社区服务盈利模式篇1

关键词：数字出版；盈利模式；版权问题

中图分类号：F26文献标志码：A文章编号：1673-291X（2012）07-0157-03

数字出版在中国有十年的发展历史。从桌面出版系统和电子出版，发展到网络出版和数字出版，都是信息和网络技术深入应用的结果。这一结果显现的是数字出版呈现出多样化的发展业态，从本质上说这也是盈利模式多样化的结果。我们探讨推动数字多样化的盈利模式，最终目的是促进数字出版的进一步发展。

一、手机游戏和数据库出版的盈利模式概述

《2010―2011中国数字出版产业报告》指出，2010年国内数字出版产业总体收入规模达到1051.79亿元。其中：手机出版为349.8亿，互联网期刊为7.49亿。我们就探讨手机出版和互联网期刊两种出版业态的盈利模式。

手机出版盈利模式。莫林虎、王一认为，手机出版是指以通信网络和互联网作为信息的传播途径，将著作、图画、声频、视频、符号等多种媒体形式的内容数字化，以无线数据传输技术发送到手机移动用户终端，供公众浏览、阅读、使用的实时传播行为。手机出版包括手机游戏、手机音乐和手机阅读三个方面内容，其中手机游戏占了很重要的份额。

手机游戏的产业链由“运营商+游戏开发（服务）商+手机设备制造商+游戏客户”构成。运营商包括中国移动、中国联通和中国电信三家移动运营商，在整个产业链条中处于核心位置，决定了手机用户、渠道、游戏开发的方向、收费及其系统的设定等。手机游戏开发商负责手机游戏产品的开发，服务商负责将产品卖给运营商。手机设备制造商负责手机游戏平台的搭建。

中国移动手机游戏的盈利模式分为话费收费和点数收费两种模式。话费收费，用户下载或激活游戏时，所需费用直接从用户的手机话费中扣除，客户端单机游戏采用这种方式，下载不同的游戏收不同的定额费用。点数收费，用户下载游戏客户端后使用到一定次数、某个关卡、购买某种道具时触发点数支付计费，同一业务多次点数支付计费，用户在使用此类业务时需先在游戏业务平台的用户账户中充值。

中国移动采取了合作运营的模式，与游戏开发（服务）商，采取收益分成、利益共享的形式，实现了产业链的资源共享、合作双赢，完成了手机产业链的增值业务。一般情况下，收入的15%归运营商，85%归游戏开发（服务）商。中国移动通信有限公司数据部在《中国移动MOBILEMALL汇报材料》中披露，与开发（服务）商建立普通、半紧密和紧密，采取的分成模式是，中国移动提取信息服务费15%、30%、50%。

互联网期刊（文献数据库）的盈利模式。包括中国知网、万方数据、维普资讯和龙源期刊四个文献数据库。各数据库各有特色，涵盖了中国的9300多种纸质学术期刊，占中国期刊出版总量的95%以上，以中国知网收入份额最高，故以中国知网为例说明。

2006年10月，中国知网总投资达3.45亿元，由中国学术期刊（光盘版）电子杂志和同方知网（北京）技术有限公司承担的“知识资源数据库”出版工程的重要项目――中国知网（《中国学术期刊网络出版总库》）建设并通过验收。中国知网集知识资源大规模整合出版、原创性学术文献出版、多媒体出版和专业化、个性化数字图书馆为一体的数字出版平台，全面整合了中国90％以上的学术文献和海外重要的学术文献数据库资源。截至2009年底数据，中国知网日访问人数256万，年访问9.4亿人次，年下载文献18.3亿篇，销售收入4.56亿元。

中国知网的盈利模式。产业链由“中国知网+文献资料提供商+客户”。文献资料提供商的资料包括中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、国学宝典、中国重要会议论文全文数据库和国家科技成果等。博硕士论文、会议论文及部分数据库为一次出版，期刊、图书、报纸等为二次出版。数据库的形式包括文本、图片、音频、视频、动画、软件、网络课程、科学数据等多种媒体方式。中国知网的客户群体包括高校、公共图书馆、各行业的知识应用服务和个人查询服务。文献资料提供商（各种专业的期刊社）通过中国知网的数字技术，逐步扩大自己的产品范围，提高内容资源的附加值，并在互联网环境下形成了比较好的盈利模式，即学术研究、信息采集、适时印刷、资源集成、网上服务、产权保护等完善的产业链。

