地理信息市场调研篇1

大数据时代的市场研究方法

1.基于互联网进行市场调研提高了效率，降低了成本。

网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块，再将新产品邮寄给消费者，消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写，其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入，也使得消费者更乐于参与市场调研。同时，网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试，通过与消费者互动，让消费者直接参与产品研发，从而更好地满足市场需求。

2.挖掘网络社交平台信息成为研究消费态度及心理的新手段。

脸谱、QQ、微博、微信等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具，快速消费品的消费者往往有着极高的从众性，因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。例如，通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好，这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。更重要的是，这类信息属于消费者主动披露，与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。

3.移动终端提供了实时、动态的消费者信息。

随着3G网络及智能手机普及，市场研究已渗透到移动终端领域。大量的手机APP应用（例如二维码扫描等）为实时采集消费信息提供了可能性，移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。

4.零售终端信息采集系统帮助企业了解市场。

目前，PC-POS系统在零售终端得到了广泛的应用，只要扫描商品条形码，消费者购买的商品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。通过构建完整的零售终端信息采集系统，快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息，适时调整营销策略。

智能化信息采集、储存及分析

1.超大容量的数据仓库。

数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点，可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据研究与应用。数据仓库可以更有效地挖掘数据资源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析报表，有助于营销人员更有效地制定营销战略。

2.专业、高效的搜索引擎。

旅游搜索、博客搜索、购物搜索、在线黄页搜索等专业搜索引擎已经得到了广泛应用，快速消费品企业可以根据自己的特点构建专业化的搜索引擎，对相关的企业信息、产品信息、消费者评价信息、商业服务信息等数据进行智能化检索、分类及搜集，形成高度专业化、综合性的商业搜索引擎。

3.基于云计算的数学分析模型。

市场研究的关键是洞察消费者需求，基于云计算的数学分析模型可以将碎片化信息还原为完整的消费过程信息链条，更好地帮助营销人员研究消费行为及消费心理。这些碎片化的信息包括消费者在不同时间、不同地点、不同网络应用上的消费价值观信息、购买信息、商品评论信息等。基于云计算的智能化分析，一方面可以帮助市场研究人员对消费行为及消费心理进行综合分析，另一方云计算成本低、效率高的特点非常适合快速消费品企业数据量庞大的特性。

大数据运用中的问题

传统的市场研究包括定性研究及定量研究，以座谈会为主的定性研究受制于主持人的访谈技巧，以街头拦问为主的定量研究虽然以严谨的抽样理论为基础，但同样不能完全代表总体的客观情况。而大数据时代革命性的调研方法为市场研究人员提供了以“隐形人”身份观察消费者的可能性，超大样本量的统计分析使得研究成果更接近市场的真实状态。

地理信息市场调研篇2

关键词：中小企业；市场调研；建议

一、提高中小企业市场调研水平的必要性

按照我国《中小企业促进法》的规定，凡年销售额在3亿元以下或职工人数在2000人以下的工业企业都属于中小企业，其中年销售额在3000万元以下或者职工人数300人以下的工业企业属于小企业。根据国家发改委公布的资料显示，截至2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业数已达4200多万户，占全国企业总数的99.8%。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的59%，生产的商品占社会销售额的60%，上缴税收占51%，提供了全国80%左右的城镇就业岗位，中小企业是市场经济中相当活跃的经济主体，在我国经济中发挥着重要作用。但我国许多中小企业的经营状况不容乐观，根据全国工商联推出的第一部《中国民营企业发展报告》所公布的调研数据，我国中小企业的平均寿命只有2.9年，这同发达国家有较大的差距。

一个企业的成功或失败，其影响因素归结起来无非是内外两个方面。外是指社会环境与政府环境，其中包括政府决策、政策，政府依法行政及政府诚信等；内则是指企业的市场调研、营销决策、企业人事、财务、组织管理能力等。这两方面的因素对企业都具有生死攸关的影响作用。到底是哪些原因导致了我国中小企业的平均寿命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企业的市场调研工作水平不高，导致决策的科学性不强，从而制约了中小企业的发展。

