制药工程车间实习报告范文篇1

“每个人都有自己的政治”，中央电视台《面对面》节目中，中国工程院院士钟南山说，“对我们搞这一行的人来说，我想，搞好业务工作，这本身就是我们最大的政治。”对深处SARS阴影下的中国广告主而言，摸清非典时期和后非典时期的顾客消费广告心理、媒体接触习惯和变化，做好非典时期和后非典时期的广告工作，成为目前广告主的最大政治。“非典”感染下的广告

要讨论非典对广告的影响，必须先了解一下非典对消费需求、消费心理、消费行为、媒体接触习惯等方面的改变。

从消费需求来看，“非典”作为一种传染性极强的疾病，非典的传染以及死亡的人数毕竟有限，直接损失有限，对于消费者而言，非典的影响不是疾病本身，而是恐慌的传染，由此导致需求被压缩到马斯洛理论的生理和安全两个最低层次，如需求弹性小的生活必需品人们为减少购买次数而一次性大量的购买，而象高级的需求，如情感、友谊、归属等社会性需求、名望、地位的自我需求以及自我实现需求被压缩到最小，减少甚至停止经济活动，从而减少经济需求，甚至减少资源的消费。这种消费心理和购买行为可以从零售企业的表现得到印证。王府井百货五一期间，除了一些生活日常用品和防治非典的用品外，其他商品的销售几乎就等于零。武汉商业局公布，五一期间，武汉三家零售商业上市公司——武商、中商和中百的整体销售额比去年同期整体下滑11%，其中，购物中心业态的商业零售额下滑幅度超过50%，而仓储超市、便民超市等业态的销售额整体增长了12.4%。卖得最好的首先是消毒类产品，其次是生鲜、蔬果、粮食，方便食品和生活必需品由于人们减少购物次数而也有大幅增长。

在消费心理方面，平常人们几乎最关心的价格让位于便利。生命安全第一的非常时期，大部分消费者觉得只要方便，即使贵一点也能麻利掏钱，结帐走人，对价格不再象从前那么敏感。

人们的非典期间的消费行为，主要体现在两个方面，一是为了减少在卖场的逗留时间，不再挑三拣四，拿起来就走；还有是为了减少购物次数，通常选择一次性大量购买。但是需要指出的是，这种非常时期形成的这种行为习惯不会形成惯性。实际上，好了疮疤忘了疼、记吃不记打等已经从一个侧面说明了消费者是健忘的这个道理。后非典时期的消费行为将不会有太大变化。

在媒体接触习惯方面，由于人们外出活动的减少，擎天柱、路牌、车身、站亭等户外广告传播效果大幅下降，以零售为主的报刊等纸介媒体和直投也会受到很大冲击，而电视、广播、网络等形式的广告到达率则大幅攀升。搭“非典”的车还是蹭“非典”的车？

在这个非常时期，新闻中专家的任何有关预防非典的建议都会引发相关产品的极度热销，甚至于莫须有的谣言都会把绿豆的价格抬到每斤30元的天价。毋庸置疑，和航空、旅游、餐饮、酒店、出租等受冲击严重的相比，和预防非典相关医药、保健品、除菌消毒、化工、保险、网络、体育器材等行业的企业自然红火得不得。那么这些企业在广告中应该选择搭车还是蹭车呢？

所谓搭车，就是一门心思要搭非典的车，八杆子都打不着地往防治非典上靠，明火执仗地发非典的财，甚至不惜以身试法地虚假宣传、谣言惑众、哄抬物价。如啤酒里面加板蓝根，涂料含甲醛的却辩称甲醛能消毒。

这种搭车的结果只能是偷鸡不成反蚀一把米。近日，国家工商总局向社会公布了4起典型的利用非典进行虚假宣传的违法广告案例，其中有四川华美制药有限公司2003年4月22日在《重庆日报》“三勒浆”虚假广告，称“这次广东省中医院在非典型肺炎的救治过程中，通过服用中药来增强医护工作人员的身体抵抗力，取得良好效果；重庆华创药业有限公司2003年4月23日在《重庆经济日报》“固之源氨基酸钙”虚假广告，称“固之源氨基酸钙增强免疫能力，预防非典型肺炎”；西安市临潼区养生神醋酿造厂4月27日违法散发虚假印刷品广告，称“服用神醋后才能预防非典的传染，并能清除非典型肺炎感染者体内的疫患”；2003年4月28日，扬州市工商局商广处查处了扬州市邮政速递有限公司为恒顺集团设计制作的虚假印刷品广告，该广告称，“恒顺集团生产的白醋具有很强的杀菌效果”。还有北京泰维航贸易有限公司以次充好、以假乱真，将不足十八层的口罩说成“十八层抗菌口罩”并销售。5月13日国家工商总局再次曝光九起借防治“非典”之名进行虚假广告案件。