李广宇、戴铁成指出：盈利方式包括网上包库（用户按照年限购买数据库的使用权限，通过远程登录服务器获取数据库资料）、镜像网站（高等院校、科研机构和公共图书馆购买数据库，在本地安装服务器，在局域网内使用）流量计费（查询者购买知网卡付费，下载一页0.5元）。2009年包库收入2.31亿元、镜像收入2.03亿元、流量计费收入为1500万元。

数据库出版的关键环节是要遵守“先授权，后使用”这一项知识产权的最根本的制度。中国知网与文献资料提供商（包括《中国社会科学》等杂志）采取了数字版权独家许可的使用模式，版权使用费=按照年度（保底）+发行版税分成的方式结算。

发行版税分成的计算。中国知网按税后销售总额的11%分配给相应的期刊编辑部。作者著作权使用费按各刊关于加入CNKI中国期刊全文数据库的声明或各刊与作者的约定由各编辑部确定；中国知网按税后销售总额的3%作为作者稿酬分配给编辑部。

二、手机游戏和数据库出版的盈利模式分析

数字出版从电子书到按需出版有十几种出版业态，突出的问题是要建立一个具有盈利能力的出版业态还要走一个相当漫长的过程。中国移动手机游戏和中国知网学术期刊出版在数字出版中属于收入不断增长，出版业态稳定的两种出版业态，重要的原因是寻找到了一个比较清晰的盈利模式。这个盈利模式具备了几个方面的条件。

1.从产业经济学的角度看，中国移动和中国知网形成了规模经济效益。手机出版和数据库出版都建立了一个庞大的技术支持系统，这个系统的突出特点是需要高投入、高技术含量、高成本。这就要求客户群体必须庞大，才能将高额的固定成本分摊到每一个客户身上。有海量的客户作为支撑，每一个客户分担的成本不断降低，企业就产生了规模经济效益。

2.从产业经济学角度看，中国移动和中国知网形成了外部经济性。手机出版和数据库出版虽然投入高、成本高，但是都实现了增值服务和增值收入。在这一固定的技术系统上，实现了多种增值服务，中国移动有网络音乐、电视、手机报和广告的收入，中国知网有互联网、局域网、光盘出版三种形式的出版，还有广告增值收入。这两种盈利模式都形成了边际投入趋于小，边际利润趋于大的良性发展状态。

3.这两种盈利模式都较好地完成了产业链条的利润分成。数字出版的最重要的问题之一是利润如何在产业链上合理分配。利益分配不当，数字出版的版权收益解决不好，就不能建立一个相互信任、相互支撑的产业链。中国移动和中国知网与服务商建立了相对合理的分账制度。这一制度可以追溯和可以监督，就得到了产业链上的利益相关方的信任。

4.这两种盈利模式都属于自觉的盈利模式。经济学教科书往往将盈利模式划分为自发和自觉两种形式。自发是一种本能，就像蜜蜂建造的蜂房，是以最少的材料获得了最大的空间，这是一种本能。而自觉发展的盈利模式具有主体性和创造性，经过了实践认识、再实践再认识的过程，使得企业创造的盈利模式具有清晰性、针对性、相对稳定性、环境适应性和灵活性的特征。

三、关于推进数字出版盈利模式发展的思考

1.我们要创建像中国移动手机游戏和中国知网数据库创造的那样的盈利模式，解决数字出版的技术难题。“十二五”时期是中国数字出版大发展的关键时期，数字出版发展面临着多重技术性难题。技术性难题之一，是我们要不要搭建数字出版的技术平台，创建新的盈利模式。回答是肯定的，我们应该搭建这样的技术平台。中国移动搭建了这个平台，中国知网搭建了这个平台。北大方正集团搭建了这样的平台。在这个平台中包括了内容生产、管制技术、信息化服务和数字化投递的主要内容。但是，我们的中小型出版社、甚至是一些大的上市公司类型的出版集团都没有能力搭建这样的出版平台。新的盈利方式从何谈起呢？