二、中小企业开展市场调研工作现状和原因分析

（一）凭经验决策，不了解市场调研工作的价值

有不少经营者认为企业由自己一手创建，当初创建时也没有做过认真细致的市场调研，凭自己的感觉一般不会错，自认为了解市场，自己的信息量、尤其是感性信息量足够，再委托别人调研纯属多余或浪费，有时不愿意看到与自己想象不同的数据，而影响自己的形象；也有不少经营者没有做过市场调研，没有体会到市场调研的重要性，不甚了解市场调研的价值，不了解市场调研的目的、方法，往往相信自己从各个渠道直接听到或看到的信息，不知道在何种情况下使用何种调研方法；还有不少经营者做过一些市场调研，但因调研成果质量不佳或利用效果不好而怀疑或否定调研工作的必要性。这种经验决策的不足之处就在于所掌握的信息资料可能是不准确的、不系统的，具体表现为模糊的情况或状况，更重要的是没有确切的数据资料，这样就不能进行量化分析，很难进行准确的预测，决策的正确性就难以保证。

（二）调研工作急功近利，缺乏常规性和系统性

虽然大多数企业经营者认识到需要了解市场情况，但没有把调研作为一项常规性工作去做，只是在需要做出重大决策前，才想到要做市场调研。不少企业重视对近期市场情况的了解，如广告效益调研，忽视对长期市场资料的系统收集，如对消费者的需求、消费行为的变化、营销环境、产品品牌或企业形象等内容的系统研究。这方面我国企业同国外的许多企业存在着相当大的差距，国外许多企业在新产品开发、生产、投放市场、售后情况的每一个环节都要进行市场调研。宝洁公司1988年在我国投资建立合资企业，而在1985年就开始对我国市场进行相关的调研，对我国居民的日常生活习惯做了长时期的跟踪调研，为企业决策提供了确切的资料。实践证明，宝洁公司在我国的经营是成功的。日本许多企业收集各国经济情报，范围之广，材料之新，分析之深，使许多国家为之震惊。如在20世纪70年代，三菱株式会社每天从世界各地收到的电讯条可绕地球11圈，若一个人读完它需要6个月时间。

（三）对市场调研工作投入不足，工作质量整体不高

市场调研是一项复杂细致的工作，没有扎实的知识和工作责任心是难以做好调研工作，完成调研任务的。由于中小企业的经营者难以具备长远的战略眼光，导致对调研工作的投入不足。主要表现在两个方面：第一，机构设置不健全，人员配备不足。绝大多数中小企业没有专业化的市场调研部门，缺乏具备市场调研专业素养和实践经验的从业人员。经营者认为市场调研就是简单地问问和看看，是谁都可以做的事情，因而不需要设立专门的机构，兼职人员多，专职人员少。第二，经费投入不足。许多企业没有固定的市场调研预算，需要的市场调研资金是临时安排的。而国外的许多企业每年有相对固定的市场调研预算或比例，而我国中小企业一般没有这种经费计划。从方法上看，目前我国中小企业一般都采用实地调研法收集原始资料，而那些原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律，而且对资料的汇总也缺乏系统化和条理化，未能运用国外的先进成熟的方法，未掌握运用电脑信息技术开展市场调研的方法，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。

（四）现有的调研产品质量不高，导致对调研工作的认识偏差

从企业外部看，我国市场调研行业总体发展还不成熟，许多调研公司之间进行着无序竞争，调研工作不规范，调研产品质量不高，使人们难以相信这些企业的调研结论。如2005年1月，央视《对话》栏目在采访饮料界企业高层管理人员时，“娃哈哈”公司的负责人对记者发表了不相信市场调研机构的言论：“现在那些调研都是假的，你给他们那么多钱，最后都不知道花到哪里去了，还不如我自己的感觉来得比较敏锐和准确一些。”从企业内部看，企业精通市场调研的人才不多，在进行调研时，所选的调研人员一般都是临时的或兼职的，调研人员没有工作责任心，缺乏积极性，时有欺骗、编造数据、投机取巧等行为发生，资料的误差较大，影响资料的准确性。

三、提高中小企业市场调研工作水平的建议

（一）政府要为中小企业信息化创建平台

中小企业数量众多，分布广泛，单个企业的力量是有限的，要提高市场调研工作水平和质量，光靠企业自身是难以做到的，政府和企业必须共同努力，采取切实有效的措施。

1、建立健全公共信息网络。公共信息网络是开展市场调研的基础，发达国家公共信息网络十分发达，如日本企业的市场调研部门通过计算机系统，可在一至五分钟之内得到世界金融市场的行情，三至五分钟之内可调用国内外一万个重点企业历年生产经营情况的资料，一至三分钟可得到日本与世界各地出口贸易商品的品种、规格资料等。目前我国政府对信息资源开放程度不够，虽然有些不少经济发达地区或省份如广东、上海、江苏等这方面工作做得比较好，但就全国总体来说还不完善，数据库建设滞后，信息内容不充分，更新速度慢。我国信息网络建设的不能满足了企业市场调研的需要，必须尽快地加以改进。

