第2篇1

新生儿监护室医护人员职责

新生儿重症监护室是收治危重新生儿的病室，要求医护人员具有高度的责任心，有现代化的抢救设备和监护仪器，为保证患儿及时合理的诊治必须做到：

1、进入监护室必须换脱鞋，穿专用工作服，带好帽子。检查、护理患儿前后要洗手。非病房人员不得入内。室内不得会客、聊天和接打手机。

2、病房医护人员值班时必须坚守工作岗位，不得擅离职守，保证连续监测，及时发现病情变化并做好相应的记录。

3、医护人员要严密观察病情变化，根据病情随时修订监护和抢救计划。熟练掌握抢救复苏技术，掌握气管插管的指征及技术，熟练应用呼吸机。

4、室内抢救药品、器械和物品等应准备齐全，定位放置，专人管理定期补充和检查。所有精密仪器均有使用说明，一旦发生故障及时与器械科联系。

5、严格执行交接班制度，交接班时认真交清各患者的病情、治疗、护理等，仔细检查急救物品、药物和器械．

6、入院时详细记录患儿的家庭地址、家长姓名及电话号码，以便及时和家长联系。

7、监护室采用录像探视，每周二、五9：00～11：00，遇有垂危患儿经医师允许方可床旁探视。

8、严格执行各种规章制度，认真贯彻消毒隔离、无菌技术操作

规程，防止交叉感染，病室定期消毒。

9、加强各级医护人员的业务培训，遵守重症监护病房医生准入制度。

第6篇2

双江人民医院新生儿室护士工作职责

白班：

一、同夜班床旁交接班。注意皮肤、腕带、穿刺部位、用药、病情、患儿吃奶量等。

二、与夜间护士共同查对夜班医嘱，按时喂口服药。

三、做好物品及抢救车交接，并填写交接班本。

四、接待家属，发放清单，关注是否需补充纸尿裤、湿巾、奶粉，及时通知家属补充。

五、处理医嘱，收费，申请药，打第二天的输液卡，摆口服药。

六、每天下午清理医疗垃圾交予医疗废物处置人员，清理浴巾、毛巾交予洗衣房人员，和供应室人员交接消毒物品。

七、为患儿洗浴，查看患儿皮肤，防止臀红，为患儿做好各种基础护理（口腔护理、臀部护理、脐部护理）。

八、按时为患儿输液、雾化等治疗，按医嘱为患儿留取各种标准。

九、按时给患儿喂奶、更换尿不湿及垫单，做好患儿清洁卫生，做好出入量登记。

十、密切观察患儿病情变化，完成本班护理文书书写。，如有异常，及时报告医生。

十一、监督清洁工做好病室清洁卫生，保持病室清洁、整齐、患儿各类物品分类放置，不乱摆乱放。

夜班：

一、同白班床旁交接班。注意皮肤、腕带、穿刺部位、用药、病情、患儿吃奶量等。

二、做好物品及抢救车交接，并填写交接班本。

三、更换和监测消毒液浓度，星期

一、四更换消毒瓶，浸泡导管、及吸痰器导管；每月1号、15号胆红素仪、应急灯充电、检查喉镜电池。

四、按分级护理制度负责病室患儿的评估、治疗、护理及病情观察。（注意雾化、定时喂奶、用药、特殊治疗及护理等）。

五、密切观察患儿病情变化，完成本班护理文书书写。，如有异常，及时报告医生。

六、为白班配好第一组静脉用药。

七、按时为患儿输液、雾化等治疗，按医嘱为患儿留取各种标准。

八、按时给患儿喂奶、更换尿不湿及垫单，做好患儿清洁卫生，做好出入量登记。

九、做好病室仪器、物表的清洁消毒，做好出院患儿暖箱的终末处理。

十、每天上班前清点病室所需物资，及时备齐。

备注：各班下班前为所有患儿更换好尿不湿。保管好病室内仪器设备，医疗垃圾分类放置、定时交予相关人员收回。新入院患儿写好床头卡（标上家属电话），戴双腕带（发现脱落及时补戴）。各班人员治疗护理时保证患儿安全，随时关闭暖箱门，做好安全措施防止患儿坠床及其他安全措施。

第4篇3

护理安全管理制度

护理安全管理是护理质量的生命线，是护理质量管理的重要内容。有效的护理安全管理及措施将不安全的隐患消灭在萌芽中，把各种不安全的因素控制在实施护理措施之前，从而达到，护理安全的目的。

一、安全管理制度

1.定期对护理人员进行安全教育，学习护理安全目标及防范策略。增强安全意识，提高护理工作质量。

2.建立健全各项规章制度，及各项安全管理制度。完善技术操作规程，落实各类人员岗位职责，加强护理工作的事先控制。3.护理部定期对护理质量进行检查、评价、纠正出现的问题。4.严格执行查对制度和差错事故分析报告制度，减少差错，杜绝事故的发生。

5.严格执行无菌技术的操作做好消毒隔离工作。

6.严格执行交接班制度，值班护士必须坚守工作岗位，按时巡回病房，对小儿、躁动、昏迷老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤等，采取相应的防护措施，确保患者安全。

