图书借阅管理制度范文

【关键词】高校图书馆；开架借阅服务；读者服务

随着现代信息技术迅速发展和文献资源的巨增，各高校图书馆开架服务的普及是现代图书馆发展的必然。开架借阅就是允许读者进入图书馆流通书库直接在书架上自己挑选书籍的借阅体制，开架借阅一方面能使读者直观了解认识图书，不必查找目录和填写索书单，简化了流通手续，是图书馆提高文献资源利用率的一种行之有效的措施。另一方面开架借阅以后，图书的乱架、损坏和丢失现象也会发生，给图书馆的管理工作带来了一定的麻烦。特别是乱架、图书的破损问题，很容易造成读者想要的书找不到。因此，如何解决开架借阅中的新问题，更好地为读者提供满意的服务，是图书馆面临的一个新问题。笔者结合天津职业大学图书馆开架借阅工作实践，对图书馆开架借阅的利弊、开架借阅工作中存在的问题以及应采取的措施进行了探讨。

1.全开架借阅的优势

读者根据自己的阅读需要到书架上自由挑选图书，这种借阅方式给读者带来了极大的便利，概括起来主要有以下几点：

1.1方便读者借阅文献

开架借阅极大地方便了读者。天津职业大学图书馆于2009年开始实行藏、检、借、阅一体化的开架借阅服务方式。读者入馆后，可以在一层大厅的电子检索区，检索自己所需图书，可以直接进入各层书库去查找所需文献。节省了以往读者查目录、填写索书单的时间，省去了工作人员入库取书而造成的等候。另外，“读者在浏览书刊的基础上，可以摘抄书刊中的某段话或者某个公式，而不必办理借阅手续就获得了自己需要的文献信息[1]”，极大地方便了读者。

1.2提高馆藏文献的利用率降低了拒借率

开架借阅使读者能“直接从书架上选择自己所需或感兴趣的书，自主选择图书的范围更广泛，即使未借到自己想借的图书，他们仍可选择内容近似的同类图书，甚至有一些长期呆滞的图书，开架以后被读者发现而加以利用[2]”。

特别是对于学生读者，当他们进入书库面对浩瀚的书海，能根据自己的需要从中挑选自己喜爱的图书，使他们更有机会接触到其它专业图书，开拓了视野，扩大了知识面，激起读者的兴趣和求知欲，提高了借阅率。

1.3减轻了工作人员的劳动强度

开架借阅可以使管理人员从跑库和繁忙的归架工作中解脱出来，减轻了图书馆工作人员的劳动强度。使工作人员有更多的时间了解读者的需求，提供咨询服务，宣传图书、推荐新书，向读者提供更多的服务。

2.高校图书馆开架借阅存在的问题

开架借阅使读者和工作人员都普遍感到开架借阅的方便和快捷的同时，我们也明显感觉到开架借阅存在的问题主要有以下几点：

2.1图书乱架、错架

一些读者不懂图书的分类和排架规律，进入书库后，随便翻阅书架上的书籍，对图书随意抽取，边选边换，随意摆放图书；有的读者受到借阅量的限制，将自己喜爱而本次无法借出的图书故意将自己所需的图书藏在其他类图书之中，以达到以后随时借阅的目的，造成了图书严重乱架、错架。“严重影响了其他读者对资料的正常查找和利用，也影响了图书开架管理的正常发挥，给管理者增加了劳动强度[3]”。

2.2图书污损、破损

实行开架借阅后，图书流通量大增，上架下架频率、书与书之间，书与架之间的相互摩擦增加，图书的自然破损率上升；有些读者在取书与上书时，生拉硬插，致使图书破损。一些读者缺乏爱护图书的意识，在书籍上随意乱写乱画、作标记、任意作答；发现自己所需资料时，不是去复印或抄写下来，而是采取直接撕页或裁剪，造成图书的严重污损、破损。

2.3图书的丢失

开架借阅后，个别读者思想素质差，发现自己所需图书，为了达到占有的目的，有的是将书刊里面的磁条取出，然后将书刊夹带书包中拿走。有的读者将所需图书从窗子上丢出图书馆，造成了一些馆藏资源的流失。

