医院后勤保障科工作总结范文篇1

[关键词]后勤；管理；医院

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.01.038

[中图分类号]R197.32[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）01-0060-02

医院的后勤类似于一个小社会，机构设置林立，服务项目俱全，队伍庞大。在过去的工作中，只讲保障，不讲效果；只讲供给，不讲成本；只讲待遇，不讲质量，人浮于事，效率低下。而后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力电汽水，上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面、适应新的形势，医院后勤管理人员必须要加强学习，改变观念，增强创新意识。针对医院后勤物资管理的现状和特点重新认识，认真分析，实行分类管理和科学管理。1医院后勤管理的现状

（1）重资金管理，轻物资管理。多数医院对资金的管理非常严格，制度健全，手续完备，层层审批。而对库存物资的管理则不够重视，存在出入库手续不齐，账簿核算体系不健全，账簿登记不及时，账物不符，库存物资积压浪费严重等现象。挪用公款属于犯罪，而对挪用公物、浪费公物则熟识无睹。

（2）重投入，轻管理。在申请购置物资设备时，申请者往往十分迫切，购买前也会进行考察、论证、决策，然而一旦买回来之后，设备的维修、保养，设备的利用率，技术人员的培训等就很少有人关心了。常常投入了大量资金引进的设备，搁置数月甚至数年不安装使用，产生不了任何效益，投入使用后，只使用不保养，坏了再申请买新的，使医院的财产得不到充分利用。

（3）重收入管理，轻支出管理。医院进行医疗服务活动，必定会消耗水、电、煤、卫生材料等，取得收入。在这一过程中，对收入的管理往往非常严格，制定严格的内部控制制度，履行严格的手续，院领导和广大职工也关心和重视收入指标，各业务科室也关心自己的收入情况。相比之下，对支出的重视程度就远远不够。很少有人关心过每个科室减少一个人，每天节省1度电、1吨水医院会减少多少开支，增加多少效益等。长明灯、长流水，跑、冒、滴、漏现象时有发生。

2管理措施

（1）变被动管理为目标责任管理。目标责任管理是根据医院后勤各部门的工作范围、性质、作用等，确定每个岗位的工作质量、服务责任目标，制定出相应的服务质量、时间、责任检查考核标准，定期不定期对各项内容进行检查考核，考核结果与绩效工资挂钩。自实行目标责任管理以来，后勤服务一切为临床着想的意识大大增强，员工的服务态度、工作质量等都有了明显提高，一改过去推、拖、混的现象，普遍反映现在的后勤服务“人好请，活好干，事好办”。

（2）变后勤人员不考核为定岗量化考核。考核内容：我们对后勤各岗位考核评价工作采取了横向、纵向相结合的检评制度。横向检查即科与科、人与人之间有组织地相互检查和评比；纵向检查即医院各职能科室和临床科室对总务科，总务科对各班组及个人进行的检查评析。如对总务科所属班组实施的目标责任考核：①工时量化考核：分限量和不限量两类，限量工时适用于科室和无维修责任的班组；不限量工时适用于有维修责任的班组；维修人员凭工效服务卡到科室、住户施工，有计时标准的项目按规定计算工时，无计时标准的项目由用户根据实际用工时间记载工时，施工完毕由科负责人或住户验收后签字生效，每月底由总务科统一核算后报改革办，作为个人、班组和总务科工效考核凭据；本款考核内容一项，即按个人所得工时加分；②服务质量考核：包括服务时限、服务责任、服务态度等；服务时限要求：小修项目不过夜，中修项目不过24小时，大修项目按计划完工；紧急维修服务自接到告诉之时起，院内20分、院外30分到达现场；特殊情况约定时间维修；服务责任规定了各种服务项目的使用期限、返修责任和使用责任等；服务态度要求维修人员树立一切服务于临床的观念；本款考核内容加分、减分；③劳动纪律考核：维修人员遵守制度，坚持考勤签到，上班时间不脱岗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作，服从科长和班组长领导，相互支持，团结协作。④职业道德考核：职工应有较好的思想品德，爱岗敬业，有高度的责任感，无重大责任事故发生。

（3）从单纯服务向成本核算管理转变。成本管理一是指医院整体的成本管理，二是指次级单位的科级成本管理。后勤成本管理主要是间接成本分摊，即将房屋、医疗器械、设备折旧费、维修费，服务过程中消耗的能源、物资、材料费及管理费等计入维持医院正常运转的共同成本，并分摊到各项医疗服务成本中，直接与科室和个人利益挂钩。目前，作为医院整体的成本管理已引起管理者们的极大关注，但后勤成本管理仍不为人们所重视。从后勤在医院运行中的功能和地位来看，其成本管理包括如下内容：①固定资产管理：就是对房屋、器械、设备等物品做到分类清、数量清、价格清、家底清，乃为成本管理的基础，我们首先对科室占用房屋、器械、设备、家具的数量和使用情况进行了清查核对，重新设立了总分类账目，同时给科室建立了固定资产登记册，各科设专人负责管理，资产损坏或丢失时，管理人和科负责人共同负赔偿责任；及时分清固定资产的管理责任，有效地控制了固定资产的丢失或浪费，增强了科室对固定资产管理的责任心，并为成本分摊奠定了基础；②直接成本分摊：即将医疗服务过程中消耗的材料直接列入成本中，其目的明确，且与后勤无直接关系，故从略讨论；③间接成本分摊：是将后勤管理及服务过程中的有关费用，通过医疗活动分期分摊计入成本之中。市场机制下，医院进行成本核算时，后勤管理这一间接成本必然要分摊到医疗部门的成本之中。我院拟行的间接成本分摊以服务量和金额为基础，例如水电气费以各单位装水电气表之读数计算；房屋折旧费、取暖费、空调费、保洁费等按面积计算；常用医疗器械、设备、家具折旧费等按价值或年限计算。在公益利事业体制下，间接成本分摊的实行还有一定的局限性，故以上项目中有的已被摊入成本，有的暂时还不能摊入，有待根据自身的实际情况分期分项逐步实施。

（4）变被动服务为主动发现需求服务。树立一切从诊疗工作需要出发，主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。近两年来，我院倡导医院以患者为中心，后勤系统和职能科室以临床一线为中心，要求有关科室做到想临床一线之所想，急临床一线之所急，干临床一线之所需，收到了明显成效。后勤部门坚持以临床一线为中心应当体现在几个方面：①经常深入病房、门诊和科室，了解医疗科室需要什么，缺什么，存在什么困难和问题；②要送物送货上门；③要坚守岗位，水电维修和供氧供汽部门的值班人员严禁脱岗，对违反制度造成不良后果的要严肃查处。要强化责任制，对临床一线反映的问题和故障要及时加以解决，确保设备设施的完好和水、电、氧、汽的正常供给。

3管理成效与分析

（1）激励竞争，精员高效。通过精减机构，并转职能，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性，改变了医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍和人员过剩、人浮于事、效益低下的状况。

（2）控制支出，减低消耗。通过强化成本和效益意识，切实加大管理及考核力度，降低了成本，减少了支出。改变了只讲保障供给服务，不注重成本，大手大脚，资源浪费的现象。

（3）主动服务，提高质量。通过下基层、下临床了解后勤保障存在问题，根据及时实际情况解决问题，加强了后勤人员的主动服务意识，将有些问题消灭在萌芽状态，既提高了后勤服务质量，又避免了物资设备的更大的损坏和消耗。密切了后勤与临床的关系，使后勤各项管理工作步入良性循环管理轨道。

医院后勤保障科工作总结范文篇2

【关键词】医院;后勤物资;采购;廉政

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)18-194-1

规范、合理的采购是医院内涵管理的重要部分,也是医院增收节支、加大效率和效益建设的重要途径,更是医院廉政建设的重要体现。笔者从事多年医院管理,现就如何进一步抓好后勤物资采购环节,确保廉政建设防控体系的落实谈如下观点。

1加强领导,在思想认识上求得突破

日常医院工作中,后勤保障是医院运转的重要基础。而后勤物资在后勤保障中举足轻重,它数量多,品种杂,管理难度很大。领导要高度重视后勤保障工作,充分认识到后勤物资的采购,关系着医院的经济运行、内部的管理体系、行业的廉洁自律等方面的问题,必须建立协调运作、分工合理的管理体系,才能进一步规范医院后勤保障工作,降低后勤物资进货价格,节约经费。同时,使医院廉政防控体系得到进一步巩固,整体管理水平得到进一步提高。

2完善体系,队伍建设上取得优化

后勤物资的采购和管理是医院经济运行中重要的组成部分,必须有一支思想素质过硬的队伍负责此项工作。应该由负责后勤保障的副院长总体负责后勤物资的采购,后勤工作保障科要挑选思想素质好、管理能力强、业务水平高的同志分别担任负责人和仓库保管员,在要求工作人员掌握相关领域的专业知识、提高自身业务素质的同时,还要求他们学好法律知识,查找该岗位存在的廉政风险,提高廉洁采购意识,并积极参加医院举办的廉政文化建设活动,使他们充分认识到了后勤物资采购管理的重要性和风险性,从队伍建设上有力保障了后勤物资的规范采购和管理。

3强化管理,制度建设上得到完善

建立一套完备的后勤物资采购制度是保证工作规范化进行的重要基础。要严格按照政府采购部门的采购政策,制定后勤物资采购制度,在采购科室上墙,在院务公开栏内公示。建立后勤物资采购的专家小组,做到分工明确、职责分明。各科室根据工作需要,由护士长或科主任提出物资购置的书面申请,详细提出购置理由,单价在一万元以上或者累积价值在五万元以上的购置申请,必须要参加内部招标。由分管院长招集专家小组人员进行充分论证,认识所要采购物品的性能和性价比,做好综合评估报告,在内部招标时,做到心中有数,增加采购的合理性。采购物资价格在1000元以上的,由分管院长审批;采购物资价格在1000元以内的,由后勤科长根据实际情况进行审批。