2.我们要创建像中国移动手机游戏和中国知网数据库创造的那样的盈利模式，解决数字出版的版权纠纷难题。这是妨碍数字出版发展的一大障碍。正如谢广才指出：全媒体时代下数字出版面临的挑战，权利复杂；授权时间多样；渠道多样，内容格式需求多变；原始数据量大，分析成本高。这四项既是数字出版的特征，也是出版数字化的重要技术性难题。针对版权授予的问题，任殿顺指出：我们的数字出版产业从来就没健康过。各个渠道的授权方式不同，定价方式不同，分成比例不同，结算方式不同，而各个渠道又互通互串，授权给了门户，门户想拿着资源到基地运营；授权给了基地，基地又想发展互联网上的业务，加剧了整个市场的混乱。我们如何解决版权问题呢？

3.政府应搭建数字出版的技术平台。数字出版的技术平台，具有公共产品的服务性质。这个平台投资巨大、技术复杂先进，只有由政府牵头出面才能做好这件事。新闻出版总署印发了“十二五”国家数字出版发展规划，提出要用高新技术改造传统出版业。而利用“云出版技术”，在国家建立的9个数字出版基地上，搭建数字出版技术平台，建立区域性的数字出版联盟，把各地区的出版社联合起来，就可以解决中小出版社无法解决的身单力薄的问题。“云出版”技术的利用，是加强传统出版业和科技融合的有利契机。这样，就把握住了数字出版产业的发展趋势，为创新盈利模式，打下基础。

4.政府出面解决数字版权纠纷的难题。政府在坚持“先授权，后使用”的原则下，征求各利益相关方的意见，寻求最大公约数解决问题。我们可以借鉴美国《千禧年数字版权法》中的“避风港规则”。这个规则是：网服务商队网民上传至网络的信息没有事先审查的义务，原则上网站都为网民的版权侵权行为负责，但是版权人向服务商提示网络中存在版权侵权行为后，服务商应采取必要措施保护版权人合法权益；如果网络服务商接到版权人提示后怠于采取必要措施，就需要承担相应责任。这个原则就是最大公约数。在此基础上我们研究一个既有利于数字出版的发展环境，又有利于版权人的权益的办法来。所以，中国移动和中国知网的版权办法可以借鉴，尽管还有不尽如人意的地方。比如，中国知网的产业链中存在着使用者付费过高，而作者所得过少，大部分的利润被中间环节的杂志社、学校和文献数据库厂商的平台获取的问题。但毕竟我们还是迈出了前进的步伐。

参考文献：

[1]郝振省.2010―2011中国数字出版产业报告[EB/OL]..

[5]郝振省.2009―2010中国数字出版产业年度报告[M].北京:中国书籍出版社，2011.

[6]中国移动通信有限公司.中国移动MOBILEMALL汇报材料[EB/OL]..

[7]荣忠霞.中国学术期刊网络出版总库建成并通过验收[EB/OL].

社区服务盈利模式篇2

关键词:物业企业;管理;营利性;方法

中图分类号:D93文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)19-0186-02

随着中国经济体制改革和社会主义市场经济的发展,中国的房地产业迅速崛起,作为房地产业售后服务的物业管理企业也从房地产业中分离出来,发展成为一个集管理、经营、服务于一体的新兴服务性行业,被誉为中国21世纪的朝阳产业。物业管理企业作为物业管理服务的提供者,是物业管理市场中必不可少的中坚力量,为中国物业管理的发展和和谐社会的建设作出了不可磨灭的贡献。

社会消费理念、法律环境、政策层面等宏观性因素不是单个物业管理企业能够左右并改变的,因此本文将着重从物业管理企业自身内、外经营层面及管理理念展开探讨和研究,以期对物业管理企业盈利性的提高有所贡献。