2.4馆内秩序混乱、卫生环境欠佳

实行开架借阅后，一些读者他们进入书库主要是来浏览图书，因而在馆内滞留的时间增加，有些学生交谈打手机，影响其他读者。特别是在每学期结束前的一段时间里，是借、还、阅图书的高峰期，也是期末复习考试时期，大量的读者涌入图书馆，有的读者把零食夹带在书包中带入书库，在书库内吃零食，在书库内乱扔垃圾，使图书馆的学习环境受到很大影响。

3.图书馆开架书库管理的服务措施

3.1提高工作人员素质，制定严格的书库管理制度

实行全开架借阅对流通工作提出了挑战，工作人员要树立为读者服务的观念，增强责任心，图书馆要制定工作人员的职责，明确工作人员的责任区。分工明确，职责清晰，提高服务质量。

3.2加强教育和引导、制定和执行严格的规章制度

在新生入学教育时对学生进行图书管理教育和“馆情”教育，让读者了解图书的分类、排架知识和图书管理的各项规章制度；图书管理工作者要积极辅导读者借阅图书，让读者知道怎样入库选书，掌握查找图书和文献资料的正确方法。提高读者的素质，培养良好的借阅习惯。图书馆举办一些“爱护图书”宣传周活动和“爱书护书”图片展览活动，大力提倡文明阅读，“营造一个爱护图书光荣，损坏图书可耻的良好借阅氛围[4]”。同时馆内要强化管理，严格各项规章制度，发现有撕毁图书或偷盗图书行为，一定要根据情节轻重给予相应的处理。轻者说服教育，对毁书严重、态度恶劣者除进行批评教育外，适当处罚。警示大家。

3.3加强馆、读互动，吸收读者参与图书馆管理

依靠学生读者进行自我管理，组织热爱图书的读者组成图书社团，聘请勤工俭学学生参与图书的归架、整架和环境卫生管理，“在工作中达到一种双向沟通[5]”。设立读者交流园地，向读者宣传图书馆制度，做文明读者，成为读者与图书馆沟通的桥梁，使读者理解和支持图书馆工作，培养读者爱书风尚，营造美好的图书馆环境。

参考文献：

[1]高志敏.高校图书馆开架借阅服务的问题与对策[J].江西图书馆学刊，2011（1）：77-79.

[2]李英珍.高校图书馆开架借阅的问题与对策研究[J].图书馆，2010（5）.

[3]李福兰.高校图书开架管理之弊端及其解决方法[J].情报探索，2006（5）：92.

[4]孙娟.浅谈开架借阅[J].科技情报开发与经济，2006（23）.

图书借阅管理制度范文

关键词：图书馆；借阅；流通；管理；问题；解决

图书馆的工作核心是为读者服务，在整个服务的过程中，流通是重要的环节，体现出图书馆的服务质量和工作效率，对于图书馆的形象有直接的影响。但是，我们在图书馆的日常流通环节中，发现在图书借阅中存在的问题，这些问题有不同的影响因素，它对于图书馆的流通服务存在较大的影响，不利于提升图书馆的服务效能，也影响了为读者提供阅读质量。因而，本文在分析图书馆流通借阅过程中的常见问题进行分析，并针对这些问题，提出相应的解决对策。

一、图书馆的服务职能以及管理模式

在图书馆作为重要资源的服务机构中，它承载着科学传递、信息交流的功能，在管理和服务的过程中，图书馆主要是对资源信息进行分门别类的采集和整理，在网络信息技术迅速发展的条件下，图书馆也采用了数字化管理的模式，由传统的人工管理转变为数字网络环境下的自动化管理模式，在这种自动化、数字化控制与管理的有序状态下，图书馆由闭架阅读方式转变为开放式的借阅管理方式，需求用户可以通过自主搜索查询的自动化手段，实施对图书馆文献资源的查询、预约、续借等，从而极大地提升了图书馆的服务效能，满足了读者的应用需求，最大程度地提高了读者和图书馆之间的互动。