4落实措施,采购中确保规范

要始终严格按照政策进行后勤物资的采购,在内部招标中严守纪律,开标后,按合同规定付款。对常用的、价格低、不需要内部招标的后勤物资,坚持质优价廉原则,在保证物资质量和注重售后服务的前提下,采取货比三家,实行比价采购,在通过专家小组的集体讨论后,选择厂家。同时,注意收集市场物资信息,及时了解市场行情变化,做到货物迅速不拖拉。在物资到院后,认真办理验收、入库登记手续,做到发票与实物相符,否则不予入库。对不符合质量要求的物品,进行退换或拒绝接收。

5加强监督,采购后确保管理

医院后勤保障科工作总结范文

【关键词】军队医院；非战争军事行动；突发公共卫生事件；应急救援；医院管理

1提高思想认识，明确宗旨，健全组织制度

1.1明确新时期军队医院的宗旨，确立指导思想。解放军总后勤部秦银河副部长指出：军队医院要着眼提高应急处置、伴随保障、健康维护、心理服务、疾病防治、远程教育和会诊六个方面的能力。要充分认清军队医院的职责使命是平时保健康，战时保战斗力；服务方向是姓军为兵，姓军为战，主体任务是为部队官兵服务、为军队老干部服务。对中小规模医院，要引导其紧紧围绕临床医疗服务，突出特色优势、加强内涵建设，着力打造区域性一流医院[1]。为遂行多样化非战争军事行动卫勤保障任务打下坚实基础。

军队基层医院要着力打造区域性一流医院，就要着眼军队医院优势。军队基层医院因为性质不同，医务人员相对集中居住，应急反应迅速。但又普遍受编制约束，人才流失严重；受市场经济限制，医疗设施陈旧落后；小而全的模式已经不适合军队基层医院的发展。作者认为，军队基层医院要紧紧围绕应急处置、创伤急救、军事医学、灾害医学等方面展开深度建设，内涵建设，打造特色学科，以点带面，促进军队基层医院的全面建设。

从军事斗争准备转变为应对多样化非战争军事行动，一旦有事，能否“召之即来，来之能战，战之能胜”，提高军队医院在多样化任务行动中的应急救援的“能战度”。我军从2002年3月开始正式把灾害救援作为一项正规训练内容，列入了新一代军事训练和考核大纲之中。非战争军事行动是国家为达成一定的政治、经济、和社会目的，使用军事力量，以暴力或有限暴力手段所遂行的非战争方式的军事行动。非战争军事行动有六项内容：反恐维稳、抢险救灾、维护权益、安保警戒、国际维和以及国际救援[2]。为着力提高遂行多样化非军事战争任务的卫勤保障能力提供了充分理论依据。

1.2成立应急救援领导小组，制定应急救援纪律制度。医学应急救援主要依托发生事件区域内大医院的院前急救力量为基础，建立一支反应快、机动快、综合能力强的应急救援队伍，是关系到将灾害造成的损失减小到最低，关系到维护公众健康与减轻人员伤害的大事。医院党委和领导高度重视，应急救援领导小组由医院主要领导挂帅，由分管医疗的副院长作助手，小组成员由医疗、护理、后勤、保卫等部门负责人组成。医务处和护理部具体负责应急救援队伍建设；由具有丰富临床实践经验、熟练掌握抢救技能及责任心强的医护人员担任。后勤、药械、供应保障部门负责药品、器材、生活用品的筹措准备。在组建中要特别注意生活保障、卫生防疫、心理疏导和警戒保卫人员的抽组。一旦发生突发事件，应急救援领导小组成员、应急救援分队人员及全院工作人员进入备战状态，终止休假和正常休息，无条件服从调配。应急救援分队人员保持24小时通讯联系畅通。

2科学组织，科学规划，科学实施

2.1领导重视，思想统一，人员在位率高，器材、药品准备充分。我院常年担负军队和地方的突发事件应急任务，有专门的野战急救训练基地，经常组织假想训练；有一套行之有效的应对各种突发事件的抢救预案；抢救设备和药品齐全[3]。我院自隶属南京军区南京总医院以来，进一步加强应急救援反应力量。以急诊科为依托，建立健全了应急救援反应体系；以急诊科为基础力量，组建医学应急救援分队。积极开展院前急救，加强职业素质培养，建立全科医学的急诊科。急诊科配备主任、护士长各一名，医师5名，护士8~9名；加上轮转实习医师、护士，充分依托、利用各专科人才资源和设备资源，能够较好地开展工作[4]。我院急诊科实行医护值班双班制，医生、护士分别由一名高年资带一名低年资值班，出诊时错位出诊，即高年资医师带低年资护士，或高年资护士带低年资医师，做到优势互补，取长补短。加救护车司机组成的三人院前急救小组常备不懈，救护车司机由责任心强、初步急救技能较好的军人担任。目前，急救半径达到15km，确保接到呼救后2分钟内开出医院大门，按路途远近确保到达现场时间最多20分钟，大大提高了抢救成功率。各科室值班力量完善，都为三班制，即值班、副班、备班，一线值班人员由住院医师担任，副班人员为主治医师，备班人员为科主任、高年资主治医师及退休回聘的老主任担任。以院前急救小组出动为应急救援的启动因子，根据突发事件现场情况，立即实施相关应急救援预案。当院前急救小组到达现场时，立即验伤、将现场情况回报、院内实施准备，做到3人以下急救由急诊科组织抢救、会诊、收容住院，5人以下急诊科组织相关专科参加抢救，6人以上，其中两人以上重伤的群死群伤事故，立即启动全院在院首长指挥下的应急救援预案。药械科常年配备抢救药材和器械基数，指定专人负责和值班；勤务分队人员24小时全员在位，随时担任生活保障、车辆保障和警戒保卫任务；确保应急救援分队随时随地拉得出、展得开、救得下、治得好。

2.2建立健全应急救援预案，加强应急救援培训及实践。我院根据最近十多年周边发生的突发事件和军队医院特点，建立健全了应急救援预案。平时训练与实际救治相结合以保证医疗应急救援时抢、救、送、治任务的完成。每年进行1～2次应急救援演练，医学救援人员培训，主要提高业务技能和快速反应能力，以及密切配合程度。主要内容：（1）开展组织、协调、指挥展开训练，信息资源共享，针对各种信息进行综合、分析、判断和做出应急反应；（2）各种急、危、重症抢救，熟悉通气、止血、包扎、固定、搬运、心肺脑复苏等技能训练；（3）利用救护车、民用车辆等进行适应性训练，开展动态下静脉穿刺、伤口包扎、骨折固定、搬运、简单手术及徒手心肺复苏等训练；（4）结合平时工作开展成批伤病员（6人以上）抢救预案演练；（5）开展各种突发事件医学救援知识、技术的学习和现代急救仪器设备使用、操作训练，并进行考核，考核合格作为入选救援队的必要条件。

在2002年1月至2010年8月底，我院先后参加当地突发性、灾害性、意外事故的医学救援数十起；特别是在抢救2002年“9.14特大毒鼠强中毒”、2005年10余人集体“沼气中毒”、包括2010年“8.4特大车祸”在内的诸多重、特大交通事故，以及厂矿塌方、建筑工地坠落等许多群死群伤事件中得到检验和锻炼。

2.3应急救援要求加强与地方协同，院前急救与院中协调及时得当。平时建立健全的组织高速运转，指挥协调组负责院前抢救的指挥调度，与地方政府和其他医院的协调及各小组间的紧密协同，和院内各科室的协调；分类组负责轻重分类登记在册，并在所有病人的胸前用色布，予以标志醒目；各抢救小组根据色布标示的病情轻重予以抢救；后送组将病情较稳定的立即后送，病情危重的伤病员就地抢救，生命体征较稳定后再行后送；后勤保障供应组负责急救器材和药品的紧急调度供应；勤务分队负责车辆保障，与公安部门协同现场警戒。一边进行院前急救，一边将现场情况反馈给医院和上级领导，请求急诊中心和各科室安排病床[3]。

2.4应急反应快速化是军队医院提升救治能力的必然要求。军队医院既担负着平时为军民就诊保健康。又赋予了应对各种突发公共卫生事件和战时卫勤保障的任务。尤其是卫勤保障要达到“技术准备充分、应急反应快速、人才储备充足、救治手段先进”的标准。门急诊是医院接触病人最早的部门，做好平战结合的战创伤门急诊服务体系的构建，优化救治流程，创新战创伤救治方法，快速化的应急反应是应对各种突发公共卫生事件和完成好战时卫勤保障的关键[5]。我院科学调整门急诊流程，当遇到突发事件，需要医学应急救援时，我院将相对独立区域的急诊科作为医院应急救援的总后方，将门急诊病人分流到门诊及各专科病房，并紧急腾空住院病人较少的病区，加大收容力度，较好的保障了应急救援的开展。

2.5建立科学合理急救流程，正确处理突发事件。随着现代社会文明进度的加速，增加了突发灾难事件的发生概率，易在短时间内聚集大批量伤员。对医院而言，灾难的发生往往不可预见，短时间内大批伤员的到来常使救援组织工作陷人混乱，常出现救援力量与需求的矛盾。急救流程的优化能够合理协调各种救援力量，使救援效果达到最优化。我院为军队综合性基层医院，是当地各种创伤、中毒、事故等突发事件伤病员的首选救治医院。我们根据本地突发公共卫生之间的发生特点和我院具体情况，分析多次批量伤员救治的经验教训，重组了批量伤员应急救援作业流程，取得了良好的效果[6]。

3医学应急救援人员素质养成

3.1进一步加强全科医师人才的培养。目前医疗机构的医师分科细，而医疗应急救援面临的都是危重伤病员，不但有创伤急救、外科、骨科，还有妇产科、儿科、皮肤科；尤其在自然灾害后，还需要内科、传染科和卫生防疫力量。需要有丰富经验全面技术的全科医师。因而要有计划、有组织的进行医师的全面培训。而军队中小医院普遍受编制约束，我们打破传统，成立以现役军人为骨干，回聘离退休老干部为顾问，聘用制人员为主力军的应急救援队伍，加强全科技能教育和培训。经常进行实战演练，并将年轻医师定期送到总院急诊科轮转，加强全科医师培训[7]。