一、物业管理企业的功能及收费特点

物业管理属于社会服务类行业,关系到社会和谐和广大人民群众的生活。为此,物业管理企业在成立条件、程序、管理标准、服务费用核定等方面更多地受到政府和公共部门的制约和监督。物业管理的经营对象是以物业形式存在的各种建筑物,而其服务对象则是业主和用户,其管理目标是为业主和物业使用人提供一个安全、卫生、舒适、方便、文明的生产、办公与生活环境。物业管理企业在经营过程中,要对物业进行出租、出售、维修和养护等,其服务范围和收费标准以合同或契约的形式加以规定,因此,收费水平的高低受到较多约束,价格弹性较小。虽说物业管理是一个兼多行业特点的综合服务行业,其经营方式应为“一业为主,多元经营”或“一业为主,多业发展”,但绝大多数物业管理企业经营方式单一,盈利渠道狭窄,多数仅靠较低的基本物业费作为收入的主要来源。物业管理企业应改变经营和管理理念,真正做到“一业为主,多元经营”,通过充分发挥自身功能扩大收费渠道、提高盈利能力。

二、物业管理企业扩大盈利的综合策略

1.满足业主多方面的物业服务需求。随着人们经济收入的增加,文化素质、生活水平的日益提高、人口结构等的变化,业主已不仅仅只满足于基本的物业管理服务,而是产生了多样化的物业管理服务需求。

2.满足潜在购房者的需求。对于购房者来说,购买物业是一项长远的高额投资,当然希望自己投资的物业能够保值、增值,但是由于与开发商之间的信息不对称,购房者在购买前难以知晓物业质量的好坏,因此购房者就会产生向“专家”咨询的需求,而物业管理企业则可以利用其专业优势提供这类服务。

3.满足房地产开发商的需求。当前及今后很长一段时间,房地产业将是中国经济发展的重要支柱产业,房地产开发及销售的竞争也会变得更为激烈。房产开发商为了做到房产开发建设的科学、合理并最大限度地满足市场需要,也会越来越需要物业管理企业的帮助和扶持,为其开发房产的销售起到画龙点睛和锦上添花的作用,就如同家电等商品的售后服务一样,当市场上的家电产品质量相差不大的时候,家电生产厂商的售后服务优劣就成了客户选择的重要决策条件。同理,房产开发商在开发房产的时候会非常愿意聘请富有物业管理经验的物业管理企业提前介入,参与物业的开发过程,为其提供咨询和监督服务,改进、完善物业的具体设计。

4.创建社区经营模式、满足社区多方位需求。物业管理企业可以在进行准确的市场需求预测的基础上,创建社区经营模式,一方面满足各类客户的多方面需要,同时不断拓展公司的收入渠道。物业管理企业创建社区经营模式(如上图所示):

如图所示,物业管理企业可以在依托社区、立足社区、服务社区的思路下,通过开展广泛的社区经营服务,实现收入来源的多元化:(1)通过创建社区文化平台加强与业主之间的交流,并搜集和积累业主群体的需求信息,以便在对小区业主群体提供基本服务的基础上开展委托服务和其他各种经济服务,从而获得更多的服务收入;(2)通过创建信息服务平台,开展社区中介业务。即公司把小区的信息“出售”给社会服务供应商,以获取信息服务费;将掌握的物业管理方面的知识和经验向购房者和房地产开发商提供咨询服务,获取咨询服务费,或在与开发商共同打造房地产品牌时,接受开发商的营销赞助;(3)借鉴英国物业管理企业建立“大型维修基金”的做法,通过建立社区发展基金吸收社会上大量的闲散资金,如社区成员的资金、社会资源(企业资金)、政府出资、银行融资等,利用基金开展广泛的社区经营活动,如建立社区教育业(如幼儿园、青少年文化艺术培训等)、社区文化娱乐业(如会所等)、社区家政业、社区商务服务、社区老人服务、托儿所、社区健康服务业、社区餐饮业、社区汽车服务业(包括汽车租赁及维修保养)等,充分地吸收社区消费,从而使其盈利性得到最大的提高。

三、改变物业管理企业传统管理理念

社区服务盈利模式篇3

在当前，养老院仍是我国养老服务的主要提供形式。现阶段中国养老院的经营模式仍以下述三种为主:国营养老服务机构、集体所有养老服务机构、民办养老服务机构。其中前两种在我国目前的养老模式中仍占主导，但民办养老机构的发展速度在现阶段也在加快。目前，国内养老院的数量和质量还远远不能适应现人口老龄化所带来的压力。“承包”和“委托经营”是目前我国养老院最主要的两种模式。承包模式覆盖面最广。即由政府建设，后交由民间机构承包，在交纳承包费用后，自负盈亏。在该模式下，政府收房租赚钱，承包者每月向政府缴纳与市场均价相当的租金，房租之外自负盈亏;后一种模式则是由政府通过招投标，委托民间机构管理，并按合同支付管理费。政府向养老院支付包括员工工资、运营等在内的各项经费，养老院获得全年收入中一定比例的管理费。除财务管理，基层政府机构还负责对养老院的服务进行监督和评估。

