汽车市场研究范文

关键词：电子商务；汽车后市场

电子商务对传统的汽车工业冲击最大的是汽车后市场的营销和服务。电子商务不受地域时间限制、成本低、效率高、快速、方便，受到越来越多企业和用户的欢迎，发展迅速。汽车后市场是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的客户开发、车险选购、汽车租赁、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等。汽车后市场已经成为整个汽车产业链中最为耀眼的金矿，在汽车后市场开展电商业务可说是强强联合、势在必行、多方共赢。

一、汽车后市场开展电子商务的必要性

（一）为汽车消费者提供更全面的信息、更方便的服务

汽车后市场开展电商业务，涉及汽车产品客户开发、车型全面介绍、竞品比较、促销活动、汽车保险理赔、汽车租赁、汽车维修保养、二手车交易等方面，客户可在网站了解产品、服务的详细信息，与网络客服在线沟通，甚至在线订车、参加企业团购、网络购买车险，极大地方便了汽车厂家展示产品和服务，也让消费者进店前能更全面了解产品和自己的需求。

（二）为企业提高工作效率，降低运营成本

如今的汽车消费者越来越理智，他们常常会对汽车产品和服务“货比三家”，如果不开展网络营销，这个漫长的过程将由我们的销售顾问和服务顾问陪同客户一起度过。开展电商业务，客户将自己独立在网上完成产品选择，大大降低了销售顾问和服务顾问的工作量。通过团购等模式，提高了到店率，也提高了企业员工的工作效率。在电商平台上销售汽车及车上饰品，开展二手车交易、汽车保险等服务，实现产品互联网信息化，提升商家利润空间和到店率的同时，也降低了企业的运营成本。

二、电子商务在汽车销售领域的应用

美国人从网上订车，然后4S店的工作人员把车开到用户家门车，人们说这在中国是天方夜谭。近两年，淘宝、京东的介入，阿里巴巴与宝马、路虎等接近50家世界主流车企建立合作关系，意味着电子商务在汽车销售领域的应用全面展开。消费者通过企业网站或专业的汽车网站查找车型，了解促销信息；通过网上银行支付系统，交定金、付全款，汽车电子商务发展的速度非常快。然而，因电商还不够成熟，在汽车销售领域的应用主要体现以下几个方面：

客户开发。传统的客户开发方法如“扫街”、登门拜访、邮寄车型资料，耗资巨大，收效甚微。如今的消费者早已习惯在买车前先上网了解车型，经销商可利用自己的官网，也可与专业的汽车网站合作，进行客户开发工作。在网站上铺上大量的图片和视频资料，专业人士点评，已购车主的使用反馈，让消费者从多方面了解汽车的信息。若客户觉得满意，可在网站上选择比较方便的4S店或者优惠幅度较大的4S店，留下联系方式，自然有销售顾问打电话过来跟进。网络广告也是客户开发的有效手段，在浏览量大的网站上、视频之前放上自己的汽车广告，当客户点击广告后，直接进入自己的官方网站，详细了解汽车配置、汽车价格等信息。

车型介绍。传统的车型介绍只能邀请消费者来店里或参加车展接受销售顾问的六方位绕车介绍，现如今，企业通过网站所有在售车型资料包括基本参数、车身参数、发动机、变速器、底盘转向、车轮制动、安全配置、防盗配置等详细参数信息，配上专业的汽车测评视频，并给出竞争车型的对比信息，让消费者全方位了解汽车各方面的性能，做出正确的选择。

汽车销售中应用电子商务增强了与客户的互动，让客户真正参与到整个销售过程中来，客户在销售中的地位得到提高，客户参与的积极性和选择的主动性得到加强，对销售工作非常有益。

三、电子商务在汽车服务领域的应用

汽车保险。在汽车后市场服务领域，汽车保险应该是能够通过网络进行交易的项目。在网站上，消费者可以根据推荐的险种组合，结合自己的实际需求，购买车险。在专业汽车保险网站上，消费者可以详细了解险种的承保范围、金额，选好车型、险种、保额，就能自动报价。

二手车交易。二手车经销商通过在全国各地的门店跟线上结合起来，然后通过线上搜索、线下附近交易实现商业闭环。同样对于一些不自主经营，只做平台的二手车交易商城来说，二手车车主通过线上的二手车交易信息，买主就能通过线上联系，然后通过定位找到附近的二手车，与车主进行交易。二手车市场可以提高汽车的更新率，从而间接刺激了新车的消费。也有很多经销商开展二手车置换业务，对于要换新车的客户，可以先将旧车进行鉴定估价，在购买新车时将旧车的价格抵消，经销商再将客户的二手车卖给其他的消费者。

