高校管理案例范文

关键词：案例教学；管理类课程；现状；调查

作者简介：黎建新（1966-），男，湖南华容人，长沙理工大学经济与管理学院企业管理系主任，教授；瞿民华（1972-），男，湖南桃江人，长沙理工大学经济与管理学院，讲师。（湖南长沙410114）

基金项目：本文系2010年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“电力市场营销人才培养方案研究”、2008年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“独立学院市场营销案例教学创新与特色案例开发”、2008年湖南省特色专业（市场营销）建设项目的研究成果。

中图分类号：G642.0     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）10-0062-02

一、案例教学法概述

案例教学是指由案例作为教学材料，结合教学主题，通过讨论、问答等师生互动、生生互动的教学过程，让学生了解与主题相关的概念或理论，以培育学生分析实际问题和解决实际问题的能力为目的的教学方法。[1]一般认为，商学领域的案例教学肇始于20世纪初的哈佛商学院，到上世纪的中叶，案例教学已经在欧美大学的商科教育中普及开来。但在国内，直到20世纪80年代初，案例教学才进入高校管理类课程教学的课堂。整体判断，由于推广和应用的时间还不太长，我国商学领域案例教学的整体教学水平还不太高。

案例教学方法在帮助学生理解具体、生动、复杂的管理问题，提高其分析和解决实际问题能力等方面具有重要价值，这已被欧美国家的教学实践所证实。为了具体了解我国高校管理类课程案例教学的现状，推动我国案例教学的发展，笔者进行了一次较大范围的调查。

这次调查的对象是在2010年和2011年期间参加中国管理学年会和中国高校市场学研究会年会的高校教师。调查分为两种形式，一是问卷调查。通过大会组委会提供的含电子邮箱的代表名册，笔者向参会者发送附带问卷的电子邮件。以这种方式发出电子邮件120封，回收67封。二是深度访问，在会议期间，通过大会组委会提供的代表房间号，随机抽取了10位代表开展深度访问。两种调查方式共涉及全国41所本科院校的教师。受访者所在的高校包括教学型（9所）、教学研究型（24所）和研究型（8所）三种类型的大学；调研对象都是在这些大学从事研究生和本科生管理类课程教学的一线教师。他们所主讲的课程包括管理学原理、项目管理、市场营销学、战略管理、销售管理和旅游管理等管理类核心课程。

以下笔者对这次调查的结果进行整理和分析，并据此提出一些改善管理类课程案例教学的建议。

二、高校管理类课程案例教学存在的问题及其原因

笔者对问卷调查的结果进行整理，并结合深度访问的内容，归纳了当前高校管理类课程案例教学存在的问题和原因。

1.对案例教学的重要性认识不足，其重要性尚未体现

管理类课程的实践性很强，案例教学是管理教育中最有效的方法，哈佛商学院的成功，已经向世界证明了这一点。但在国内高校，管理类课程案例教学的重要性大多还停留在口头上，在教学实践中还没有得到体现。据调查统计，有71.7%的人认为案例教学很重要，26.1%的人认为比较重要，2.2%的人认为不太重要；认为案例教学的重要性在教学管理与实践中得到充分体现的人有10.2%，认为部分得以体现的占23.7%，认为还没有得以体现的却占了66.1%。

在分析案例教学重要性没有得以体现的原因时，有63.2%的人认为是教师不重视；认为学生不重视的占36.7%；认为学校不重视的占79.6%。基于此，并结合深访发现，笔者认为，导致当前国内高校管理类课程案例教学水平不高、效果不佳的直接原因是从事案例教学的教师不重视，没有投入必要的时间和精力去研究、去准备、去实践案例教学；而根本原因，是高校在教学管理层面缺乏明确的、针对案例教学的激励机制和扶持政策。开展案例教学，需要教师投入较理论教学多得多的时间和精力。没有激励、没有扶持，教师的工作得不到相应的认可，其积极性自然就会受到影响，在开展案例教学的过程中就会避实就虚、避难趋易，并由此导致案例教学开展中一系列问题的产生。

