企业文化创意设计范文

[关键词]创意设计高技能人才培养模式

[作者简介]雷俊霞（1969-），女，四川都江堰人，浙江商业职业技术学院艺术设计学院，副教授，研究方向为视觉传达设计。（浙江杭州310053）

[课题项目]本文系2010年度浙江省社科联重点研究项目“视觉传达创意设计类高技能人才培养模式创新研究”的研究成果。（项目编号：2010Z27）

[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1004-3985（2012）33-0112-02

随着经济文化的快速发展，文化创意产业逐渐成为社会经济发展的重要支柱。创意人才的极度匮乏已成为制约中国文化创意产业发展的“瓶颈”。因此，培养大批创意产业高技能应用型人才，是文化创意产业发展的关键。当前，培养创意产业所需的创意设计类高技能人才也已成为高职艺术设计专业教育教学的主要目标。创意设计类高技能人才指具有正确的价值观念、宽厚的知识基础、丰富的文化底蕴、强烈的问题意识、成熟的心理品质和较高创新意识与创新能力的创造性人才。就专业内涵而言，“创意设计类高技能人才”应该具备专业技能及创新能力；就行业发展需求而言，从业人员也必须具备与行业发展相适应的娴熟的专业技能和适应行业发展的创新能力。

近年来，本课题组把“工作室”制工学结合作为视觉传达创意设计类高技能人才培养模式创新研究的重点与切入点。以“工作室”制工学结合为主导进行全新的高技能人才培养模式研究，以带动专业人才培养方案制订、引导课程体系构建、校内外实训基地建设以及提升社会服务能力。这也是今后创意设计类高技能人才培养模式与教学模式的总趋势。其研究成果对创意产业高技能人才的培养与实训基地建设都将起到积极的指导作用。

一、国内创意设计类高技能人才培养模式现状及存在的问题

把高技能人才的培养与企业的发展紧密联系起来，通过理论与生产实践相结合打造高技能复合型人才，这是一种最有效的人才培养模式。国内目前也有不少高职院校开始了对这一模式的尝试与探索，但均处在初步摸索阶段，没有形成特有的模式，仍存在一些不足之处。主要表现在：第一，“工作室”制作为一种新型的教学模式已经引起了国内学者的广泛关注，但目前还仅仅处于概念界定、内涵解剖等层面，尚未发现有学者从操作层面研究“工作室”制的实施与管理，将“工作室”制引入到艺术设计专业教学方面的研究明显不足。第二，课程体系结构的不合理。传统课程体系的确立在培养目标和手段上有相当大的局限，重视技能训练、忽视理论基础和人文知识在技能培养当中的作用；各课程模块之间彼此孤立，缺少知识点之间的前后贯穿及运用。第三，教学方法的单一陈旧。传统教学以教师为中心，以教师课堂讲授为主，忽略了当下行业对专业人才的需求以及岗位的职业要求；也忽略了学生的主体作用。因此，无法培养学生的创新能力，更无法适应时展的需要。第四，忽视了实践教学的改革与创新。对于实训基地价值仅定位于实践操作场所，服务于虚拟课题，全真性不强，更新能力较差，不能与社会实际同步发展，缺乏可持续性。

鉴于存在的问题，结合国情、省区域经济特点以及学院自身的办学条件，我们对现有人才培养模式的主题、功能、结构等做了大量且有实效的创新性研究，并选择多方位、全过程的实施路径加以完善。构建了以“工作室”制为主要形式的“工学结合、校企合作”为创新突破点的创意设计类高技能人才培养模式。

二、创意设计类高技能人才培养就是创新能力的培养

对于培养创意设计类高技能人才而言，区别于一般技能型人才培养的最大特点就是创新能力的培养。

创新是设计的灵魂，是创意设计的本质要求。各种新材料、新工艺的出现、计算机技术的应用与普及以及现代服务业趋于完善、商业品牌意识不断增强，人们在追求产品共性的同时也在“求异”，这就需要创新。从设计理念上去创新，从设计材料上去创新，也可以从设计方法和制作工艺方面去创新。这些创新需求给创意设计产业的发展提出了更高的要求，无疑也是对创意设计类高技能人才培养提出的要求。