3.2进一步加强创伤外科、军事医学、灾害医学人才培养。在全科医师培养的基础上，我们遵循南京总医院易学明院长提出的：“初级职称全科化培养，中级职称专科化培养，高级职称专病化培养”[8]。突出对医疗骨干进行创伤外科、军事医学、灾害医学的培养；利用现有离退休回聘老干部学科全面的优势，加强传染科疾病以及卫生防疫知识的授课，使大家弱项不弱。利用总医院的整体技术优势，重点加强帮带我院在烧伤、爆炸伤、冲击伤、挤压伤、外伤感染、多器官功能衰竭和各种休克救治能力的提高；目前，我院依托总院力量在创伤急救方面已经形成了特色学科[9]。

3.3进一步加强医学应急救援与卫勤保障能力建设的结合。军队医院参与医学应急救援任务，具有军队医院战时的某些特点。如何融平战为一体，是医学应急救援体系建设和军队医院战备卫勤保障能力建设共同关注的重要课题。打造平战一体的救治链，总医院大胆打破固有学科界限，在国内率先开设“以疾病链为纽带的诊治中心”；以此模式，医院建立了战时紧急救治链，形成学科大协作，平战结合，提升了应急救援的卫勤保障能力[10]。我院借鉴总院本部经验，在创伤急救方面实行一体化救治，从现场开始就有意识地运用损伤控制理论进行包扎、固定、止血、控制性液体复苏、控制性手术以及稳定生命体征迅速转运等诸多先进措施，抢救了大批伤病员的生命；在多起重大突发事件中得到实战检验，多次受到南京市委、市政府，江宁区委、区政府的表彰。

3.4进一步加强医学应急救援人员的心理健康教育和自我防护。在灾害、事故面前，人类往往受到巨大震撼，救援人员需要坚强的信念，具有一副钢筋般的神经，铁骨般的身板；这就需要及时地心理疏导，合理分配任务，适当保证一定的休息时间。加强自我防护，确保应急救援的战斗力不受损失。

4结论

重大突发公共卫生事件的医学应急救援机制的建立，在我国仍处于萌芽阶段。建立健全医学应急救援机制是灾害救援的必然选择，是军队基层医院当仁不让的历史使命。军队医院必须建立医学应急救援机制，具备较强的医学应急救援能力，是新时期军队医院遂行多样化非战争军事行动卫勤保障任务核心内容，是提高战斗力的具体体现。

参考文献

[1]秦银河.总后勤部秦银河副部长在全军卫生部长座谈会上的讲话(摘要)[j].解放军医院管理杂志,2010,17(1):i-iv

[2]胡小南,王与荣,袁波,等.关于构建应急医学救援队的几点思考[j].医学研究生学报,2010,23(1):74-75

[3]涂久生,朱役,穆晓苏,等.院前急救对急性毒鼠强中毒的作用[j].中华急诊医学杂志,2007,16(9):904-906

[4]涂久生,费连兵,李学义,等.基层医院急诊建设及管理的探讨[j].解放军医院管理杂志,2007,14(11):825-827

[5]易学明,苏义.创先门诊服务理念，适应门诊服务需求[j].中国医院管理,2007,27(10):41-43

[6]王与荣,孙海晨,申萍.南京军区南京总医院急诊运行模式与安全管理的做法[j].医学研究生学报,2009,22(5):522-524

[7]费连兵,朱役.疗养院（区）强化聘用制人员管理的做法与体会[j].医学研究生学报,2008,21(7):752-754

[8]易学明.医学人才成才特点、影响因素分析及对策[j].医学研究生学报,2009,22(1):1-2

医院后勤保障科工作总结范文

关键词：医院；后勤管理；思想政治工作；工作思路

医院后勤管理工作是医院物资、总务、后勤设备、基本建设工作的总称，所以在整个医院后勤管理工作开展的过程中，医院要加强后勤管理者的思想政治工作，促使后勤管理者以党的理论、路线、方针、政策和医院的办院方向来统一后勤职工思想，进而推进医院高效、规范的运营。

1现阶段思想政治工作的缺失导致的医院后勤管理者工作的弊端

文章主要对医院后勤管理者的思想政治工作思路做探讨，以为文章的整体分析提供相关的切入点，进而保障文章整体分析的有效性。

1.1思想认识不足导致后勤管理者定位的缺失，医院后勤工作积极性不强。扬中市人民医院是我国公立医院改革的试点单位，因此在整个医院管理与运营的过程中，尤其是对于工作定位以及工作重要性判断上的缺失[1]。事实上，医院后勤管理工作的高效开展是医院正常运营的基本保障，现阶段由于对于后勤管理者思想政治教育工作的不足，后勤管理者对于工作的定位逐渐的产生了偏差，进而其工作的积极性难以发挥出来，整个医院的后勤保障工作也难以获得高效率的开展，因此，强化医院后勤管理者的思想政治工作有着显著的必要性。

1.2团结意识与责任意识不强，导致现阶段医院后勤管理相对被动与涣散。我国医院大多属于国家事业单位，医院的后勤管理工作基本采用行政管理制度，即按照原有的条例或者是上级的指令来机械化的完成相关的任务。工作开展过程中团结意识与责任意识不强，满足于现阶段的涣散的工作状态中，进而后勤管理工作的弊端也愈发明显。

1.3对中国公立医院改革医疗事业的伟大意义没有充分进行理解，后勤服务改革缓慢。我们党和国家坚持发展公立医院改革，因此整个医疗事业的建设需要所有医务工作者的积极参与与自我奉献。而由于思想政治工作的不到位，现阶段，医院后勤管理者仍然无法认清自己岗位的重要性，对公立医院改革医疗事业的伟大意义也没有进行充分的理解，进而整个后勤服务的改革缓慢，后勤管理工作的进步不明显。

2医院后勤管理者思想政治工作开展的主要思路

根据文章之前的分析，医院后勤管理者思想政治工作的不到位导致医院后勤工作难以高效率的开展，对医院后勤管理者思想政治工作开展的主要思路进行探讨，以为强化医院后勤管理提供相关借鉴。

2.1定期开展思想教育，以思想认知的提升明确后勤管理者对于职业的定位与重要性的认知。在医院后勤管理工作开展的过程中，医院要高度重视思想政治教育工作的开展，进而使得思想政治工作能够与后勤管理工作的实际进行同步起来，以思想认知强化后勤管理者对于工作的态度，进而不断的促进后勤管理者积极的投入到医院后勤工作中去，从物资、总务、后勤设备基本建设等方面为医院的运营以及医疗服务的开展提供最为有力的支持。

2.2以思想政治工作促进文化建设，营造团结合作、积极向上的工作氛围。医院后勤管理者队伍的建设是医院后勤工作高效开展的重要保障，因此在思想政治工作开展的过程中，医院要重视对于后勤管理者思想素质的提升，积极的团结所有的管理者围绕在医院党委的周围，为医院医疗服务的提升提供最佳的保障。通过思想教育、工作交流、科室工作队伍素质培养等方面强化医院后勤管理者的思想认识水平，进而在医院后勤管理部门内部建立起团结合作、积极向上的文化氛围，为医院医疗服务的提升以及科研探索提供充足的动力。

2.3以我国公立医院改革医疗事业建设工作为主要教育内容，不断强化后勤工作的改革步伐。我国公立医院改革医疗事业建设工作需要我国广大医务工作者的努力，而其中医院后勤管理工作又是医院医疗服务提升的最重要的保障，医院要以我国公立医院改革医疗事业建设的工作为主要的教育内容，使得医院后勤管理者明确自身在整个医疗事业建设中的职责，明确自身的职责所在，促使后勤管理者能够在日常的工作过程中以自身的完善与进步不断的推进医院后勤管理工作的改革与进步，保障医院的后勤工作能够与医疗服务需求同步，使得我国公立医院改革医疗卫生事业的基本组成单位都能够高效的运营起来。

3结语

医院后勤管理工作的开展是医院正常运营和提供医疗服务的基本保障，对医院后期管理者的思想政治教育工作的开展，可以从工作定位、工作职责、团队建设等方面不断的强化医院后勤管理工作的进步。现阶段由于思想政治工作的相对缺失[2]，我国医院后期管理者对于自身工作的认知、职责的判断等往往会有一定的偏差，进而医院后勤管理工作的进步缓慢，与现阶段医院运营需求的差距日益增大。因此医院要根据医院后勤管理工作的实际情况，积极的调整好思想政治工作的思路，以思想政治工作与文化建设的结合强化后勤队伍建设，进而促进医院后勤工作高效开展，保障医疗服务的有效运营。

参考文献：

医院后勤保障科工作总结范文篇5

关键词：公立医院；后勤管理；问题；对策

公立医院是具有一定福利政策的公益性M织[1]。公立医院管理水平的先进与否，直接影响公立医院的医疗技术水平。随着我国医疗卫生事业体制改革的推进，对公立医院的各项管理要求也随之提高，后勤作为公立医院重要的保障部门，关系到公立医院各项工作的正常开展，后勤管理水平的提升可以更好地配合公立医院进行医疗卫生事业体制改革。因此，公立医院后勤管理工作如何因地制宜的采取有效方式进行变革，还需要一个长期的探索过程。近些年来公立医院后勤管理发展过程中存在的主要问题有以下几个方面：

1医院后勤管理存在的主要问题

1.1后勤管理制度的不完善

如今公立医院己逐步开始实施后勤社会化改革，但是很多关于公立医院后勤管理理念和管理制度还不是很成熟，在新旧理念和制度上缺乏有效的衡量标准[2]，仍然依靠习惯性的思维，利用经验进行后勤管理工作，造成公立医院后勤管理存在一丝混乱的现象。