二、现阶段我国养老服务模式存在的弊端

1现有模式与传统养老观念的冲突

基于成本等多因素的考量，目前的养老院多远离城市的主要生活区，一般都地处偏远、人口密度较小的郊区地区。首先，老人居住其中，往往远离子女，再加上传统养老观念的影响，在情感上老人非常不情愿住进养老院。其次，由于距离所限，养老院处于郊区，子女工作多在城市的中心地带，子女探望老人极不方便，子女经常性地探望老人难以实现，造成亲情的疏远，老人存在感缺失。此外，在这种情况下，子女也难以随时关注到老人的身心健康的时时动态，对老人的关怀不足，也不利于他们安享晚年。

2养老服务提供能力的供需未能很好的协调

现阶段，公立养老院由于百姓较为信赖且价格较为便宜，并且能够提供较正规的服务，往往一床难求，而私立养老院由于价格较高且质量良莠不齐，百姓缺乏信赖，而需求不足。此外，私立养老院间也存在着非常明显的差异性。一些拥有良好养老环境和优质服务的私立养老院价格昂贵，一般家庭难以承受。而另外一些私立养老院则只能够保证老年的一般吃饭住宿问题，不能够提供良好的养老环境和休闲设施，此外有的私立养老院也缺乏基本的医疗保健服务条件，服务质量难以令人满意。上述两种情况也加剧了养老服务能力提供的供需不协调。

3现有模式下各方的利益和积极性难以调和

在现有的养老经营模式下，若以承包为主，则政府方面为了把风险转嫁，只管收钱。机构自负盈亏，只能想办法赚钱。政府缺乏对养老院的后续投资、经营和质量监督，没有体现政府的责任和指导的义务，难以提供优质的养老服务，在“委托”模式下，机构没有利润的驱使，故缺乏经营热情。受委托方难以盈利，政府未适当地将包括房租补贴在内的盈利部分反哺，不利于提高服务水平或降低收费，真正惠及入住的老人。

三、新型养老服务模式的探讨

社区服务盈利模式篇4

【关键词】模式，行政化，社会化

社区治理在西方国家已有100多年的历史，特别是在英美等发达国家，我国在社区治理方面还很落后，本文通过对世界各种治理模式进行比较分析，得出对我国社区治理的启示，社区工作已成为城市行政管理工作中重要的一部分，在城市建设和管理将发挥更重要的作用。

一、模式研究现状

从全世界范围来看，基本上可以概括出三种社区居民自治类型。一是以新加坡为代表的政府导向型模式；一是以美国为代表的自治型模式；一是以澳大利亚为代表的混合模式。

（一）、自治模式

自治模式主要表现为：政府与社会相对分离，政府对社区的干预以间接管理为主，政府的主要职能是为社区自治提供法律制度支持。社区自治在社区中占主导地位，社区的具体事务完全是按自主自治的原则进行处理。

美国是典型的自治模式国家，自治程度很高，政府对社区公共事务管理与社区公共服务的介入不多，政府对社会问题的干预主要是通过政策引导社区规划，通过法律规范、协调社区内各主体之间的关系，并且依靠市场机制来控制和调节各类机构和组织的活动。美国的社区管理机构是社区服务局和国家与社区服务机构，社区服务局其职责是指导社区的建设与发展，帮助社区建立自治管理委员会并登记备案，为社区居民提供政府社区服务项目等；国家与社区服务机构主要负责对非盈利组织提供资金支持。