汽车用品。汽车用品行业未来的发展潜力巨大，随着电子商务发展逐渐成熟且公众对平台的信任度逐增，有很大的汽车电子商务市场等待开发。目前在淘宝、京东上，汽车用品的发展比较迅速。从长期来看，汽车用品的电子商务还是要实现品牌化经营道路，这样才能使用品质量得到保证。

客户关系管理。通过建立客户信息数据库，设计企业与每一位用户之间的界面，用户的每一次访问都留下记录，通过顾客留下的访问记录分析客户的使用需求和访问习惯，进而为客户个性化地定制产品和制作网页。客户的咨询服务先写表格提交信息就会有服务顾问立即致电客户，同事服务顾问能够在界面上获取购车用户以前的服务和维修记录，便于向客户解答。客户如果对服务或产品有疑问或不满，都可以反馈，会有服务顾问及时给予回答和解决，这样，提高了服务的质量和效率，进而提高客户的满意度。

电子商务的发展已经对整个市场产生颠覆性的格局变化，汽车后市场一定要跟上变革的步伐，抓住时机，开展电子商务，以信息化改造传统的汽车后市场业务，增强企业核心竞争力。

参考文献：

[1]桂艳军.汽车后市场O2O电子商务平台设计[F].科技世界，2014（09）

[2]邱青青.汽车电子商务发展趋势展望[F].中外企业家，2015（04）

汽车市场研究范文

关键词：独立学院；汽车市场营销；教学改革

中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1009-8631（2012）03-0107-01

近年来，各大汽车经销商对营销人员的需求量日益增大，汽车营销市场迎来了各种营销业并存的时代。《汽车市场营销》是交通运输（汽车营销方向）专业的专业核心课之一。如何突出独立学院的教育特色，培养满足企业需求，具有较强竞争实力的现代化汽车营销技能型人才是各独立院校努力的方向。

一、汽车市场营销传统教学方法及存在的问题

传统的教学主要以课堂理论教学为主，所教授的内容多是把市场营销理论转移到汽车市场，即汽车+营销，辅以一定形式的案例分析。也有部分院校开设了汽车销售实习等实践教学，但多有名无实，对于学生的实际操作能力往往忽视，并且实训在整个教学课程体系中所占的比例不高。因此，很多学生走向工作岗位后，不能理论联系实际，专业实际动手能力和综合应用能力不高，市场竞争力大打折扣。

二、汽车市场营销课程教学改革的四个方面

（一）教材及教学内容的改革

理论教学主要讲述汽车市场营销环境分析、汽车产品的寿命周期、定价方法等，实践教学则应侧重如何根据不同营销环境采取不同的定价方法和促销手段，如何通过分析产品的寿命周期掌握汽车产品策略等。特别是根据学生就业需要选择教学重点，如讲到汽车市场营销环境时应补充同一汽车厂家在面对不同营销环境时的应对措施，讲到促销策略，应带领学生分析最新汽车厂商的促销手段。

建议教师每隔1-2年就鼓励教师与汽车企业有经验的销售人员合编教材。并且，教师应在以教材为理论基础框架下，实现突破，丰富课堂教学内容，突出教学内容的实用性、实时性。

（二）人才培养模式的改革

1.国外高等职业教育人才培养模式有很多成功的例子，如德国的“双元制”模式，即由企业对人才的要求组织教学和岗位培训的模式。学生通过在校学习，打下厚实的理论基础，并在一汽车企业生产制造过程、分销过程，消费者行为分析、汽车销售标准化操作程序、汽车售后服务及维修技术等实训氛围中获取有价值的实践经验，使得学生的就业更加对口。

目前，我国独立学院的教育现状还处于起步阶段，有些学院尝试了“2+1+1”、“2+2”、“3+1”等模式，在两到三年的理论教学过程中，构建汽车营销课程体系，对课程进行大框架、分模块的改革，在一到两年的实践教学中，学生外出企业实习，实习单位出具实习证明，学生完成实习报告，目前这方面的工作仍处在探索阶段。

2.加强“双师型”教师的培养。对独立学院来说，拥有一支理论水平高、专业技能强，较稳定的专兼职教师队伍对确保人才培养工作的高水平开展有着重要作用。建议每年将专任教师派到基层锻炼，向企业营销员工学习，达到企业提高业绩、教师提高技能的双赢目的。同时，聘请有丰富经验的企业精英来院兼课或开展汽车营销培训，与之签订1-2年的聘用协议，巩固培养我们的“双师型”教师。