1.2后勤管理方式与方法不科学

伴随我国医疗卫生事业体制改革的推进，公立医院后勤管理工作只有依靠科学规范的管理模式才能适应公立医院改革发展的需求[3-4]。科学规范的管理模式是适应当前社会发展的重要管理形式，科学技术的不断进步，信息化程度的不断提高，新材料、新技术、新方法及新设备都在不断的更新换代，为了公立医院良好的可持续发展，后勤需要更新传统的管理理念与工作方法。如果继续依靠传统的管理经验与方法对后勤进行管理，会减缓公立医院卫生事业体制改革的步伐，因此只有科学规范的后勤管理才能为医疗卫生事业体制改革提供有力保障。

1.3后勤管理社会化程度不高

从目前情况来看，医院后勤管理工作仍处于发展阶段，长期以来，后勤工作受到“大锅饭、平均主义”的负面思想的影响，后勤管理工作大多是一种“大而全”、“小而全”的封闭管理格局，后勤人员安于现状，缺乏主动服务意识，公立医院后勤管理工作没有与社会互相融合，后勤管理工作处于没有完全向市场开放，没有全面进入市场竞争阶段。虽然现在有公立医院在食堂管理、环境卫生方面进行了社会化管理的探索，但是由于后勤管理工作涉及面广，范围大，在医院的安全保卫、设备维修、物资管理等各个方面依然缺乏社会化道路的改革思路，依然延续传统的封闭式管理，不讲经济效益的“大锅饭”体制，使后勤管理工作只重视资产投入，忽视实际产出，缺乏生机与活力。影响公立医院医疗卫生体制改革的总体进程。

2完善公立医院后勤管理的对策建议

2.1树立现代化后勤管理理念

后勤管理是公立医院进行医疗改革与发展的重要保障，公立医院后勤工作的管理理念要随着公立医院医疗卫生事业体制改革与发展的要求不断进行创新，为公立医院的改革与发展创造良好的后勤服务保障体系。医院要通过树立现代化的后勤管理理念积极推进后勤服务社会化、专业化和标准化的改革，同时制定出符合公立医院后勤服务的行业标准、地方标准和国家标准，用标准来约束所有参与者的竞争行为，制定公立医院后勤管理标准，保证公立医院后勤管理的质量与水平，使公立医院后勤管理水平得到提升。

2.2建立科学化的后勤管理体制

“无规矩不成方圆”，不完善的后勤管理体制会导致公立医院在后勤管理过程中漏洞百出。只有建立科学规范的后勤管理体制，切实做好后勤管理制度的建设工作，建立科学化的后勤管理绩效考核系统，使后勤管理每项工作都能够有据可循，才能让公立医院的后勤工作人员更好的为患者和医院服务，解决公立医院的后顾之忧，促进公立医院在临床方面更好的发挥作用。

首先；完善后勤管理规章制度的建设，通过建立一套科学健全的后勤管理制度，规范后勤管理的各项措施，合理配置后勤工作，进而为公立医院管理工作高效有序的运转以及职工生活水平的改善提供有力的服务保障工作。

其次；加强后勤信息化建设工作，公立医院后勤引入信息化技术，可以使后勤管理程序更加规范，后勤工作流程得到优化，改善了后勤管理工作的低效与繁琐，从而提高后勤管理工作效率。

最后；建立后勤管理绩效考核标准；公立医院后勤管理建立一套行之有效的绩效评估标准，是保障公立医院后勤管理和服务能够更好运行的一个长效机制，科学合理的绩效考核指标会使公立医院后勤管理更加规范、管理水平明显提升、后勤服务质量显著提高。

2.3重视公立医院后勤管理工作

为了更好地推进公立医院的发展，一定要大力加强公立医院后勤保障工作的管理，但是在公立医院发展过程中后勤管理依然存在着问题，因此只有不断提高公立医院对后勤管理工作的重视程度，转变医院管理者对后勤工作的思维意识，才能促进公立医院后勤管理的改革，从而对公立医院综合水平的提高起到积极的推动作用。

积极推进公立医院后勤社会化；公立医院后勤管理工作复杂，要适时引导公立医院进行后勤社会化改革，公立医院要积极探索与社会上企业合作的模式，双方协商建立良好的合作关系，努力为公立医院提供一个良好的诊疗环境。后勤社会化可以提高后勤管理的工作效率，提升后勤服务质量，有利于公立医院进行医疗卫生事业体制改革。

2.4加强公立医院后勤队伍建设工作

后勤队伍作为医疗服务保障系统的能动要素，其素质的高低，直接影响到医院后勤的服务质量和管理水平，对医院的高效运转产生重要的影响。因此，建立一支高效、专业的后勤队伍对于医院的日常工作十分重要。首先要提高后勤人员的整体素质，医院需要继续对后勤的人员结构层次调整，逐渐减少后勤“老弱病残”的状况，不断充实具有专业技术能力的“工程师”型人才。各公立医院可以通过社会招聘、公开招考等多种措施引进专业化的医院后勤管理人才，不断增加具有专业技术能力的大中专毕业生比例，切实增加公立医院后勤保障队伍能力，进而改变因人才短缺、结构不合理而造成无人可用的状况发生。其次，定期对后勤人员进行培训；医院要加大投入对后勤管理人员和专业技术人员进行职业培训，逐渐提高后勤人员的学习意识、服务意识和创新意识。最后；增强后勤人员的竞争意识；建立医院后勤人员的公平竞争机制，在竞争中提高后勤管理人员的工作能力。

3结语

公立医院后勤是一个综合性管理部门，是现代医院不可或缺的组成部分，后勤管理功能发挥好坏直接影响医院整体服务能力。公立医院后勤管理改革，不仅是现今医改大潮下公立医院改革的重要组成部分，更是实现公立医院平稳、快速、可持续发展的重要途径，在实践中不断地探索与完善，使后勤部门更加有效地为公立医院的医疗、科研和教学服务。

参考文献

[1]舒亚群，朱，张雷等.依法依规加强公立医院后勤管理的几点思考[J].江苏卫生事业管理，2016，（1）：140-141.

[2]李凌峰.公立医院后勤管理改革思路及实施要点略述[J].医学信息，2015，（38）：11-12.

医院后勤保障科工作总结范文篇6

1．1对医院后勤管理重要性认识不足

医院后勤工作的质量与效果，直接影响到医院的服务水平、服务质量以及医院的品牌和形象，影响医院的经济效益和社会效益。然而对于后勤管理在医院管理中的地位与作用，一直以来得不到广大医院管理者的普遍认同。对后勤工作缺乏重视，忽视挖掘和发挥后勤为医疗服务增强核心竞争力作用的现象比较普遍。

1．2医院后勤人力资源配置不到位

医院后勤部门的管理人员、专业技术人员缺乏或者年龄偏大，现代化知识缺乏，不能适应现代化医院的后勤保障需求。另外机电、水暖、设备专业人才紧缺，缺少系统培训;班组长及管理人员文化水平低，没有接受过管理培训，管理水平有待提高。

1．3后勤工作智能化水平较低

由于认知程度和经济水平不同，后勤管理智能化建设在不同地区、不同医院之间存在显著的差别，应用水平也参差不齐。另外，人才和制度保障有待加强，只有将后勤智能化管理系统运用到实际工作中并不断得到改进才能发挥应有的作用，这就需要相应的人才和制度做保障。

2PDCA循环管理方案

2．1计划阶段(Plan)

2．1．1建立健全考核机制。

成立质量管理小组，实行日查房制度。健全后勤质量管理体系，加强各班组的培训、学习，强化专业水平。建立月度考核细则、年度目标管理考核细则。明确责任，用制度约束、规范管理者及职工的行为。通过考核来检验大家的职业道德、工作效率及工作质量，考核结果与绩效挂钩。另外，深化认识制度改革，实行以岗定编、定职、定责，以岗定薪，实行竞聘上岗，充分调动员工的工作积极性和主动性。

2．1．2引进专业人才。

根据医院建设及管理需要，对专业性较强的技术岗位招聘高学历人才，并鼓励支持员工自学等渠道获取在职大专、本科、研究生等学历，提升后勤管理人员的整体素质。

2．1．3推行后勤工作智能化。

先进的智能化系统不但是医院环境安全有序的有力保障，还利于机电设备的节能高效和优化运行，并且能够确保院内大量信息的传输、整合与使用。智能化系统为医院后勤管理提供专业化工作平台，是实现后勤集约化、区域化管理的基础。将国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、信息技术、自动化控制技术以及办公自动化技术等运用到医院管理中，在提高温馨、舒适的就医和工作环境的前提下，减少管理人员、降低能耗、实现安全可靠运行、提高服务的响应速度，使医院高效稳定运行。

2．2实施阶段(Do)

2009年以来，我院先后引进了电气自动化、暖通等专业的3名研究生及1名本科生。另外，极大地鼓励职工通过自学获得更高的学历，提升专业素养。严格执行规章制度和技术操作规范，加强管理人员业务学习和技术训练。鼓励后勤人员参加各类技术培训，进行等级及职称考试，采取各种形式学习新知识，掌握新技术，职工在学习中需要半脱产的，只要安排好工作一律放行。组织后勤人员学习岗位职责、各类制度、规范、流程，按职上岗，工作中对照标准逐项进行，准确顺利地完成各项计划。对外包企业员工实行月度考核，根据服务质量、态度等进行打分，考核结果与工资直接挂钩，奖惩兑现。几年来，医院先后引进了楼宇自控系统、物资申领系统、总务管理信息系统、一卡通系统等，逐步实现了后勤服务管理的规范化、自动化，节约了大部分劳力。但与此同时，后勤工作智能化对管理人员的专业技术水平提出了更高的要求，这与加强引进培养后勤管理人才的制度相得益彰。

2．3检查阶段(Check)

