博物馆安全应急预案范文

【关键词】博物馆；开放运行；管理模式

博物馆作为公益性文化机构，既要着眼于传播先进思想和优秀文化，又要满足于公众审美情趣和心理需求。博物馆的工作很多，但展示宣传和社会服务是中心工作。这如同开办工厂，虽然工作环节很多，但做出产品并把它销售出去才是目的。展示宣传是博物馆的产品，做好服务，把产品推向社会，让更多的观众接受这个产品，并从中受益，这是博物馆的目的，是博物馆的中心工作，其他工作都要服从这个中心。精品展馆是精品产品，是实施宣传教育的载体，因此打造精品展馆，增强博物馆的吸引力和影响力，是实现开放运行的前提和平台。在此基础上应着力做好以下几个方面：

一、严格内部管理，增强博物馆的承载力和执行力，为开放运行创造条件。

免费开放已是大势所趋，实施免费开放，观众多了、参观流量大了，博物馆的文化窗口、形象窗口、政治窗口的作用更加凸显。因此，在管理上一定要追求规范化、制度化、标准化，为实现开放创造先决条件。

（一）建立一套精干、高效的运行机构。机构设置至关重要，精干高效的机构设置会起到事半功倍的作用，机构重叠、冗员过多就会经常发生职能交叉、推诿扯皮等现象，影响工作效率。岗位设置合理，同时充分发挥每个岗位工作人员的主观能动作用，这是博物馆正常运行的基础。理想的模式是馆长、总支书记1人，负责全面工作，分管陈列研究，人事、计划、财务以及经营管理等。副馆长2人，一名分管接待服务，另一名分管运行保障。下设四部一室：公众服务部，主任1人，值班长3人，讲解员若干名（视博物馆规模）。负责全面协调开放运行各种事宜；运行保障部，主任1人，多媒体维护3人（三班两倒），安全员1人，设备管理1人，物业绿化管理1人，食堂管理1人；陈列研究部，主任1人，干事3人；财务资产部，主任1人，干事3人，负责财务资产、计划经营、合同管理、纪念品管理等业务；综合办公室，主任1人，副主任1人，干事2人，负责综合性事务工作。物业、绿化、食堂、安全保卫等业务全部委托管理，博物馆只负责考核监督。

（二）建立一套有效的激励约束机制。一是要在博物馆内要形成一种全员搞研究、全员能讲解的工作氛围。陈列研究人员通过切身的实践讲解经验，促进陈列研究人员综合能力的提高，增强陈列研究的针对性。讲解人员参与陈列研究，能够更深刻地理解陈列研究内容，使讲解与陈列研究有机地融合在一起。在确定奖励向前线倾斜的原则下，分别设立五星级、三星级、一星级讲解员，高级、中级、初级研究员。首先建立考试题库，同时分别成立评审委员会，委员会由外请专家、馆内相关领导和随机产生的部分讲解员、研究人员组成。其次通过笔试、现场讲解等方式，评出星级讲解员，高级、中级、初级研究员，对获得称号的人员实行津贴制，动态管理，每年评比一次，有任务有指标动态考核，基本形成“H”型模式。（见图）二是将博物馆的岗位划分为三类，人员比例分别为运行类60%、保障类25%、管理类15%。对三类岗位人员分别采取不同的方式进行管理、考核、奖励，运行类和部分保障类的工作内容重复性比较强，可将员工每项工作的完成情况分别量化，与奖金挂钩统计、计算；管理类和其他不易量化的工作，工作结果的好坏同两个因素有关：制度和流程制定的好坏以及是否严格执行。因此，由各部门负责人在定期的例会上对不易量化的岗位提出问题、建议，分析原因，将问题立为一个项目，有了项目就有完成的时间和标准，这些岗位的工作就被相对量化了，依据相关奖惩制度与奖金挂钩。三是养成员工以积极心态完成工作的作风，避免被动去完成工作，而是有计划主动完成工作。全馆要有年度工作计划和月工作计划，各部室要有月度工作计划和周计划，并且按照工作计划进行考核。

二、以观众为导向，持续提升博物馆服务水平和标准，为开放运行提供软实力。

接待服务工作是直接面对观众的最前线工作，陈列布展完成后便成了博物馆各项工作的重中之重了。因此，培养一批应变能力强、素质高、训练有素的接待队伍是持续提升服务水平和标准的重要保证。接待服务要像老铁人纪念馆的服务标准一样，即来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、讲解细心、答问耐心、接受意见诚心。