2、加强市场调研行业的管理。中小企业的人数少，规模小，不可能自行组织大规模的市场调研，往往需要委托专业调研公司进行调研。但目前大多数市场调研公司的调研工作现状，难以令人满意。政府要制定有关法规，切实规范调研企业的经营行为，要把调研产品的质量和实物产品质量同样来进行管理，使调研市场规范有序。目前政府可以指定有关机构对市场调研公司的业务活动进行监管，如调研方案的制定、调研方法的选择、调研过程的控制等方面加强监管，提高调研产品的质量，使调研行业逐步成熟和规范，这对整个中小企业来说无疑是有帮助的。

3、加大市场调研人才的培养规模。我国中小企业对调研专业人才是非常缺乏的，政府要通过多种渠道多种方式来培养这方面的人才。2006年4月29日，劳动和社会保障部对全社会“调研分析师”成为我国又一新职业，要求从业者具备较强的调研研究与综合分析能力，能够从事调研、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。随着竞争的加剧和市场走向专业化，具有调研、预测、分析能力的调研分析人才也将日益受到企业的重视。虽然国外目前还没有专门设置调研分析师证书，但是美国SAS专业认证和SPSS数据分析师认证都是拥有较高国际声誉，是目前信息分析行业最具影响力的国际认证之一。

（二）企业应采取切实措施加强市场调研工作

1、经营者需更新营销观念，树立长远战略眼光。中小企业对市场的依赖程度非常高，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备长远的战略眼光，不断捕捉市场机会。随着营销观念、营销组合、营销管理、营销战略等一系列现代营销思想的出现，市场调研的内容应从研究消费者的需求及消费行为中逐步扩展到包括市场研究、消费者行为研究、品牌或企业形象研究、产品研究、营销环境研究等在内的整个营销活动的研究。如果只注重短期的广告效益、不注重系统地研究消费者的需求及消费行为是不行的。只有观念更新，认识到市场调研的重要性，才能加大对这项工作的投入，才有搞好市场调研工作的基础。

2、加强对企业信息化工作的投入。我国中小企业的信息化工作总体来说目前还处在起步阶段，许多人还没有认识到它对企业经营管理的巨大作用。市场调研方法和手段发展的一个大趋势是大力应用信息技术，如应用微机和移动式终端来收集分析资料，如用电脑辅助电话访谈、利用互联网进行网上调研等。信息化是中小企业做好市场调研的基础，经营者自身必须努力学习这方面的知识，加大精力和资金的投入，引进人才，通过有效地掌握信息资源和利用信息资源而获得竞争优势。

3、建立健全一支高素质的调研队伍。中小企业在建立现代企业制度的过程中，要建立起符合市场经济要求的市场调研部，通过开展工作可了解竞争对手情况，及时发现市场营销机会和问题，找出问题产生的原因，客观地认识目前市场状况和较准确预测未来的市场的变化，制定出正确的经营策略。21世纪以来，市场调研的方法不断改进和发展，市场调研不断吸收心理学、经济学、社会学、政治学、统计学的调研方法。企业应建立一支高素质的调研队伍，通过挑选和培训，使得那些诚实、勤奋、能与被访者进行交流、具有个人责任感和社会责任感的调研人员加入到调研队伍中来。

4、建立与专业调研公司协作关系。中小企业由于受到人力财力的制约，难以独立开展调研工作。可以选择一家或多家专业调研公司，同它们建立长期的协作关系，为本企业调研工作服务。在委托调研公司进行某项调研时，企业可以派本企业人员参与调研公司的调研过程，对其进行全程控制监督，了解他们工作的每一个环节，发现问题及时纠正，保证调研成果的质量。

总之，中小企业在市场竞争中要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，要想生存、发展和壮大，就必须时刻关注市场、了解市场，根据市场情况采取相应的对策，搞好市场调研是每个企业经营者必不可少的基础工作。

参考文献

1、毕鹏翔等.市场调研误区[J].中国中小企业，2008(1).