专人负责，按照工作质量标准不定期到科室检查后勤人员工作质量，服务态度，并与科室沟通，了解其工作情况，按照考核标准进行考核。医院质量控制小组每月定期检查各种设备的检修情况，污水处理是否规范，水电维修是否及时等，作为科室考核的依据。认真执行日查房制度，后勤保障部负责人带领班组长及时到科室巡查后勤人员的工作质量，主动到全院各科室认真听取意见，发现问题及时解决，认真填写巡查记录，由护士长签字确认。

2．4处理阶段(Action)

汇总分析结果，根据临床科室反应及日常工作中发现的问题利用科会时间进行透彻分析，找出工作不到位、不合理的地方，吸取经验教训;坚持好的方式方法，形成新的规章制度，继续发扬。同时，分析工作中存在问题的原因所在，为进入下一个PDCA循环提供依据。

3结论

医院后勤保障科工作总结范文篇7

关键词:医院后勤管理;改革

中图分类号:C912文献标识码:A文章编号:1003-949X(2010)-05-0052-002

随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化,后勤工作涉及的范围和知识面越来越广,后勤管理工作的难度越来越大,要求后勤管理专业化程度越来越高。这就给后勤工作提出了新的要求,促使后勤工作进行改革。国有医院的后勤状况与医院的规模和现代化发展直接相关,后勤的现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志。

一、医院后勤管理与保障的基本观念

1.整体观念

医院后勤管理与保障工作作为医院的重要组成部分,是医院存在的前提。后勤管理与保障工作的计划、组织与调控必须紧密服从和服务于医院的总体目标,不能自行其事,必须与医院其他部门有机结合,以体现整体的效益。为此,每项后勤管理与保障工作,每个后勤工作岗位,都必须树立医院一盘棋的思想,努力为这一整体工作,并且以这一整体工作作为衡量业绩的标准。

2.服务观念

医院后勤管理与保障工作的性质决定了必须树立优质服务的观念,建立以病人为中心,以质量为核心,以需求为导向,以满意为标准的理念。只有真正树立这一观念,才能保证服务质量的不断提高,充分发挥后勤保障工作的作用。因此,这是检验后勤管理和保障工作的试金石。后勤管理与保障工作必须加强思想政治教育,建立健全各项服务规范,防止和克服消极怠工的思想,便是必然的要求。

3.效益观念

医院后勤管理与保障工作不仅要求有大量的投入,而且岗位多,摊子大,涉及面广,容易发生浪费现象。因此,必须强调节约开支,反对浪费,以最低的成本,取得最大的效益。特别是在资源有限的情况下,提高资源有效使用有着非常现实的重要意义。在管理中,必须建立健全规章制度,将效益作为判断后勤管理与保障工作成效的主要标准。加强成本核算,做好各项经费支出预算,做到年初有预算,年终有结算,保证把有效资源用到关键的工作上。

二、国有医院后勤部门存在的主要问题

1.过分依赖传统经验管理,未能建立现代企业管理模式

第一,资产投资随意性强,未能建立起有效投资决策体系。国有医院财产投资决策主要是根据科室负责人经验、偏好进行的。致使出现有人为了个人利益而凑合一些数据,以达到个人购买行为的目的。这种随意性投资行为造成其资源浪费严重。

医院后勤部门为临床一线提供“高效低耗”的优质服务同时,也应该把提高决策能力作为一项重要工作,控制好资产投资项目支出比例和做好有关大型精密设备论证。大型资产设备论证不科学,未能对大型设备投资进行科学论证,开展成本核算,建立投资分析评估模型,加强设备综合效率核算,以及考核相关责任人奖励和惩罚制度。

第二,成本核算制度不完善,资源浪费严重。主要表现在:一是后勤未能节约各种公共财产。国有医院全成本核算系统中,后勤部门由于没有业务收入,更谈不上利润,后勤部门的各项费用支出难以象临床科室一样进行管理控制,对各种用品领用一般做法是作为行政支出进行一次性摊销,并没有建立量化指标进行衡量。因此,后勤科室可以任意领用各种各样的日常用品,如纸巾、肥皂。自然而然使得有的后勤部门长期把公家的物品作为私人物品随意使用。二是医院后勤部门的维修工作不负责任,造成浪费严重。由于现多数国有医院后勤部门维修实行计单提成(即对被维修的设备收取一定的维修费用,再根据维修费用总额按一定比例计提一定数额,作为从事维修职员奖金收入),后勤员工为保证奖金收入不受到影响,他们必须通过提高维修费用提成基数来得到满足。由此造成医院降低成本的措施与现实工作中事与愿违。如有的信息部门为了减少返修带来麻烦总是把旧的能用电脑进行报废处理,经常采用对报修的医疗设备更换零件方法收取昂贵的设备维修费和配件费。

2.国有医院后勤部门机构设置结构不合理,染上“国企病”

第一机构人员设置权责不对称,办事效率低下,运作成本昂贵。我国国有医院人员任用制度是在计划经济条件下形成的,它由录用制度和晋升制度组成。由计划经济向社会主义市场经济转型以来,这种制度逐渐暴露出了其不足之处,如组织管理效率低下,权责利不清现象严重。造成患上了国有医院效率低下、成本昂贵等“国企病”。

第二按我国行政管理体系,国有医院负责人一般是根据其实际情况由上级部门委任,国有医院中层主管再由国有医院负责人委任。这种委任制权力集中,指挥统一,但存在着如下问题:首先主观随意性强,中层主管享有权力与能力不对称。其次基层人员工作能力与工作岗位不对称。目前,大多数国有医院建立岗位目标责任制。岗位工作职责和工作范围都明确具体规定。但是具体操作时并不能做到以岗定人,而是以人定岗。工作错位既让不能胜任工作的人感觉力不从心,又打击了能胜任工作的人的积极性。这不但不能提高医院效率,也增加了医院营运成本。

三、医院后勤管理改革的主要办法

1.引入市场竞争机制

在推进后勤社会化改革的过程中,各地国有医院后勤社会化改革的有益尝试及模式呈现出多样化的特点。尤其是一些大医院实施企业化管理和引进社会力量参与后勤服务保障工作让人获益匪浅。为了最终实现医疗机构后勤社会化改革的三个转变,要在充分借鉴这些模式利与弊的基础上,取人之长,创已之新,引入市场竞争机制,吸纳资金雄厚、专业优势明显、服务优、信誉高的社会专业公司,共同出资组建股份制的社会经济实体。

2.建立后勤服务中心

后勤社会化改革是医药卫生体制改革的难点和重点,涉及体制的根本转变。后勤服务职能和人员最终与医院整体规范分离,由“单位人”变为“社会人”,使依附医院几十年的职工从感情上难以割舍、思想上难以理解。为了积极稳妥地推进后勤改革,使职工思想观念的转换有个磨合期,同时也为了探索医院后勤服务职能和人员最终规范分离到社会或行业的有益经验,医院宜将物业及配套设施管理、维修保养、保洁、物质供应等后勤服务项目均交给中心经营。中心设立独立帐户,进行成本核算,按照企业化经营运作。

3.强化后勤经济管理

医院后勤保障科工作总结范文1篇8

【关键词】军队医院；后勤保障；社会化改革；关系

胡锦涛总书记在党的十七大上对军队后勤建设提出了“全面建设现代后勤”的目标、方向和要求。现代后勤就是适应国家军事斗争准备，适应机械化战争形态向信息化战争形态加速转变的新趋势，适应国家改革开放和社会主义现代化建设的新形势，适应国防和军队建设发展的新要求，适应应对多种安全威胁、完成多样化军事任务需要的军队后勤。改革是全面建设现代后勤的重大举措。军队医院后勤保障社会化改革是军队全面建设现代后勤的重要组成部分，为巩固和完善军队医院后勤保障社会化改革的成果，在运作过程中应注意处理好以下关系。

1医院院务处与社会化后勤保障服务部的关系

1.1确立管理与被管理的关系，充分发挥两个部门的作用院务部（处）是军队医院负责后勤保障的机关，社会化后勤保障服务部(以下简称“保障部”)是接管医院部分后勤保障业务的合同制工作部门。要发挥好保障部的作用，就必须有一个对口的管理机关。院务部（处）熟悉医院后勤保障工作，由它对保障部进行管理，既符合管理原则，又有利于开展工作。

1.2建立领导与被领导的关系，有效地发挥保障部的职能管理与被管理，本身就有领导与被领导的内容。院务部（处）除了对保障部实施日常管理以外，还应把保障部纳入所属业务部门，让其与医院形成服从命令、听从指挥的隶属关系，只有这样，军队医院的特色才不会改变，保障部也才会融入军队之中，也才能在为军队提供优质服务的过程中获取相应的利益。

1.3保持指挥与协调的关系，保证后勤保障的连续性要保证保障部的运行与医院同步，实施不间断的后勤保障，就需要院务处有一整套反应灵敏，善于指挥与协调保障部运行的工作机制。光指挥、不协调或只协调、不指挥，都无法保持保障部的正常运转。只有科学指挥和积极协调，才能既保证院务处的一切工作围绕医疗中心运转，又保证保障部的运行在院务处的指挥与协调下不脱离医疗中心工作。

1.4注重与保障部建立和保持平等互惠的利益关系，保证后勤保障社会化改革的巩固与发展保障部是通过为医院服务获取利益的地方单位或个体营业者，没有利益，他们是不可能进入军队医院作保障单位的。对保障部来说，服务是手段，赢利是目的。因此，医院不仅要平等相待、尊重他们，而且必须在强化他们的服务意识和提高服务质量的同时，充分考虑和提高保障部的效益，让他们在提供服务中得到“甜头”，有“赚头”和有奔头。保障部巩固与发展了，医院后勤保障社会化改革的成果也就巩固与发展了。