（一）严格规范管理，使展馆时时受控。一是实行定时巡检和专业巡检相结合制度，每天早中晚由总值班组织各路人员进行巡检，同时定期组织安全、设备等专业巡检。二是各个接待岗位以及相关重要岗位配备对讲机，确保联络畅通、及时，监控室时时监控展馆的重点部位。三是制定各种应急预案，并且经常性地进行演练，与辖区公安机关建立公共安全、治安防范应急联动体系，确保突发事件的应急响应。四是加强展厅管理，所有展厅都设有1-2名展厅值守人员，确保参观秩序和展品安全。四是加强对馆藏的保护保养，及时对藏品进行分类、建档和立账，建立藏品电子档案“数据库”。

（二）坚持高标准，不断提升讲解水平。在管理运行中，坚持从基础工作抓起。一是抓好养成教育。要求员工工作期间必须着馆服，院内行走必须靠右侧。对讲解员实行军事化管理。讲解服务方面，每天整理形成讲解日志，每周上报讲解情况分析，每月进行讲解质量考评。二是抓好培训工作。每日晨训；定期聘请专家、外教定期来馆授课、学术交流等；走出去到国内知名大馆进行馆际交流，开拓视野，提高业务水平。

（三）创新运行机制，“免费不免责”。一是实行三班两倒制，即两个班在上班，一个班在休息。上班的两个班分主班和副班，主班负责组织协调预约、讲解和现场参观等，副班负责展厅看护、纪念品销售和票务工作等。二是实行交接班制度，每天开馆前和闭馆后由当日总值班组织讲解员、展厅值守、经警、技术保障人员等，与昨夜和今夜值班人员分别进行交接班，交接过程中严格执行五交五不交等交接班制度。三是实行值班长制，即每个班设立一名值班长，统一协调组织与开放运行相关的所有岗位。此外，还要设立接待服务中心、医疗室、候讲室，设置轮椅、婴儿车和爱心伞，开辟绿色无障碍通道，设置自动寄存、语音导览、留言室等服务设施，真情实意为每名观众服务。

（四）坚持严细成风，夯实基础工作。基础不牢，地动山摇。推行实施常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养、常安全的6S管理理念，技术保证方面，针对运行中可能出现的问题，制定出各种预案和规章制度，做到接口清晰、职责到位。环境保证方面，一方面抓好展厅整齐、清洁、优雅的内部环境，一方面抓好馆区绿化、亮化、美化的外部环境。安全保证方面，把日常安全管理与特殊时期安全防范相结合，开展消防演习、突发公共事件演练、反恐演练，做到安全工作常抓不懈。

三、拓展社教领域，增强博物馆的延展力和覆盖力，为开放运行提供支撑。

以博物馆的阵地宣传为主体，以走出去打造“流动博物馆”和“网上博物馆”为两翼，建设“一体两翼”的宣教格局。大庆铁人王进喜纪念馆也采取类似的方式组建了“铁人精神民族魂”主题宣讲报告团，将陈展内容制作成PPT，讲解员现场讲解，近年来进校园、入社区、上前线、驻军营进行宣讲，取得了非常好的效果。充分利用现代网络技术建立网上博物馆，主要内容包括：宣传展览内容的传统模式中英文网站；员工内部网站以及基于企业现代化管理理念的ERP系统；建立网上虚拟仿真博物馆，将真实的博物馆再现于网络上，使人有身临其境的感觉，达到足不出户游览博物馆的效果。此外，开办员工论坛，全员参与共同办馆；广泛开展志愿者服务活动。

四、建设过硬团队，增强博物馆的凝聚力和向心力，为开放运行提供保障。

要做好开放后接待运行，更好地为观众和社会服务，建设一流的博物馆，就要有一支安于寂寞和清贫，一支心系展馆、勤勉坚定、务实清廉、爱岗敬业的优秀员工队伍。一）领导干部率先垂范做表率。“工人三班倒，班班见领导”，“工人身上有多少泥，干部身上就有多少土”。这些大庆会战的优良传统要继承和发扬好，要求员工做到的自己先做到，不搞特殊化。博物馆领导不仅要成为抓班子带队伍的行家，还要成为陈展专家、讲解专家、运行保障专家。