二、图书馆流通借阅管理中的常见问题

图书馆在流通过程中，对于图书的借阅管理存在一定的问题，这些问题表现在不同的方面，我们可以从以下不同的方面加以分析：

（一）图书借阅台的常见问题

1、借阅中的遗漏问题。在日常的图书借阅过程中，借阅台会出现遗漏的问题，如：读者实际在图书馆借了六本书，而借阅台却因疏忽而在借书证中漏写了两本，这样，在图书归还的时候，就存在归还图书与借书证不相符合的问题，导致一些读者被冤枉，引发纠纷和矛盾，造成读者对图书馆的不信任态度。这个常见问题可以通过计算机双屏借还的方式，供借阅人员查看，减少人为的差误。

2、借阅中的被拒问题。由于在图书馆的借阅流通管理中，要使用到条形码和光笔设备，这些条形码和光笔设备在更新换代的过程中，存在不能辨识的问题，这就导致了图书借阅中的拒借、拒还的问题，影响了图书馆流通借阅管理的质量。

（二）读者存在的常见问题

1、个别读者借阅素质不高。个别读者不遵守借阅制度，不顾图书的分类排序规则，对于图书馆内的图书排架存在有意错放的现象，将自己喜爱的图书藏放于偏僻处，避免别的读者查阅，这为图书的整理带来了极大的难度。另外，还有一些个别素质不高的读者存有侥幸心理、虚荣心理，不想办理任何手续而将图书带出，这在一定程度上减少了图书馆的藏书量。

2、常见的图书代借问题。图书馆的相关规定中图书不准代借的注意事项，然而却被一些读者置若罔闻，抛诸脑后，一些读者由于忘带自己的借书证而借用别人的借书证；一些读者使用意外捡到的借书证等，这种情况在工作人员没有察觉的情况下，使真正持证的读者蒙受赔偿损失，影响了图书馆正常的借阅秩序。

3、代书板使用不当的问题。一些读者贪图便捷，而不自觉使用代书板，或者不按正常程序使用代书板，这就导致图书出现乱放的现象，极大程度上影响了图书的借阅流通。

4、图书损毁等不爱惜图书的问题。一些读者不爱惜图书，随意在借阅图书上进行标注，这就使得图书在几次借阅之后变得面目全非；还有一些读者采用折页、圈划等方式，造成图书的污损、撕裂，极大地影响了图书的美观和整洁，不利于其他读者的阅读。

5、逾期不归还图书的问题。一些读者在借阅图书之后，会以各种理由进行续借，长期霸占图书，恍若图书馆资源成为了他的私家收藏，严重影响了图书的流通秩序。

（三）借阅工作人员存在的常见问题

1、借阅工作人员自身的素质问题。由于一些图书馆员的自身素质不高，缺乏负责的敬业精神，对于借阅流通系统的工作原理及程序不精通，导致在读者咨询或借阅的过程中，不能真正实现对读者的借阅服务需求。

2、过分依赖计算机系统而造成与读者之间的矛盾。由于借阅的读者较多，部分工作人员在浏览图书条形码的过程中，过分依赖计算机，而忽略对显示屏上信息的阅读，从而导致馆藏图书的流失，或者读者归还图书时没有被注销，而引发工作人员和读者之间的矛盾和冲突。

（四）由图书借阅需求配额管理而引发的问题

1、由于图书借阅配额量偏低而导致图书资源闲置的问题。由于读者借阅图书权限偏低，在借阅总量低于图书馆馆藏总量的条件下，显现出图书资源总体闲置的现象。

2、缺失有效的图书借阅配额依据，导致读者与图书之间的错位。在图书馆的借阅过程中，对于图书借阅的配额依据存在一定的问题，主要表现为：没有充分考虑到图书内容的质量因素，没有考虑到读者的不同类型及需求因素，没有考虑到读者借阅需求与图书内容之间的内在关联性。因而，在缺乏有效的图书借阅配额依据之下，图书资源没有充分发挥出其应有的价值。

3、图书资源的配额时间固定，影响了借阅流通的效能。由于读者的图书借阅具有固定的期限设置，这就不能充分显现出图书内容的使用价值，满足不了个性化读者的阅读需求。同时，对于新书的配额时间固定也无法提高新书的流通速度，充分显现新书的时效价值。