2社会化后勤保障服务部与医院被保障对象的关系

2.1明确保障与被保障的关系，高效率高质量地完成保障任务保障部，顾名思义，就是专门从事保障工作的部门。它不是单纯保障医院的领导，也不是只保障医院的机关，更不是只保障科室。所以，它的保障对象既包括全院所有单位和个人，又包括全部病人及其它来院人员。它的保障内容和质量包括承包合同规定的全部内容和质量要求。它的保障方法和手段，既可以采用军队方式，又可以任意运用社会化模式。只有保障对象明确了，保障部的保障才会有明确的方向和目的，保障的效率与质量也才会有保证。

2.2明确支持与被支持的关系，及时有效地实施保障尽管保障部干的是医院编制部门干的事，但由于存在竞争与变换承包单位的情况，保障部只能是形式上的医院部门，不可能真正成为医院的编制部门。因此，保障部面对复杂多样、多层次的保障对象和不同需求的保障内容，需要医院方方面面的支持。在实施保障的过程中，既不能强调保障部的特殊性，也不能过多地强调医院的特殊性，而是应该相互理解和支持。只有这样，保障才能及时有效和持久。

2.3明确指导、协助与被指导、协助的关系，积极主动地给予保障医院移交给保障部的所有后勤保障，并不是一交了是，而是应该在保障业务上给予保障部不间断的指导，提供一切可以提供的方便条件，主动协助和帮助保障部完成各项保障任务。应该清醒地认识到，没有医院在后勤保障业务上的指导和在实施保障过程中的协助，保障部的保障是难以开展的，只有给予保障部积极主动的指导和协助，才能得到保障部积极主动提供的后勤保障。

3社会化后勤保障服务部工作人员与医院工作人员的关系

3.1建立尊重与被尊重的友好关系，形成一个团结的集体，做好后勤保障工作从大的方面讲，人民军队的根本宗旨是全心全意为人民服务，要尊重人民和热爱人民。保障部工作人员是人民的组成部分，军队医院当然应该而且必须尊重他们。从小的方面讲，保障部工作人员已经融入了军队医院当中，成为了医院的工作人员，与军队人员成了同志和战友，更应该受到尊重。因此，相互尊重的程序决定团结的程序，团结的程序决定保障工作的效率与质量。

3.2形成关心与被关心的和睦关系，建成一个不可分割整体，圆满完成后勤保障任务尊重是团结的基础，要保持团结，就必须要有具体的表现，要真关心和关心到位，才能凝聚在一起。因此，要在工作上互相合作、互相配合、互相支持、互相监督，在生活上互相关心、互相爱护、互相照顾，在遇到困难时互相帮助，在学习上互相学习、互相促进，在出现矛盾时互相谦让，各自多做自我批评。团结是战斗力，也是保障力，和睦是团结的基础，所以，和睦也是战斗力和保障力。

3.3建立帮助与被帮助的和谐关系，可持续发展后勤社会化保障首先，要有互相信任的感情基础。信任了，就会主动伸出帮助之手，帮在需要帮的时候，帮在关键的时候。只要帮在根本，帮在所需，帮得扎实，帮得到位，就能做到帮者乐意，被帮者满意。其次，要有共同发展的观念。军队医院要发展，离不开社会和人民群众的支持与帮助，社会建设与民生的发展，也离不开军队的支持与帮助。同样，保障部的巩固和发展需要医院的帮助，医院的建设和发展也需要保障部的帮助。保障部和医院双方互帮互助，就会在实施和获得保障中和衷共济，共同发展。

4社会化后勤保障服务部与社会外部的关系

4.1应当清醒地认识到，这是一种依托与利用的关系，不是依附关系，也不是从属关系保障部依托与利用地方市场采购和补充相关保障物资，以保证后勤保障的及时性和连续性。医院明确规定：易耗器材物资随行就市，以优质优价为标准。成批或大宗的物资器材采购，经医院审批后实行招标或集团定点采购。不允许保障部依附于某一物资公司，更不能从属于一家物资公司。这样就避免了市场化带来的某些弊病。保证了各种保障物资器材渠道正，质量好，价格优。

4.2应当明确看到，这是一种借力与联合的关系，不是依存关系，只是合作关系军队医院平战时保障物资器材多达上千种，小到笔心、灯泡等，大到整套设备。只有向社会采购，才以保证及时补充，只面向市场，才能保证有效保障。因此，面向社会要保障力，面向市场要保障力，是军队医院后勤保障改革必走之路。但要时刻牢记，这只是向社会和市场借力。

4.3应当敏锐地意识到，这是一种竞争与合作的关系，不是只竞争不合作，也不是只合作无竞争保障部要巩固发展，必须参与市场竞争。没有市场竞争能力的保障部，不能与外部良好合作的保障部，在军队后勤保障社会化改革大潮中是站不住脚的。因此，保障部要善于和敢于参与社会竞争，善于和勇于与社会的方方面面合作，只要是合理合法竞争与合作，医院都要积极支持，使保障部通过竞争与合作提高保障能力和水平。

4.4应当建立健全监督机制，防止和避免外部关系影响后勤保障质量保障部成员以当地人为主体，与社会上有着千丝万缕的联系。市场经济带来的一些不良风气，也会影响到保障部的人员。一但保障部的人员被社会上的一些不纯人员利用，医院的后勤保障质量就会降低，保障成本就会增加。因此，必须有一整套有力的监督机制，才能有效地防止和避免出现不良后果。就是说，这套监督机制不仅包括医院内部的监督，也应建立起社会上的监督。只有内外结合起来，才能形成强有力的监督机制。

5社会化后勤保障服务部平时保障与军事、非军事行动时的保障要求

5.1坚持以能保障应对多种安全威胁、完成多样化军事任务为最高检验标准的原则这要从五个主要方面来衡量。一是能否拉得出，二是能否展得开，三是能否救得下，四是能否藏得住，五是能否活得了。具体地说，就是能在强边固防、反恐处突、抢险救灾、援外维和和局部战争中实施保障与完成保障。因此，只有按军事和非军事行动保障标准建设和检验保障部的平时保障工作，才能做到不经临战补充，不经战前训练，既可实施保障。

医院后勤保障科工作总结范文篇9

一、医院经营成本控制内容

医院经营成本控制的内容不是单纯降低成本，而是在获取最大利益的前提下，相对降低成本支出，其目的是从成本与效益的对比中寻求成本最小化。其重点内容如，下：

第一，医疗用原材料及设施设备成本控制。在医院经营活动中，医疗用原材料及设施设备的成本占总成本的比重很大，是成本控制的主要内容。

第二，人员工资费用控制。人员工资在总成本中也占有一定的比重，控制人员工资与效益同步增长，对于降低成本具有重要意义。

第三，诊疗活动费用控制。主要包括水电费、洗衣费、维修费、消毒费、清洁费、一次性用品及其他材料费等。虽然诊疗活动费用在成本中所占比重不大，但浪费现象十分普遍，是不容轻视的方面之一。

第四，医院经营管理费用控制。主要是管理诊疗活动所发生的各项费用，也是医院经营成本控制中不可忽视的一项内容。

二、医院经营成本控制措施

其一，减员增效，合理控制人力成本。一要变革用人机制，合理配置人力资源，减少冗员成本支出。要建立因事设岗、以岗定员、逐级聘用、优化组合、竞争上岗的人事制度，推行全员聘用制，实行减员增效。同时，要形成科学、合理的用人机制。二要压缩合并职能科室。办公室、人事科、工青妇办合并办公，医务科、质控科合并，护理部、感控科合并，总务科、设备科合并，行政后勤人员比例控制在15％左右。

其二，引入激励机制。认真理清临床科室、医技科室近年来的收入、支出情况，合理制定临床科室、医技科室的目标，规范《目标管理责任书》，将人员基本工资的30％、效益工资和奖励工资作为浮动工资，在兼顾医德医风和医疗护理质量考核的情况下，严格按照个人工作量进行浮动工资的分配。对于超目标任务的科室实行奖励制度，“科室超目标任务结余=科室总收入一科室总支出”，并按一定比例奖励给科室。科室结余奖励比例按科室实际结余数进行动态控制，科室结余越多，提成比例相应提高，临床科室最高提成比例控制在40％，医技科室最高提成比例控制在30％。此外，还应将人员的个人收入直接与科室超目标任务结余挂钩，进而与科室成本直接挂钩。

其三，全方位核算，牢固树立节约成本意识。医院经营管理的重点是医疗经费的收支管理，要提高医院经营管理水平，就必须加大对医疗收支的监管力度，将所有开支计入科室成本，包括医疗业务用房、仪器设备折旧、工资、福利奖金、公务费、业务费、药品卫生材料费、低值易耗品、夜班费、进修学习费、水电费、洗衣费、维修费、消毒费、清洁费、一次性用品、其他材料费和部分病人欠费等。例如房屋折旧按房屋的工程造价和相应配备的设备设施情况，评估确定具体用房的折旧标准，据实计入科室成本。还应将科室的成本消耗与科室、个人利益直接挂钩，重视投入与产出效益，牢固树立节约成本意识。

其四，进行可行性论证，确保医疗资源利用最大化。对医疗设备购置、基础建设工程、新技术和新项目开展、人才引进等重大投入，必须由相关科室进行可行性论证，写出可行性论证报告，经有关科室负责人会议、院领导会议等集体讨论研究后再实施，确保投入后的收益。对病源少、产出低、效益差的仪器设备进行严格的购置控制，有效降低设备闲置和资源浪费，始终保证医疗资源利用达到最大化。

医院后勤保障科工作总结范文1篇10

关键词：医院后勤管理服务社会化

医院后勤管理是指运用科学的管理理念、管理方法和管理手段，统筹计划和调动人力、物力、财力，以最大力量为一线医疗、教学、科研提供后勤保障，包括医院经济（财务）、资产、能源、环境、安全、生活及其他后勤需求的综合服务。随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。这就给后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。

一、目前医院后勤管理中存在的问题

（一）管理模式陈旧，缺乏主动服务意识

大部分医院至今还沿用几十年一贯的管理模式，变化甚微。虽然后勤管理者积累了大量经验，但这种陈旧、经验式的管理模式已无法达到社会对现代化医院的要求。另外，我国医院后勤管理模式长期以来受到“铁饭碗、平均主义”的负面影响，致使后勤人员安于现状，不求进取，缺乏主动服务意识，较社会化物业服务公司缺乏竞争力。