2.将“案例教学”与“课堂例举”两个概念混为一谈

“案例教学”与“课堂例举”是两个不同的概念，部分教师在教学中将两者混为一谈，模糊了两者之间的界限。据本次调查统计，63%的教师认为二者有差别，37%的教师认为是两回事；但同时，有高达59.1%的教师承认在具体教学中没有将两者区别对待，22.8%的教师试图努力将两者区别对待，18.9%的教师已经将两者区别对待。究其原因有二：一是教师精力有限，而要真正把案例教学上好，需要投入大量精力；二是高校现行教学管理机制和政策对教师从事案例教学缺乏激励和扶持。

3.案例缺乏时效性、代表性和本土性，课堂缺乏互动性

对目前的案例教学，有54%的老师认为比较满意，有40%的老师认为不太满意。不满意的原因，主要是没有合适的案例。调查发现，现有的教学案例往往不具有时效性、代表性，很多案例是几年前甚至一、二十年前的。另外，案例的内容往往还停留在传统产业上，缺乏对网络经济时代信息产业、电子商务、文化传媒等新型业态的关注与研究。这种案例自然不对学生的胃口，所以很多学生对案例教学常将自身置于案例讨论之外，不关心、不配合、不思考、不发言，师生之间、生生之间缺乏“情感上、智力上、思维上、认知上”的互动，[2]所以案例展不开，难以深入，陷入“剃头挑子一头热”的尴尬境地。

4.课程设置欠科学、不合理

现在的高校，无论是教学型的、教学研究型的，还是研究型的，都重视基础教学，强调教研教改，因而每个专业的课程体系都建设得越来越科学合理。但在体系内的课程排列与设置上还存在一些欠科学、不合理的地方。主要表现在三个方面：一是专业基础课、专业课被安排在低年级（大一、大二）开设，如“管理学原理”，低年级还没有接触太多的管理理论，还缺乏运用专业理论综合分析管理问题的能力；二是课时安排不太合理，一门管理类专业课程一般安排32-48个课时，仅够理论讲授，教师已没有时间去组织案例教学；三是在课程设计时没有将理论教学和案例教学独立分离，而是混为一体由教师随机掌控，这容易导致把案例教学变成理论教学的课堂举例。

5.高校教学软件、硬件欠缺，不能满足案例教学的需要

所谓教学软件，这里包括两方面的含义，一是指前文中已提及的高校教学管理制度与政策；二是指从事案例教学的师资力量。管理学科与企业、市场联系紧密，强调学生管理实践能力的培养。但目前高校从事管理类教学的教师，大多从校门到校门，缺少在企业、市场历练的经历，缺乏管理实战经验与能力，同时又没有接受专门的案例教学培训，对案例教学的主持与课堂控制能力相对不足。

在案例教学中，容易被忽视但又非常重要的是教学场地及其配套设施等物质硬件的配置。理论教学大班合堂的场地、“秧田式”的桌椅排列不适合案例教学中师生之间或生生之间双向或多向的沟通和互动。投影仪、麦克风、幻灯机、互联网等配套设施的不完备，在很大程度上也影响了案例教学中的互动效果。

三、提升高校管理类课程案例教学水平的建议

1.明确案例教学与课堂例举的关系

这里要指出，“案例教学”与“运用案例开展教学的课堂例举”是两个不同的概念。前者反映的是企事业单位面临的复杂的实际问题。它站在当事人的角度，使案例教学的参与者以当事人的身份进人角色，设身处地地设想可能遇到的问题，全方位多角度地思考问题的各种解决方案。它综合了多门学科多个领域的知识和技能，实质上是一种模拟实践训练，能够提升学生搜集资料、市场调查、决策判断以及经营反思等多项综合能力。[1]而后者是指在理论教学中，为了加深学生对某一原理和概念的了解，编写或引用与之相关的例子。它是理论教学的辅助手段，是对案例教学的必要补充。教师在具体教学实践中，要有机地将两者穿插，使之互为补充，相得益彰。