（三）教学方法和教学手段的改革

1.询问导入式教学。面对琳琅满目的汽车和光彩照人的汽车宝贝，相信每位同学从小就有买车的欲望。因此在课前，教师可以询问学生“假如你是顾客，你会选择什么样的车？”、“你希望得到怎样地服务呢？”这样，学生的学习积极性被调动，会进行热烈的讨论和补充。

2.将讲座搬进课堂，邀请毕业生回校与在校生座谈交流。用精英们的切身体会告诉学生学习这门课程对他们将来顺利就业、职业发展的重要性。

3.使用案例教学，理论联系实际。案例教学中学生不再是听众，而是主动参与分析决策的人。但要真正达到良好效果，必须做到以下几点：

（1）在开课之前，教师合理分配案例教学与理论教学的时间比例，使得案例教学紧紧围绕教学内容和符合教学进度要求，与理论教学相互促进。（2）教师不仅要挑选经典案例，而且要与时俱进，从新闻媒体、企业中搜集信息，并加以归纳成最新的汽车营销案例。这样学生既能了解汽车营销的历史，又能掌握汽车营销的发展情况，达到事半功倍的效果。（3）教师和学生都应预先查阅相关资料分析案例，如当时的市场环境、企业背景等。在课堂上进行讨论，学生参与讨论的情况在期末成绩中占一定的比重。教师对学生进行必要指导，拓宽学生思路，启发学生抓住关键，最后进行总结陈词。（4）教师根据学生基础以及案例难易程度合理分配教师讲解与学生讨论的时间。

4.情景模拟教学法。通过对营销环境、角色、业务活动的模拟使得学生更深入地理解理论知识、掌握营销的操作技能。根据学生的性格特点让他们扮演不同角色，如外形较好、声音甜美的学生可充当前台接待，性格开朗、沟通能力强的学生可扮演销售员，而性格内敛、专业扎实的侧重售后服务，其他同学扮演顾客。通过教师在旁边的适时指导和点评，学生的谈判技巧、社交礼仪、营销心理、应变能力等方面都得到锻炼，为将来的就业提前“练兵”。

5.课前演讲法。每次上课的前5分钟，教师随机点名1-2名同学让他们进行演讲，内容由学生自己准备，但必须是与本课程相关的课本上没有的。一方面提高了其口头沟通表达能力，另一方面锻炼了收集处理资料的能力，同时也丰富了其他同学的知识面。

6.采用项目教学法，鼓励学生申报参与大学生立项课题。鼓励学生参与项目课题，比如，为某一新上市的新车型写上市促销活动策划书等。由学生自主形成小组，分工合作，共同完成任务。企业、教师共同评定项目完成的质量。促销策划方案如被企业采纳，将被给予一定的物质奖励和精神奖励。

7.积极创建校内外实习实训基地，加强校企合作，提高学生就业意识。学院应加大经费投入力度，建设功能较为完备，具有职业仿真氛围的汽车营销校内实训基地，使得学生有专业基地进行训练。同时与企业建立长期稳定密切的联系，努力开辟校外实习实训基地，带领学生来到企业现场，让学生了解真实的工作环境，包括岗位职责、业务流程等实践训练，实现与就业无缝对接。

（四）课程评价手段的改革

根据市场营销课程的性质和特点，必须采用多元化的方式，笔试、演讲口试、实践考核各占一定的比重，如各占30%、30%、40%。其中实践考核又可以根据学生的着装礼仪、表达水平、协调能力和应变能力四方面进行综合打分。

三、结束语

我们作为独立学院的教师，必须走出一条适合自身发展的道路，这就要求我们在专业课程体系的构建上要适应市场需求，在课程的培养目标、人才培养模式、课程设置、教材选用、教学方法手段等方面都要有所创新，才能培养出具有扎实理论基础、专业技能强的高素质应用型人才。

参考文献：

[1]安明华，谭滔.独立学院《汽车营销》课程的教学改革初探[J].经营管理者，2010（12）.

[2]刘敏兴.销售人员专业技能训练整体解决方案[M].北京：北京大学出版社，2001.

[3]宋润生.汽车营销基础与实务[M].广州：华南理工大学出版社，2009.

[4]王琪.汽车市场营销[M].机械工业出版社，2009.

[5]倪红.高职汽车营销课程教学改革的思考与探索[J].沿海企业与科技，2008（10）.