7.加强病人管理，严格执行陪护、探视制度，无特殊情况，病人一律不准在外留宿。

8.深入了解病人的思想情况，对有精神症状和自伤念头的患者须专人守护或留陪护人员，并及时做好心理护理，避免发生意外。9.加强各种物品、药品和器械的保管，随时检查，及时补充。急救药品、设备器材完备、有效、标示醒目，定位定量保管，每日整理核对、签名，护士长随时检查，每周签名，无特殊情况不准外借，以免影响抢救。对毒麻精放药品专人管理，每班交接、清点核对，专柜保管并加锁。10.对易燃、易爆、易损、贵重物品，加强管理，专人负责，做到防水、防火、防盗。11.值班护理人员应注意病区门、窗、水、电的安全，午休时间夜间熄灯前查房，查对患者人数，12：30-14：00及21：30-6：30锁病区大门。12.严格按规定用水、用电、用气、不可违章使用电器设备。对电源、水源、防火设备定时检查，及时维修。保持消防通道畅通。

二、差错事故管理制度

1、强调差错事故管理的重要性，加强责任心，认真执行各项规章制度，实施护理零缺陷管理。严防差错事故的发生，及时总结经验教训加强学习，保证医疗护理质量。

2、定期学习医疗事故、医疗护理差错的相关文件。了解医疗事故分级和医疗护理差错评定标准.1.医疗事故

2.医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。

二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍。三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍.四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。（2医疗差错

医疗差错：是指凡是在医疗护理工作过程中由于责任心不强、粗心大意、不按规章制度和技术操作规程办事发生差错，对病人产生直接或间接影响，但未造成严重不良后果者，称为医疗差错。护理差错评定标准：

（1错抄、漏抄医嘱，影响病人治疗者。

（2多服、漏服药，按给药时间拖后或提前超过2小时者。（3药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者，错过后漏做滴眼药、滴鼻药，冷热敷等临床处臵者。

（4发生二度褥疮、二度烫伤，经短期治疗痊愈，未造成不良后果者。（5误发或漏发各种治疗饮食，对病情有一定影响者；手术病人应禁食而未禁食，一致拖延手术时间者。

（6各种检查、手术遗漏皮肤准备或备皮划破多处，影响手术及检查者。

（7医嘱执行部及时，一致影响治疗但未造成不良后果者。（8损坏血液、脑脊液、胸水、腹水等重要标本，或未按要求留取，未及时送检，未检查对采错标本后送错标本，一致影响检查结果者。（9对于手术器械、辅料等准备不全，一致延误手术时间，但未造成后果者，手术标本丢失或未及时送检，增加病人痛苦，影响诊断者。（10供应室发错器械或包内遗漏主要器械，影响检查治疗者，发放灭菌已经过期的器械或器械清洗、灭菌不彻底，培养有细菌生长，但未造成严重后果者。

3建立差错事故、事故等级报告制度

（1各科室建立差错事故等级本，及时等级差错和事故发生的原因、经过、后果、当事人、发现人等并讨论制定整改措施。

（2一般差错发生后，应由护士长填写差错报告表，一周内上报护理部，严重差错在24小时内上报护理部，并于当月25日前将处理意见及差错报告表上报护理部。

（3对已经发生的差错事故，当事人应认真分析原因，必须时写出事情经过，接受教训，并且组织护理人员对发生差错的原因性质进行认真分析、讨论，提出处理意见，制定防范和改进措施。

（4对发生的严重差错、事故，应立即组织抢救或采取补救措施并报告护理部、医务处、院领导.对重大事故应做好善后工作，尽量减轻或消除由于差错事故造成的不良后果。

（5发生严重差错或事故的各种有关记录，检验报告及造成事故药品、器械等均应妥善保管，不得颤自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备坚定。

（6对性质未定的差错事故，由护理部组织护理质控委员会成员进行讨论，提出处理意见，上报院事故鉴定委员会裁定。

（7护理部每季度召开差错分析会一次，对全院出现护理差错、缺陷、事故进行分析、定性，制定整改措施。

（8发生严重差错、事故的单位或个人，如不按照规定，有意隐瞒，后经院领导或他人发现时，须按情节轻重给予处分。

三、护理安全管理措施

（一对严重差错和事故执行四个不放过（1事情经过未查清不放过。（2是非界限分不清不放过（3当事人未受到深刻教育不放过（4未定出切实可行的防范措施不放过

（二）加强病房科学化管理

1、落实各级各类人员岗位职责。

2、建立健全各项规章制度及操作规程，3、认真执行护理质量管理及考评制度，4、严格遵守消毒隔离原则，控制院内感染。

5、严格执行交接班制度。

6、严格执行物品、药品、器材管理制度。

（1）抢救药品、物品要做到“四固定”：固定数量、固定位臵、定期清点、定人保管。

（2）对贵重的仪器设备要定期检查维修。

（3）按照氧气的注意事项，严格做到“四防”：防火、防爆、防震、防油。

护理会诊制度

1、对于本专科不能解决的护理疑难问题，需其他科或多科进行护理会诊的患者，由所在科室护士长预先护理部提出会诊申请。

2、按要求填写护理会诊单，注明患者一般资料，请求护理会诊理由等。护理会诊单填好后，经护士长签字，送交护理部相关人员。

3、护理部相关人员负责会诊的组织协调工作，即：确定会诊时间，通知申请科室并负责组织有关护理专家进行护理会诊。

4、5、6、会诊地点常规设在申请科室。

护理会诊的意见由会诊人员写在护理会诊单上。会诊人员应在规定的时间内实施会诊。平会诊:接到会诊申请单后在48小时内实施会诊；急会诊：接到会诊申请单424小时内实施会诊。特殊情况需紧急会诊时，应邀请护师必须随请随到，申请会诊科室护士长必须到场。