地理信息市场调研篇3

中国空调业的发展历经坎坷，从奢侈消费品飞入寻常百姓家，在实现了自身的巨大飞越跃之时，也见证了社会经济生活的巨大变迁。从上世纪80年代外资品牌占据国内市场到现在国产品牌走向世界，国产品牌已经打破外资品牌垄断局面，涌现出一批很有竞争力的本土品牌。美的、格力、海尔、科龙、志高、奥克斯等一批的民营企业已成行业的领军者。

某国内大型空调企业多年来有着很高的知名度和美誉度，市场占有率一直位居行业前列。但作为一个竞争非常充分和竞争节奏非常快的产品，营销策略明显比对手慢一个节拍，市场敏感度不强，市场占有率有下降的趋势。于是该企业计划加强营销方面的情报收集，希望及时动态地了解市场的竞争状态以及主要竞争对手的情况，以提高决策效率，提高市场竞争力。

该公司关心的问题主要集中在以下3点：

1．主要竞争对手的市场表现；

2．主要竞争对手的新产品、价格调整情况；

3．主要竞争对手营销活动企业经营情况。

二、项目分析

对竞争对手销售情况的监测，目前我们接触比较多的是零售终端信息收集。也就是在主要的城市选择一些固定监测点（比如超市、连锁、大卖场等等），监测其产品的销售情况，再经过统计学的抽样方法，推算出每个品牌每月的销售情况，市场占有率。在消费品、家电行业都有一些市场研究公司利用这种方法进行市场监测。

另外一种方法是竞争情报方法。通过人际网络建立一定的信息渠道，提供目标企业的销售状况、营销策略、促销方案等各方面信息。

对比这两种方法，区别非常明显。零售终端信息收集可以了解整个行业的各个品牌和各个区域的零售量情况，对分析市场占有率、趋势变化等宏观方面的情况很有参考价值。竞争情报研究则可以了解到某一个（或几个）竞争对手更准确的销售情况，同时还可以了解其企业经营方面的情况。

三、项目方案

由于空调行业的竞争已经进入白热化，客户需要更准确和及时的信息作为决策参考，所以客户最终确认运用赛立信提议的竞争情报的监测方法监测竞争对手每月动态情况，选择几家最主要的竞争对手为监测对象。整个调研结果需要达到预期效果必需做到对竞争对手每月进行监测，了解竞争对手每月销售情况以及营销策略变化情况，用于加强企业自身对市场变化的反应速度。

利用竞争情报监测对手动态，在调研环节中最关键在于建立稳定的人际关系网络。通常的调研流程如图1、图2所示。

赛立信通过前期综合性调研的一个过程有两个作用：其一，建立人际关系网络，为接下来的月度监测提供信息支持；其二，通过对竞争企业的综合性的深入调研，可以了解竞争对手目前的整体运营状况如何。

以下是方案节选：

四、项目执行

根据上述调研方案，赛立信成立了“空调企业竞争监测项目”小组。小组主要由实地调查人员和分析人员组成，调查人员主要解决主要竞争对手调研的实地调查工作，分析人员主要对二手数据的收集整理，解决专家访谈、行业分析的访问以及报告分析工作。我们拟定了详细的项目规划。

1．主要竞争企业综合性调研

（1）公开资料与官方资料信息收集

赛立信的调查员与分析人员通过网络、报纸、杂志以及工商部门的财务报表，对目标企业进行信息收集，了解目前空调行业情况，掌握目标企业基本情况。

（2）调查员实地调查

竞争企业调研的目的是要对竞争对手每个月的营销和销售进行监测。销售数据一般掌握在销售部、财务部、仓储物流部等。这三个部门的数据会有一定的差异，仓储物流部门主要是产品的出货数量、产品型号、发往地点；销售部门数据更为详细，按照企业划分的营销区域，每个区域产品型号销售情况，销售价格。

因此，调查人员在调查过程中主要和目标企业仓储物流部和市场部人员接触，建立人际关系网络。

本次项目实地调查时间为40个工作日，每个目标企业配备一至两名实地调查人员。由于调查人员前期做足了充分准备，对行业知识和目标企业有了一定认识后，通过转换不同身份预约目标企业人员，取得了不错效果。

比如经销商政策，调查人员通过以下两种方法解决：

①通过做商的身份，与目标企业市场部（销售部）人员接触沟通，这样就可以了解到目标企业对商的政策与支持等信息。

②通过深访目标企业一级商，从一级商直接获取目标企业对商的政策与支持等信息。

企业销售数据的来源可分为企业内部和企业外部。调查员以企业内部数据为主（通过找到可以提供数据的销售部或财务部人员），企业外部数据为辅（找到可以提供自身销售数据的几个不同地区商），相互验证，完成数据部分。

（3）专家访谈

赛立信分析人员根据分析研究的需要，主要选择了政府部门、行业协会、业内专家进行了深入的访谈。通过对专家的深访，可以直观了解专家对空调行业认识，经济发展和国家政策对空调行业影响，目前空调行业竞争状况以及对未来这个行业的发展预判。这对分析员分析行业竞争有很大帮助。

