家政服务行业的现状范文

2012年，合肥家政市场呈现“冰火两重天”的局面。一边是家政市场需求的井喷、家政人员身价的“水涨船高”；另一边家政公司却没有出现相应的业绩飘红，甚至亏损、倒闭的情况也不鲜见。冰火两重天

5680元月薪的月嫂几家拼抢，保洁员忙得顾不上吃饭……又是一年春节到，随着保姆、月嫂、钟点工陆续准备回家过年，目前合肥市家政市场已是“一员难求”。

皖嫂家政公司创立于2001年，总经理助理程建伟告诉记者，现在每天都能接到几十个雇主电话，咨询家政服务人员事宜。“尤其是接近年关的一个月，家庭保洁人员等钟点工更是抢手”。

而随着家政服务市场的不断升温，家政人员的身价也随之“水涨船高”。

据其介绍，今年家政市场的钟点工价格普遍从元旦开始涨价，钟点工价格普涨5元，做保洁的钟点工价格普遍在30元/小时左右，而这一价格为两年前的两倍。

家政市场的火爆也让家政公司如雨后春笋般冒出地面，以期抢得一席之地。

统计数据显示，2011年，全省工商登记注册的各类家政服务企业3132余家，仅合肥市就有各类家政服务企业和网点300多家，且数量还在不断增长。

然而，合肥市家政协会常务副会长、徐敏家政服务公司总经理徐敏表示，安徽省家政网点可能要远高于现有公开统计数据。

由于家政行业门槛较低，只要有3万元的注册资金，加上办公室租金、人力资本等总投入5万元就能开设一家正规的家政公司，引得众民营资本都想从中分得一杯羹。徐敏介绍，有的家政公司甚至没有办理经营许可证就开张营业。“不少家庭式作坊都是夫妻俩在家装部电话、挂个牌子就开始做生意了”。

家政市场的火爆，本应让家政服务公司赚得盆满钵满。然而，与此火爆场面不相协调的是，并非所有的家政公司都出现相应的业绩飘红状况，大多数家政公司为保本经营，甚至出现亏损状态的也并不罕见。

1月16日至18日，在记者走访的几家省城规模较大的家政公司中，除皖嫂家政2012年营业额较2011年有部分增长以外，徐敏家政、合肥华联信息咨询服务有限公司只是略有盈余，而位于城隍庙附近的多数中小家政公司处于勉强保本状态。

年初，国家统计局安徽调查总队对全省16市80个家政公司调查统计显示，我省家政公司成立时间大多不长，成立时间仅2年以下的占12.5%，家政公司已成立2～5年的占48.8%，成立时间在5年以上的仅占38.8%。而且，有23.8%的公司目前处于亏损状态，27.5%的家政公司是保本经营，有47.5%的公司略有盈余，只有3.8%的公司盈余较多。

“家政服务行业属于微利行业，大的家政公司靠多年的管理和口碑可能有较大盈利，但是一般中小公司想要保本经营都很困难，别说在这个行业一夜暴富了。”徐敏表示。

拷问中介制

家政人员工资暴涨，家政公司的盈利却没有出现全线飘红，原因何在？

据徐敏介绍，目前合肥市家政公司几乎全部为中介性质，其盈利来源主要分为两种：一种是向雇主和家政人员分别收取中介费，一般在一百元左右；另一种是从家政人员的劳务报酬中提取管理费，一般按家政师和月子护理员工资的5%的比例向雇主收取管理费，但对于钟点工不收管理费。

然而，由于家政市场上对保洁员的需求占大头，因此，目前保洁员工资的上涨对该家政公司收入增长影响甚微。

而在市场份额较小的家政员和月子护理员管理费的提取方面，对家政公司而言也并非易事。

随着越来越多的家政公司进入家政市场，各公司之间出于竞争的目的，往往在管理费上竞相压价。为了生存，部分公司甚至免去管理费。

合肥华联信息咨询服务有限公司工作人员张兰（化名）告诉记者，为了与其他家政公司竞争，他们不得不在管理费上“下足功夫”：降低或者免收一些老客户的管理费。“没有办法，毕竟许多家政公司不收管理费且家政人员工资还低”。