三、图书借阅流通中问题的解决对策

（一）增强服务意识，转变旧有的流通服务观念

在网络信息时代背景下，图书馆的借阅流通管理与服务要更新观念，不能仅限于图书的上架、巡架、分类、整理等服务内容，还要以“读者第一”的观念，熟悉图书借阅流通的工作规律和特点，在全面推行岗位责任制的前提下，从全方面提升工作人员的服务意识和服务技能，定期对借阅流通率高的图书进行集中整理，包括：纠错顺架、修复损毁图书、剔旧换新书标等，还要对图书馆员进行敬业精神和心理素质的训练，增强对图书借阅管理服务工作中的耐心和热心态度，对读者要实施人性化的、疏导性的教育和管理，对于不合图书借阅流通管理规定的读者，要采用以理服人的策略和方法，增进与读者之间的沟通和交流，而对于个别经常不遵守规定的读者，则要依照相关规定对其进行处罚，并给予批评。

（二）加强对读者的教育管理工作

图书借阅流通管理过程中，首先要使读者熟悉图书借阅流通的检索技术、方法和相关规章制度，在进行完整的馆前教育的前提下，提高读者对馆藏资源系统性和完整性的认知，要广泛开展爱护图书的宣传活动，通过读者座谈会、报告会、专题讨论会等不同形式，增强读者的社会公德观念，要对不合道德的行为进行评判和辨识，大力倡导文明借阅行为。同时，还要引导读者正确使用“代书板”，采用宣传板的醒目宣传方式，告诫读者不能随意乱放图书，要正确使用“代书板”：进馆时要随手拿“代书板”；取书时要将“代书板”放于相应书架位置；阅读完要将书放归原位并取出“代书板”，从而减少“乱架”现象，实施规范借阅的行为。要开设“文献检索与利用”课程，培养读者的检索意识和技能，开展图书上架比赛和找书竞赛等，并给予优秀者以一定的奖励。

（三）要丰富馆藏图书资源

图书馆的馆藏图书要体现与时俱进的原则，对于读者反馈的信息要重视，要集中购买读者需求较多的图书，并做好新书上架和入库的工作，根据读者的需求采集不同类型的图书，以调动读者的积极性。

（四）树立开放的流通借阅理念，尽量创建开放的图书馆内部信息系统

图书馆的图书借阅流通服务要实施良好的配额管理，需要以读者的需求为依据，在开放的借阅流通理念下，分析读者对不同图书种数的需求满足情况，并关注馆藏图书的流通速度和效率，突出馆藏图书的特色，开放借阅流通的图书数量，充分地实现人书匹配。同时，还要适当开放图书馆的内部信息系统，要读者在图书馆自己创建的网站上，搜索馆藏图书的信息，在及时更新的馆藏图书信息界面上，及时了解图书馆的书籍借阅、登记、购买等情况，并可以在网络上提出建设性的意见。

（五）建构图书馆数字化建设，升级借阅流通系统的功能

图书馆的数字化馆藏建设是在网络信息技术下的改革和创新，它可以使图书馆的馆藏资源得到最大化、最优化的利用，在带宽网络全面扩展的条件下，图书馆可以更新设备，提供数字化馆藏资源信息，使读者在网络平台上获得所需的资源信息，从而消解图书借阅量配额的问题。同时，还要从技术层面升级图书馆的借阅流通系统，实现人书的匹配，要将图书进行多元化的分类，要考虑图书的“学科”和“时效”两个因素，增加图书的有效价值。要对读者依照其需求背景进行分类管理，体现出不同读者在图书借阅中的差异性，并建立图书内容与读者之间的关联，在动态的匹配之下，产生图书借阅应有的效应。

四、结束语

综上所述，图书馆的借阅流通管理在现代网络环境的冲击下，显现出读者流失的问题，以及借阅过程中的其他问题，这使得图书馆需要重新定位自己的角色，实现由纸本信息向虚拟图书馆的数字化信息转变，要优化和完善图书馆借阅流通管理制度和流程，加强数字化信息资源的建设和流通，以人文关怀为重点，体现出图书馆借阅管理中的有序和高效，从而推动图书馆借阅流通管理的健康发展。

参考文献：

[1]曾婧.基于RFID技术的高校图书馆流通服务模式创新[J].河南图书馆学刊.2016（01）.

[2]姚显霞.高校与地方共建图书馆流通模式的调查研究？[J].河南图书馆学刊.2016（01）.

