数字文创与管理范文篇1

印前技术是21世纪印刷的基础

Drupa2012展会的热点是高速喷墨印刷，焦点是横空出世的兰达纳米数字印刷机，震撼业界。然而，这些技术都离不开数字印前，数字印前的发展也为这些热点技术的应用提供了强有力的保证。

可以说，印前技术是21世纪印刷的基础，不论使用何种输出设备，不论从设计到色彩管理，还是从RIP到工作流程，几乎所有印刷生产的第一步都是由印前软件制作开始的。历史的轨迹正是由印前来推动印刷发展。

美国加利福尼亚州有一家数字印刷公司，有多台知名品牌数字印刷设备，从1份到5000份的产品全部采用数字印刷。其运营模式是，公司最大的部门是印前部门，整个控制流程是数字化的，所有作业的数据交换格式管理、数字化工作流程管理和色彩管理等都在印前做好，印刷产品的内容和品质全部由印前来控制。操作数字印刷设备的员工，只负责纸张的装载和机器的开关，并不需要去管理印刷品的品质和文件内容。该公司仅用一年半时间就收回了3亿美元的数字印刷设备投资。

印前走向全流程时代

网络技术的兴起，使得与互联网相结合的数字化工作流程、跨媒体出版和JDF等技术获得飞跃性发展。在这些新技术的推动下，印前与印刷、传统胶印与数字印刷、客户与印企的界限越来越模糊，逐渐演变为一体化的流程解决方案。数字化流程先期是以印前为主，随着JDF、CIP3/4等技术的融入，逐渐扩展到印刷，如今更是把客户的订单提交也纳入流程控制范围，并将延伸至印后加工的全流程。

江苏凤凰新华印务有限公司成立了印刷数字技术有限公司和国际印前数字中心，建立了包括印前创意、设计、编辑、校对和印刷之间不间断的数字化全流程。通过网络进行订单接收、文件传递、色彩管理、图像处理、版式制作、数码打样、客户管理，使企业和客户打破局限，实现编校“零距离”交互。客户无论身在何处，都可以进行远程编校工作，系统365天24小时不间断工作，对文件实时处理。数字公司就像一个“司令部”，通过网络接单后，可以自动选择系统内的印刷厂，根据实际情况选择订单的最佳取向，并将数据传输到印刷机。

印前是新型文化创意产业

如今，印前与美术设计、创意设计融为一体，并逐步使美术师、设计师、制作师打破各自独立的领域，相互影响、相互交融，形成文化、艺术、设计、制作、工艺、个性和收藏等多种元素组成的新型文化创意产业。

雅昌企业（集团）有限公司凭借先进的印前创意设计制作功底，以艺术印刷为基础，以“中国艺术品数据库”为核心，打造雅昌艺术网的服务平台，通过对文化遗产和艺术资产的保存、管理、开发、传播、利用，为社会大众提供多式样、多视角、高品位的文化艺术服务。雅昌通过新颖的创意设计、精湛的制作技术及考究的印装工艺，印制出许多精美书籍，享誉全球。

雅昌在经济文化领域开拓出一条“为人民艺术服务”的新型文化创意产业，成为中国文化创意产业的一颗璀璨之星。

印前技术与创意设计完美结合

传统印前制版是以加工服务为主、创意设计为辅的经营模式，不少企业则实现了以创意设计为主、制版加工服务相匹配的战略转变。

北京华联印刷有限公司的数字印前中心原来是以制版加工服务为主，近几年则积极发展创意设计前端服务，成立了具有较高水平的创意设计中心，增加了优秀的设计人员，作为企业的“头脑核心”。创意不断、业务不断。

除此之外，目前很多印前的图像处理、DTP制作等重要技术工作已从印企转移到专业设计制作中心去完成，使之与创意设计紧密结合。典型的如中央三大画报《人民画报》《画报》《民族画报》，都由报社自己建立的设计制作中心完成，再把制作好的电子文件交印企拼大版、输出、印刷。

这种印前重要技术与创意设计的融合是大势所趋。

印前研发独立的终端产品

印前充分利用高新技术，研发一种独立的终端产品走向市场，成为一大亮点。

北京圣彩虹制版印刷技术有限公司创建数字式高仿真书画艺术品复制中心，研发出具有自主知识产权、符合喷墨印刷适性的高分子聚合涂布材料等五项技术，已获得国家专利，并利用这些专利技术把授权的仿真书画艺术品进行创新设计，推出《百册中国历代书画精品大观》等书画复制作品。同时又与当代画家合作，限量复制其作品，通过装裱设计，推向市场，创造出数倍于加工服务的利润。