2．月度监测

月度监测，由于有前期对竞争对手综合调研的基础，很快便建立了长期稳定的人际关系网络。根据前期与客户沟通，明确月度报告所需提供内容，分析部门根据掌握的市场公开信息和目标企业渠道所提供的信息，整理成月度分析报告，给客户一个全面、真实的空调市场情况反馈。

五、项目成果

1．几家主要竞争对手各省份的销售情况

2．第一时间了解几家主要竞争对手的营销活动和价格情况

3．了解行业的整体竞争情况

六、项目价值

客户根据市场综合调研及赛立信提供的竞争对手月度监测报告，对整个家用空调市场的竞争情况有了及时了解和把握，并据此调整自己的政策。项目第二年，客户反馈该年度企业的销售额比上一个年度增长了14.5%，高出第二名接近10个百分点，市场占有率稳居市场首位。

通过这次监测，客户企业：

1.大大提高了市场决策速度。根据竞争情报监测，经常第一时间了解到竞争对手准确的价格变化信息，结合其销售量信息，迅速做出是否跟进的决策。

2.深入了解市场情况，根据竞争对手的不同区域的营销策略和促销政策，迅速作出相应的市场策略调整，制定更有利的营销方案，给区域销售人员政策支持。

3.随着对销售数据的进一步认可，客户根据提供的竞争对手各销售区域的销售信息，制定更有竞争力的奖惩政策，给企业自身各个区域销售经理制定合理的销售任务，对销售人员进行考核，调动了各个区域经理的积极性。（赛立信竞争情报事业部肖庆勇）

地理信息市场调研篇4

关键词：价格离散电子商务市场影响因素

价格离散的形成原因研究

（一）国内外价格离散成因概述

国外对价格离散的主要成因研究大都是集中于信息的不对称和产品的差异。首先，就信息不对称而言，美国著名经济学家乔治・阿克罗夫教授，曾是诺贝尔经济学奖获得者，研究出了逆向选择问题，其主要研究的对象就是市场信息的不对称性，以及这种信息不对称性对市场经济效率的影响，通过利用阿克罗夫模型，进行了一系列的研究，最终发现了市场信息的不对称对经济发展的影响结果。国外最新的研究发现，由于市场存在这种柠檬效应，而柠檬问题就会导致市场产生逆向选择，这样就会降低市场经济交易效率，从而造成了市场价格离散。此外，国外还有部分学者利用均衡理论对市场经济进行了研究，发现影响市场价格离散的主要原因是信息的不对称，而且，从产品差异化的角度出发，由于不同产品的外部属性不同，使得其本身的物理属性也就不同，其中包括售后服务、保养维修等，正是由于存在这些外部属性不同，进而造成市场的价格离散现象。

在国内学者研究过程中，有部分学者将市场不断的变化和市场是比较分散的，以及产品在进行销售的过程中，技巧不同和产品质量存在一定差异，统归于市场价格离散的主要原因。同时也有部分学者有不同的意见和建议，他们认为在网络上进行市场交易过程中存在信息不对称的现象，这种交易信息的不对称性就会导致逆向选择问题，并且其研究主要是由三种因素导致的。其一，现代技术网络发展十分迅速，让以前只能在现实交易过程中出现的价格差异在网络上得到了广泛应用。其二，随着市场经济的深入发展，市场竞争越来越激烈，销售商应用的销售手段和策略也越来越复杂化、多样化，进而加剧了消费者在消费过程中存在的逆向选择，导致同样质量的产品在交易过程中存在价格差异。其三，互联网的发展将消费者带入了电子商务时代，有效地降低了市场产品成本的搜索，同时也有效地降低了企业对产品价格的搜索。

在国内外众多学者的研究中，市场价格离散形成的主要原因是由于市场交易过程中存在比较严重的信息不对称，并且已经逐渐成为国内外学者研究的主要领域。信息不对称就是进行交易双方对产品信息的了解存在一定的差异。通常情况下，卖家拥有更多关于产品的信息，而买家了解的比较少且不完整，虽然相反的情形也是存在的，但是这种情况往往比较少。在现实社会中信息不对称主要表现在进行交易双方之间，其了解信息的不均衡而导致双方存在信息差异。

（二）信息不对称与价格离散

在现实市场交易中，即便是同种品牌、同样质量的同种产品，在不同的地方其销售价格也是不一样的，消费者为了能够获得物美价廉的产品，就会大量地搜集有关产品的相关信息，然而在现行市场交易中，交易双方掌握信息的量是不同的，存在一定的不对等和不均衡现象，这就会使得了解更多产品信息的一方拥有更多的主动权。特别是在一些严重依赖信息交易的市场，这种信息的不对称给产品价格所带来的影响也更加巨大，若卖方拥有更多的信息，就会利用信息垄断的方式，以最优的价格销售产品，以获得最高的经济利润，会使得市场处于一种不完全竞争状态，进而导致产品价格处于一种离散状态。