美国政府除了管理一些属于政府福利范围的社会事务外，绝大多数的社会问题，都是由活跃于社区中的非政府非盈利组织来承担，政府采取了各项政策措施支持保障非政府非盈利组织的稳定发展。主要手段是制定优惠政策，通过它对社会需求进行鼓励或抑制，通过影响人们的消费和投资行为，进而影响经济中的供求关系。政府通过制定许多的项目和计划，提倡和鼓励个人、企业、学校等组织参与社区建设，比如参加老年项目的民众每小时可以获得3美元的免税津贴；参加美国组织项目的全职会员可以得到5350美元的教育奖学金，用来学费或偿还助学贷款；兼职会员根据工作时间可以按比例获得部分奖学金等。充分利用社区中的人脉、资源网络，通过它们想方设法的为服务对象争取到更多的廉价甚至无偿的服务，据统计每年有近50万老年人通过老年项目参与社区服务，近8万人通过美国组织提供全职或兼职服务，近140万名学生通过学习和服务美国项目提供志愿服务。

美国政府主要采取的方式是财政支出。美国财政支出政策的核心，在于通过政府支出的增长，人为地扩大社会需求，从而促进经济增长。负责财政支出的主要机构是国家与社区服务机构，该机构主要通过项目申请的方式向社会社区组织提供资金支持，政府还以合同购买的方式向非盈利组织提供资金，在财政支出方面联邦政府采取的主要政策中就包括增加社会福利支出、退伍军人福利和服务支出等。比如增加社会福利性支出，主要采用增加“对个人转移支付”的方式，即政府把一部分资金转移给经济上需要得到补助的个人，包括失业者、老年退休者、伤残人员以及需要得到补助、食品券和各种补助的其他人员。美国联邦政府的财政开支中社会福利性开支每年高达45%以上。国家与社区服务机构还设有专项资金鼓励组织筹资渠道的多样化，如：挑战拨款计划规定组织每募集2美元的私人捐款，机构就提供1美元的配套支持，以此来刺激私人捐款的增加。

（二）、政府主导模式

政府主导模式主要表现为：政府和社区紧密结合，政府对社区实行直接管理，居民响应参与以及非政府组织日益发展。政府直接管理主要表现在政府通过对社区组织的物质支持和行为引导，把握社区活动的方向；基层社区高度自治呢主要是说政府充分给予社区自治组织的发育空间，社区民间组织发育完全，通过自助和他助，分担政府和社区居委会的大量管理和服务工作，其代表国家是新加坡。

新加坡政府管理社区的机构是人民协会，同时还设有社区发展理事会和市镇理事会辅助社区管理。人民协会是执政党领导的一个法定机构成立于1960年，主席由国家总理担任，副主席由社会发展和青年体育部部长兼任并负责行政工作，并且有90多个附属团体。人民协会是全国社区建设、发展和管理总的协调机构和领导机构，宗旨是：推动国民参与和促进种族和谐；加强社区凝聚力，推动志愿服务；提供改进工作技能和生活格调的活动；增进人民之间、人民与政府之间的联络。

新加坡全国不设市、区政府，社会管理的区域性基本单位是选区，每个选区都设有公民咨询委员会和居民联络管理委员会。公民咨询委员会是选区内（或集选区议员负责片区）的最高基层组织，由国会议员牵头，主要负责选区内基层的规划、领导和协调；协助改进选区内的公共设施、居住环境和社会治安；组织募捐、帮助经济困难的家庭和个人；负责传达政策、反映民意；协调与组织社区内各种大型活动如国庆庆典、礼貌运动、讲华语运动、植树节等；听取社区内各组织如警察局、建屋局、市镇会、社理会、居委会的报告并制定相应措施。民众联络管理委员会代表人民协会行使建设和管理权，社区民众俱乐部（联络所）管理委员会是社区公众服务的主要场所，它的主要任务是负责组织文化、教育、娱乐、体育及其他大型的社会活动，以促进种族和社会和谐，并协助推进政府与民众的沟通，是执政党和政府联系居民的一个重要桥梁和纽带。

在新加坡现行的政党政治体制下，选区的社区组织和社会团体实际上是执政党与民众直接接触的最基层的政治实体，主要社区组织的领导成员都不是民选产生，而是由所在选区的国会议员委任或推荐。社区领袖的政府委任制以及国会议员对社区事务的深度参与，使新加坡的社区管理受到执政党和政府强有力的影响和控制。