天可嘉语（北京）文化传媒有限公司，则利用复制出的中国书画艺术品继续开发新的应用，制成大如可作为家具摆设的屏风，小如台历等室内装饰品，还通过特殊工艺技术，制成有金粉效果的唐卡、佛像等，受到客户青睐，成为新的业务增长点。

印前成为研发推广新技术的核心部门

数字印前技术日新月异，印前软硬件的革新更为频繁，各种色彩管理解决方案、数字化工作流程层出不穷，需要创造性应用。一些企业把印前部门当做研究开发和推广新技术的核心部门，也收获了新的发展。

上海龙樱彩色制版有限公司建立印前科技研发中心，致力于新技术的研究，在行业中率先开发了以PDF和JDF数据格式为基础的CTP数字化工作流程，使流程的合理性得到完善和提高，达到使用方便、准确、可靠的效果。他们自行开发的《色彩管理系统优化技术》《印刷密度数据控制管理系统》，已申请国家专利。

龙樱公司还利用自行开发的新技术，印制出高档精品画册《锦绣文章》。该画册共600多页，厚6.6厘米，采用特种纸印刷，还通过创意设计，制作了页边爬升图文，使整个书合上时三边会呈现古朴的龙形暗纹，令人叹为观止。主席访问美国时，曾将《锦绣文章》画册作为国礼赠送给耶鲁大学。

浙江影天印业公司在国内率先研发、应用6色7色高保真分色技术，印制出高档精品画册《宋画全集》，共32卷，使古画色域更广，更符合原作的颜料颜色，再加上采用10微米调频网印刷，确实达到了古画复制的高水平，受到艺术、出版、印刷界高度评价，被誉为“印刷艺术品”。

数字文创与管理范文

[关键词]数字出版培养模式策划能力

[中图分类号]G232[文献标识码]A[文章编号]1009-5853（2014）06-0027-04

AnalysisofPlanningAbilityComponentsofDigitalPublishingTalentsandItsTrainingMode

YangMingChenShaozhi

（SchoolofCulturalandMedia，JilinTeachersInstituteofEngineeringandTechnology，Changchun，130052）

[Abstract]Highqualitydigitalpublishingtalentsareurgentlyneededinthedevelopmentofculturalmediaindustry，andtrainingsuchtalentshasbecomeatoppriorityformajorconstructionandcurriculumreformofjournalism，advertising，communication，editingandpublishing，etc.Planningabilityisofvitalimportancetothetrainingoftalentsindigitalpublishing.Thispaperanalyzestheneedfordigitalpublishingtalentsinthefuture，andputsforwardthe“wholecourse”trainingmodeofplanningabilityfortalentsindigitalpublishing，fromtheaspectsofpersonneltrainingandcurriculumsetting.

[Keywords]DigitalpublishingTrainingmodePlanningability

随着数字通讯与计算机技术的迅猛发展，传统出版产业受到数字出版技术的巨大冲击。我国数字出版业已经进入快速发展轨道。据《2012―2013中国数字出版产业年度报告》显示，2012年国内数字出版总产出达到1935.49亿元，比2011年整体增长40.47%[1-3]。短短两年时间，中国数字出版产值实现了从千亿元向2000亿元的迈进。另据中国社会科学院《2010年文化蓝皮书》预计，2022年我国网络出版销售额将占到出版产业的50%，2030年90%的图书都将出版网络版本。

有关专家据《新闻出版业“十二五”时期发展规划》预测，未来我国急需各类从事数字出版人才约600万。目前国内高校培养能力严重滞后，培养的数量与质量远远达不到未来产业发展的需求[4]。策划能力在数字出版人才的职业素质中占据核心地位，抓住专业人才的核心素质进行培养，对提高数字出版人才质量起到关键作用。

1数字出版人才策划能力的构成

策划是指为达成某种特定目标，借助一定科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。策划的作用是以最低投入或最小代价达到预期目的，让策划对象赢得更高的经济效益和社会效益。为实现上述目标，策划人要在调查研究基础上运用策划技能、新颖超前的创意和跨越式思维，对现有资源进行优化整合，并进行全面细致的构思谋划，制定出详细、可操作并在执行中可以进行完善的方案[5]。