7、申请会诊科室将会诊人员提出的意见或建议详细记录护理记录单上。

8、待患者出院后，护理会诊单一式两份，由科室保存一份，交护理部留档一份。

护理病例讨论制定

1、各科室应定期或不定期组织护理病例讨论，并做好记录及资料的管理，以便积累经验，吸取教训，不断提高护理质量。

2、护士长及责任组长应定期参加病区疑难、重症、复杂手术患者的病例讨论，包括院内大会诊，术前讨论，死亡病例讨论，了解掌握护理观察重点，并及时传达至每位护理人员。

3、护士长应每季度组织一次对疑难、危重症、复杂手术死亡等患者的护理病例讨论，有责任组长汇报病情，提出需讨论解决的问题，与会者充分讨论，最后护士长归纳小结，进一步明确护理重点，如患者涉及其他专科护理问题时，必要时申请院内相关护理专家参加病例讨论。

4、每月组织一次个案教学查房，也可安排死亡病例讨论，由责任组长汇报病情、注重治疗、护理及抢救过程。提出护理应吸取的经验教训，与会人员应充分发表讨论意见，最后由护士长归纳小结。

医嘱执行制度

1.医嘱一般在上班后2小时内开出，急、危重或病情突然变化着立即开出，要层次分明，内容清楚，转抄和整理必须准确，不得涂改。如需要改或撤销，应用红笔填作废字样并签名。临时医嘱应向护士交代清楚。医嘱要按时执行。并写、执行医嘱和作废医嘱必须签名注明时间。2.医师开出医嘱，要检查一遍。护士对可疑医嘱必须询问查清后方可执行。除抢救或手术外不得下达口头医嘱，如下达口头医嘱，护士应复诵一遍，经医师查对药物后执行，医师要及时补开医嘱，每项医嘱只能包含一个内容，严禁不看病人就开医嘱。3.护士每天要查对医嘱，中午班、夜班查对医嘱本，每周由护士长组织总查对一次。转抄、整理遗嘱后，需经另一人查对方可执行。

4.手术后和分娩后要停止术前产前医嘱，重开医嘱，并分别转抄记录在执行单上。

5.凡需下一班执行的临时医嘱，要交代清楚，并在本医嘱上用铅笔打三角注明。

6.医师未开医嘱时，护士一般不给病员做对症处理，但遇到抢救危重病人的紧急情况下，医师不在，护士可针对病情临时给与不要的处理，但应做好记录并报告主治医生。

7.新下达的长期医嘱中的每日3次治疗方案如内服药等，当时之少执行2次，每日2次治疗方案，当日至少执行一次，如有必要应按医嘱执行2次，每日一次方案当日必须执行。差错、事故登记报告制度

1、2、各科室建立差错、事故登记本。

发生差错、事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。

3、当事人按规定时间向护士长、护士长向护理部上报发生差错、事故的经过、原因、后果，并登记。

4、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。

5、差错、事故发生后，按其性质与情节，分别组织本科室护理人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

6、发生差错、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经他人发现或被投诉，须按情节轻重给予处理。

7、护理部应定期组织有关人员分析差错、事故发生原因，并提出防范措施。

8、为了实现最大限度的收集、分析、交流、共享安全信息，建立安全文化的新理念，创造条件逐步建立不以惩罚为手段的护理不良事件自愿报告机制，促进安全管理机制的持续改进。

9、对属于重大医疗过失行为和医疗事故报告规范内的事件应按医院规定及时报告。

急救抢救制度

1、凡参与抢救的急诊工作人员，应严格遵守急诊各项规章制度和技术操作规程，对重症抢救患者必须做到全力以赴，分秒必争，根据病情及时进行紧急处理，如检测生命体征、给予吸氧、迅速建立静脉通路、进行心电监护、行心肺复苏、洗胃、配血、止血、做好术前准备等。

2、参加抢救的护理人员要严肃认真，动作迅速而准确。抢救过程中的指挥者应为在场工作人员中职称最高者，医师、护士在场时应以医生指挥为主。各级人员必须听从指挥，既要明确分工，又要密切协作，指挥者应负指挥职责。

3、遇有诊断、诊疗、技术操作等方面困难时，应及时请示上级医师，或请会诊迅速予以解决。遇到有大批需抢救的病人同时就诊时，应立即报科主任及院领导，以便及时组织抢救。

4、对危重不宜搬动的病员应就地抢救，待病情稳定后由医师或护士送到病房或手术室，并通知相关科室和手术室做好准备

5、对危重患者，在值班医师未到达前，护士可酌情先抢救处理，如：气管插管、洗胃、止血、给氧、输液、吸痰、人工呼吸、胸外按压等，并做好护理记录。

6、总值班、药房、放射、化验、麻醉、手术室、功能室等辅导科室及后勤值班人员，必须坚守岗位，积极配合急诊抢救工作，见急字印章都予以优先保证。

7、医护密切配合。口头医嘱要求准确、清楚，尤其是药物的使用，如：药名、剂量、给药途径与时间等。护士在执行口头医嘱前要求复述一遍，避免有误，并及时记录于病例上，事后由医师补写医嘱及补开处方。