创意设计类高技能人才培养首先需要具备个性化的想象力，对美的独特感悟能力，对市场观察判断的洞察力，以及多学科知识技能的综合把持能力。这些诸多能力的构建，都离不开对创意设计类人才创新能力的培养。需要从创造性思维培养入手，运用启发式、互动式的教学方法，通过发散思维、收敛思维等创造性思维的训练，加强学生的创新能力。良好的基础知识也是创新成果诞生的基点。创新能力的培养离不开以艺术设计理念为基础，合理搭建专业知识结构，精心组织专业知识内容，从而使创意设计类高技能人才具有坚实的知识积累和深厚的文化底蕴。

因此，创意设计类人才培养是高职艺术设计专业依据社会需求及创意产业人才的特性，在人才培养目标定位、培养途径和培养方案、专业课程体系的构建、校内外实训基地建设、社会服务能力创新模式构建等方面为培养具有创新意识和创新能力的创意设计类高技能人才而采用的特定方式的总和。

三、视觉传达创意设计类高技能人才培养模式的创新

本项目以现有省级特色专业及院级重点专业——视觉传达艺术设计专业建设为基础，依托浙江商业职业教育集团，与知名企业建立起合作战略，以培养高素质高技能视觉传达艺术设计人才为目标，构建以“工作室”制为主要形式的“工学结合、校企合作”人才培养模式；通过加大基于工作过程的课程体系和教学内容的改革，改善校内外实践实训条件，为中小企业培养视觉传达艺术设计类高技能人才，并充分发挥社会服务功能。

（一）构建以“工作室”制为主要形式的“工学结合、校企合作”的视觉传达创意设计类高技能人才培养模式创新的研究

1.人才培养目标定位、培养途径和培养方案的研究。根据专业人才需求和职业岗位定位分析，以及浙江省行业实际和学生的就业状况，通过调查研究，重新确立视觉传达艺术设计专业的培养目标和职业定位，以培养高素质创意设计类高技能人才为目标；创新基于任务引领的“工作室”制“工学结合”的创意产业高技能人才培养途径；与企业共同制订基于企业岗位职业能力要求的以项目引导、任务驱动的“工作室”制的创意设计类高素质高技能人才培养方案。

2.基于工作过程的专业课程体系的构建。根据视觉传达艺术设计生产企业对人才规格的要求，以岗位工作过程为导向，以岗位职业要求为标准。与企业共同探讨每个设计任务的工作要求和所需的专业技能，分析从业人员岗位所需的能力结构，寻找设计工作任务与相关知识之间的联系。搭建“工作室”制教学平台，完成由简单到复杂设计任务的过程，构建基于设计项目工作过程的课程体系。以提高设计能力为主线，确立典型工作岗位，开发建设课程模块，针对每个岗位进行工作过程和技能项目的分析，形成相应的专业课程。确定课程的教学内容和设计项目，并且制定课程标准，以完成设计任务需求为目标，引入企业先进的管理理念，培养学生的设计能力、制作能力、应变能力、协作能力，最大限度地实现专业口径与社会需求对接、人才规格与业界要求对接、学生学业与岗位职业对接、学历证书与职业资格证书对接。

按照职业岗位知识、技能、素质的要求，贯彻以工作过程为导向，以典型工作任务为引领，融“教、学、做”为一体的课程建设思想，突出岗位职业能力培养，并与国家职业标准相衔接，建设专业优质核心课程。“工作室”制教学根据学生职业能力培养的要求，依托企业的资源与优势，淡化教室和实验实训室的界限，实现“教、学、做”一体的课程教学模式，实践教学与职业岗位的近距离，能更好地落实各项教学工作；有效激励与刺激学生的学习欲望；并且提供解决学生就业与社会适应能力的有效途径。

（二）校内外实训基地建设创新模式的研究

在“工学结合、校企合作”人才培养模式及省级示范性实训基地建设基础上，大力改造、努力创新。创设新型“工作室”制校内“教学工场”；校企联动，创设新型的校外“教学工厂”。