1.1数字出版策划人才的素质要求

数字出版物集图文、音频、视频、动画、网络设计等于一身，涉及多媒体设计技术、流媒体技术、计算机与网络技术、出版与编辑技术等多个技术领域。因此，从业人员既要掌握较宽的理论基础知识，又要具备较强的实践操作技能；既要熟悉数字出版技术，又要懂得一定的设计艺术[6]。从国内外数字出版产业从业人员素质要求角度看，策划编辑必须达到以下知识、能力与素质要求。

知识要求。策划编辑要有深厚的专业知识造诣，较宽的知识面，知晓国际惯例与法规，具有新闻出版、传媒、编辑出版等专业大学本科以上学历。具体而言，策划编辑需要具备四个方面的知识：一是人文社科和自然科学基础知识，主要是指基础性的人文、社会科学和自然科学知识，包括外语、汉语言文学、哲学、政治学、美学、经济学、营销学、社会学、心理学及相关法律法规等知识；二是编辑出版专业知识，包括传播学、编辑出版史、出版学、编辑学、发行学、出版社经营管理、出版法规、版权与版权贸易等；三是计算机技术知识，包括办公自动化处理、计算机图形图像处理、计算机网络、网站编辑及维护等相关技术知识等；四是数字媒体技术知识，包括数字内容管理技术、海量内容存储技术、海量内容传输技术、海量内容在线技术、媒体有效表达等技术与知识。

技能要求。具有较强的市场调研、策划、设计、公关、谈判及组织管理能力，有经营头脑，有较强的成本效益分析能力，具备对整个出版过程全程策划和监控的能力，善于捕捉市场热点，能够判别信息资源的优劣，发现和识别优秀作者，思想敏锐，有较强的创新能力、语言表达能力和交际能力。

经验要求。具有编辑工作经验，对行业状况及不同层次客户需求有较准确的了解，拥有一定的出版信息资源。

职业素养。具有较为深厚的文化素养、广泛的阅读兴趣、独到的感受力和美学眼光，悟性高，富有社会责任感和进取心，具备风险意识和竞争意识，社会接触面广。

1.2数字出版人才培养的类型定位

根据数字出版行业产业发展与人才市场需求，高等学校数字出版人才培养可分为数字出版内容编辑、数字出版技术应用、数字出版运营管理三个类型。与此相应，构成知识内容各有侧重的三个课程模块，其各类型人才的专业知识模块构成与比例情况如图1所示。

三类人才知识结构

为适应新技术、新媒体发展和信息传播多元化趋势，高校应以培养应用型、复合型数字出版人才为主要目标，以“口径较宽、基础较厚、能力全面”为要求，强调培养学生在出版活动中的策划创意、信息处理和分析能力。重点培养能在数字出版产业领域胜任网络出版、数字装帧设计、创意策划、新媒体出版技术、数字版权、媒体运营管理等岗位工作的应用型、复合型人才[7]。

对这类人才的培养，首先，所有专业方向，无论是数字出版编辑、数字出版技术还是数字出版营运管理，都要以策划和创意能力为核心，突出培养策划创意能力、信息处理和分析能力。其次，对数字技术应用方向人才的培养，要以掌握数字化出版制作技术为核心，突出培养学生在数字出版技术、网络出版、多媒体出版技术、数字装帧设计方面的实践动手能力；对数字运营管理方向人才的培养，重点以数字化经营管理为核心，突出培养学生媒体运营和数字化管理能力[8]。

1.3数字出版人才策划能力的构成要素

根据数字出版人才的知识、能力与素质构成以及从业岗位需求，笔者认为，策划能力是由一系列具体的知识、技能与品格融合后体现出来的综合能力，具有知识的综合性、经验的累积性、思维的创新性特点。没有必要的专业知识、技术的综合运用与交叉，就不可能具备较强的策划能力；没有基础实践的操作与借鉴模仿的过程，同样不可能培养较强的策划能力；更重要的是，没有思维的突破与创新、方式方法的变革、创意的比较与筛选，很难培养出真正较强的策划能力。

数字出版人才的策划能力由三种主要意识和四种核心能力构成（见图2）。

三种意识是市场意识、协作意识和机遇意识。要使人才具有以经济、法律、管理学科相关知识与能

图2数字出版人才策划能力构成要素图

力为核心的市场眼光和视野，因为任何项目、活动的策划都离不开对市场特征与用户心理的深入分析与预测，因此，数字出版人才首要的培养目标之一是具备良好的市场意识。同时，任何一项复杂的工作任务都需要团队协作完成，数字出版产业活动也不例外，因此，未来数字出版人才必须具备良好的团队协作意识，具备良好的合作能力。此外，还应培养机遇意识，注意对学生的政治法律敏感性、信息敏感性和市场敏感性等有意识的培养与训练。