（二）队伍结构不合理，后勤人才缺乏

受传统观念影响，后勤管理一直处在医院管理的边缘领域，管理者重视不够，后勤人员老龄化严重、文化水平不高，从业人员缺乏医学、工程技术、专业管理等知识，均使后勤服务难以达到服务质量规范的要求。由于医院规模的迅速扩大对后勤服务人才需求量大增，若引入社会化机制后，原有人员的安置成为困难问题。而目前后勤缺乏规范的准入制度，严重制约医院后勤服务向专业化、精细化发展，阻碍医院现代化进程。

（三）管理机制不健全，缺乏竞争意识

传统的后勤管理模式讲求供给，不计成本，追求被动服务，班组虽齐全，人员编制却存在不合理现象，缺乏竞争意识，越来越不能满足医院发展过程中后勤机构的实际需要，造成人、财、物的极大浪费，加重了医院负担。

二、医院后勤管理服务社会化的实践

湖北省天门市第一人民医院始创于1950年，是一所集医疗、教学、科研、急救、康复于一体的综合性三级甲等医院，医院占地面积100余亩，固定资产近5亿元，开放床位1500张。自2008年底医院开始进行后勤保障服务社会化改革探索，根据医院实际，采取分项招标及承包的模式，与荆州市某保洁服务有限公司和洗涤公司分别签订承包合同。医院小区管理和绿化管护，所需人员的聘用、吃住及管理均由物业公司负责，所需经费医院按合同提供。医院成立后勤保障相应职能部门，负责检查、监督及质量考评。经过这几年的探索，已建立一套全方位、一体化的医院后勤服务社会化管理模式，不仅为医院提供了良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境起到直接和间接的推动作用。

（一）成立物业管理办公室，完善各项工作制度

后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。为加强院方对第三方物业管理公司的协调监督，成立了物业管理办公室作为一级管理科室，代表医院行使协调监督职能。物业管理办公室推行规范化、制度化科学管理理念。医院相继出台了《医院后勤管理规章制度》、《医院后勤岗位职责》、《医疗废物处理制度》等规章制度；制定了物业保洁、外送等四大项服务质量考核标准和六大项岗位核查预算方案，做到急临床之所急，想临床之所想，帮临床之所需。

（二）加强成本控制，做足精细化管理

服务公司提供后勤保障，医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。洗衣房设备及附属设施的维护由专业洗涤中心服务，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费，这样可以节省设备的使用、维修费用，减少开支；环境绿化由社会绿化部门进行服务，从环境绿化工程到日常管理，花卉培植和更新，医院每年只需与绿化公司签订相关合同，院方只负责对环境绿化管理的监督，有效减轻了后勤工作的压力；水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，保证水道、电道、汽道、路道的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜，保障医院的正常运作。

（三）增强节支能力，大力推进节能减排，努力创建节约型医院

加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，有效控制和节约利用能源，提高供水供电保障能力和节水节电效益。在科学合理调配水电资源上，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网；在自觉节约用水用电上，严格控制浪费，并充分运用智能化管理手段，加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理，消除“常流水”、“长明灯”现象；在做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等工作的基础上，做好水电责任管理、计划管理、安全管理，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，通过创建节约型医院的工作切实降低医院运行成本。

三、医院后勤管理服务社会化的成效

（一）减员增效提高了医院劳动生产率

实施医院后勤服务社会化，首先必须降低成本，当务之急是进行减员增效，减少人力资源上的闲置和浪费。临床第一线的医护人员是医院最重要的人力资源，其他人员的工作较多起辅助作用。医院后勤服务社会化，可以使医院充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会，医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。

（二）监管机制提升了医院后勤服务质量

医院配备相关人员组成的后勤监管委员会，以合同规定的责、权、利为依据，对后勤服务质量进行全程质量监督考评，并负责指导、监督和协调后勤管理工作。后勤服务监管委员会结合医院实际情况制订了《天门市第一人民医院后勤管理与服务监督暂行办法》和《天门市第一人民医院后勤管理与服务监管细则》，包括基础管理、房屋管理、机电设备管理、餐饮管理、医疗辅助管理、安全保卫管理、环境卫生管理、绿化管理、公共区域和设施管理等医院后勤工作的各个方面。医院还制定了《后勤服务病友反馈表》和《后勤服务职工反馈表》，实行百分制记分，每月进行调查考核。调查结果作为对后勤服务公司考评的重要指标，纳入经济奖惩计算公式，以起到激励、处罚、提升质量的目的。

（三）专业化服务模式构建了高附加值的现代医院大后勤

企业的管理机制对医院后勤管理作用是通过“人格化的管理”向“非人格化的管理”的转变而实现的。后勤服务公司以较高的策划水准，投入各方面的专业人才，引入科学有效的管理和服务模式，为医院后勤工作带来了专业化、标准化和人性化的星级服务新气息，使医院的后勤保障达到全方位和高水准，让医院职工和患者进入医院即处于被服务之中，同时有效地堵塞了“跑、冒、滴、漏”等问题。通过不断规范完善后勤监管细则，为医院高速、协调发展提供高效、优质的后勤服务支持，形成名副其实的现代医院“大后勤”。

四、结束语

总之，坚强有力的后勤服务是医院建设发展的重要保障，优质高效的后勤服务是医院和谐发展的重要条件。在市场经济条件下，应正确把握医院后勤管理发展的方向，积极推进医院后勤服务社会化，只有这样，才能使医院在激烈的市场竞争中取得良好的社会影响力和经济效益。（编辑刘鲁）

参考文献

[1]夏国俊.医院后勤社会化运作与创新管理规范[M].北京：中科多媒体电子出版社，2003

[2]蔡志明，叶炯贤.构建高附加值的现代医院大后勤[J].中国医院管理，2002，22（10）：49-51

[3]艾为民.医院后勤服务社会化实践中的几点思考[J].中国医院，2002，6（4）：54-55

[4]邵天容.以人为本改革创新医院后勤管理模式[J].中国医药论坛，2006（11）：52

[5]王建平，何伟.提高后勤职工素质适应医院部门发展需要[J].中华医院管理杂，2009，27（9）：132-134

医院后勤保障科工作总结范文篇11

关键词：后勤社会化;双向管理;监督检查

【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)06-0050-01

都江堰市医疗中心是“5.12”地震上海市人民政府对口援建卫生系统灾后重建的首批建设项目，建筑面积约7万平方米，是全国县市级医院中单体面积最大的医院之一。2010年5月项目峻工并正式投入使用。全院设置床位600张，共有16个病区，11间手术室，分门诊、住院两大主楼。门诊楼4层，住院楼11层，主体结构已成为都江堰市的标志性建筑。楼内各类电梯23部，作为上海市医疗援建的主要项目，也是都江堰市灾后重建的标志性工程在全国县市级综合性医院单体面积属于最大之一，该建筑项目获得了国家建筑最高荣誉鲁班奖，今年又获得了全国性的绿色示范医院。都江堰市医疗中心外观宏伟、状丽，内部设施一应俱全，流程合理、科学、现代，为都江堰市老百姓就医带来了良好的就医条件和环境。在两地党委、政府的关心和上海人民倾情帮扶下，医院已成功晋升为国家三级乙等综合医院。

都江堰市医疗中心根据市委、市政府关于医院后勤服务社会化改革的指示精神，在后勤服务社会化改革方面展开了探索和创新，在求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，以“创品牌、出亮点”推动医院后勤服务工作上一个新台阶。为此，将后勤保障工作以整体委托给专业的医院后勤服务公司-广东省深圳众安康后勤服务公司，在医院后勤管理体制改革的道路上走在了前面。经过一年多的运行，众安康后勤服务公司与我院各科室之间配合良好，充分发挥其资源优势做到管理规范化、科学化、制度化，较好的服务于全院各科室。

医院后勤社会化的管理模式最重要问题就是如何把外来的后勤服务公司真正融合到医院的集体中，使医院各科室的医护人员与后勤服务公司的人员配合默契，从而最大限度的发挥后勤服务公司的专业优势。我院为解决这个问题成立了“后勤保障监管协调办公室”负责与后勤服务管理公司进行沟通、协调、监管等及时将科室反映问题及意见反馈给后勤服务管理公司，以便于为临床科室提供更好的后勤保障服务；同时结合医院实际制定了（都江堰市医疗中心众安康后勤服务管理与监督办法）及（都江堰市医疗中心众安康后勤服务管理与监督细则）。负责检查、督导、评估后勤服务管理公司提供的各项后勤保障服务，对后勤服务管理公司提供的各项服务进行检查，要求整改落实，确保符合协议要求，为院领导续签合同提供参考。经过磨合、沟通、协调，医院与公司、员工与医务人员之间从不理解、配合不顺畅等突出问题都得到解决，使我院的后勤服务质量上了一个新的台阶，保障了全院后勤服务工作正常、高效、有序运行，充分地发挥了众安康各部门人员的主观能动性和创造性，建立了“后勤以医疗为中心，医疗以病人为中心”的良好氛围，为医院带来了良好的品牌效益和经济效益。同时也为医院后勤社会化管理积累了宝贵经验。具体做法体现在以下几个方面：

1协调众安康后勤服务公司与全院各科室之间配合工作，保证医院各环节工作运转有序

1.1在众安康公司刚开始与我院合作时，许多科室的医护人员对众安康各部门的工作流程不熟悉、不了解，造成科室与众安康的之间的配合不顺畅，经过协调办的不懈努力，情况有很大改善。如：

1.1.1针对部分科室对病人欠费现象把关不严、取药的计划性不强、手术病人交接不到位、让运送员取“精二”处方药品等问题，协调办与各科室协调，请各科室改善以上几方面的问题。