1.创设新型“工作室”制校内“教学工场”。“教学工场”是“工作室”制教学根据学生职业能力培养的要求，依托企业的资源与优势，将企业的生产工艺、生产技术、生产流程、经营管理模式引入校园，使教学过程和生产、科研、经营过程融合在一起，不仅能让教师更加真实地教，也能让学生更加真切地学，加快理论与实践的结合，可以有效地促进学生对企业真实环境的了解，以便他们今后能够更快地融入企业的生产经营中去。淡化教室和实验实训室的界限，推行“教、学、做”相结合的实践教学环境。它承载着三项教育职能：专业基础的教学（教室）、专业技能的操作训练（实训工场）、学生的学习与讨论，即教授、学习、工作的场所，简称“教学工场”。

“工作室”制教学模式是以“教学工场”为载体，将课程、教室与生产实践融为一体，将传统的封闭式教学转变为面向生产实际的开放式教学，以课程知识为基础，以专业技术的应用为核心，以校企合作的形式建立以岗位职业要求为标准、基于工作过程的专业课程体系；以学生职业技能培养为主导，构建任务驱动、项目引导的实践教学体系。确立典型工作岗位，针对岗位工作过程和技能项目，实施项目任务驱动，由教师和请来的行业专家共同参与“工作室”制教学，带领学生在“教学工场”内完成实际项目的“教、学、做”，完成综合专业技能的训练。实现新经济时代视觉传达创意设计类高技能人才的培养目标。

结合专业建设的实际情况，以课程模块为内容建立“工作室”制校内“教学工场”，将“工作室”制“教学工场”建设成为专业技能训练基地、企业员工岗位培训基地、职业资格与技术能力等级认证培训基地、与企业相结合的产学研一体化实践基地，实现教学、培训、生产、产品研发四大功能，起到教学的辐射与示范作用。

2.校企联动，创设新型的校外“教学工厂”。“教学工厂”是运用企业真实的工作环境及先进的生产设备，成为学生实践教学、学生职业岗位能力训练的校外延伸，即校外“教学工厂”。（1）校外“教学工厂”的建立为“工学结合、校企合作”人才培养模式下的“工作室”制校内“教学工场”的项目化教学奠定了坚实的基础；（2）通过在校外“教学工厂”的生产性实习和顶岗实习，学生能够直接参与企业项目的开发，提高了学生解决实际问题的能力；（3）学生的创意成果也解决了企业的实际问题，在为企业带来直接经济效益的同时，也提升了企业的市场整体竞争力。

建设校内“教学工场”和校外“教学工厂”，构建现代化、职业化、开放式、生产性的实习实训环境。培养学生的实践能力、社会活动能力、处理人际关系能力、独立工作能力、自觉学习能力和创新能力等多方面能力，有力地促进了学生综合素质的发展。为“工作室制”的工学结合人才培养模式和专业人才培养方案提供支撑。

（三）社会服务能力创新模式的研究

充分发挥专业技术力量和先进实训设备的资源优势，以技能培训包为内容，以教学团队为依托，倾力构建社会服务平台，从而为社会提供更丰富、更实用、更直接的服务，让科学技术转化为现实生产力，推动经济建设和社会的发展。社会服务平台的构建主要包括：

1.提供以“工学结合、校企合作”为主线的开放先进的实践教学、科技创新服务。（1）实验实训基地，即校内“教学工场”，既要传授专业知识，又要渗透先进企业的企业文化，做到“贴近生产、贴近技术、贴近工艺”。通过与企业、行业的联合，使校内“教学工场”更为接近真实的生产环境，成为学生技能训练与鉴定、教师专业技能培养、技术开发推广和社会培训的场所。同时也是科技成果转化的试验基地和孵化基地。（2）校内“教学工场”，通过具体项目化的研究和实践，为教师教学与科研提供新平台，并及时获得第一手教学资料，提高教学和研究的针对性、时效性和实用性。（3）充分利用人才优势、技术优势、信息优势，将学校科研与企业生产相结合，通过技术研究、成果转让及推广为社会服务。同时，通过应用研究等形式，孵化学院的科研团队，提升教师的科研水平，促进科研成果转化。

2.提供校企合作科技服务。提供校企合作科技服务遵从以下五种模式：一是校企一体，学校自创公司；二是校企联姻，实现从“从邻居到亲戚的转变”，学校与企业密切合作，为企业解决生产一线的技术难题；三是校企融合，企业在学校建立公共技术平台，如：Adobe数字艺术中心、Adobe认证产品专家、Corel公司全球教育伙伴、培训认证中心等；四是校企互补，企业行业提供资金，学校利用自己的技术、人才优势承接横向课题，科研成果直接为行业企业服务；五是校企联盟，学校以技术和科研成果入股企业，实现科技成果产品化。