从另一个角度来观察，在市场交易中，信息不对称是一种普遍存在的现象，会导致将产品的信息进行交易，买卖双方谁拥有更多的信息，谁在市场交易过程中就处于绝对优势地位，想要获得更多关于产品的信息，就要付出更多的努力和代价。在现实交易市场中，拥有更多信息的代价就是对市场价格进行普遍的搜索；而在信息交易市场中，想要拥有更多信息的代价就是花费更多的金钱。因此，市场价格离散与搜索成本存在一定的关系，由于信息不对称就会导致市场价格出现离散现象，较高的信息离散程度也就会带来较高的市场价格离散，这种情况下的市场是发展不完善的，市场经济体制是不健全的。在市场交易中，买方的个人需求是经济利益的最大化，其与产品的定价及诸多因素有关，包括消费者对商品的评价、商品的质量和商品的成本等，卖方通过商品质量进行定价，进而满足消费者对商品质量的需求，从而有效地降低了买方对商品质量的感知，增加其对商品质量的确定性，以便更好地提供与质量相关的信息。正是由于市场存在这种信息不对称，才会使得市场价格出现离散状态，随着我国市场经济体制的不断完善和成熟，资源配置的不断优化合理，市场价格离散程度就会逐渐被缩小。

价格离散在我国电子商务市场中的现状

针对传统市场与现代电子商务市场价格离散的比较，这一问题主要存在两种不同的看法和观点。一种观点认为传统市场的价格离散程度要大于电子商务市场价格离散程度。部分学者认为随着互联网等一些先进的信息技术在商业交易中的应用，电子商务市场被认为提高了市场交易效率，相比传统市场形成了更有效率的市场。电子商务市场的发展让商品呈现出多样化，在互联网上进行交易，从一定程度上降低了企业成本，同时社会资源得到更加合理的优化和配置，互联网交易比传统的市场交易更具有市场效率，但是互联网交易中仍然存在很多复杂的问题，且这些问题都存在严重的不确定性。而另一种观点认为电子商务市场的价格离散程度要比传统市场的价格离散程度大。国外有些学者随机选取了几种不同类型的产品进行调查研究，发现电子商务市场的价格离散也较大，其中网上订购的航空票价要比现实中贵很多。由于网上可以了解到更多产品的价格信息，这也让消费者在潜意识中降低了对产品价格的敏感性，随着搜索产品价格信息的成本不断加大，也就增加了价格变动的范围。

本文根据这种观点进行市场调查研究，发现一些比较大型的电子商务网站上的商品价格波动幅度比较大，如京东商城、淘宝、苏宁易购等，而传统市场的实体店商品价格变化幅度比较小。出现这种现象的主要原因是影响电子商务市场商品价格波动的因素有很多，也很复杂，而影响传统市场商品价格波动的因素较少，一般只有商品成本、运输成本等。电子商务市场价格离散的影响因素众多，本文根据不同研究学者的观点，选取部分具有共性的因素进行分析，其中包括商品信息提供的形式、商品进入市场的时间、网上交易的可靠性、运输配送和退货等。此外，还有学者研究发现，影响网上商品价格离散的还有两大因素，即退货问题和网站运行速度。

价格离散受电子商务市场的影响因素实例分析

本文选取淘宝用户作为调查对象，淘宝网目前是我国最大的网上交易平台，其包含的商品种类繁多，并且同种商品在不同的店铺中价格也有所不同，其商品的价格一般会比实体商店价格要低。通过问卷调查的方式，主要调查了淘宝网上数码产品、日常用品、家电服装、虚拟产品以及美食特产共计五大类商品，对这五类商品展开了较为深入的调查，调查问卷主要包括两个部分：一部分是了解消费者的内容，即基本材料和网络购物的习惯，这样有利于调查问卷更具有普遍意义，同时也更加全面和完整；另一部分就是调查了解上述几种影响价格离散的因素对同类商品价格的具体影响，同时还分析了这几种因素对不同产品价格离散的影响，调查问卷的形式主要采用网上问卷调查和纸质问卷调查。