2.建立鼓励案例教学的有效激励机制

开展案例教学是一项非常繁重的工作，对教师的知识、能力和敬业精神都提出了比较高的要求。如果在教学管理制度层面没有相应的、健全的激励机制，愿意尝试案例教学的教师就会越来越少。因此，有必要通过建立完善的教育教学评价体系，鼓励和调动教师进行案例教学的积极性和主动性，同时在制度上规定专业基础课和专业课教学必须有一定比例的案例教学，且将其教学效果纳入评优评先的评比标准中。

3.围绕培养目标和课程目标编写或选择案例

在案例教学中，案例选、编和教学环节的设计都要服从于课程目标，都应紧扣培养目标和课程目标。如果偏离了培养目标和课程目标，案例即使再典型、再新颖，其作用也必将大大降低，南辕北辙，自然也达不到案例教学的目的。

另外，在案例的选编上要坚持本土性、代表性和时效性原则，宜“中”不宜“外”，宜“近”不宜“远”，宜“新”不宜“旧”。必须立足国内、甚至本地，广开案例来源，及时总结国内企业、本地企业在管理实践中的成功经验，建设具有自己特色的案例库，形成具有自己特色的案例教学模式。这样的案例展开分析，使学生领悟管理的实质，掌握企业运营中的种种管理技能。

4.加强课堂管理，完善案例教学流程

完整的案例教学流程，包括课前准备、课堂组织、案例考试或考查三个环节，是保证教学效果的必要流程。[1]课前准备包括教师的准备和学生的准备两方面。在课前，教师要做好三个方面的工作：一是遵循案例选择原则筛选案例；二是在课前对案例进行全面分析，教师的分析抓住了案例的精髓，才能对学生进行有效引导，将案例分析引入深处；三是设计案例讨论过程，包括讨论形式的设计和问题的设计。学生的准备，是指学生在课前熟悉、分析案例内容并形成案例分析报告；还要督促学生做好案例教学准备。

课堂组织，是指在开展案例教学时，教师运用提示、反问、追问、鼓励、表扬等多种方法，组织、引导、激发学生热情参与、积极思考，使讨论能够继续深入，并及时作出总结的过程。案例考试，是指对案例分析讨论情况进行的考核，着重考核学生分析问题的步骤、论证观点的论据充分性、分析问题判断问题的能力、结论推理过程的逻辑性等方面。

5.加强师资培训，提升必要的案例教学硬件水平

案例教学效果如何，能否成功，教师是关键。在案例教学过程中，学生是主体唱主角，教师为主导是配角却要充当多个角色。教师首先是案例教学课堂的主持人；其次，是案例分析讨论进程的控制者；同时，教师还是案例讨论方向与深度的引导者和案例教学结果的总结者。在这一过程中，教师的角色定位是否准确，角色转换是否得心应手，都有技巧和学问。教学管理部门应该认识到这一点，为了提高案例教学质量，必需定期对从事案例教学的一线教师进行培训，如组织知名专家、学者进行案例教学的示范课，组织教师走出去学习深造，对效果良好的案例教学进行观摩和总结推广等等。

另一方面，适合案例教学的场地与设施等硬件是保证案例教学顺利开展的必要前提。应该配置一些单独、小间的案例教室，座椅的排列可以是“圆桌形”、“矩形”或“六边形”，配备了互联网、投影仪、麦克风、活动挂布等辅助设施，还可以创建网络案例教学教室。与传统面授环境下的教室相比，基于网络空间的案例教学教室不受时空的限制，可以有效解决教学内容增加与教学时间缩短的矛盾，具有学生参与度高、学习灵活性强、师生之间和生生之间互动交流充分等优势，能让更多的学生有延伸学习的机会，增强了教学资源的共享性与利用率。