实际上，与非典相关的企业产品市场需求在短时间内已经成倍放大，根本犯不着企业自己还赔了夫人又折兵地搭车。这种借机发国难财的企业形象污点，将导致企业与消费者、有关部门的公共形象极度恶化，短时间内难以抹去。

所谓蹭车，就是产品功能尽管与防治非典相关，仍然保质保量，按部就班地规范宣传，该什么价卖就卖什么价。“蹭”得精彩的既有国有控股的老字号同仁堂，也有异军突起的民营企业香雪制药。

同仁堂，作为被北京市指定规模生产防治非典中药厂家，这本身就有巨大的广告效应，尽管由于原材料涨价，赔本卖预防非典的中药，但在良好的社会信誉和适时加强的广告，带动了其它中成药的成倍增长，如清热解毒口服液、板蓝根、提高免疫力的西洋参等药品。

同样值得关注的是这次非典中异军突起的广东香雪。早在2002年12月，广东河源市“不明病毒”首次出现后，一直畅销的流感用药香雪抗病毒口服液一夜之间被抢断货。香雪未雨绸缪，他们从广东省疾病控制中心了解到这种病是“非典”，马上加班加点生产，及时组织扩大产能，增加中药材储备，集中精力满足市场需要。从今年2月9日起，即广州市刚开始大范围风传“非典”时，香雪制药就以最快速度拿下了广州市各大平面媒体最显眼广告位，而且连订了10多天的广告促销版面。当后来其他企业想在媒体上打广告时，由于媒体版面有限，根本排不到空期或是指定版面。一般的广告公司都要提前四天预定版面，关系特别好的也要两天。据了解，香雪制药为应对这次突发事件，整个投入预算超过1000万。与此同时，香雪向河源捐赠10万元药品，与广东省委宣传部向全国联合发行了100万张钟南山院士主讲的防治“非典”VCD，与省市疾病控制中心联手向全省中小学生发出60万本“非典”防治手册，出资100万元与广州日报社共同捐建抗非典英雄群雕，配合政府有关部门做好对“非典”的宣传。作为民营企业，义字当头，公开承诺，维持药品原价，不涨一分钱，且在销售上优先保证医院卫生单位以及学校等部门对抗病毒药品的需求。

还有一种蹭车是原来听起来摸不着、看不见的免疫调节的医药、保健品生产、销售企业了，因为“非典”这个公共卫生事件已经史无前例地免费完成了提高人体免疫力市场的说服教育工作。不过，蹭就蹭了，到自己产品有免疫调节功能为止，千万别和非典再沾边了，否则就是搭车的结果。市场人士指出，现在有的没有免疫调节的产品也打出这个旗号，不搭车非典，而搭车免疫了，这种情况同样值得有关有关部门密切关注。蹭不了车企业该咋办？

算起来，与预防非典相关产品的企业毕竟是少数，那么那些与预防非典无关产品的企业蹭不了车，该怎么办呢？

其实，这时候这些企业必须需要明确的是，非典时期，消费需求是被压缩，而不是消失，消费能力依然没有削弱。在非典得到抑制后，消费需求将会在一段时间内迅速释放，可能形成一个井喷效应。如“9·11”之后美国的消费浪潮很快就席卷全美。非典可能会对储蓄形成一种反向刺激：人们更愿意花钱了。这种井喷无论对生活资料还是生产资料生产、流通企业而言，都是需要有准备的头脑，到时候，机会才能垂青。还有，广告效应也需要积累，如果这时候企业放弃广告，其实是在放弃未来的消费井喷机会。但是，在非典时期以及后非典时期适当调整广告计划是必须的。