8、一切抢救工作应做好记录，要求及时、准确、完整，并且须注明执行时间。及时与病员家属沟通，告知病情。

9、各项急救药品的空瓶、输液空瓶、输血空袋等均应集中放在一起，以便统计与查对，以避免统计与查对，避免医疗差错。

10、病人经抢救后，应根据情况留在监护室或观察室进一步处理，待病情稳定后，再转有关科室继续诊疗。护送病人前应电话通知接受单位。

11、对已住院诊疗的急救病人要定期追随访，不断总结抢救经验。

12、凡涉及法律纠纷的斗殴、自杀、他杀、等伤害者，在积极抢救治疗的同时，要及时向医疗总值班报告。

危重病人抢救制度

1、各科室必须备齐抢救器材、仪器、药品，做到四定（定品种数量、定位放臵、定人管理、定期维修、三及时（及时检查、及时消毒、及时补充，随时处于完好状态。

2、3、护理人员应及时熟练掌握常用抢救技术和仪器的使用全院性的抢救由院领导亲自主持，医务部组织实施。科内抢救由科主任、主治医师组织。

4、参加抢救人员必须明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各项制度与操作规程。

5、医生到达之前，护士应根据病情及时给于吸氧、吸痰、测量生命体征，建立静脉通路，行人工呼吸及胸外心脏按压、配血、止血等紧急抢救措施。

6、严格观察病情，认真执行医嘱，及时准确记录用药处臵情况。对危急患者及时就地抢救，待病情稳定后方可移动。

7、严格执行交接班制度和查对制度。对病情变化、抢救经过、特殊用药等详细交班，所有药品空瓶须2人核对后方可丢弃，口头医嘱要按规定执行。

8、9、及时与病人家属联系并通知医生告知病情。

抢救结束后，认真做好抢救记录与总结，及时整理、消毒、补充物品及药品等。危重病人院内转运制度

危重病人病情变化较快，需要持续观察和治疗，包括：不稳定性生命体征、有不同程度意识改变、意识丧生、癫痫发作情况，严重创伤、气管插管，使用镇静药、体内带有压力检测管或使用血压、心律及呼吸方面常规药物者在转运途中极易发生不良事件，因此护理人员要积

1、危重病人转运前应征得科主任或主管医师的同意，抢救情况下征得抢救指挥者的同意。转运前向病人和家属的同意说明情况，阐明病人进行转运的必要性和危险性，并征得病人或家属的同意。在抢救情况下危重病人的运转也需征得病人家属或关系人的口头同意，并记录在病历中。特殊情况下可请示医务处或医疗总值班。

2、下达病人转运医嘱时，主管医生应事先与接收病人的相关可是取得联系，告知病人的情况以及需要做的准备。下达书面医嘱后，医生应向负责转运病人的护士交代注意事项，在护士的协助下转运病人。

3、护理人员接到转运医嘱后，应立即准备好在转运过程中可能使用的仪器设备，并电话与接收病人的科室确认，对方是否做好接收准备。护士长应安排有经验的护士负责病人运转。转运病人时需要准备以下设备：（1）给氧、备氧气袋或小氧气筒。

（2）建立两条静脉通路，静脉通路最好使用留臵针。

（3）有条件时携带手提式多功能心电监护仪，持续心电监护、血氧、血压监测。（4）简易人工呼吸器。

4、5、转运前确认转运通道畅通无阻，通知电梯做好接应准备。转运过程中，以医护人员动作应迅速、敏捷、准确、并争取在最短的时间内把病人安全送到目的地。

6、在转运前和到达后，责任护士应测量生命体征。如脉搏、呼吸、血压、瞳孔、意识。

物品、器材管理制度

1、一般管理制度

（1）护士长全面负责对物品、器材的领取、保管、报损。应建立账目，分类保管，定期检查，做到账物相符。

（2）对各类物资，护士长应指导专人管理。每周查对，每月清点，每半年与主管部门总核对一次，如有不符，应查明原因。（3）凡因不负责或违反操作规程而损坏医疗器械者，应根据医院赔偿制度进行处理。