所以，对于家政公司而言，尽管家政人员工资暴涨，但是家政公司要想因此实现管理费这部分收入的提高，委实不易。因此，家政公司只能将其收益的重心压在了中介费这部分的收益上，即通过家政员量的增长来保证收益。

然而，由于家政市场存在巨大的人员缺口，招工异常艰难，人手的短缺，让家政公司通过业务量的增长实现中介费的增收也非易事。

国家统计局安徽调查总队对全省16市80个家政公司调查显示，我省家政公司规模较小，员工人数不多。家政公司员工人数在50人以下的占70%，51—100人和100人以上的各占13.8%，超过200人的占2.4%。

以合肥市为例，以合肥700万人口，100万个家庭中有20%的家庭需要家政人员计，合肥市需要家政服务人员20万人。按照合肥市现有300家家政公司计算，根据国家统计局安徽调查总队的调查比例粗略计算，合肥市的家政大军约2万人，就业缺口至少还有18万人。

而且，由于在中介制家政公司中，公司与家政员之间都是一种松散的合作关系，家政人员流失严重。“家政员对公司没有忠诚度可言，一旦有别的家政公司愿意给出更高的工资，很多家政员就会选择跳槽”。

对于家政公司而言，实行员工制，与员工签订劳动合同，对员工实施统一管理并每月给家政人员支付固定的工资，原本是家政公司留住员工和获得更大收益的最佳选择。然而按照有关规定，员工制家政企业必须满足三个条件：签订半年及以上劳动合同或服务协议，支付不低于当地最低工资标准的工资，按月足额缴纳社保金。

这对于目前的家政企业而言，很难办到。尤其是社保始终是其一道绕不过的坎。

徐敏坦言，这是因为家政属于微利行业，实在承担不起社保费用。她算了一笔账，如果按要求缴纳社保金，员工每人每月要交189元，企业交576元。如果想在雇主身上填平买社保带来的缺口，她必须提高价格，很显然雇主是不会买账了。如果目前推行员工制，在竞争中无疑会处于弱势。

不过，政府相关部门早已意识到上述问题，并已经陆续出台了相关政策，通过免征员工制家政企业营业税三年，谋划补贴企业社保金，扶持龙头企业连锁发展的方式促进家政企业员工制转型。

另外，记者获悉，1月21日，合肥市将出台《关于加快发展家庭服务业促进就业的实施意见》，计划到2015年，建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施，形成多层次共同发展的家庭服务市场，实现家庭服务供给需求基本平衡。

家政服务行业的现状范文篇2

【关键词】国际服务贸易问题现状对策

一、我国国际服务贸易发展实际情况

我国的对外经济贸易是在改革开放以后才发展起来，在服务贸易方面还落后于西方发到国家，从我国目前的服务贸易发展情况来看，旅游业仍在服务贸易中占据重要地位，几乎占据着服务贸易行业的一半以上。基础性运输服务，是我国第二大服务贸易行业，对我国的经济发展起着重要的推动作用，作为一项基础贸易行业，运输服务还将在很长的一段时间里，继续发挥着支撑与推动我国经济发展的作用。

二、国际服务贸易在国内发展呈现的不足

（一）服务贸易发展迅速而水平较低

虽然我国的国际服务贸易起步较晚，起点较低，但行业的总体发展速度快，潜力大。十余年间，我国国际服务贸易出口的年增长速率达到了16%，出口量平均年增长为6%，是国际上平均增长水平的两倍。但我国在知识和资本密集型的服务贸易方面明显落后。