媒体调整。根据非典时期的受众的媒体接触习惯，企业应当减少户外投放，增加电视、广播、网络力度。这里面有几点需要指出，首先，减少目前当期的户外广告，并不意味着放弃户外广告，随着疫情的减缓，外出人流的增加，还必须及时安排预定，说不定这个时候能捡个大便宜。其次，电视广告方面，由于人们在家时间的延长，除了新闻时段之外，出彩的电视剧目成为大家娱乐休闲的首选，因此把广告投放在电视剧的广告时间效果要比较好。还有就是，由于消费者在卖场的逗留时间减少，这时候卖场广告的提示效果更加有效，企业必须强化终端卖场广告的布置。此外，近期电影等贴片广告根本就不用考虑了。

制药工程车间实习报告范文

[关键词]高等职业教育GMP课程教学方法

GMP是英文GoodManufacturingPractice的缩写，中文的意思是“良好作业规范”，或是“优良制造标准”，作为国家法规就是《药品生产质量管理规范》。是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序，当今国际社会大力推行药品GMP，是为了最大限度地避免药品生产过程中的污染和交叉污染，降低各种差错的发生，提高药品质量，保障临床用药安全可靠。GMP是在药品生产实践过程中的产生、发展和变化的，在药品的生产中占有很重要的位置。高职药物制剂等药学专业是培养药品生产企业所需的高素质技能型人才，十分重视知识、素质、技能的培养。所以，在GMP课程的教学过程中，要让学生知道和领会国家法定GMP的基本要求和准则，更重要的是如何贯彻和实施GMP，运用GMP条款，解决药品生产过程中的实际问题。

与其他课程相比，GMP课程内容多，知识点杂，实践操作性强。其内容以法规条例为主，采用平铺直叙的文字表现方式枯燥无味，不但教师教学有些棘手，而且学生对课程也望而却步。由于条件的限制，在开设GMP课程时，不能让学生有太多的机会到通过GMP认证的药品生产企业或车间参观、实习和实训，缺乏对药品生产和GMP的感性认识。因此，在教学活动中如何应用各种教学方法和手段将一些抽象的理论和概念使学生通过感知获得生动的表象，是本门课程教学的最大难点。在教学实践过程中，教师仅用粉笔、黑板和讲授法等传统模式教学，难以调动学生的学习积极性，难以提高教学质量。要提高教学质量，改善教学效果，必须在课堂教学中，坚持以学生为中心，学生主动学习为主导，改变传统以老师、教材为中心，注重综合采用比较法、挑错法、案例法、情境式、项目任务法等教学方法有效开展教学。下面就在该课程教学方法中的一些体会和看法与大家共同交流和探讨，希望能够对该课程的教学工作起到借鉴的作用。

课程的特点[1]

1.内容多，知识杂，前后关联性小：GMP课程的内容主要围绕《药品生产质量管理规范》的八十八条规范开展。分为总则、厂房与设施、人员与机构、设备、物料、卫生、验证、文件、生产管理、质量管理、产品销售与召回、投诉与不良反应报告、自检、认证申请等十四个方面。所涉及的教学重点联系不紧密。在实际教学中学生不容易理解记忆，极大地影响了学生的学习兴趣。

2.理论性突出，实践环节不足。该课程的内容主要以文字讲述为主，许多教材都是以平铺直叙为特点，但真正让学生把理论知识付诸实践却很困难。例如讲到厂房与设施，厂房依据布局原则如何去规划，设施位置如何设计、筹算，学生的学习只是停留在知道，但真正要去做，多数学生无从下手。

3.内容抽象，学生缺乏感性认识。该课程的图表及影像资料十分缺乏，面对冗长的文字叙述，容易引起学生的厌倦，若不具备实地参观或GMP模拟车间的教学条件，对该课程的学习只能立足于识文认字，以致学生学习兴趣下降，教师的教学只能停留在文字表面，从而严重影响了教学的有效性。

比较法[2]

运用比较法教学，帮助学生理解GMP的动态性和灵活性。GMP具有动态性的特点，美国把GMP称作CGMP，即动态GMP之意；中国GMP有1992年版和1998年版。当我们开始学习CGMP时人，美国又推出了QbD（质量源于设计），体现了GMP体系随时展不断提高的特点。GMP动态性可体现在前后版本GMP条文的变化上。在教学过程中，可将1998年版（现行版）GMP的有关内容与1992年版进行比较，帮助学生了解GMP理念及实施技术的发展变化，使学生明白GMP的动态性和灵活性，加深学生对新版GMP的认识。比如，1992年版GMP规定“墙壁与地面的交界处宜成弧形”，在1998年版中修订为“墙壁与地面的交界处宜成弧形，或采取其他措施以减少灰尘积聚和便于清洁”，明确除了地面圆角外，也允许采用其他措施（如制订严格的清洁标准操作规程），只要达到减少积尘和便于清洁的目的就可以。通过比较，不但可以使知识更明确，还可引导学生思考。