图书借阅管理制度范文篇3

【关键词】图书馆；开架借阅；代书板；乱架现象

高校图书馆是为学校教学、科研服务文献信息中心；是培养高校人才的第二课堂。开架借阅是目前我国图书馆借阅服务的普遍方式，具有闭架借阅所无法比拟的优势，也大大减轻了馆员的劳动强度，同时也对图书馆的管理水平提出了更高的要求。笔者就长期的图书馆工作，对开架借阅的利与弊及其应对措施谈谈自己的看法。

1.开架借阅的益处

1.1节省了读者的借阅时间

开架借阅能够更大发挥馆藏图书的作用，真正实现了读者和图书的零距离接触，充分了解馆藏的全貌，使读者对所需的图书资料可以自由选择，省去了读者查询图书目录，手写索书单，排队等候图书管理员入库找寻所借图书的时间，节省读者的借阅时间，加快借阅速度；更大的开阔了读者的视野，调动了读者借阅的积极性；从而减轻了图书馆工作人员的劳动强度，使他们有更多的时间做好宣传图书图、推荐新书和解答读者咨询的工作。

1.2增加了图书的流通量

实行开架借阅后，更有利于读者开阔视野，调动读书的积极性，完善自己的知识结构。因此对图书的选择性加大，当找不到所需要的图书时，也可以找寻相关的图书来替代，大大提高了文献资料的利用率，降低了图书的拒借率，扩大了图书的流通量。

1.3提高了图书馆员的工作效率

实行开架借阅后，减少了工作人员的劳动强度，减免了不必要的无效劳动，将图书馆工作人员从繁忙的进库找书中解脱出来，节约出更多的时间与读者接触，可以及时了解读者的信息需求，做好信息咨询、导读等工作，提高了工作人员的服务质量和工作效率。

2.开架借阅的弊端

2.1图书乱架、错架现象严重

图书错架、乱架现象是各个高校开架借阅中最严重的弊端，也是开架觉借阅管理中较为棘手的问题。它破坏了开架图书的有序排列，妨碍了开架借阅工作的正常发挥，给开架借阅工作带来了很大的阻力。归纳原因有以下几点：其一：读者选书存在着盲目性和随意性。由于不熟悉馆藏，读者进入书库面对琳琅满目的图书无从选择，即使是有需而来，也不知道自己所需要的图书在什么位置，如同大海捞针，盲目的乱取乱放，这样极易造成图书乱架现象。使用代书板意识不强，尤其是大一以后的老生，虽然进入书库时拿了代书板，但并没有真正正确的使用代书板，抽出的图书不能准确的放回书架，造成图书大量错架、乱架。其二：书标标识不清楚。有些热门图书利用率高，流通次数多，书标容易磨损导致索取号不清楚，使读者很难正确的把书放回原位，这也是图书乱架的一个因素；其三：同书异号。在馆藏中不乏有同书异号的现象，有很多读者对馆藏、图书排架顺序不懂，只看书名，容易造成错架、乱架。其四：工作人员原因。由于管理不严格，不及时整架，对读者放任自由，不巡架，不监督，造成乱架。

2.2图书破损、涂画和撕页现象严重

开架借阅中图书的破损问题存在着两方面的因素。一是自然因素。开架借阅流通量大，增加了读者与图书的接触机会，使得图书的流通率增加，图书频繁地下架、归架对图书的丢皮、掉页、索书号和条形码的自然磨损相应增加。图书在流通过程中有新到旧，有完整到破损，这是属于正常的不可避免的现象。二是人为因素。开架借阅任由读者自由入库进行挑选，抽取频率大，破损率增高。有的读者在看到自己感兴趣的地方，任意的乱涂乱画，随意撕裂，在这方面专业书籍尤为严重，如计算机、英译等。

3.面对问题积极采取相应对措施

3.1加强对读者的引导和宣传

进入图书馆的读者主要来自学生，首先加强加大对学生的入馆宣传教育，做好读者入馆教育是是保证开架借阅顺利进行的先行条件。高校图书馆应该在每年新生入馆前进行入馆常识教育。详细讲解图书分类、排架的基础知识，反复强调图书的借阅规则和要求，示范正确借书的具体步骤和方法，从而是他们掌握正常的方法，熟悉本馆的规章制度，培养他们正确、文明的借阅习惯。使每位新生尽快进入较色。在日常的借阅中，工作人员加大巡架、整架力度，尽量减少乱架几率，为培养读者进行文明借阅奠定一个良好的基础。