（二）抓好三支专业队伍的建设。一是抓好接待服务队伍建设。不断提升讲解技能、讲解水平，能够满足观众的差异化需求。强化接待服务队伍的服务意识，变被动式服务为主动亲和式服务。二是抓好陈列研究馆藏队伍建设。不断提升文物史料的研究和应用能力，提升文物识别、鉴定和修复能力，实现征集、研究、考证与应用的良性循环。培养陈列的创新能力，跟踪国内陈列发展动态，对新概念、新技术、新成果，超前储备，培养自我创新、自主办展的能力。三是抓好技术后勤保障队伍。随着声光电现代化多媒体等展览手段的大量应用，对多媒体等设备的维修、维护人员的专业素质要求越来越高，因此要加强对技术保障人员的培养培训，确保运行过程中不出现纰漏。

（三）加强制度建设让制度说话。博物馆单位相对较小，人员集中，管理过程中最重要的就是要坚持公开、公平、公正、合理的原则，所以制度建设至关重要，要让制度去管理人、去约束人，形成一种制度面前人人平等的氛围。

（四）发挥党建和思想政治工作的作用。加强党支部建设和党员教育管理，充分发挥支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，选树一至二名行业里的模范典型；发挥群团组织作用，开展丰富多彩的文体活动；加强日常思想政治工作，对员工注重人文关怀和思想疏导，培养阳光心理。经过不懈努力营造心系展馆，共建和谐家园的氛围，充分调动员工的积极性和创造性，凝聚集体智慧和力量共办精品馆，确保开放的顺畅运行。

博物馆安全应急预案范文篇2

关键词：基层博物馆；免费开放；陈列文物；管理与保护

伴随着经济社会的快速发展，人民群众的物质生活水平得到极大改善，对精神文化的需求也越来越迫切。博物馆不仅是各类文化珍宝的收藏所，也是精神文明建设的重要载体，对群众来说具有极强的吸引力。自2008年全国博物馆、纪念馆实行免费开放以来，县（市）博物馆作为我国最基层的文博单位，既面临着发展的好机遇，也面临着严峻的挑战。随着观众数量的增多，对文物陈列管理，参观环境维护、文物安全保障等工作提出了更高的要求。如何加强陈列文物的管理与保护是值得深入探讨与研究的重要问题。

一、制定一套健全的馆内规章制度

俗话说，“无规矩不成方圆”，健全的管理制度是保证文物安全的前提。基层文物馆应根据《中华人民共和国文物保护法》、《博物馆藏品管理办法》等相关法规制度，并结合自身馆藏文物实际，建立健全文物保护与管理制度[1]。其中，要重点健全以下制度：（1）馆藏文物接受、鉴定、登记、编目与档案制度；（2）文物库房管理制度，细化出入库、注销以及统计细则；（3）文物保养、修复与复制制度；（4）文物安全检查制度；（5）其它文物收藏保管制度。

二、强化安保意识，加强展厅管理

（一）进入展厅前采取的必要措施

展厅是博物馆活动的主要场所，也是做好陈列文物保护与管理的重要地方。鉴于参观者剧增的现状，馆方应在参观者进入展厅前采取相应的措施，做好充分准备。首先，借助电视、广播、报刊、网络、手机等媒介大力宣传博物馆免费开放制度，并加强舆论引导。告知公众博物馆是长期免费开放的，建议大家合理安排参观时间，不要一哄而上。第二，对每日参观人数进行控制。博物馆应定时播放参观须知，讲解员加强对人流的组织疏导，引导大家文明参观。在博物馆门口发票处设置观众排队领票围栏，每日早上8点开馆发票，直到发完当天控制数量为止。对团队、外宾团体参观实行提前预约制，对旅游等团队也实行预约制[2]。可适当增开新的进出口通道，并注意错开高峰期，以调节参观者流量，从而保证团队参观质量。第三，改进服务设施，提高服务水平。根据观众需求，进一步改进相关服务设施。比如，增设供观众休息的座椅、存包柜等；对馆区内的无障碍标识与无障碍通道进行优化；更换模糊、不明确的指示牌，并全部进行英文标注，方便外宾参观。