（二）服务贸易体系没有形成平衡的结构

服务贸易行业是在世界科技产业化快速发展的带动下产生的新兴行业，这一新兴行业具有广阔的发展空间，新的服务贸易正以惊人的速度迅速崛起。自21世开始，整个世界范围内保险行业、金融行业部、技术服务行业、数据处理行业、通讯服务行业、广告业行业等均实现了快速发展，在这样的形势下传统服务贸易已经明显失去竞争优势。在此国际背景下，我国过于依赖传统的、劳动密集型、资源型服务贸易的弊端更加明显，虽然以运输、旅游等为代表的服务贸易实现了稳步发展，但是金融行业、保险行业、信息服务等领域没能取得重大突破，使得资本密集型、知识密集型、技术密集型等高附加值服务贸易发展缓慢。

（三）没有构建完善的服务贸易法规与健全的管理制度

发展到今天，国内尚没有出台关于服务贸易方面的完整法律，尽管制定了一系列法规，如《海商法》、《商业银行法》、《保险法》、《对外贸易法》等，但这些法律最大的缺陷就是不够完整，没有形成系统。很多服务行业像电信行业、旅游行业等，至今缺少立法，没有构建与行业配套的相关法律；国内政府部门在对国际服务贸易纠纷处理时，基本上依靠自上至下传达的红头文件与通知来化解矛盾。而依靠这种方式势必会产生很多问题，已经出台的相关法律大多十分宽泛，配套的相关法律条款处于空缺状态，不具有可操作性，这些法律法规相对来说过于抽象，普遍立法层次不够高，缺乏可协调性与可操作性，受国内尚没有建立完善的服务贸易法律法规制约，国际化水平较低，因此难以对需要保护的服务行业给予真正有效的保护，而且和别的国家进行贸易的过程中容隐发生纠纷。

三、对我国国际服务贸易发展的对策与建议

（一）坚持开放与保护相结合

改革开放是我国的基本国策，开放国际贸易市场的目的是为了更好的吸收国际资本进入中国市场，更好的引进西方发达国家的先进管理技术，拓展新的服务贸易渠道与行业，从而带动我国服务贸易行业向世界先进行列发展，全面提高我国服务行业的水平与竞争力。虽然我国的服务贸易行业起步晚、水平低，但很多服务行业已经萌芽并在茁壮成长，与西方发达国家相比，我国服务贸易行业的发展空间更大，前景更好。由于服务贸易行业的性质独特，目前国际上还有很多国家都没有固定的相关于服务贸易的法律法规，这也导致了国际服务贸易机构无法协调统一各国家的服务贸易政策，这也形成了在国际服务贸易的实际操作过程中，贸易各方更多的通过谈判来协调合作条件、达成合作协议。

（二）优化行业结构实现产业升级

我国服务贸易行业的发展，急需摆脱过于依赖传统的旅游、运输服务业的现状，加大对金融服务、咨询服务、保险服务、计算机与信息服务等领域的投入，扶持教育培训、法律服务、网络咨询等现代服务行业，积极寻找新的发展渠道，大力拓展新的发展领域，优化整体行业结构，进而推动我国服务行业的产业升级，使我国服务贸易成为新的经济增长点。

（三）优化政府管理机制，加快行业体制变革

21世纪以来，我国在进一步深化经济体制改革的同时，进一步改革政治体制，特别是党的十强调：必须“加强对党的领导方式、执政方式大力改进”，“充分发挥法治在国家治理和社会管理中的重要作用”，明确提出建立服务型政府的发展目标。在此管理理念的指导下，我国各级政府加大了政府管理的透明度，对相关的方针、政策、法律等都予以了最大化的公开，这就为服务行业的发展清除了很多不合理的障碍，方便国际服务业企业了解我国当前服务业市场的现状，有利于我国服务企业寻求与国际先进企业的合作。政府体制的改革，最大程度上减少了政府对企业的限制，有利于我国克服贸易体制弊端，提高我国服务行业在国际市场中的竞争力。

四、总结

国家外汇管理局给出这样一组统计数据，2014年国内国际服务贸易创造了11380亿元人民币的总收入，累计23543亿元人民币为服务贸易支出，大概累计12163亿元人民币为实际逆差。总体来看，我国的国际服务贸易发展飞快，但对外贸易的水平还低于世界平均水平。2013年，我国就已经跃升为全球货物贸易第一大国，服务贸易虽全球排名第三，但贸易逆差并没能得到根本性好转。因此，要想消除我国国际服务贸易逆差，首先必须提高我国国际贸易竞争力，这就要求我国各级政府要积极调整与优化服务业发展政策，进一步完善服务贸易法律法规，提高服务贸易企业的创新能力，促进我国国际服务贸易行业的健康发展。

参考文献：

[1]施菁.我国国际服务贸易现状及存在的问题分析[J].时代金融，2013（08）.