（三）、混合模式

混合治理模式主要表现为：政府主导与社区自治两种模式相互混合，政府对社区的干预相对宽松。澳大利亚是典型的混合治理模式的国家之一，可以用各级政府分工明确、独特的社区治理体系、社区治理官方色彩和自主治理色彩相结合、资金来源多元化来概括其社区治理模式的特点。

澳大利亚的混合治理模式首先与其受西方发达国家文化传统和民主化倾向分不开的，它和美国一样是个联邦制国家，具备了发达国家的主要政治体制和经济环境，但是它又是典型的多民族多移民国家，是一个在殖民地国家基础上日益发展强盛的国家。在澳大利亚，国家管理体制实行联邦、州、地方三级政府制，其中第三级地方政府设在州以下，统称为市。

市政府是澳大利亚最低层次也是最主要的社会事务管理机关，它直接面对社区居民，在社区居民和市政府之间没有其他的中间机构，所以澳大利亚的社区地理范围和市政府的辖区一致，大的社区有9万多人，小的社区只有几百人。市政府主要包括市长、市议会、议员、总经理和职业工作人员，其中市长和议员都是来自民间的本社区人员，议员由社区居民直接选举产生；市长可以由居民直接选举产生，也可以由议员间接选举产生，市长和议员对社区居民负责，市议会是社区最高决策机构。

在澳大利亚三级政府都涉及社区事务的职能，但是分工明确，也没有互相扯皮的现象，联邦政府负责宏观事务和政策制定、供给，并设有专门的家庭、住房、社区服务部等机构负责行使社区管理和服务职能，如：2000年联邦家庭和社区发展部组织实施了“强化家庭和社区战略”；州政府则负责具体的区域性公共事务，如主要道路、消防、社会治安和中小学教育等；而日常事务是由市政府来落实的。

社区活动资金主要来源于联邦和州两级政府的财政拨款，以及房地产税收等。社区的居民都要缴纳房地产税，金额相当于房地产价值的0、3%，他们每个人都是社区的房地产纳税人，理所当然得到政府提供的各项社区服务，有义务和权利反映社区情况、参与市政府的决策。

二、模式对比

对三种模式进行比较分析，我们发现每个模式都有自己的优势和缺陷。政府导向模式的优势是通过政府力量将职能部门、社会团体、企事业单位、居委会代表和居民群众代表的社区管理组织有机的整合起来，并充分发挥政府在社区管理中的主导作用，有效动员社区内的各种力量参与社区建设和社区管理；而问题突出表现在政府力量过于强大，对社区居民自治干预过多以及社区居民的参与不广泛、不积极。自治模式优势在于居民的充分参与，居民对社区的认同感和归属感强，社区的治理成本低、效率高；问题在于非政府非盈利组织庞大统一协调性不行，抵抗自然灾害能力低，而且很多非盈利组织资金来源主要源于赢利企业，受到赢利企业的影响导致利益化倾向。混合模式的优势主要体现在政府与居民自治的有机结合；问题在于社区居民的参与意识不够高、意愿不强烈，使得社区管理的居民参与度仍然很低；低配置的社区公共服务设施与居民日益增长的需求之间的矛盾为得不到解决。

三、对我国的启示

当前我国社区建设存在的主要问题表现在以下两个方面：一方面是在社区建设的工作方法上，以行政推动为主导，以工作方案为导向，社区组织行政化色彩仍然很浓厚，居民的自发参与限于配合政府工作方案，缺乏社会工作专业人才以专业方法启发社区居民的独立自主行动，主要表现：在形成机制上，目前绝大多数的城市社区不是自然形成的，而是由政府划定或一手促成的；从已有社区的性质看，目前作为政府的派出机构，承担着大量政府职能的街道办事处是社区的主要主体，与社区有关的工作被纳入了政府工作轨道，成为党和政府的基层工作；从管理体制上看，以街道居委会为基础的社区，仍沿用传统的行政手段和行政模式，存在着强化政府行政职能的倾向。另一方面是在社区建设成果上，重视有形的硬件建设和经济发展，忽视无形的社区居民的民主意识、自助互助精神、集体合作能力、社区归属感的培养。