（二）加强展厅内的管理

1加强馆藏文物的保护与管理

基层博物馆根据自身馆藏文物情况，建设符合国家安全技术防范标准的库房，提高文物保管条件。同时，建立本馆文物信息数据库，实现文物的信息化管理。文物布展必须符合文物移动操作规程，由专业人员清点核对无误后移交给展厅文物保管员。单据需标注文物名称、时代级别以及数量，标明文物柜号及柜内位置，并标明页码。采取账物分管机制，由专人保管相关单据。清扫时需挪动文物，务必要双手轻拿慢放。不宜用湿布擦拭灰尘，而应用干布与吸尘器轻轻擦拭灰尘。戴手套提取字画与珍贵文物，以免手汗与赃物玷污藏品。展厅文物保管员负责对文物进行每日检查，确保账、物、卡相符，隔半年或一年与库房保管员一道根据原始单据清点陈列文物[3]。此外，为了避免文物受到破坏，展厅内的全部设施必须采用无毒、无污染的建材装饰材料，并将展厅内的温湿度、光度调整到相应的标准。对容易发霉、生锈的文物应及时上报，尽快进行补救。对于陶瓷等易碎文物应做好防震与防滑措施。

2严格落实文物安全责任制

根据展厅大小以及文物数量、级别等合理安排展厅工作人员，并明确其工作职责，严格落实文物安全责任制。由于每天的参观者都很多，展厅内时常出现拥挤现象。工作人员要做好导向工作，告知观众应与展柜、展架保持一定距离，不可用手指点或触摸文物，避免损坏文物。提醒观众不能用闪光灯拍照，不能大声喧哗，追逐嬉闹，严禁吸烟、乱扔垃圾、损害博物馆设施等。将一级文物柜与金银玉器等重点展出部位作为重点监控对象。借助先进的技术设施进行严密监控，并安排保安在展柜附近执勤，及时劝阻个别观众不文明行为，保证文物安全[4]。对观众集中的展室应采取人员限制措施，当人员过多时，立即通知安保人员在展厅门口疏导，组织观众排队等候，或劝导观众先参观其它展厅，以减少展室的人流量。

3制定突发事件应急预案，并实行协作联动机制

文物属于历史遗留下来的文化瑰宝，是不可再生资源，一旦遭到破坏就无法挽回。为保护好文物，博物馆应根据自身安保状况，制订安防、消防、保安、公安、中心控制室等每个环节的安全责任制度，并严格加以落实。同时，制订突发安全事故应急处理预案，采取协作联动机制。工作人员必须签订安全防范工作包保责任合同书，防火、防盗保卫包保合同书，以增强其责任意识。同时，定期进行应急演练，强化工作人员的应急处置能力。

（三）提高文物陈列设计的仿真复制水平

文物仿真复制技术属于博物馆的基础性工作之一，也是反映博物馆文物陈列设计水平的重要因素。文物属于特定历史时期下的特殊产物，具有独一无二的历史价值。当前，受保护条件、运输条件、陈列条件、养护修复等环节的限制，一些珍贵文物并不适合经常展出，以免使藏品受到破坏[5]。因此，适当采用文物仿真复制技术，用复制品代替原品展出，有利于延长文物的展览寿命，保护文物的原貌。同时，也能提高博物馆的文物陈列设计管理与保护水平。此外，运用该技术有助于加强博物馆之间的交流与合作，实现馆际之间藏品的借用、交换。既保证了藏品的使用安全，也促进了博物馆间的陈列工作与科研工作的开展。

（四）加强博物馆工作队伍建设，不断提高文物保管水平

空气中含有的硫、氧化物、氮氧化物、硫氢化物、尘埃、微生物等均属于空气污染物，会对文物造成破坏。展厅内的有害气体与粉尘颗粒可能导致文物风化，金属锈蚀，纺织物变色。因此，博物馆要加强对文物环境研究人才的培养，为馆藏文物提供适宜的保管环境。另外，还应加强对文物保管员的专业培训，更新他们的工作理念，学习先进的文物管理与保护方法，全面提高管理水平。对于前台咨询人员、安保人员、保洁员等采取集中培训，强化其安全意识与文明礼貌服务意识，要求采用标准的文明用语，为观众提供优质的服务。

三、结语

总之，博物馆免费开放是满足公众精神文化需求的重大举措。基层博物馆要把握好这一机遇，建立健全文物保护与管理制度，加强工作队伍建设，不断提升文物保管水平，以充分发挥出博物馆的教育观念，推动我国基层文化的持续发展。

参考文献：

[1]高峰，金成光.简析免费开放形势下基层博物馆陈列文物的管理和保护[J].大众文艺，2011，13（11）：186-187.