案例法[1]

教学中教师应结合教学内容选取药品生产中典型，有针对性的案例。例如在讲解生产管理系统的岗位职责时，以某药厂员工的工作行为为例（某药厂生产维C银翘片，在制粒时，因扑热息痛含量下降，总混时需补加扑热息痛，开领料单到仓库领料，仓库保管员私自将扑热息痛改为扑尔敏，造成药品整批不合格），通过学生分析，明确生产部门工作者的职责。再例如在讲解物料管理系统时，以“齐二药”事件为例，使学生树立药品质量观念，明确物料岗位的职责，不仅能启发学生思维，而且能活跃课堂学习气氛。

启发式教学

现代教育科学研究表明，所谓启发式教学是指能指导、引导、启示、激发学生自觉地、积极地学习和思考及主动实践的教学。这种教学思想符合辩证唯物主义的认识原理和学生的认识规律，有助于充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，摆正教与学的关系，变学生“要我学”为“我要学”，从而充分发挥学生学习的积极性、主动性与创造性，使其生动活泼地学习。如提问启发，讲授产品销售与召回的有关内容时设提问题“产品退回与召回的管理要求？有什么不同？”通过提问启发，既丰富了知识，又长了智慧，利于学生思维活动；讲授标签说明书的管理，要求分区分库，不能多一张和少一张，学生似懂非懂，用反问手法：“你们身上的钱，少一张该怎么办？”则学生茅塞顿开。还可以采用举例启发，联想启发，情境启发等多种启发形式，激活学生学习动机，引起学生强烈的求知欲和浓厚的探求兴趣，激发学生积极思考，从而创造课堂教学的最佳时效，以有效地完成教学的各项任务。

项目任务教学法[1]

1.拟定个人编写方案：以编制SMP为例。教学环节可分为：下达工作任务，明确工作任务，查询资料，拟定个人编写方案，提交编制方案，拟定小组编写方案算教学环节。教师主要起到辅导作用，学生主要以接受委托单，阅读分析委托单，查阅资料，书写报告、完成编写方案为主要活动内容，作为工作项目的实施者。

2.确定小组编写方案：教学环节可分为：小组汇报编写方案，评价小组编写方案，小组总结，编写SMP文件，小结，汇报结果并评价。在此过程中，教师担任观察者、旁听者和辅导者的角色，学生围绕工作项目完成的环节承担主要的实施工作，以学生的操作、讨论、总结、自我评价为主题，不仅激发了学生的学习兴趣，完成项目的过程也是学生知识自我完善、自我构建的过程。

3.项目完成评价项目教学的评价结合小组自评，小组间互评和教师评价三个部分。教师设计评价表，以文件格式，内容的科学、规范和实际生产需求相适应算作为评价的主要依据。

情景式教学方法的运用[1]

以一般生产区进入万级生产区的行为洗手、更衣为例。以GMP车间为教学场所，创设情境，进行一更换鞋、穿衣、洗手，进入二更衣室进行二次换鞋、洗手、二次更衣；脱二更洁净服、鞋、帽；脱一更洁净服、鞋、帽为教学情景，让学生分组进入模拟场所，其他同学观看并记录，通过学生展开讨论，纠正自己行为的不足并提出自己的见解，教师通过讲解并播放视频资料，让学生对照自己的行为并提出改进措施。

挑错法[3]

1.标准操作规程（SOP）是由实际操作人员编写的GMP文件，所以是高职学生必须掌握的重点内容。在教学时，教师可以根据药品生产不同工序，编写出若干份有代表性错误的“问题SOP”作为案例，学生通过讨论、找错、纠正，听老师总结，就能很好地领悟SOP的作用及编写要求。

2.在实训教学中,实训老师可以事先在GMP车间布置若干个不符合GMP要求,又容易被学生忽视的错误点。如洁净区与非洁净区之间的压差小于5Pa；洁净区的温度大于28℃、湿度大于85%；设备未标清洁、消毒、完好等状态标志；地面有积水；物料没有退回等，错误点布置好后，将学生分组，每组3-5人，推荐1人为组长，分组进入车间，找出错误点，提出整改方案，并提交报告。以提交报告的质量和完成任务时间的长短作为评比标准。

教学有法，但无定法，贵在得法。综上所述，GMP课程的特点和高职教育的培养目标，要求教师在教学中善于思考，积极探索教学新方法，在课程教学上应多种方法结合使用，灵活处理，才能有效提高GMP课程的教学质量。

参考文献：

[1].五年制高职GMP课程的有效教学的策略初探[J].教育科学，2001，7：141.