参与问卷调查的消费者，是按照一定男女比例随机选取的，并且根据不同方面的要求，对参与问卷调查的消费者进行了更加细致的分类，包括消费者的年龄结构、购买商品的种类、学历结构和网络购物频率等。为了保证调查问卷更具有普遍性和全面性，同时问卷调查的结果更加准确和合理，调查问卷中还增设了消费者对价格离散的关系程度，经过仔细认真的统计数据，调查结果显示，参与调查的消费者中有一半以上的人们选择比较留意，而相对较少的人们对商品价格离散表示十分留意。问卷的重点部分就是在对价格离散有一定关注的人群中展开的，通过一定的技术手段和严密的计算理论分析，得到各种因素对价格离散影响的比重。根据问卷调查的结果显示，淘宝最大的网络销售平台的主要使用者是年轻人，并且消费者的工资收入一般都不高，网络商品的价格将会直接影响到他们的日常生活，部分商品价格甚至会涉及到他们最基本的生活利益，所以大多数人对商品价格的离散都比较敏感。这部分人群的网络购物频率并不高，并且在购物过程中更加关注商品的质量和满意度，通常情况下对商品信息进行大量的搜索。所以，同种影响因素对不同商品的价格离散影响程度是不同的，网络零售商可以很好地把握这种价格的差异给消费者带来满足感，更多地去掌握和了解网络购物者的消费心理，制定出最适合的商品价格，为自己带来最大的经济利益。

从调查结果得知，无论是数码产品、日常用品、家电服装、还是虚拟产品、美食特产，交易的可靠性是影响价格离散的主要因素，尤其是虚拟产品，因为这类产品并不像现实产品那样真实，商家的信誉度直接影响其商品的价格，低的信誉度就只能通过较低的价格，逐渐积累信誉度。信用作为人与人之间的相互接受和认同，在电子商务市场中降低价格离散程度具有不可替代的作用，而电子商务市场中商品的推广更需要信息的可靠性，只有这样才能在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。网站的运行速度相对较低的对数码产品和日常用品的价格离散较高，而运输配送和退货在家电服装领域的影响程度比其他产业要高，信息提供方式和进入市场时间在美食特产领域相比其他商品对价格离散要高很多。

结论

本文阐述了价格离散受电子商务市场的影响因素，同时分析和总结了国内外目前价格离散的成因及现状，比较了不同经济形势下传统市场与现代电子商务市场的价格离散，并分析了影响价格离散的各种因素。本文通过调查研究，统计了电子商务与传统实体商店零售的相关数据，根据前人研究的理论，充分利用了价格离散的计算方法，分别测算出电子商务和传统市场的价格离散，并进行了比较分析。此外，本文还选取了六个对价格离散度影响较大的因素进行了分析，且针对五个不同的影响因素开展市场调查，属于价格离散研究的一个新的尝试，对于电子商务市场的发展具有探索意义。

参考文献：

1.王强，陈宏民.平台收费对网上交易市场价格离散的影响[J].管理科学学报，2013（3）

2.袁红.电子商务市场价格离散现象及其实证分析[J].中国流通经济，2012（10）

3.陈祥兵，余奕霏.基于顾客让渡价值与零售商渠道差异的网络价格离散解释[J].商业时代，2012（18）

4.陈祥兵.定位差异、消费者选择成本与网络价格离散形成[J].武汉科技大学学报（社会科学版），2013（6）

5.陈祥兵，肖锴.基于产品差异的网络价格离散解释[J].商业时代，2011（20）

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地理信息市场调研篇5

关键词：GIS；市场营销；信息处理

一、引言

地理信息系统(GIS)结合地理学与地图学以及遥感和计算机科学，已经遍及在很多应用领域，是用于输入、存储、查询、分析和显示地理数据的计算机系统结合地理学与地图学以及遥感和计算机科学[1]。作为一种具备信息系统空间专业形式的数据管理系统，GIS在市场营销学信息处理中的应用也逐步发展起来。市场营销是在创造和交换产品中，为商业市场以及整个社会带来价值的活动，运用GIS新技术处理市场营销信息具有重大意义。

二、GIS在市场营销信息处理中的可行性分析

市场营销是在千变万化的市场环境中，用来满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。应用GIS处理分析在市场环境中采集到地理数据，可快捷地对市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动进行分析[2]。可快捷实现各项信息的查询、检索、分析工作，为市场营销活动提供决策支持。GIS与网络技术结合，则可实现数据共享和实时传输，信息处理更加方便快捷。GIS的出现改变了原有的手工信息录入和半自动化录入处理的方式，由原来繁琐冗长的录入处理分析变为系统化、自动化的高速应用，是现代信息论、系统论和计算机科学技术的有机结合[3]。一方面大大提高工作效率和工作质量，另一方面节约大量人力、物力、财力，在信息共享、充分利用方面体现了强大的优越性。因此GIS在市场营销信息处理中的应用是完全可行的。