[2]刘卫清.浅析发展形势下基层博物馆文物陈列设计管理[J].西江月，2013，11（6）：304-305.

[3]周向东.试析博物馆文物的管理和保护工作[J].卷宗，2015，5（9）：51-51.

博物馆安全应急预案范文

关键词:博物馆、安全防范、措施

中图分类号：TU714文献标识码：A

高风险等级单位就是博物馆，除了有特殊要求的人防、物防方面之外，博物馆安全管理部门必须科学地综合运用多种技术，合理有效地采取安全防范措施，杜绝馆藏品展品的失窃、破坏行为及其他安全事故的发生，保证博物馆的安全运营。

一、博物馆安全技术防范系统的组成

1、视频监控系统

在博物馆的、大厅、出入口、展厅通道、库房以及自动扶梯、电梯等区域，安装不同类型的摄像机，配置合适的镜头，最大限度地避免监控盲区。随着高清视频技术、智能视频分析技术、IP视频技术的不断发展，视频监控在安防系统中的作用已越来越明显。在博物馆应用中，视频监控系统要与入侵报警系统、门禁系统等其它安全防范体系联动运行，使防范能力更加强大。

2、电子巡查系统

按照预先编制好的巡查程序，通过信息识读器或其他方式对保安人员巡逻的工作状态进行监督、记录、管理。在展厅闭馆的时段里，电子巡查系统成为博物馆安全管理部门实现对保安人员按时有序巡逻的有效监督工具。

3、声音复核系统

在前端监控区域安装音频探测器或监听探头，实时检测、探测并记录现场的声音信息，监控中心值班人员可通过记录回放，对现场情况进行判断，核实报警事件。声音复核系统已成为入侵报警系统、视频监控系统的有力补充。

4、防爆安全检查系统

在博物馆的主要出入口设置安检门、X射线安检扫描设备，杜绝违禁危险物品携带进入场馆，已成为近几年博物馆安全管理的又一新手段。

二、从下面几方面阐述措施

1、从展藏品安全防范措施入手

防范盗窃、抢劫的安全措施。盗窃、抢劫是目前文物作案的高发手段，因此增强展柜和库房的安全防范功能非常必要，如展柜的框架用金属的比木质的能更好的防撬，展柜的玻璃用钢化玻璃能防重冲撞，对展柜的橱窗、锁及吊扣等的选择亦须增强防拆、防撬、防冲撞的功能。针对独立展柜的特性，可以增加不同类型的报警探头以提高防盗功能。对于一些陈列在展柜外的展品，特别是可分解或分组的展品，为避免观众伸手可触，要划定好红线区域，并有现场专人负责预防。

库房是保管藏品的中心，是防护的重中之重，一旦被不法分子侵入，将会带来严重的损失，因此博物馆库房要进一步加强物理防护功能，防止不法分子破坏门窗，甚至从墙和地面打洞侵入。对于库房的门窗及出口通道要增加相应的防盗探头便于时时监控。

对内部人员自盗的防范措施。监守自盗的文物案件近年来有增加的趋势。认真负责做好文物档案登记工作，定期核查文物件数，通过教育加强员工的职业操守和法律意识，是防范监守自盗必要工作。对布展、撤展及交流展的防范措施。许多展品都是在转移过程中丢失或损坏的。要制定相应的责任制度和采取有效安保措施，做到专人专管，分工明确，细化工作。