3.提供形式多样的社会培训服务。面向社会广泛开展多种形式的培训，利用我院现有的教学资源，包括现代化的培训场所、先进的设备及教学环境，推出定制式企业内训服务、技能培训、员工岗前培训、职工综合素质培训等项目，提高企业员工的岗位能力及转岗就业能力，满足紧缺型人力资源的教育培训需求，以及通过对口支援、技术服务等方式服务于经济欠发达区域的院校与中小企业。

四、结语

通过视觉传达创意设计类高技能人才培养模式的创新研究，极大拓展了学生的感知面。校内“教学工场”的任务驱动、校外“教学工厂”的项目引导，使学生了解到最前沿的专业动态，实现与行业零距离接触。同时培养了学生的创新意识和创新能力，提高了实践动手能力。也有利于培养学生的团队协作能力、交流能力；校内“工作室”制“教学工场”的建设实现教学、培训、生产、产品研发四大功能，起到教学的示范与辐射作用，同时为社会提供培训及对口支援建设单位的服务，实现资源共享，形成产学优势。

我们将把创新研究成果全面应用到视觉传达创意设计类高技能人才培养各实践教学环节，继续拓宽社会服务面，真正为浙江省文化创意产业企业培养一线的、高技能、创新型创意设计人才。

[参考文献]

[1]李佳.高校艺术设计类创新人才培养模式教学研究[J].包装世界，2011（3）.

企业文化创意设计范文

关键词：协同创新；平台化教学模式；旅游文化产品；专业创业

旅游文化产品是指消费者在旅游活动中购买的具有鲜明地域特色的工艺性、礼仪性、实用性和纪念性的以物质形态存在的具有鲜明文化符号的产品。义乌工商职业技术学院旅游工艺品设计与制作专业依托中国旅游商品研发中心和国家林业产品研发中心的集聚力，为义乌本地的工艺品美术品及文化创意产业提供专业人才培养。目前，义乌本地针对旅游文化产品的工艺品行业发展侧重交易，相关产业多为劳动密集型，文化制造业出口盈利已接近饱和，市场出现疲态，急需产业转型提升“义乌制造”品牌力。如何解决本地产业转型需求下的旅游工艺品设计与制作高技能人才供给成为当前矛盾的关键。

一、协同创新———搭建“旅游文化产品设计”平台教学模式

义乌工商职业技术学院旅游工艺品设计与制作是产品艺术设计专业下的子方向，针对义乌市本地的产业及市场需求提供专业人才培养。2016年学院“十三五”规划提出旅游工艺品设计与制作方向隶属的创意设计学院与义乌市创意园执行混合所有制合署办公模式，设计企业入驻、研究机构指导，“政校企研”深度融合。由其中中国旅游商品研发中心和国家林业产品研发中心作为旅游工艺品设计与制作专业做依托，整合优质市场资源，融入专业建设各环节。基于平台，政府给予资金、政策等支持，行业、企业参与人才培养标准制定和提供实践机会，企业设计师现场教学，实现了良性互动、多方协同。首先，为学生职业技能培养提供良好的平台。旅游工艺品设计与制作依托“政校企研”协同创新的创意平台，集聚整合市场资源，并将其转化为优质的教学资源。通过协同创新平台，引工艺大师进课堂；13级旅游工艺品设计与制作专业学生参与完成与大连工业大学签订本科和专科校际交换生协议，实施学分互换，实现与本科院校的资源平台优势互补。其次，充分保证教学资源的先进性及综合性，满足符合市场的综合型、实践型人才培养需求。引进企业专业技术人才，授予名誉导师称号，为学生实训课程提供生产一线的技术指导，校企合作，共享创新技术，提升专业教学质量。