参考文献：

高校管理案例范文篇2

【关键词】财务管理案例教学实施

一、前言

随着经济全球化的程度不断加深，公司的业务也越来越复杂，公司融资、投资以及营运资本管理的活动也越来越频繁，这些都促使公司对于应用型财务管理人才的大量需求。然而我国高校传统的“灌输”式教学法很难激起学生对于财务管理的学习热情，学生学到的往往只是理论知识，而缺乏应用能力。因此改革传统的被动的教学方法，实施与实践相结合的案例教学法是培养优秀财务管理应用人才的关键。

二、财务管理案例教学的实施步骤

教师应根据学生所掌握的相关知识，如财务管理、经济法、税法、会计学等，合理的选用教学案例使其适合学生的知识结构，并恰当的制定实施步骤。

（一）准备阶段

准备阶段主要解决选用什么样的案例，怎么样选用的问题。首先案例的选用要与教学的目的相一致。比如课堂教学的目的是为了讲解企业融资的问题，那么教学案例就应该与企业融资密切相关。企业融资有哪些渠道？为什么要选择这样或者那样的融资渠道？企业的融资的资本成本有多高？企业的资本结构会不会受到影响？围绕这些问题，教师可以选用相应的教学案例，如2013年瑞安房地产通过债券融资获得131亿元，新鸿基地产通过银行贷款融资152亿港元，绿地集团通过增资扩股获得117.3亿元融资。与融资相关的问题都会融入这些案例中，让同学们在这些案例情境中学习更能激发学生的学习热情。当然并不是所有与教学目标相关的案例都适合拿来教学，有些案例可能对于学生来说过于复杂，需要的背景知识过多，并不适合用来教学。所以教学案例还应该考虑学生的知识背景。例如2008年招商银行收购永隆银行的案例可能并不适合用于对背景知识较弱的学生的教学。

案例的选取关系到教学的效率与效果，典型且又符合学生认知水平的案例往往能够对学生因材施教，帮助学生对相关知识的理解。为了实现好的教学效果，提前给同学发放案例让他们提前预习也是很有必要的。

（二）实施阶段

实施阶段主要是安排学生针对案例进行自由讨论并发表自己的观点及意见，这一阶段也是案例教学法实施的核心阶段。教师在这一阶段应该改变在传统教学模式中的角色，由知识的“灌输者”变为“引导者”。教师可以将学生分为若干个小组，然后要求以小组为单位进行讨论，并发表观点，引导学生积极发言。在这过程中教师应该学生为中心，以学生的自由讨论和和思考为主。教师可以以学生的观点为基础对学生进行再启发，让学生更加深入的思考和认识问题。如在对企业为什么要持有现金及其等价物的案例问题进行讨论时，可能会有很多同学会提出购买材料，支付员工薪酬的观点。教师可以以这些观点为基础，提出为了购买材料、支付薪酬而应该持有多少的现金，持有现金会增加企业成本吗，如何衡量这些成本等问题，从而对学生进行再启发，加深他们对于这个问题的理解，提高教学的效果。

（三）总结阶段

在总结阶段，学生在对案例进行分析之后应该撰写案例分析报告。对于学生发表的意见和观点教师应该进行评论，找出优点和缺点，但不可绝对化，即案例教学的讨论往往没有统一的标准答案，只要符合实际能够解决实际问题都是好的思路。所以教师不能用自己的“标准答案”去评判学生的观点，否则会影响学生参与的积极性和教学的效果。最后教师应该认真的点评学生的案例分析报告，从报告中找到自己没有发现的好思路和案例教学中的缺点，从而改进案例教学方法，提高教学效果。

三、案例教学法实施过程中应该注意的问题

（一）理论方法与实务相结合

案例教学以学生掌握相关的理论知识为前提，如财务管理、经济学、会计学等，有了理论知识，分析才不会流于表面才会更加深入。面对案例中的信息，只有掌握一定的方法才能更好地理解它们，这就要求学生掌握Excel、SPSS等数据处理方法。将理论、方法配合实践进行教学才会培养出优秀的财务管理应用型人才。