（4）借出物品必须有登记手续，经手人要签名。贵重物品经护士长同意，方可借出。抢救器材一般不外借。

（5）护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。

2、被服管理制度

（1）各科室根据床位数确定被服基数与机动数，每班交接清楚。如基数不符或遗失，须立即追查原因。

（2）病人入院时，值班护士应介绍被服管理制度，已取得病人的协作。

（3）病人出院时，值班护士应将被服当面点清、回收。

（4）脏被服放于晨间护理车内，每日与洗衣房当面点清，以脏换净。

3、（1）医疗器械由护士长指定护士负责保管，定期检查，保持性能良好，每班认真交接。

（2）使用医疗器械，必须了解其性能及保养方法，严格遵守操作规程，用后须经清洁处理，消毒后归还原处。

（3）精密，光电仪器必须制定专人负责保管。应保持仪器清洁、干燥。各种仪器应按其不同性质妥善保管。病房消毒隔离制度

1、各种无菌操作前应按六部洗手法洗手，或者使用快速手消毒剂器材管理制度

消毒手。

2、进行注射、换药、导尿、穿刺等无菌操作时，严格遵守操作规程，各种无菌物品的放臵处理应严格执行无菌操作。

3、各医疗用具，使用后均须消毒。药杯、餐具必须消毒后再使用。病人被服每周至少换洗消毒一次。便器每次使用后清洗消毒。

4、病房应定时通风换气消毒，用湿拖把擦洗地面，床，床旁桌及凳子每日湿擦，抹布要专用，用后消毒。

5、治疗室换药室每日进行消毒，每月做空气培养一次（分别于消毒前和消毒后采样）

6、7、无菌治疗巾4小时更换1次。

换药碗、镊子及持物钳污染后集中存放，每日送供应室集中清洗消毒灭菌。

8、静脉用无菌液体开启铝盖中心部位后使用不超过2小时，肌肉注射用无菌液体不超过24小时。凡开启无菌液体必须注明日期、时间、具体用途。

9、无菌持物钳及容器干式使用时，每4小时更换一次，湿式使用时，每周容器高压灭菌两次，根据消毒有效期定时更换。

10、治疗室明确区分无菌区、清洁区及相对污染区，消毒物品必须注有消毒日期及有效期

11、体温计使用后甩至35摄氏度以下，放入消毒液中浸泡消毒并干燥保存。

12、便器每次用后清洗干净，并用消毒液浸泡30分钟后冲洗备用，每周更换消毒液1次。有条件者应使用一次性便器。

13、有厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人，严格隔离措施，器械、被服及病室都要按常规严格消毒处理，敷料应焚烧或深埋。

14、传染病人入院按常规隔离，疑似传染者应隔离观察。病区发生传染病时，及时会诊、转科或出院，病人转出后病房及床单位应做好终末消毒处理。

15、传染病病人的各种污染物品和排泄物严格按二消毒一清洗、先消毒后排放的原则进行处理。

16、病人出院后应更换床单被套及枕套，晾晒棉絮、枕心及被褥，床旁蹬、床架、床头柜用消毒液擦试消毒。病员死亡或传染病人出院后，使用臭氧床单元消毒机终末处理。腕带识别标识管理制度

1、医院要求各科室对无法有效沟通及需要手术治疗的患者，建立使用腕带识别牌，作为住院患者的识别制度，在进行各项治疗操作前要认真核对患者腕带上的信息，准确确认患者身份。

2、腕带牌记载患者信息包括：科别、床号、住院号、姓名、性别、年龄、诊断等，由病房的值班护士负责填写。

3、要求所有重症监护室、急诊抢救室、分娩室（新生儿）、新生儿病房、所有进入手术室患者以及所有处于昏迷状态的患者均要佩戴“腕带”牌，以便身份核对识别。

4、“腕带”牌上填写的患者信息必须经二人核对后方可使用，若损坏需要更新时要需要经两人核对。佩戴“腕带”识别应准确无误，注意观察腕带佩戴部位皮肤无擦伤，血晕良好。

5、完善并落实护理各关键流程（急诊、病房、手术室、重症医学科、产房之间的流程）的患者识别措施、交接程序与记录。

患者投诉管理制度

1、护理部主任负责组织或协调有关部门处理患者对护理服务过程中出现严重事件的投诉和纠纷。

2、3、4、有较大和重大投诉或纠纷及时向科主任、护理部汇报。患者对护理服务的意见或纠纷，应按程序接受处理。投诉、纠纷的接收

（1）无论何时采取任何形式（如信函、电话、面谈等）对护理工作进行投诉或发生纠纷，均先由被投诉科室接受，并登记上报护理部；如投诉不属护理方面则由护理部及时将投诉转交相关部门。

（2）护理部和科室按医疗质量综合考评标准要求，定期发放回收住院患者对护理工作满意度调查表，并对调查表中的反馈信息进行统计分析，等级处理。

（3）护士长定时征求患者意见，以了解患者、家属在住院期间对病区工作的意见。

5、投诉、纠纷处理

一般性问题由被投诉科室的护士长根据投诉内容调查处理，严重问题或涉及多个部门或科室的问题，护理部主任协助医院相关科室、部门调查处理。

6、投诉、纠纷的反馈（1）对一般性投诉能答复的尽量当面答复，不能的在正常情况下经调查后尽早反馈。书面反馈应将处理意见寄回或交给投诉者：口头反馈应将记录反馈时间及投诉者对处理结果意见。（2）对严重问题投诉或涉及多个科室或部门，由护理部，科主任、院方负责反馈。