二、校企合作———共建“旅游文化产品设计”创新创意教学链

依托义乌的市场资源优势，建立旅游商品设计工作室，教师带领学生直接对外开展设计服务，积极引进企业商业项目及各种竞赛项目。累计承接项目20余项，累计获得省一类竞赛一等奖1人次，二等奖2人次，三等奖10人次；获省时尚饰品设计与制作大赛二等奖1人次，入围奖3人次。工作室项目化教学从通识技能项目、实战演练项目、比赛项目到企业真实项目，逐层推进项目化教学。同时，旅游工艺品设计与制作方向与新光集团建立订单班项目化教学模式，实现课程与企业的真实项目对接，学生毕业后可直接进入新光饰品研发中心及礼品事业部等相关部门实习就业。专业课程《金属工艺品设计》、《时尚礼品设计》、《竹木工艺品设计》、《工艺品包装设计》与企业的设计生产紧密结合，以项目化教学模式完成企业真实项目的导入，层层递进的教学设计，逐步形成旅游文化产品专业教学链。为使学生能够掌握行业内先进技术，旅游工艺品设计与制作方向与科技创新企业义乌市3D打印中心共建紧密型校企合作实训基地，实现专业技能训练结合3D打印设计制作技术，使学生获得理论知识及基本技能的同时，能够与市场接轨，为义乌工艺品产业转型提供储备力量，为地方旅游文化产品企业提供设计服务，产生一定的经济效益。在共享企业平台资源及技术支持的同时，旅游商品设计与制作工作室实行“双导师”制，校企一体双导师授课，铸就就业梦。学生可在导师指导下完成校企合作项目，也可以接触社会服务订单，组建项目团队，设计项目计划，完成项目设计及制作。学生在校期间可以独立地面对客户，接触市场，了解行业的动态需求，有效解决了“学而无用”的困惑。

三、“一米集市”———助推“旅游文化产品设计”创意项目孵化

在我校特色创业教育的良好基础上，推进创意创业教育，以专业创业带活创新设计。针对传统的创新设计教育市场化弱、落地性差等问题，旅游工艺品设计与制作专业与义乌市创意园共同筹建“一米创意市集”，深入佛堂古镇、上溪桃花坞等义乌市周边镇、街道，活跃在义博会、旅博会、森博会等平台。旨在搭建开放的创意分享平台，活跃了创意文化氛围，以匠人之心引导学生坚持创新设计的可持续发展。旅游工艺品设计与制作专业学生可自行筹建项目，完成设计制作。设计成品由校协同创新平台以“一米创意市集”为文创品牌，在展会、校园集市、周边镇、街道等区域售卖，形成以销售设计实物及设计创意等为主要专业创业模式，引导学生独立完成设计、生产、销售的全过程，鼓励引导学生变学校“上课”为“创客”。除了对学生专业技能的培养，“一米创意市集”以推动本土原创、服务地方旅游文化为落脚点，学生通过深入了解本地传统文化及非物质文化遗产，设计具有地方性、独特性的旅游文化产品，助力佛堂镇古街品牌文化推广及上溪桃花坞桃花节，以专业创业服务地方旅游产业，其中13级旅游工艺品设计与制作专业章小丽《义乌工艺美术类非物质文化遗产调研分析》成功申报2015年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划。

四、结语

义乌工商职业技术学院旅游工艺品设计与制作专业作为浙江省内第二个也是为数不多的专门针对旅游产品设计高技能人才培养的专业，在课程体系建设及人才培养模式上坚持以义乌的市场需求及产业转型为导向，为地方经济及区域建设服务，不断探索，逐步形成“产、城、人、文”融于一体的旅游文化产品设计教学思路，构建服务地方的平台化旅游商品设计模式。

参考文献：

[1]高广宇.高职艺术设计专业“项目工作室”协同育人平台构建———以广东科贸职业技术学院为例[J].专业与课程,2015,(5):26-28.

[2]向建华,成丙炎.基于创意产业共享生态的高职艺术类共享创新平台的构建与实践[J].中国职业技术教育,2014,(29):56-63.