（二）案例的选取要有时效性

经济的发展日新月异，这就要求案例要有时效性，不具有时效性的案例可能已经不具有参考性，使用这样的案例进行教学便可能是误人子弟。比如，我国于2007年1月1日起实施了新的会计准则，那么2007年以前的财务管理案例可能不具有参考性，在选取的时候应该特别注意。

（三）案例教学中的教师角色定位

教师的角色是激发学生的灵感而不是给出所谓的标准答案，这就要求教师要采用循循善诱的教学方法，促进学生间的讨论，给他们发言的机会，并作针对性的评论。

四、对我国开展财务管理案例教学的建议

（一）建立财务管理案例库

国际著名的商学院例如哈佛商学院等大多都建有自己的案例库，收集大量典型的案例并作分析研究，这些工作为以后的案例教学提供了坚实的基础。案例往往会涉及到公司的商业机密或者核心竞争力，所以真实有效的案例难以获取，这就要求高效在扩大自身影响力的同时加强与企业的合作，实现互惠共赢。

（二）注重现代化教学手段的应用

现代化的教学手段能够提高案例情景的真实性，激发学生的学习热情。这就要求高校要注重教学设备现代化的投资，如建立多功能，网络化的案例教学实验室。教师应该综合运用视频、图片、语音等多种媒体进行教学，增强学生对于实务的认知。

（三）加强对于案例教学教师的资格考核

教师在案例教学中发挥着重要作用，老师的素养往往决定教学的效果，所以老师的资格考核也变得异常重要。高校应该在加大对教师培训投入水平的同时也应该鼓励教师走出去，到国内外著名院校进修。

参考文献

[1]孙艳春.案例教学法应用于财务管理课程中的核心因素分析[J].对外经贸，2013，11：151-152.

[2]吴伟强.案例教学法在财务管理中应用浅探[J].课程教育研究，2013，24：170-171.

高校管理案例范文

论文摘要：我国旅游业的深入发展，对旅游管理从业人员提出了更高的要求。高职院校作为培养行业一线技能型人才的主要阵地，打破传统教学方法，引入新的教学理念十分必要。本文从案例教学法在高职院校实施的必要性入手，对案例教学在旅游管理专业教学中的运用问题进行探讨。

案例教学源于医学和法学专业，目的在于培养学生处方、手术或辩护、断案能力。哈佛大学商学院首先把案例教学引入管理学课堂，并发挥到“极至”，把课堂时间全部用于学生对案例的讨论，课堂不再是教师讲学生听的被动学习，而是师生互动的开放式教学。

目前旅游业发展呈现大众化、科学化，旅游消费方式改变，我国的旅游业要在竞争激烈的国际国际市场中占据有利的地位，就必须重视专业人才的培养和培训。高职院校作为培养行业一线操作型、复合型人才的主要阵地，需要适应旅游业不断发展的需要。然而，教学中存在着教学方法陈旧、单一的问题。面对这种情况，高职旅游管理专业教学中采用案例教学法显得尤为必要。

一、高职院校旅游管理专业实施案例教学的必要性

（一）有效避免学生“高分低能”。

旅游管理专业具有很强的实践性和应用性。照本宣科的教学方式，或是一些简单陈旧的流于形式的案例教学活动，都很难达到预定的目标。试想，毕业生进入旅行社工作，不会开发设计新的旅游线路，或是在带团中无法解决突发问题，那么这样的课堂教学就是失败的教学。所以不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法，要与实践中的案例教相结合，给学生营造“实战”氛围，培养解决问题的能力。不仅如此，学生的能力还体现于在案例讨论中表达自己、说服他人，倾听意见、修正自己。