防范环境侵害对文物的损害措施。在展藏品保护中，保持环境清洁卫生，防止灰尘污染；控制好光线和温湿度，防止光线对文物的损害和藏品霉变；清除馆内的嶂螂、飞蛾、白蚁、蠢虫、家鼠、甲虫和蚂蚁等，杜绝其对有机类藏品的危害。防范火灾对文物损坏措施。火险是博物馆的大敌，一旦发生火灾，展藏品的损毁是无法补救的。防止火灾对文物的损坏主要从以下几方面预防:一是及时更换老化电线和有问题的开关，防止过载电器的使用，杜绝违规操作和不合格的电元器件所引起的短路；二是闭馆后及时关闭空调、电脑、充电器、取暖器等设备；三是对明火、火源、易燃易爆物品进行严格控制、专人负责；四是博物馆工程中严格按安全操作规程进行；五是定期对博物馆出租房屋进行严格有效的火灾隐患检查；六是防止不法分子纵火破坏；七是对于展柜背面和场景隐蔽角落安装的设备和布线，要严格把关，定期检查。

防范拍摄对文物损坏的措施。博物馆藏品因建档和出版需要，博物馆拍摄人员需要对上万件藏品进行多角度、多方位的拍摄，有时还请出版社专业人员进馆拍摄。拍摄过程中藏品搬进搬出，藏品摆设翻来覆去，不断移位调整与灯光调试，因此为避免文物拍摄中文物受损，需要对拍摄人员进行文物保护方面的专业培训。针对中小学生参观群体，要与中小学生监管人员沟通协调好，排除不安全因素，防止小朋友因好动新奇而引起的展品损害。

2、从馆舍及其内部设施进行防范

馆舍主要包括博物馆建筑及其内部的展区、库房区和文物保护实验区及办公区。博物馆建筑在设计之初都会考虑安保的需要，但每个博物馆都有其薄弱环节，博物馆的天窗、玻璃门及门锁是最易受侵扰的薄弱部位，应增加相应的报警探头，便于随时监控防范。要防止博物馆内部的空调系统、恒温恒湿系统、专业照明系统、音响系统、网络系统、排水系统、配电间、水泵房、安防控制室及消防控制中心等设施被故意或过失损坏，做到定期检查，及时维护。此外，陈列空间、通道空间、休息空间的衔接地方，辅助空间中的储藏空间、维修空间和各类机房衔接处较为隐蔽的角落容易躲藏人员，博物馆闭馆时，要仔细检查，防止不法分子趁机藏匿其中，待夜间伺机作案，如去年故宫博物院发生的盗窃案件即是显例。

3、通过开展教育培训，增强风险意识，提高防范能力。

博物馆应充分利用各种会议和活动的机会，适时开展法制、事故案例及安全制度的宣传教育学习，让所有员工认识到做好安全工作与自身利益密切相关，牢固树立“安全第一”的观念。为每个员工制定的工作任务中，应明确包括一定程度的安全责任，让每个员工了解自己也担负着安全防护职责，主动落实安全防范措施。同时，定期对专职保卫干部、展厅管理人员、讲解员、保安员、保洁员等物管人员、库房保管员，以及布展人员等进行安全和防火培训，开展应急预案演练，提高突发事件处置能力。

4、从保护观众人身及财物的安全措施入手，博物馆负有保护观众人身及携带财物安全职责。观众参观博物馆期间，存在着一些不可预知的安全风险，需要提前做好预防。

4.1、预防滑倒摔伤。对博物馆内光滑的地面地板须涂防滑胶，随时平整松动的地毯，对高台阶安装扶梯，对小台阶及斜台阶、斜坡玻璃地面要树立安全提示标识牌。及时维修松脱的扶手，对老年人小孩及特殊人群要特别关护，发生突发事件时，须及时进行救护与安全处理。

4.2、预防拥挤伤害的事件发生。通过领票限定参观人数来预防观众拥挤，及时分流和疏导，预防拥挤不堪。对停电或突发事件要做好应急方案，以免发生拥挤践踏事件。

4.3、开展互动项目的预防措施。博物馆在举办某些互动性、趣味性和观赏性较高的临时展览时，针对中小学生参观群体，要与中小学生监管人员沟通协调好，排除不安全因素，防止小朋友因好动新奇而引起的展品损害。

总之，博物馆收藏的文物是人类社会的重要物证，是人类珍贵的自然文化遗产，许多文物无可替代、价值连城，存在着被偷盗、火灾、人为或自然损害等风险。博物馆员工必须从对国家、历史和子孙后代负责的高度出发，采取有效的防范措施化解潜在的风险，使博物馆文物藏品获得最大的安全保障

参考文献：