3.2严格制定和执行图书借阅管理规章制度

图书馆必须建立健全图书开架借阅的管理规章制度。制度可以约束人的行为。有关制度建立是做好开架借阅的基本保证。对外管理上要制定“入馆须知”、“开架借阅规则”、“关于严禁偷窃、损坏、乱放图书的规定”等相关制度，并坚决贯彻执行。用制度去约束和规范学生的借阅言行。对那些窃书、撕条形码者一经发现，除了批评教育外，严格按照制度处理。并对其行为根据情节轻重做出相应的处分，情节严重、对恶劣的除相应处罚外，还要进行通报批评，并通知所在系部，以此起到警示作用，从而达到教育本人和广大读者的目的。在此基础上还要加强内部管理，制定岗位制度，增强其工作人员责任心，要求工作人员加强图书开架管理，严格履行岗位责任制度，将工作成绩的好坏和管理水平的高低同工作人员的考核、奖惩、晋升直接挂钩，以此增强工作责任心，使读者和工作人员都有章可循，有规可依，创造出一个良好的借阅风气。

3.3让学生养成正确使用“代书板”的良好习惯

“代书板”，是排在书架上的板状物品。其作用是：图书取出架后，在其空位处插入此板，以使图书归架后，不致错位而造成乱架。正确使用代书板是克服错架、乱架和减轻工作人员排架、整架工作负担的必要手段。因此教育和引导读者正确使用代书板，使其发挥作用。读者来馆后凭借阅证换取一个代书板，选书时将代书板插入所选图书位置，以免阅后忘了位置放错架位。选好书后连同代书板交到借阅台，有工作人员换回借书证办理借阅手续。为了使“代书板”充分发挥其自身的作用，在书库的入口借阅处张贴《怎样正确使用代书板》，在读者每次进馆前口头提示“请使用代书板”。给读者加深印象，凡借书、看书的读者都得使用代书板选书，自然的形成一种自觉使用“代书板”的良好习惯。这对书库工作人员在管理上带来了极大的方便，同时也大大减少了图书乱架的现象。

3.4建立一支高素质的学生图书管理队伍

由于图书馆工作的特别性，图书馆面积大、藏书量丰富，很多图书馆利用部分熟知馆藏、图书分类及排列顺序的学生图书管理员，协助图书工作人员管理书库。首先我们对每批进入书库工作的学生进行岗前培训，不定期地考核，实行优胜劣汰使他们有种危机感，以此培养他们高度的责任心和事业心。其次加大巡架力度，监督读者使用代书板的情况，对于在借阅中发现乱拿乱放图书的读者给予警告，严重者告知管理老师，暂停读者的借阅权力。这样也大大减少了图书开架借阅乱架、私自藏匿图书、窃书的现象。

3.5配置先进的现代技术装备

配置了先进的计算机借阅管理系统。读者在接环图书时可以在借还窗口的显示器上看到自己的借还信息（借书证号、姓名以及所借还图书的书名、索取号、条码等信息），以便及时核对借还信息的正确率，有效的避免了错借漏还现象。增设现代设备，确保馆藏图书安全。在书库入口处安装了图书防盗监测仪，对偷盗者起到了威慑作用。它可以打消有些读者的不良念头。把丢书这一行为制止在萌芽状态。也可以把一些学生无意中夹带出书库的图书拦截下来，避免了图书丢失。建立了完善的图书查询系统，在借阅大厅安置检索终端，方便读者查询图书使用。

对于在开架借阅中所出现的问题，只要我们去重视、分析。不断提高图书管理人员的素质，以科学管理为基础，遵循规章制度，采取强有力的管理措施，始终将“读者第一，服务至上”的服务理念贯穿于工作中，坚持以人为本，倡导人文关怀，为读者提供人性化服务，为读者营造良好的借阅、阅览环境，达到读者与图书馆工作人员的和谐发展，相信这些问题都会迎刃而解。

参考文献：

[1]钱建良.对图书馆实行开架借阅的一点看法和建议.

[2]杨帆.高校图书馆开架借阅乱架现象的原因及措施.