企业文化创意设计范文篇3

现在所定义的文化产业都是以“文化创意”作为核心思想的，从某种程度上讲，文化产业是一个大的集合，它可以指为民众提供的文化服务和产品，或者指与这些有关的相关活动。[1]文化产业和相关的活动是一系列的产业化范畴，它可以提供文化产品，也可以提供文化传播服务和文化休闲活动，还可以是与这些内容相关的产品，并且为这些产品提供生产和销售的服务项目。作为文化产业集聚的重要载体和场所，文化创意园已成为世界各地发展文化创意产业的平台和当代人类社会创造的新财富形态，其所产生的巨大乘数效应，有力地推动了文化创意产业的发展和壮大。我国文化创意园虽然起步较晚，但近年来发展势头迅猛。2004年至今，文化部了三批近80家部级文化产业示范园区。2012年颁布的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出，将采取项目补贴、定向资助、贷款贴息、税收减免等政策措施，鼓励各类文化企业参与公共文化服务；在国家许可范围内，要引导社会资本以多种形式投资文化产业，参与国有经营性文化单位转企改制，参与重大文化产业项目实施和文化产业园区建设。在2013年的“两会”上，文化产业园成为炙手可热的关注点。2015年颁布的《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》表示，要加快发展文化创意服务外包。从中可以看出，国家鼓励文化产业的发展，同时对文化产业示范园区（基地）的建设也给予大力支持。希望通过发挥文化创意园和区域性特色文化产业基地的示范和集聚效应，带动区域经济社会发展。文化创意园的核心———创新创意，能够为企业服务外包业务提供核心竞争力。企业在参与服务外包业务过程中，因为有了创新创意，就会拥有超过其他同类企业的能力，也会获得巨大的利润和更多的合作机会。

二、文化创意服务外包对玩具企业发展的意义

1.引导玩具行业产业关联化和集聚化我国玩具业一直保持快速健康的发展态势，产品远销世界上所有国家。有数据显示，我国玩具制造业产量占全球总量的80%，这表明我国已成为世界上最大的玩具生产国。我国玩具制造业的分布区域相对集中，主要集中在广东、浙江、江苏、上海、山东、福建。这6个地区的玩具销售额占全国玩具销售总量的95%以上，而且大部分都以产业集群的方式存在。[2]但是绝大部分玩具企业表现出的玩具技术含量低、玩具品种单一、玩具形象设计缺少创新、高科技和高附加值的智能化玩具较少等问题，使得玩具创新设计非常缺乏。很多文化创意产业园区建立的动漫设计衍生产品工程技术研究中心提供承包业务，让玩具企业的自身玩具卡通形象，以及设计出的衍生品和动漫衍生品的共同配合和销售，可以不断延长玩具企业的产业链。再加上园区内配套的玩具辅料供应区、玩具成品区、物流仓储区、电子商务交易区、玩具精品馆一体的关联产业设施，实现产、供、销、研一体的产业链发展形势。玩具企业可以借助文化创意服务外包业务和其他辅助要素，减少成本支出，实现玩具行业产业关联化和集聚化，进而帮助玩具企业进行创新设计。

2.改善玩具企业电商业务玩具企业的电商业务已遍布各大电子商务平台。目前，天猫母婴馆婴儿玩具系列已进驻奥贝、费雪、哈哈龙、芭比、迪士尼等上千个中外玩具品牌，截至2015年4月6日，天猫网上销售的不同种类玩具达12550件，这是B2C平台的玩具品牌数量；在阿里巴巴B2B平台上玩具类目下的玩具“反”斗城、澄海玩具、丽水玩具、扬州玩具等平台销售的玩具数量达到了上万件。在阿里巴巴“童装母婴市场”搜索“扬州毛绒玩具生产厂家”，截至2015年4月6日，共找到855条相关产品。在淘宝C2C平台上搜索“玩具”，可搜索到23400多家玩具店铺，250多万个玩具种类；2015年3月25日，京东商城首家京东母婴线下体验店的开设，是京东实施O2O战略的重要组成部分。其中，智能教育互动童车给玩具制造企业带来了新的启示：玩具线下体验，现场扫码下单。玩具企业已借助广泛使用的B2B、B2C、C2C实现玩具电子商务，并且正在发力O2O电子商务。但是，玩具的品类单一、无品牌影响力、丰富度不够等零售特点，使得玩具企业与电子商务的联姻效果不明显，加上玩具企业的自身转型困境和国外品牌玩具入侵的双重压力，玩具企业的电子商务费用投入多且回收缓慢，效益日益萎缩。文化创意产业是一个集创意文化交易、学术交流、大学生创业孵化、人才培养、精品生产、动漫设计和电子商务等于一体的综合平台。依托文化创意服务外包资源，可大大提高玩具的创意设计，借助电子商务渠道，可拓展玩具企业自主品牌，增强玩具企业竞争力。

