服务区清明节工作总结篇1

清明节来临，绛县服务区陆续出现客流高峰，虽然服务区车流量较大但工作人员的服务热情却丝毫未减。

为给广大司乘营造安全、便捷、优质的出行环境，服务区全体员工积极投入到各项工作中。服务台值班人员为顾客提供医药急救箱、便民工具、信息咨询、路线指引等便民服务，认真践行“德行闻垣”服务宗旨，为过往司乘提供无微不至的服务和方便；其他工作人员及志愿者在坚持文明服务的同时，结合工作实际和司乘人员的需求，采取多种形式，积极为司乘人员排忧解难，同时耐心地做好车辆疏导工作，提醒车主行车莫着急、安全最为重，确保服务区停车场、卫生间、加油站、餐厅、超市等重点区域秩序井然。

目前，绛县服务区保畅工作仍在继续，服务区工作人员将以热情、周到、耐心、细致的服务，为来往司乘人员提供舒适、温馨的休息环境，确保节日期间服务区安全畅通。

服务区清明节工作总结篇2

清明小长假期间，甘肃省高速公路服务区提前谋划，积极应对服务区车流客流高峰，为过往司乘提供了温馨便捷的出行服务，共计服务接待驻停旅客46万余人次，驻停车辆16.4万余车次，提供免费开水230余吨，提供信息咨询1200余次，无投诉事件发生，圆满完成各项服务保障工作。

一是强化监管力度，确保服务区平稳运行。服务区管理公司通过开展节前安全隐患检查，对服务区餐厅、超市、发电机房及加油站等重点区域进行了全面安全排查整改，并对各个区域监控系统进行调试，确保监控无死角；增加公厕等服务场所清扫频次，通过垃圾分类、及时清运等措施保证服务区环境卫生干净整洁。加强保安巡检力度和疫情防控措施，确保节日期间车辆疏导指挥到位、停放有序，无安全事故发生。

二是丰富经营业态，确保商品供应充足。强化超市、餐厅食品安全监督，加强汽油、柴油等油品储备；餐厅结合当季时令推出特色小吃，超市提前备足方便面、矿泉水等畅销商品，服务区“扶贫专柜”积极推销甘肃特产，满足司乘多样化的购物需求。

三是做好文明服务，打造“温馨驿站”。通过设立“温馨服务台”，为司乘提供免费开水、信息咨询等服务，进一步完善司机之家、母婴室、旅游咨询中心、自助银行等人性化便民服务设施，不断提升服务品质，切实保障人流车流高峰期间服务区安全平稳运行，树立了良好的对外服务形象。