卢梭的民主制度中强调：参与具有教育功能、民主训练功能、正当化功能和共同体整合的功能。公民直接参与所具有的教育功能，在卢梭的政治理论中处于核心地位。卢梭所主张的直接参与式民主的时间和空间两个维度的制约问题主要是宏观层面，在微观层面并不存在，我们应该在微光层面深入发掘居民的参与渠道，通过居民参与培养居民自主意识。

优化拓展项目申请制度。职能部门对于项目申请要扩大范围、简化手续，促使更多的非政府非盈利组织可以参与到社区公共事务的管理与公共服务的提供中来，建立职能部门与非政府非赢利组织资金申请绿色通道，让非政府非盈利组织更快捷获得政府的财政支持。职能部门和街道办事处设立独立的项目申请部门，对项目申请与资金拨付统一管理，对项目进行合理分类，对资源进行整合，并且开发新的项目以扩大项目的涵盖范围，做到老年人、中年人、青少年都能通过合适的项目参与到社区治理中来。街道办与各职能部门应该提供技术支持，对相关的非政府非盈利组织，指派自己的专业人才做相关非政府非盈利组织的顾问，帮助社会组织解决复杂的技术问题，对社会组织的日常工作进行指导，对组织成员进行培训，增强成员的业务能力和专业技能。

改变居民的参与形式，为社会力量进入创造更大的空间，只有居民主动参与政府事务、参与自治事务，才能真正的解决行政干预过多问题，并使社区居民逐渐进入到自我服务、自我管理、自我教育的最佳阶段。建设以党建为龙头，政府为主导，社区居民为基石的社区治理体系。

[1].王世军，于吉军.新加坡的社区组织与社区管理[J].社会，2002.

[2].王剑敏.城市社区政治发展[M].社会科学文献出版社，2006.

[3].陈恩虎.社区工作[M].合肥工业大学出版社，2005.

[4].吴开松.城市社区管理[M].科学出版社，2006.

社区服务盈利模式篇5

最主要最常见的网络在线盈利模式，国内比较好的是各大门户网站(新浪，搜狐等)，也包括行业门户，而且大多数个人网站的盈利模式也是这样，靠挂别人的广告生存。

新新兴的在线短视频网站，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告(优酷，土豆等)yixieshi

盈利模式二：彩铃彩信下载、短信发送等电信增值形式

最疯狂的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前十万的商业网站和个人网站都在通过sp获取经济回报，目前由于sp收到中国移动等运营商的限制，盈利率有些下降，以此类模式为主的上市公司市值有所缩水。

盈利模式三：产品交易性网站

A.通过网站销售别人的产品(C2C和B2C模式)比如，淘宝(C2C)，卓越(B2C)

B.通过网站销售自己的产品(包含B2C)yixieshi

盈利模式四：提供独特的资源，位会员提供服务而获得收益(个人觉得知乎会向这方面发展)

此类模式代表有阿里巴巴(中国B2B的典范)

盈利模式五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖

代表有：网易，盛大

盈利模式六：搜索竞排，产品招商，分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利

代表有：百度，Hao123等

盈利模式七：广告中介

广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润互联网的一些事

盈利模式八：企业信息化服务一些事

A.帮助企业建设维护推广网站

B.销售各大公司的网络产品

C.网络基础服务提供

D.网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司

盈利模式九：融资

web2.0的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引VC的眼光，不过最终归属应该是被google，微软等巨头收购。

盈利模式十：建立会员数据库，为企业提供精准营销服务

通过网络大量的会员，为一些企业提供大量潜在消费者。

代表有：51job一些事

盈利模式十一：建立网络产品，通过销售产品服务来获得收益

比如一些信息化系统厂商，通过开发开源软件或者做asp系统服务，这些网站本身就是一种产品和服务，网民可以购买一些技术服务，如视频会议系统租用服务等。

另，新媒体观察者魏武挥也曾对这个问题进行过回答：

两方模式：网站与用户之间的电子商务(B2C类)以及网游、虚拟物品交易等，以赚差价为标志

社区服务盈利模式篇6

（1）概念不同：

微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业。电子商务，简称电商，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

（2）模式不同：

微商=消费者+传播者+服务者+创业者。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

（3）盈利不同：