家政服务行业的现状范文

将开家庭服务人员培训班

据介绍，峰会将安排百家企业进驻020平台授牌仪式，广州市家庭服务业基本现状调查报告及专家主题分享及企业交流等环节;并围绕着现代家庭服务业职业化?规范化?信息化建设为核心，国内行业的专家、企业家就家政职业化发展、家政管理的建立及家庭服务业行业未来发展趋势等内容做主题报告，并进行深入探讨。

穗家政服务平台免费找保姆

事实上，为了方便市民找保姆，去年起，广州市妇联便联合省人力资源研究会、广州市家协，对广州市家庭服务业现状进行了摸查研究，同时充分利用市人力资源市场妇联分市场和市妇女儿童社会服务中心两个阵地打造了家政服务综合服务平台，集家政培训、技能鉴定、就业推荐、O2O平台等多功能于一体，该公共平台自今年三八期间开通至今两个月，已有近百家广州大中型会员企业进驻，注册进入人数达30万人，免费为550多位市民寻找到合适的保姆，下一步将拓宽平台的普及使用，建立广州市家政服务业的信息化管理系统、诚信管理系统，提升服务质量，更好地服务市民，服务企业。

关注焦点

昨天的新闻会上，对于市民找保姆的问题，广州市妇联主席苏佩回答了记者提问。

建诚信系统，好差评都记录在案

羊城晚报：不少市民反映在雇佣家政服务人员的时候，往往对他们的个人情况、健康情况不清楚，家政服务行业能否建立网上的规范档案，有便于雇主查询?

苏佩：雇主找保姆，最首要的条件就是可靠，建立网上档案，即诚信系统，是非常重要。我们设立了一个三方互认、互评的系统，雇主、企业、从业人员三方互相评价，雇主请了保姆可以进行评价，企业可以对这个保姆进行评价，从业人员也可以对企业和雇主进行评价，综合评价之后，会建立一套星级的系统，最终形成规范的档案，只要打开之后就可以知道，这个保姆的一些什么记录。他是好的记录，还是差评。

岗位缺口大，需求得不到满足

羊城晚报：广州目前家政服务业发展中存在的现状如何?存在哪些主要问题?

苏佩：广州家庭服务业还处于初级阶段，比较突出的几个问题是缺乏统筹、协调、配合，多个部门可能都管一点，但整个行业怎么管理，还得协调。此外，广州市的家庭服务企业小、弱、散，整个行业的规范化管理水平并很高，大多数的家政服务停在比较简单的劳动、家务的模式，也有一些对高素质家政服务的要求，但能满足这方面需求的不多，整个行业竞争不足，导致了竞争市场疲软，岗位的缺口比较大，很多个性化的需求得不到满足。

从雇主来看，自身需求得不到满足，会对整个行业产生不满，保姆某一件事做得不好就会怪罪到整个家政企业或者是整个行业。而且不少人对家政企业乱收费的问题不满。

值得一提的是，从业人员本身素质不高，不少保姆都是从农村出来，经过短暂的培训就上岗，素质很低，而且负担很重，95%以上的从业人员需要自费购买社保、医保，流动性很大，风险也比较大，他们的工作普遍得不上社会的认同和尊重。权益得不到保障，现在三方的权益，在这方面都欠缺一些足够的保障，包括雇主、保姆、家政企业，这方面的法律法规，政策应该更为完善。可能制约到整个家庭服务业发展的几方面的因素。