1.1.2关于部分科室对检验科新开项目不熟悉，导致标本送错的问题，与检验科协调，请他们把标本采集的具体要求告知各科室。

1.1.3为提高工作效率，充分发挥众安康的专业优势，协调办公室与各科室协调，优化工作流程；根据我院特点协调办与运送部、保洁部等制定了工作流程；如：（各病区药品、标本）等运送流程，更有效的达到准确、快捷、合理的工作流程。

2对众安康后勤服务质量进行督查和每月的综合考核

2.1为保证医院后勤服务的质量，对众安康后勤服务公司的保洁、运输、保安、机电、陪护各部门的服务质量进行每日的巡查，没有达到要求的地方要求其整改，并计入平时的考核成绩中。对众安康各部门的要求为：

2.1.1保洁部要全天候巡查保洁，要做到:全院各区域地面干净、无积尘、无卫生死角；各区域、各类用具分类摆放，定位、整齐、无乱摆、乱挂现象；各类垃圾分类收集、存放；保证ICU、手术室、急诊科、供应室、产房、新生儿科等重点科室的保洁工作到位。

2.1.2机电部确保各种设备、设施的正常运行，保证正常供水供电；专用电梯有专人守候。

2.1.3运送部不同位置的运送员要服从调配，急诊科运送员及时做好救护车、担架、推车的准备待命工作，掌握工作流程及运送路线，在规定时间内完成医院一切指令性任务。医疗垃圾收集人员要按规定路线，封闭运送医疗垃圾，按条例有分类标识、分类存放。

2.1.4保安部要加强全院各处巡查力度（重点巡查医院的重点科室）、车辆出入管理，所有车辆按照规定要求停放。确保医院各科室工作的秩序良好，医患关系融洽。

2.2每月对众安康的服务质量进行客观、全面的综合考评，主要分为三各方面的考评：

2.2.1以后勤保障协调办公室为主，医疗、总务、护理、行政等各部门负责人参加的后勤服务考核工作小组，每月集中组织一次对后勤服务的现场调查，对没有达到质量标准的项目扣分。此项占总成绩的20%。

2.2.1每月向全院各科室发放满意度调查表，所得成绩占总成绩的45%。

2.2.2每日的巡查所发现的问题进行累计扣分，所得成绩占总成绩的35%。

3体会

3.1医院后勤服务质量的高低将直接或间接地影响医疗服务质量的优劣，甚至会威胁到医院的服务和品牌，后勤服务质量监督管理是影响医院后勤社会化改革成败的关键因素之一，也是后勤社会化的核心。后勤员工的行为和患者行为都是面对面服务过程中影响服务质量的最直接因素之一，要想保证和提高后勤服务的质量，医院就必须在后勤服务质量监督管理中注重行为管理的问题。医院后勤监管部门必须要主动参与到后勤员工的行为管理中，详细了解服务提供者，特别是与其一线员工进行直接接触，观察其工作的熟练程度、服务态度、服务技能与技巧等，主动发现影响后勤员工行为的因素，采取措施加以修正。后勤员工的行为可以大致分为可观察行为和不易观察行为两类，根据两种类型行为自身特点，应进行分类管理。

对可观察行为，后勤管理部门一定要直接控制，及时纠正，不能轻易放弃监管权利。可以采取的措施除了在日常监督管理中注意员工言行、服务态度和服务质量之外，指导后勤公司制定后勤服务各岗位规章制度和行为规范也是重要的手段。我院各病区护士长都承担了对病房运送、陪护和清洁人员工作的监督责任，一旦发现其工作行为不妥，都可以进行提醒，对普遍性问题均可向医院后勤监管协调办反映。

3.2充分发挥后勤服务公司在医院后勤经营方面的两大特色：一是微利低耗。即公司以追求规模效应为战略目标依据政府法规和具体项目协商取费标；以微利赢得服务对象的认可；同时凭借一整套科学、合理、严格的成本控制手段低耗运作，在保证服务质量的前提下，最大限度地降低服务成本。众安康公司形成的管理机制中，起核心作用的管理模式是“三化、四定、五制”。“三化”，即实行服务队伍专业化；服务质量标准化；后勤管理制度化。“四定”，即定任务、定人员、定成本、定奖罚。另外，由于医院文化对后勤员工的日常工作也可以起指导行为的作用，因此医院适当参与后勤公司对员工的培训，向后勤员工灌输医院自己的文化，使其行为更加符合医院要求也有十分积极的意义。

参考文献

医院后勤保障科工作总结范文篇12

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场的竞争愈发激烈，在机遇和挑战面前，为求得医院的长远发展，我院在管理的各个方面，都积极稳妥地进行着适应性的改革和体制创新。尤其是后勤服务社会化，是医院管理改革的重要内容之一。因此，医院借着医疗卫生体制改革的东风，并在我县构建“全域卫生”的背景下，在县卫生局实施医疗机构组团管理的前提下，于2009年开始，对后勤服务工作的管理运行模式进行大胆的探索与改革，即将后勤服务工作逐步全面推向社会，以求充分利用卫生资源，达到降低能耗、节约运行成本、提高办院效益的目的。

1.开展方式

1.1先期试运行，初步探索管理思路

为了使后勤服务社会化体制改革积极稳妥进行，在开展充分讨论和准备的前提下，于2009年4月份开始，医院将这项工作纳入试运行阶段。我院组团的9家乡镇卫生院纷纷参与，各单位的布类洗涤、消毒供应工作初步实行由我院集中统一管理供应。

1.2正式成立组织机构，确立运行模式

通过3个月的试运行，医院积累了一定的经验，工作取得了一定的成效。在此基础上，后勤服务社会化逐步推进。医院正式成立了后勤社会化服务中心（以下简称中心）及管理小组，由中心对后勤工作进行集中统一管理，并坚持以贯彻落实科学发展观，推动城乡统筹发展及“全域卫生”为指导思想，充分合理整合后勤资源，达到最大限度降低医院及组团医疗机构的运行成本，促使资源利用最大化，促进后勤社会服务转向规模化、规范化、有序化。中心负责将医院原有的洗涤、消毒供应、安保、保洁、膳食供应、医用废弃物处置、医院环境美化等后勤服务工作集中统一管理，并延伸到组团内各医疗机构。同时，中心可将相关后勤服务向医疗机构外的其他社会实体开放。在所有后勤服务工作中，除消毒供应工作外，中心均采取向有有关资质的独立法人公司租赁或承包的方式开展相关后勤服务工作。在质量和服务上，公司对中心负责，中心对医院负责。医院通过此方式来实现后勤管理自主化，资源利用最大化，达到增收节支的目的，实现医院的可持续性发展战略。中心所属的公司在提供优质服务的基础上适当收费和核算收支，实行独立核算，自主经营，自负盈亏，每年给医院上交一定利润。如已经开放的消毒供应工作、膳食供应、车辆停放管理场地租用费、洗浆工作场地租用费等，每年可给医院创造一定的经济效益。

2.医院层面的监管

为了保证后勤服务社会化工作的质量，结合行业特点，医院对此项工作加强了监管，主要监控措施如下。

2.1布类器械洗涤、消毒供应及医疗废物处置工作监控

该部分工作中心严格按照国家有关法律法规及院内各项规章制度执行。器械洗涤及消毒供应工作严格按照等级医院管理要求进行规范，采取规范的工作流程。布类洗涤、医疗废物处置由医院总务科、院感科负责监督考核，每月不定期抽查，月末定期考核；器械洗涤、消毒供应由护理部、院感科按照医院相关规定进行监督、考核。

2.2安保工作监控

中心负责的安保工作由保卫科按照医院相关规定和管理细则进行监督，不定期抽查，定期月末考核。

2.3保洁工作、膳食供应、绿化工作监控

中心负责的保洁工作、膳食供应、绿化工作由总务科按照医院相关规定负责监督考核。

3.医院保障措施

为了保证后勤服务社会化工作的正常、规范、稳妥、有效开展，保障核心业务医疗工作的顺利进行，医院采取的保障措施如下。

3.1组织保障

成立了医院一把手任组长，副院级领导任副组长，相关职能科室负责人为成员的后勤社会化服务中心领导小组，负责后勤社会化服务中心工作方案的制定以及具体组织实施，保证此项工作有效落实。

3.2经费保障

医院按照方案的原则和要求，按月拨付中心对医院的有偿服务费用，保证服务中心能在经费到位的前提下按照要求正常开展各项工作。

3.3协调保障

由医院负责组团内各医疗机构与后勤社会化服务中心之间的工作关系协调。

4.取得的成效

后勤服务社会化运行近3年以来，取得了一定的成效。各项工作有序进行，尤其是物资洗涤和消毒供应工作的开展。主要成绩体现如下。

4.1社会效益

4.1.1推进了医院组团式管理工作；改善了组团医疗机构的布类洗浆质量；规范了组团医疗机构的器械洗涤流程；提高了器械消毒、灭菌效果，达到了消毒供应工作的同质化，保证了质量；强化了组团医疗机构的院感管理工作，提高了医疗安全保障；加强了组团医院规范管理深化年的相关工作。

4.1.2充分利用了我院的卫生资源，避免了区域卫生资源的浪费和重复建设。

4.1.3推进了城乡统筹工作，让城镇及农村居民在一定程度上享受到了同质化、均等化的医疗服务。

4.1.4提高了医院工作效率，改善了后勤服务质量。

4.1.5该项工作在全县范围内率先开展，即便是同周边区县相比较，也走在了前列，因此提升了我院自身的形象，扩大了医院知名度。

4.2经济效益

通过后勤社会化服务，医院减少了自身的人力消耗，在一定程度上节约了运行成本。如物品洗涤、消毒供应、环境卫生等工作，摊薄了运行成本，年节约费用上万元。安保工作改变了过去由医院单方面支付服务费的模式，利用医院的场地资源，将场地租赁给中心的所属公司安保负责人，收取场地使用费，年节约成本9600.00元。膳食服务对外承包后，所有权和经营权剥离，医院年创收28800.00元。