（二）有效激发学生的学习热情。

教学方法大体分为讲授法、讨论法、辩论式教学法、角色互换法、综合法和案例分析法。不同教学法对学生学习热情的激发不相同，有调查研究表明：案例教学法与其他教学法相比，对激发学习热情的作用是最大的。因为案例教学法完全摈弃了教师、黑板、讲台这样传统的授课形式，教室不再是教师一人的表演舞台，而是上演一场以学生为中心，案例为桥梁，教师学生一同上演的集体秀。学生不再是观众，而是课堂主角。学生以自由讨论的方式来发表自己的独到见解，能充分活跃课堂气氛，激发学习热情。

（三）有利于帮助学生开拓视野、丰富见闻。

在案例教学中，先由教师讲述案例，再由学生自由讨论。同一个案例，因为个人经验和认识的不同，学生会提出多种解决问题的方案。在讨论结束的时候，大家会从众多答案中挑选出最佳的解决方案。这样的教学摆脱了标准答案的束缚，有助于帮助学生开拓视野，并使学生记忆深刻。

二、高职院校旅游管理专业运用案例教学法的注意点

（一）案例的选择要做到“精、实、新、深”。

案例要“精”，指的是课堂时间十分有限，加之同一原理必有诸多案例可用，所以选择案例不可能面面俱到。应选择具有典型性、针对性的案例，也就是说选用那些实际操作中带有全局性、战略性，能体现同类事物共同特性的案例，这样的案例有助于学生在工作中有举一反三、触类旁通的示范作用。

案例要“实”。就是案例应是真实发生过的事情，只有真实的事例才事实清楚，有血有肉，使学生觉得事件就像发生在自己身边，从而激发起学习、讨论的兴趣。如果带有主观臆造的痕迹，学生将不以为然，或以假对假，达不到案例教学的目的。

案例要“新”，讲的是教学案例要与时俱进。旅游者的需求在不断发生变化，为适应这样变化，旅游业不断推陈出新，更新商品，加强服务。一些情节过时的案例对学生的实习、工作起不到帮助作用，应舍弃不用。要选择旅游业发展深化中出现的新情况、新问题，再进行提炼和升华，使案例教学充满生机与活力。

案例要“深”。高职院校的学生具备一定的社会经验和知识，因此选编的案例要有一定的深度。如果案例内容肤浅，学生套用课本基本原理即可得出结论，这种案例的教学缺乏吸引力，学生在思考和讨论中会敷衍了事，得不到应有的教学效果。

（二）案例的讨论结果，教师应求同存异。

在案例教学中，教师和学生是一种民主、平等的师生关系。在讨论过程中，教师对学生应该学会多样性和创造性地包容与欣赏，包括不同的观点、不同的价值判断和不同的理解水平，允许学生发表不同的意见，充分发挥学生的个性。当然，学生在发言过程中如果偏离主题或出现错误，教师不能放任自流，应对学生的发言进行“去伪存真”的提炼，以帮助学生提高分析和判断的能力，并将讨论引向纵深。

（三）案例教学法的应用要灵活。

不容置疑，案例教学法比较传统教学模式而言，更加注重学生综合能力的培养，符合当今社会人才培养的需求。但在实际教学中，不可完全套用哈佛大学案例教学的模式，因为案例教学法只适合技能性、实践性较强的课程，并非旅游专业开设的所有课程都适用。所以，教师不应摒弃传统教学方法，根据所受课程的特点，采用相应的教学方法，以取得预期的效果。另外，案例教学无论对教师还是学生都要耗费大量的时间。而在很多高职院校，从教学硬件设施配备到课程学时安排都很难满足案例教学的要求，因此教师对案例的选择、理论知识点的教授及信息的反馈都要在时间上进行很好的处理，才能保证在采用案例教学时取得最佳的教学效果。

参考文献：

［1］张丽梅.案例教学法在旅游管理专业的实践与应用［J］.黑龙江商教研究，2007，（1）.

［2］任明川.哈佛案例教学的“形”与“神”［J］.中国大学教学，2008，（4）.

［3］石海波.浅论案例教学的两个基本环节［J］.成人教育，2004，（4）.