三、GIS在市场营销信息处理中的优越性分析

1.传统市场营销信息处理中的问题

(1)市场调查的范围有限，市场调查的结果缺乏客观性。市场调查是运用科学的方法，有目的地有系统地搜集、记录、整理有关信息数据，进而分析市场，了解市场，为市场预测和营销决策提供客观正确资料。但在实际工作中有限的调查范围大大限制了调查的准确度。销售市场的复杂性和低效率往往使得调查结论过于主观[4]。

(2)促销过程中缺乏双向沟通。名目繁多的促销活动能在短期内迅速提高产品及厂商的知名度，但是在促销过程中，吸引买方的多是价格、礼品和优惠力度，缺乏有效的双向沟通，不利于培养买卖双方的信任关系。

(3)由于市场营销信息处理的准确度问题，商家可能无法准确的预测营销环境的变化。市场需求是多变的，是受时间和空间限制和影响的。满足市场需求是产品的核心，如果厂商无法明确了解市场需求情况，就会造成生产的盲目性，给企业生存带来很大风险。例如我国近年来的玉米制种量过剩，市场饱和销售困难，大量中小企业惨遭淘汰或者兼并。

2.GIS在市场营销信息处理中的优势

从技术层面论述GIS，其主要面向区域、资源、环境等规划、管理和分析，更强调GIS对信息数据的管理分析能力。它可以构建一个地理信息系统工具，如给现有的GIS增加一个新的功能即可结局按一定的问题。通过定义一个问题，继而获取相关软件硬件，然后采集和获取一定数据，建立数据库，实施分析，最终对信息进行解释和展示结果。强大的数据处理功能，再加上适当的二次开发，GIS可对任何空间信息进行管理、分析、查询和输出，为设计、规划、决策、管理等工作提供技术支持。随着基于面向对象的GIS、互联网上的GIS、智能化的GIS、GIS与空间分析模型的结合等方面的研究的深入，GIS应用领域越来越宽，商用GIS不断涌现。GIS应用于市场营销信息处理中具有了越来越大的优越性。

四、GIS在市场营销信息处理中的关键

由于GIS是以公共的地理定位为基础的，通过信息采集、管理、分析和输出的人机交互是的空间决策支持系统，其在市场营销信息处理中必须注意一些关键问题：

1.要保证信息数据的及时输入、管理与更新

即使是进行了二次开发的专业商用GIS软件，其数据库中也仅提供基本地理信息和属性信息，而现实市场营销中信息随时变化，情况复杂。因此必须从实际出发，确保信息及时输入，数据的维护、管理和更新能够同步进行。

2.空间分析模型库的建立

空间分析能力是GIS的主要功能，它能够从空间物体的空间位置、联系等方面去研究空间事物。在二次开发后的GIS软件中可以建立市场营销数据处理所需的GIS模型库。GIS于空间分析相结合的方式有两种，高度耦合和松散耦合。高度耦合是把空间分析模块嵌入GIS，其相关数据信息直接参与空间分析计算，用户方便，但是开发费用高昂，实现周期长。松散耦合是在独立的GIS软件和空间分析软件之间使用数据交换接口，GIS通过接口为空间分析软件提供分析数据源，空间分析软件计算出的结果再返回到GIS中，该方式相对容易，费用低廉，使用开源的GIS软件即可实现。两种方式厂商可根据实际情况进行选择。

五、结论

GIS在市场营销数据处理中的应用是具有可行性。经过二次开发后的GIS在数据采集、输入、管理、分析等方面的优势，可对市场营销中的变化及时响应。具有强大空间分析能力的GIS，亦可为市场营销提供决策方面的技术支持。GIS在市场营销信息处理中应用的关键目前在于数据的更新维护和空间模型的建立，以及开发费用的降低，这些方面需要加强研究。

参考文献：

[1]刘学正.地理信息系统在商业中的应用[J].信息与电脑,1997(10):56-57.

[2]王震声,杜道生,陈军,李征航.市场营销学教程[M].徐州:中国矿业大学出版社,1997.

[3]王学军.空间分析技术与地理信息系统的结合[J].地理研究,1997(9):70-73.

地理信息市场调研篇6

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20**年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20**年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

（1）、信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）、市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20**年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7.加强市场调研

以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响**公司品牌，扩大**公司的市场占有率，20**年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对**公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对**公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20**年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。