汽车市场研究范文篇3

关键词：汽车市场营销；工学结合；课程改革；项目化教学

国家教育部16号文《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提到：课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。如何进一步深化“工学结合”的高职教育人才培养模式改革，是高职院校教师必须面对、必须研究的课题。《汽车市场营销》课程是高职汽车技术服务与营销专业的专业核心课程，在该专业人才培养中占有重要位置。本文就自身的教学体会，根据实际教学研究，对《汽车市场营销》项目化教学课程如何改革进行研究和探讨。

一、明确专业整体设计思路

在进行《汽车市场营销》项目化教学课程改革的教学内容进行整体设计之前，必须先确定本课程是否属于学习领域课程，能否进行项目化教学改革，所以，首先要分析汽车技术服务与营销专业的培养目标，由本专业的培养目标确定本课程在专业人才培养中的地位。然后根据该课程的作用和地位确定本课程的典型工作任务。

第一，确定汽车技术服务与营销专业的就业岗位（群）

通过进行市场调研，经过企业行业专家论证，确定汽车技术服务与营销专业学生的就业岗位（群），如表1所示。

第二，分析不同岗位（群）的典型工作任务

根据汽车技术服务与营销专业学生的就业岗位（群），来确定不同岗位（群）的典型工作任务。典型工作任务的分析是基于工作过程的高职项目课程体系开发的核心依据。要完成每一个工作任务，必须要有相应的能力。这里所说的能力是指完成工作任务所需要的专业能力、社会能力和方法能力。表2是通过分析论证后形成的本专业的典型工作任务，表3是完成这些工作任务所具备的能力要求。

第三，根据汽车技术服务与营销专业的典型工作任务，确定本专业的学习领域课程

课程学习领域的确定是根据职业岗位、工作任务、工作过程及所需要的知识和技能的关系设定的。相应地依据工作任务和工作过程的逻辑关系重构与序化课程内容，即将汽车技术服务与营销相关工作领域内容转换为对应的专业课程学习领域。汽车技术服务与营销专业的专业学习领域主要有《汽车市场营销》、《汽车电子商务》、《市场营销与策划》、《汽车销售技术》、《客户关系管理》、《汽车信贷与保险》、《汽车构造》、《二手车鉴定与评估》等。由此确定《汽车市场营销》属于学习领域课程，可以进行项目化课程教学改革。

二、基于工作过程的《汽车市场营销》课程的整体设计

第一，《汽车市场营销》课程设计的理念

理论为基础、能力为本位、实用为灵魂、创新为宗旨。具体理解为：以夯实理论知识为基础，以培养能力为本位，以雕琢实用技能为灵魂，以培育创新意识为宗旨。本课程注重职业能力的培养，积极与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。

以工作任务为导向基于工作过程的课程设计；体现工学结合，突出以学生为主导的教学思想；校企紧密合作，理实一体化教学模式。

第二，《汽车市场营销》课程典型工作任务的确定

根据汽车技术服务与营销专业的典型工作任务，通过调研分析，专家论证，确定《汽车市场营销》课程所对应岗位的实际工作内容。按照实际工作内容归纳提练本课程的典型工作任务，为此，本课程提炼出8个典型工作任务。为了方便学生的学习，把这8个典型工作任务转换成了10个典型的学习任务，表4是《汽车市场营销》课程典型工作任务及学习任务。

第三，确定《汽车市场营销》的课程总体目标

由本课程的典型工作任务，确定《汽车市场营销》的课程总体目标，通过不同主题项目训练，让学生理解或运用《汽车市场营销》的中心概念和原则，通过共同实施一个完整项目来组织教学活动，把学生融入有意义的任务完成的过程，让学生积极参与学习、自觉地进行知识建构，真正达到“教、学、做”一体化。

第四，分解典型工作任务，制定全程任务驱动的项目化教学课程体系

针对实际工作任务需要，以职业活动为主线，以培养职业能力为本位，重组和设计教学内容（包括理论和实践），根据理论“必要、够用”原则，实践按岗位需求，“体会、学会”原则来重组教学内容进行学习项目设计。充分体现理论与实践交融、学习与实训交替。项目化教学实施的流程如下：（1）明确项目任务：教师提出任务，同学讨论；（2）制定计划：学生制定，教师审查并给予指导；（3）实施计划：学生分组及明确分工，合作完成；（4）检查评估：学生自我评估，教师评价。

下面以汽车市场调查为例，设计学习项目，见表5。

《汽车市场营销》项目化教学课程改革是打破传统的学科知识体系框架，依据以职业岗位技能为本位，以汽车企业真实的营销技能和职业素质为目标来构建的课程体系。新构建的《汽车市场营销》课程更重视与工作过程对应岗位技能知识的获取，从而使学生所掌握的专业知识和专业技能与汽车企业岗位需求相对应，实现了毕业就业零距离。

参考文献：

［1］李军.改革高职课程体系推进工学结合［J］.江苏高教，2009，（4）.

［2］陶宇红.普通高校市场营销专业人才培养教学改革研究［J］.辽宁教育行政学院学报，2008，（4）.