[2]邓需萍.浅析高职GMP课程教学质量的提高[J].职业教育研究,2007,2:73-74.

制药工程车间实习报告范文

述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展和路线规划。下面好范文小编为你带来一些关于药店店员的述职报告，希望对大家有所帮助。

药店店员述职报告1

北京同仁堂_药店有限责任公司经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种1200余种，中药饮片品种1500余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。

北京同仁堂_药店有限责任公司拥有职工12名，其中药师2人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。

在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务;并积极对外配处方进行审核。

一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。

对于今年的工作，我们全体职工有信心在医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉，服从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。

药店店员述职报告2

今年_月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下，能够使我迅速地适应新的环境，积极融入新的工作，顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，20__年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在20__年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

—、尽快适应新环境，融入新工作

到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力

作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“___有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。

三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责

刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。

接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：

1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。

2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。

3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。

4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。

5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。

6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。

经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。

四、需要改进的问题及对20__年工作的展望

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。20__年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在20__年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提升。

2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。

3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。

药店店员述职报告3

2016年上半年，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。在实际工作中，时时严格要求自己。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。

销售业绩：这是我1-6月的销售业绩，(接下来系统的进行总结，最好能够以图表的形式呈现)。

专业知识：今年上半年，我一共参加了_场培训，对于___、___等知识有了更深入的了解和系统的掌握。并成功的运用到了日常的销售中，例如：可以适当举一些例子。

顾客服务：在顾客服务上，我已经有了很大的进步。(下面要具体说，比如在会员服务、日常销售过程中，有什么突出表现，或者是总结出了哪些经验，学到了哪些东西等等)。

接下来，可以在日常工作、经验总结、出勤状况等比较有优势的方面详细陈述。

二、工作感想

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受。

(结合自己的感想具体陈述)

三、下半年工作目标

2016年下半年也是一个新的起点，新的开始。我打算从以下几个方面提高自己的工作业绩：

1，提高自己的专业知识

让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训。另外，明年可以报名执业药师考试了，我打算在2016年下半年就开始着手准备。(具体情况根据自己的实际情况填写)

2，提高自己的销售技能

销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

我的下半年销售目标是：____。(根据自己的实际情况填写)

3，药品计划：补充药品。

在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

4，微笑服务

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。我要把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

5，积极的实干精神

药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。

6，店容店貌

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

我相信药店的生意会越来越好，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!

总结人：___

2016年7月

药店店员述职报告4

_年_月_日，我很荣幸加入_药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢_药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的____年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……

在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

药店店员述职报告5

我是中药学专业本科刚毕业菜鸟。很清楚地记得，我来这里开始工作时间是2014年3月10日，当初大学还没毕业，好奇心也特强，就屁颠屁颠的来到了这家市级龙头企业__班，还是男朋友介绍的，当时就觉着暂时没工作，就先做着呗，能有点工资作为生活补贴对我来说是件非常了不起的事了。没想到，今年(2014年6月20日)毕业后还继续在这里待，到现在为止(2014年12月6日)差几天就八个月了(因为中途请假了一个月)，其实感觉在药店上班也挺好的。

在这里上班能学到很多专业相关的知识，对很多自己不清楚的症状自己也可以催促自己多去学习，加深，多问，强化……因为只有这样才能不断提升自己吧，也只有这样我们才不会被顾客，也就是病人，说不知道，不清楚。依然很负责人地记住了一句话“当你穿上了白大褂，当病人问你时，那你就不能说不知道”，虽然我们不是医生，但我们的使命也很高，因为我们面对的也是生命。

刚开始时，我在大的店里上班，有好几个人一起上一个班那种，觉得好像都不错的，大厅他们的工资都比较满意，而且主要的是我不懂的可以随便问前辈们。后来，两三个月后。。。渐渐地，我凭借着我的专业知识，悲催地被调到了前辈们所说的小店，一个人上一个班的小店，刚开始，很不习惯。这意味着不懂的问题我要自己解决，看不清楚的药方子要自己适应，一个人开门关门，一个人结账……这所有的所有都是那么地无力。还好男朋友一直在身边，他一有空就过来陪我，帮我拉闸门，接我下班，有时碰上我上夜班到11点而他没空时还特地叫车过来接我下班(因为店离我宿舍有点远)。