3.提升玩具企业利润根据施氏“微笑产业曲线”理论，拥有价值最高的区域分布在价值链的两端———研发和市场。研发和市场是影响企业绩效创新的关键点，没有研发能力就只能做或代加工，没有市场能力和营销能力，再好的产品过了产品生命周期只能作废品处理。所以，玩具制造企业的贴牌加工制造环节，在整个出口产品中创造的价值不到30%，而这30%的价值又会被同行和替代品市场瓜分。微笑产业曲线的两端即研发和营销环节却创造了70%的价值。由此可见，玩具产品创造的价值绝大部分都被品牌拥有国获得。OEM模式生产为主的玩具企业赚取的利润，在整个价值链中只占了极小的比例，这几年又受到人民币升值、工资及原材料价格上涨、出口门槛提高等因素困扰。如果玩具企业依托文化创意产业园区内的创意设计中心、动漫研发中心、多功能培训中心和电子商务平台进行创新设计和品牌延伸，可大大拓展玩具产业链，提升玩具企业电子商务利润。

三、玩具企业发展过程中存在的问题

美国哈佛大学教授迈克尔•波特在其《竞争战略》和《竞争优势》中，重点研究了产业竞争优势的问题。他认为，影响产业竞争的因素可分为产业内部因素和产业外部因素。而对于玩具产业，笔者主要从影响玩具企业大数据市场发展的内部因素———技术因素、外部因素———人才市场因素出发进行分析。

1.企业内部信息化问题我国正在成为全球制造业的中心，随着国家“两化”深度融合水平的进一步提高，我国制造业信息化已到了一个新的发展阶段。制造企业信息化，是指充分利用信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，改造生产和管理的不同环节与阶段，实现智能化的生产销售，最终目的是减少经营管理成本，提高企业的市场竞争力和经济效益。[3]制造企业的信息化技术主要包括：设计生产制造环节的信息技术（CAD），管理环节的信息技术（EDI、ERP、SCM、CRM、Intranet技术），服务环节的信息技术（云计算、物联网），集成化信息技术（CIMS、MIS）等。[3]目前，我国玩具企业利用信息化技术存在的主要问题表现在：（1）CAD与ERP的集成问题。玩具设计需要CAD设计好之后打印出来，再复印分发到各个车间，这会耗费公司工艺部每月数千元的打印费、复印费，耗费大量生产成本。在ERP上马之后，需要将CAD系统中的数据输入ERP系统，才能使用ERP中的物料编码、BOM等。可是，ERP实施过程中带来的不断变化的需求，让CAD跟ERP的接口开发不断变化，无法有效集成，造成大量资源和成本浪费。（2）相关人员负担加重。许多玩具企业产品设计过程的80%是基于手工设计，由于环境和设计师本身文化素质的影响，该公司的毛绒玩具设计师不习惯于使用电脑和CAD技术的表达，只是从事玩具简单的开发。这类设计，经验含量较高却缺少创新。ERP的引入更是遭到工艺部人员的很大抵制，因为技术的创新会让他们感觉负担加重。另外，由于管理层对ERP的认识不够，加上企业本身基础管理较弱，ERP系统的引进，让一些管理部门的任务加重。

2.第三方电子商务平台技术费用问题电子商务活动的信息技术，主要包括在整个电子商务活动过程中所用的计算机软件技术、网络技术、通信技术、信息处理技术、数据库技术、数据挖掘技术、计算机操作技能等技术内容。从电子商务系统的构建和使用来看，都直接影响到电子商务系统的易用性和有用性。[4]无线网络与电子商务的结合，使得移动电子商务技术成为未来电子商务主要技术，这也为制造企业带来了更多创新技术和增值业务。玩具企业目前主要在中介型垂直类B2B商贸平台，如玩具网；中介型综合类B2B平台，如阿里巴巴上建立了网店。对第三方电子商务网店而言，其会员费、硬软件等投入是巨大的。以一家小型玩具企业进驻阿里巴巴外贸平台“出口通”为例，阿里巴巴出口通的年费是19800元/年.次，加上阿里巴巴关键词竞价、企业邮局账号、上传玩具图片等直接费用大概一年50000元左右，这还不包括管理费等间接费用。虽然第三方电子商务平台是很多中小型制造企业进军电子商务常用的网店建设方法，但是企业基于所在文化创意产业园的电商平台对于更好的计算企业的技术费用、更好的维护电子商务硬软件系统，以及增强客户的网店购物体验和满意度都是远远超过网上商城和托管性网站的。