7、与投诉者交流

护理部、护士长应主动与投诉者沟通，听取其对处理结果的意见。

8、各科室每月一次病员座谈会可将上次会议涉及问题进行解释、反馈、直至满意。并将反馈意见记入病员座谈会记录。

第3篇4

重症监护室护士职责

1、在科主任、护士长的领导及护师的指导下进行护理工作。

2、自觉执行医院及科室的各项管理及工作制度，岗位职责和护理技术操作规

程，严防护理差错事故的发生。

3、具有良好的职业道德和护士素质，贯彻整体护理思想，运用护理程序护理

危重患者。

4、参加所管患者的医生查房，及时了解患者的治疗护理重点。

5、对患者的病情要熟悉了解，包括患者的姓名、年龄、诊断、手术时间、手

术名称、治疗、用药、饮食、重要化验结果、心理状况。

6、所有患者均需详细记录护理记录，每小时必须记录一次患者的生命体征及

尿量，必要时随时记录。

7、负责患者的所有治疗、护理和用药，正确执行医嘱，做到及时、准确、无

误。

8、全面掌握为患者实施监护的方法，如心电监护、持续血流动力学监测、持

续床旁血液滤过的监护、呼吸循环的监护等等。

9、认真做好危重患者的抢救、护理及各种抢救仪器、物品、药品的准备及保

管工作。

10、密切观察并记录患者的病情变化，及时发现异常情况，及时报告医生，及时处理。

11、严格执行无菌技术规程，做好相关的消毒隔离工作，保证患者的医疗护

理安全，积极采取措施，防止发生护理并发症。

12、协助医生进行各种诊疗工作，负责所有检验标本的采集，并督促外勤员

及时送到检验室。

13、对新入院或转入患者及家属做好入科介绍，办理患者入院、出院、转科、转院等手续，做好有关护理工作的登记工作。

14、及时了解患者的需求，认真解答患者及家属提出的问题，如涉及病情要

请医生回答。

15、参加护理教学和科研工作，工作中应不断总结经验，积极想办法解决护

理工作中的疑难问题。

16、爱护和珍惜医院及科室的仪器和物资，避免人为损坏，坚持勤俭节约的原则。

第5篇5

新生儿科责任护士岗位职责

1.在护士长及上级护士指导下进行工作。

2.严格遵守各项护理规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确、及

时完成各项护理工作任务，防止缺陷事故发生。

3.根据科室分工，全面执行整体护理，全面落实所管新生儿的病情观察、治疗、护理和护理文书记录工作。掌握新生儿常用护理技术及危重新生儿抢救配合技术，做好新生儿监护，密切观察病情变化，发现异常及时报告上级护士和医生，并及时妥善处理。

4.严格执行医院感染控制制度，落实新生儿安全防护措施，保证新生儿安全。5.贯彻执行医院母乳喂养规定，积极促进住院新生儿的母乳喂养和袋鼠护理工作。

6.认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。7.参加护理查房和病历讨论。

8.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。9.指导助理护士、实习同学和护工的工作。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科责任护士工作标准

1.服从护士长及上级护士的领导。

2.各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，各项护理制度和技术操作规程按要求执行。

3.新生儿的抢救、病情观察、治疗和护理及时有效，异常情况观察密切，发现、报告、处理及时。整体护理落实到位，患儿安全。

4.医院感染控制制度落实到位，新生儿安全防护措施执行到位，患儿安全。5.医院母乳喂养规定按要求执行，住院新生儿的母乳喂养逐步提高，袋鼠护理工作有效推行。

6.危重患者抢救及时有效，抢救物品、药品无过期，数量充足，处于完好备用状态。

7.护理查房和病例讨论要体现专科能力。8.业务学习、技术培训和专题讨论体现临床思维能力。9.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科责任护士组长岗位职责

1.同新生儿科责任护士职责。

2.带领本组护理人员，维护团队精神，建立团队间有效的沟通。

3.带领本组责任护士对所管床位患者进行临床护理评估，运用整体护理程序开展工作，掌握本组患者情况，检查指导基础护理、治疗措施、健康教育落实情况，发现问题，立即查找原因，提出改进措施，做好持续改进。指导并参与本组危重、技术难度大或护理风险高的患者的抢救和护理工作。4.参与本组医生查房，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。

5.负责本组护士的操作及业务培训及考核；负责低年资护士的培养及指导；负责护理教学，对实习生、进修护士进行带教。

6.协助护士长和上级护士制定本专业开展的新业务、新技术护理操作和操作规程。

7.协助护士长做好病房护理质量控制和改进工作。8.指导并督查本组护士及助理护士工作执行完成情况。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科责任护士组长岗位标准

1.同新生儿科责任护士岗位标准。2.本组护理人员团结协作，沟通到位。

3.所管床位患者临床护理评估准确，基本情况熟悉，基础护理、治疗措施、健康教育落实到位，工作质量持续改进，危重、技术难度大或护理风险高的患者的抢救和护理执行及时、有效，患儿安全。

4.本组治疗及护理及时、有效完成，医护工作小组模式全面开展。5.本组护士理论操作考核合格。在职专科、助理护士、实习护士、进修护士的带教和培训按计划完成。

6.护士长和上级护士对协助本专业开展的新业务新技术、制定护理常规和护理规程满意。

7.护士长对协助病房护理质量控制和改进工作满意。8.本组护士及助理护士的工作按时完成。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科办公室护士岗位职责

1.在护士长和上级护士指导下进行工作。

2.参加晨会交接班、核对日报表、更改科室患儿信息一览表。3.及时接听电话，保持办公室整洁。

4.按照工作标准及时有效的处理医嘱，并打印各类执行单，每日进行医嘱总查对。接新病人。

5.打印出院病历、对在架和出院病历进行质量控制，负责出院病历排序。6.书写交班报告。

7.协助护士长做好病房管理，护士长不在时，代为处理临时紧急的工作。8.掌握本科新技术、新业务，了解本专科发展动态。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科办公室护士岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。

2.晨会交接班参加准时，日报表、患儿信息一览表更改及时，信息准确。3.接听电话及时礼貌，办公室干净整洁。

4.医嘱处理及时准确，各类执行单打印及时，医嘱总查对无误，新入患儿入科工作完成。

5.在架和出院病历质量控制到位，出院病历打印及时、排序正确。6.交班报告书写规范。

7.护士长对协助病房管理工作满意，护士长不在时，临时紧急工作处理得当。8.本科室新技术、新业务体现专科特色。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科总务护士岗位职责