我在这里做了半年多，作为一个普通店员来看吧，在药店里上班的一点小总结吧：

1、药店上班，确实能学到很多专业性的东西，不是说叫你跟前辈学，专业性最重要。前辈的不一定对，因为在我这的话，大部分前辈都不是专业对口的，很多也只是中专的，甚至有些是以前做过销售的就来了的，专业性不强。我说得是自己去学习，包括销售技巧，专业，走出自己的一套。

2、我觉得优良服务、关系网真的是很重要。本人比较斯文，说话也有点小声，所以有时会先得比较小气，但我重在服务好，对他们说话都是很耐心，给人很温暖的感觉的，个人觉得还不错吧。所以在前一个店(因为我们内部连锁会人员调动)我做了一个多月也是混了不少熟人，不少回头客，这我觉得挺满意的。现在生意做来就是做回头客的多，你给人家感觉好了，药品质量好了，人家下次自然会回来再买。就像你上淘宝买到个好东西了，下次你买东西还会回那个店，因为你怕去其他的买到假货或者质量没保障，或者下次你有朋友买这东西，你也会介绍他去那个店，就是这么简单的道理。

3、在小店工作了好几个月，发现店里的库存很重要。个人觉的真的有必要每个药库存至少一个疗程，还有药的种类也要多点，这样的话就不会有客人问到了却没得卖，就不会说人家想多拿点你却说就剩一盒了，那你又少赚了一笔，这样算来其实是亏了，因为人家知道你这里没这个药，即使你下次进货了，人家也以为你这里没有卖的，到别处去了，这是个连锁反应啊!你就恨吧。

4、店内的陈设也很重要。整洁、简单、清爽才能给客人好的印象。粘贴的宣传单也要整齐显眼为主。

5、店员与店长、同事间相处得好坏直接影响到店里的营销状况。特别是店长，不能老板着一张脸，高高在上不可触犯的样子，与员工打成一片才能好好地一起把店搞好，店员才会服你而不是怕你。我深有体会。前一个店只有我和店长两个人上班。店长姓李，很记得上班前一天发信息给他问他个事情，称呼是李大哥，然后问题来了，他竟然回了句：不能叫李大哥，要叫店长或者主任……。靠，叫你李大哥还抬举你了，一开始就给我个下马威。过不热，跟他和不来。在那里做了两个月大概，一刚开始就看到那店药品摆放不对价格牌，凌乱不堪，库存也很多不对。然后……问题又来了……隔不久又说这个药品少两盒，一下子又说那个药材少一包……没完没了的。靠……我光明正大的，一点都没动。火大了!!一看回监控，很多时候他把监控关了的。狂汗……鸟知道他关监控是在干嘛!!!所以……相处不下去了，只能换店。

6、公司领导体恤员工是最基本不过了的。但在这里，根本感受不到这种感觉。我只知道一年下来除了春节几天假以外，其他的都没得休息，休一天要过后顶回来，也就是说我休息了一天改天就要从早上7:30上到晚上10:30甚至11:00，工资不见多，一个月没得休息也才两三千块钱，伤不起。人性化还是很重要的。

决心不干了，这样过着无止无休的上班生活，我也是醉了，累了，有工资也没时间去享受去happy的日子，在这里我不敢想象日后会发展成怎样，虽然当初我就想象着自己争取在3年内得到器重当上店长，但……在这公司里，到处都是皇亲国戚的世界里，我有点坚定不下来。我不敢去想，像很多前辈们一样，在这里干了十几二十年都还是普通员工一个的情景。而且更重要的是，如果我一直只待药店，或许以后的我也会安于现状，除了卖药，没啥技能。而我一直喜欢的是科研技术类的，经过那么多事，发现自己真的不适合这里了。

在这里，没朋没友没同事，无牵无挂无留念。

至于明年工作计划，还是打算辞了这工作，找份科研类的吧，尝试下新东西也是很好的。

按自己心中所想所写，希望写得不对的地方前辈们多批评多指正，那我学习的目的也就达到了。

感谢药圈有这个活动，激起了我写这篇帖子的决心。很喜欢这个圈子，学到的东西太多了。非常感谢。