3.人才缺乏问题当前，文化创意服务外包领域存在比较大的人才缺口问题，文化创意产业包含的高级印刷、动漫设计、电子商务、工艺设计等方面，在服务外包领域的人才缺口现象尤其明显。以电子商务人才为例，中国就业促进会2013年的数据显示，我国县域电子商务人才缺口规模达到200万人。中国电子商务研究中心《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，当前企业中，有37.68%急需电商运营人才、28.57%的企业急需技术性人才（IT、美工）、17.39%的企业急需推广销售人才、18.84%的企业急需综合性高级人才。玩具企业要想发展文化创意外包业务和实施电子商务，电子商务运营技术、网络推广和销售是最迫切的工具性人才。随着企业向行业纵深方向发展，竞争不断加剧，负责企业品牌运营的综合性高级人才也会越来越热门。

四、文化创意服务外包背景下玩具企业的发展策略

1.构建全方位数字化自动运行模式文化创意服务外包背景下玩具企业的发展，必须以企业内部信息化基础设施为支撑框架，以产品销售为核心，利用外部电子商务的特性，优化玩具企业的经营和管理活动。企业内部信息化具体包括：CAD系统的生产设计过程的数字化，ERP系统的计划、制造、财务、销售、采购等流程的数字化，办公自动化平台等；外部电子商务具体包括：利用第三方网络平台的网络营销，利用银行和第三方支付机构的电子支付，跟文化创意产业的关联产业，如下游传统零售商、上游辅料供应商、物流公司之间的信息交流活动及各种交易。将玩具企业的全部商务活动实现内部办公自动化和外部交易电子化，明确企业信息技术需求，重视企业信息系统的集成和软件咨询，建立企业内部和外部网络。数字自动化运行模式总体结构如图2所示。[5]图2：玩具企业数字自动化运行模式总体结构图从图2可看出，玩具电子商务应用中外部交易组成部分与后台系统之间存在着密切的联系，企业内部的信息化可以更好地帮助外部交易的完成。前台是建立在后台基础之上的应用，后台主要针对于企业内部管理，而前台是以与外部交互为主。玩具企业应首先利用电子商务开拓市场和拓展商机，由企业外部的电子商务应用，拉动内部企业信息化水平提升。然后，集成内部已有的ERP系统、CAD设计制造系统、供应链系统，优化玩具企业内部信息资源配置方面的效率，最后，向敏捷制造和虚拟组织发展。

2.有效降低电子商务技术费用根据前面对技术费用问题的分析，目前采用的中介型B2B和B2C的电子商务模式，并不能有效降低电子商务的技术费用。随着电子商务的快速发展和日渐成熟，越来越多的制造企业开始加入交易平台。厂商作为电子商务交易方，拥有品牌、价格、物流、团队等优势，有一部分厂商甚至拥有自己的电子商务平台。如果基于自有平台和知名第三方平台的合作，玩具企业可以减少第三方平台的电子商务服务费用，又可以利用第三方平台的高流量引导至玩具企业的官网上，从而大大降低电子商务的技术费用。玩具企业F2B2C电子商务模式，就是在原来几种电子商务交易模式基础上发展形成的新模式。F2B2C，是FactorytoBusinesstoCustomer的英文缩写，是制造商通过第三方平台（电子商务平台）商进行产品或者服务信息的展示，将最终用户引导至玩具企业进行交易的一种模式。该模式强调的是制造商和最终用户的主导地位，而第三方平台的作用与B2B、B2C、C2C相比，其作用已开始弱化，从关键角色变成了信息整合的作用。[6]因此，可建立玩具企业F2B2C的网站的交易新模式。图3中，F2B2C的主体F，是玩具企业的自有平台，可外包给文化创意产业园区，拥有价格优势，同时，对售后服务和物流配送也拥有完备的系统支持。B是知名电子商务平台，该电子商务平台同时提供各具专业特色的玩具企业的链接，以更低价格吸引消费者至自有平台购买，并且拉取更多流量提高自有平台的点击率和知名度。