1.在护士长领导及上级护士指导下进行工作。

2.协助护士长做好病房管理，负责科室资产的管理和报损；协助办公室相关的工作。

3.负责急救车、急救器材、药品的管理，做到定期补充、定位放置、定期消毒、定量保管；药品和物品无过期、无变质、无失效；及时检查、及时补充；专人管理，保证急救器材、药品完好率100%。

4.负责病区各类物品清理的领取，与消毒供应中心下收、下送人员做好物品清点工作。

5.定期清理药品批号，无过期药品。

6.指导并参与在职、进修、实习人员的培训带教。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科总务护士岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。

2.病房管理到位，科室资产管理名物相符，报损及时。护士长对协助工作满意。3.急救车、急救器材、药品完好率100%，处于良好备用状态。

4.病区各类物品清理、领取及时，与消毒供应中心下收、下送人员交接到位，数目准确。

5.无药品过期现象，定期清理药品批号。6.在职、进修、实习人员的带教工作按计划完成。7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科袋鼠护理护士岗位职责

1.在护士长及上级护士指导下进行工作。

2.登记新入早产儿的信息并汇总，筛选出符合袋鼠护理条件的新生儿。3.与有参与袋鼠护理新生儿家属沟通，邀请其参加袋鼠护理，对有参加袋鼠护理家属进行预约并登记。

4.向参与袋鼠护理的家属讲解袋鼠护理的入室规范和要求，指导家属洗手和配合袋鼠护理的技能。

5.向参与袋鼠护理的家属讲解新生儿家庭技能，确保家属掌握相关知识和技能。

6.指导住院及出院产妇挤奶和送奶至新生儿科。7.清理母乳库储存的母乳。

8.总结科室母乳喂养率、纯母乳喂养率及袋鼠护理率。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科袋鼠护理护士岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。

2.新入早产儿信息登记及时、准确，袋鼠护理新生儿筛选工作正确完成。3.参与袋鼠护理新生儿家属沟通有效，愿意参加袋鼠护理，预约有序，登记准确。

4.参与袋鼠护理的新生儿家属知晓入室规范和要求，掌握洗手和配合袋鼠护理的技能。

5.参与袋鼠护理的新生儿家属知晓相关新生儿家庭护理知识和技能。6.住院及出院产妇掌握挤奶技能，知晓送奶相关知识。7.母乳库储存母乳清理符合消毒隔离要求。

8.9.科室母乳喂养率、纯母乳喂养率及袋鼠护理率总结及时、准确。无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科核算员岗位职责

1.在护士长及上级护士指导下进行工作。2.检查晚夜班护士记账情况并予核算。

3.负责电脑和床位一览表医保病人的核对，落实科室所有患儿的结算及医保工作。

4.负责催缴当日出院未结账及住院欠费新生儿费用。5.负责科室所有药品的领取、核对及补充。

6.参加医院组织的每月一次合理收费督查，将督查结果及时向护士长反馈。7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科核算员岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。2.晚夜班护士记账及时，核算准确。

3.科室患儿的结算及医保工作落实到位，电脑和床位一览表医保病人核对准确。4.当日出院未结账及住院欠费新生儿费用催缴及时、有效。

5.科室所有药品的领取及时、核对准确、数量充足，处于备用状态。6.合理收费督查到位，督查结果反馈护士长及时。7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科助理护士岗位职责

1.在护士长和注册护士的指导下工作。2.接送新生儿外出检查。

3.按配奶间的要求、规范整理配奶间及母乳存放间。

4.负责科室各仪器的清洁、消毒并登记；负责病区用物及床单位整理及一次性物品的补充，更换过期手消，按医嘱配制配方奶。5.测量患儿体温，做好体温表及体温表盒消毒。

6.在责任护士指导下协助完成以下工作：①协助接待新入院患儿；②协助完成基础护理；协助完成患儿的各类治疗。

7.完成护士长和本组组长和带教老师临时交办的工作任务。

8.随时巡视病房，发现服务对象的需求并及时处理或汇报给带教老师进行处理。

9.按照物业工人的工作质量标准巡查所在组的物业卫生的情况，并报告物业卫生情况给护士长。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科助理护士岗位标准

1.服从护士长和注册护士的领导。2.新生儿外出检查接送到位，患儿安全。

3.配奶间及母乳存放间干净、整洁，符合相关要求和规范。

4.科室各仪器性能良好、清洁消毒符合院感要求，登记及时准确；病区用物及床单位整理规范，一次性物品充足，无过期手消，配方奶配置符合医嘱要求。5.患儿体温测量及时准确，体温表及体温表盒消毒符合消毒隔离要求。6.责任护士对其协助接待新入院患儿、基础护理、患儿的各类治疗工作满意。7.护士长、本组组长和带教老师对临时交办的工作完成满意。8.巡视过程中对患儿需求观察密切，处理、汇报及时。

9.所在组的物业卫生巡查到位，符合物业工人工作质量标准，巡查结果反馈护士长真实准确。

10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

第1篇6

1.在科主任、护士长的领导及护师和组长的指导下进行护理工作。2.自觉执行医院和科室的各项工作及管理制度、岗位职责和护理技术操作规程，严防护理差错事故的发生。3.具备良好的职业道德和护士素质，贯彻整体护理思想，运用护理程序护理危重患者。4.参加所管患者的医生查房，及时了解患者的治疗护理重点。5.对患者的病情要熟悉了解，包括患者的姓名、年龄、诊断、手术时间、手术名称、治疗、用药、饮食、重要化验值、心理状况等。6.对所有患者均须详细记录护理记录，每小时必须记录1次患者的生命体征及尿量，必要时随时记录。7.负责患者的所有治疗、护理和用药，正确执行医嘱，做到及时、准确、无误。8.全面掌握为患者实施的监护方法，如心电监护、无创及有创血压监测、中心静脉压监测、人工气道管理、机械通气的监护、持续血流动力学监测、持续床旁血液滤过的监护、呼吸及循环功能的监护等等。9.认真做好危重患者的抢救、护理工作及各种抢救仪器、物品、药品的准备和保管工作。10.密切观察并记录患者的病情变化，及时发现异常情况,及时报告医生，及时处理。11.严格执行无菌技术规程，做好相关的消毒隔离工作，保证患者的医疗护理安全，积极采取措施，防止发生护理并发症。12.协助医生进行各种诊疗工作，负责所有检验标本的采集，并督促外勤员及时送到检验科室。13.对新人院或转人的患者及家属做好人科介绍。办理患者人院、出院、转科、转院等手续,做好有关护理文件的登记工作。14.及时了解患者的需求,认真解答患者及家属提出的问题，如涉及病情要请医生回答。15.参加护理教学和科研工作，工作中应不断总结经验,积极想办法解决护理工作中的疑难问题。16.爱护和珍惜医院及科室的仪器和物资，避免人为损坏，坚持勤检节约的原则。

第7篇7

新生儿室各级医师岗位职责

一、负责人（主任医师、副主任医师）岗位职责：

1、在院长领导下，负责科室的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制定本科工作规划，组织实施，经常督促检查实施情况，按期总结汇报。

3、领导本科人员，对病员进行医疗、护理工作，完成医疗任务。

4、定时查房，每周至少一次，共同研究解决重危疑难病例诊断、治疗上的问题并亲自参加指导急、重、疑难病例抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论、会诊，必要时组织有关人员成立抢救小组。

5、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

6、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

7、参加院内外诊、决定科内病员的转科转院。

8、经常对本科人员进行医德、医风教育，廉洁行医，改善服务态度，提高医疗护理质量，发挥救死扶伤实行革命人道主义。

9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。

10、审查对新入院、重危病员诊断、治疗计划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、护理质量。

1、在科主任领导下全面负责新生儿科的医疗、教学、科研及行政管理工作。

2、每天带领下级医师进行医疗或教学查房一次，并指导下级医师诊疗技术操作。掌握病情变化，发现问题及时处理并向科主任汇报，组织有关人员讨论，总结经验教训。

3、新病人入院48小时内必须进行复查，修改住院医师病史、诊断及诊疗计划，审签出院及转院病例。

4、主持病房的临床疑难病例讨论、会诊，检查及修改下级医师书写的病史、病程录并纠正其中错误的记录。

5、每月召开一次医疗质量、病例讨论会，对当月出院病史作全面审查，纠正不当之处，及时讨论医疗质量上存在的问题，并提出改进意见。及时做好周转率、使用率、出入院人数、诊断符合率等各种统计报告工作。做好差错事故、疑难病例、抢救病例、优质病例等七本记录本的登记及讨论工作，逐月上报医务科。

6、贯彻执行各项医疗规章制度和技术操作规程。及时安排好住院医师床位分配工作安排，经常检查病房管理工作。

7、组织本组医师学习和运用国内外先进医学科学经验，开展新技术、新疗法，在上级医师指导下开展科研工作，积累科研资料，及时总结经验，不断提高医疗质量。

8、工作中以身作则，严格要求各级人员，廉洁行医，文明服务，发扬救死扶伤，实行革命人道主义。

1、24小时内完成新病人病史，及时完成出院病例的出院录，书写病历字迹要端正，按正规格式和要求及时完整填写各项记录，要正确如实反映病情变化及上级医师查房意见。

2、全向负责所管病人，每天至少上、下午各查房一次，危重病人要加强查房巡视次数，及时向主治医师和总住院医师汇报对病人在诊断和治疗上的困难以及病情变化，提出需转院意见，有危重病人要及时向上级医师汇报并向家属交待病情。

3、对病人进行检查、诊断、治疗、病情观察，开写医嘱，并随时检查医嘱执行情况，检查化验报告及分析检查结果，提出进一步检查与治疗意见。

4、科主任、主治医师查房时应详细汇报病史，并认真书写查房录。请他科会诊时应陪同会诊医生一起诊视，并及时将会诊结果汇报上级医师和执行诊治意见。

5、认真执行各项规章制度和技术操作常规，防止发生差错事故。离开病房留下行踪，补休及休假服从工作需要，由总住院或大组长统一安排。

6、参加科内业务学习、医疗质量查房及疑难病例讨论，做好交接班工作。

7、认真学习新生儿基础理论知识及国内外的先进医学科学技术，积极参加科内的科研工作，做好资料登记及填写工作。

8、遵守医务人员医德规范及院内各项规章制度，廉洁行医。

新生儿重症监护室医师岗位职责

新生儿助理护士岗位职责

重症监护室护士岗位职责

新生儿护士自我鉴定

新生儿护士心得体会