四种核心能力是专业能力、信息能力、表达能力和创新能力。首先，专业人才必须具备专业能力，特别是核心的专业能力。数字出版人才必须具备数字出版专业领域的专业知识与相应技能和职业品格要求，如计算机网络、数字技术知识与技能，新闻传播、编辑出版、语言文字方面的知识，经济管理、法律与美学等领域的知识与技能。其次，在信息爆炸时代，信息的收集、处理能力已经成为现代人必备的基本能力。对数字出版专业人才而言，应具备更加突出的信息素质与能力，包括对信息的敏感度、收集技术与方法、分类处理与使用的能力等。这项能力应该成为数字出版专业人才的标志性素质之一。第三，数字出版专业人才，无论是新闻传播专业人才还是编辑出版专业人才，都需要具备扎实的汉语言文字功底，这是基础。商务谈判、企划与宣介、组织活动、策划项目等离不开良好的语言沟通能力与技巧。所以，扎实的语言文字基础与较强的表达能力是数字出版专业人才的立身之本。第四，数字出版业起于创新，成于创新，要发展壮大数字出版业必须不断创新，创新内容、创新形式、创新技术、创新产品、创新制作、创新传输、创新服务、创新消费，通过不断创新，满足市场的需要和受众的需求。因此，数字出版人才的创新能力培养必须作为重要目标加以重视。创新思维培养、创新方法掌握、创新实践训练、创新能力评价等都应纳入人才培养的全过程之中。

三种意识和四种能力，并不是学生培养的全部，但作为核心能力必须加以重点培养和培训，应该成为数字出版专业教学体系构建、课程设置、课外实践、教学目标设计的重点。

2数字出版人才策划能力培养的课程设置与模式

2.1课程模块与教学环节

通过上述对数字出版专业人才能力素质构成的分析，并依据人才培养目标需要在专业教育过程中具体落实于课内课外的教学和实践各个环节上的要求[9]，数字出版人才策划能力培养的课程设置与教育目标具体见表1。

表1数字出版人才策划能力培养的课程设置与教育目标

2.2“全程式”培养模式

所谓“全程式”培养模式，在时间维度上，指策划能力培养贯穿大学四年；在空间维度上，指策划能力培养实现从课内到课外、从校内到校外的全程覆盖[10]。

根据策划能力构成及核心要素权重，笔者将策划能力“全程式”培养模式分为四个阶段（见图3）。

图3数字出版人才策划能力“全程式”培养模式结构

第1阶段，策划意识培育阶段，主要集中在大一完成，通过基础课程中的相关课程与教学环节，对策划意识、创意思维进行培育与引导。

第2阶段，策划能力形成阶段，主要集中在大一后期与大二时期，通过相关知识学习、课内外实践活动，使学生具备初步的策划能力。

第3阶段，策划能力提高阶段，主要在大二后期与大三时期，通过课内外学科专业大赛等项目活动，侧重强化学生的策划知识，提高学生的策划技能，完善学生的策划方法。

第4阶段，策划能力实践阶段，主要在大三后期至大四期间，通过开展与网络编辑、网络出版、网络运营管理等相关的自主创业活动、校外岗位实践、毕业设计与论文、参与教师科研与社会服务活动等，在参与数字出版企业的实践中，不断提升策划能力。

四个阶段的划分界限不是绝对的，各个阶段是彼此衔接和连续的，学生毕业后也依然需要在工作岗位上继续提升，“没有最好，只有更好”。学生理应将策划能力提升作为终身的职业追求。

3结语与展望

数字出版以其存储海量、搜索方便、传输快捷、成本低廉、互动性强、环保低碳等特点，已经成为新闻出版业的战略性新兴产业和出版业发展的主要方向，也是国民经济和社会信息化的重要组成部分。大力发展数字出版产业，已成为我国实现向新闻出版强国迈进的重要战略任务。

数字出版人才培养，对多数高等学校来说目前还属新事物。学科建设、专业建设、师资队伍、课程内容、教学设备、教材建设、产学研合作、教学方式方法等诸多环节，存在很大的发展与改革空间[11]。笔者只是就如何培养数字出版人才的核心能力――策划能力提出一些粗浅见解，以期有更多的同行关注并实践探索。关于如何落实本文提出的“全程式”培养模式，有很多具体实施问题需要深入研究与实践，期待通过出版行业企业、高等学校、专家学者、政府管理部门协同创新，不断提升我国数字出版人才培养的数量与质量，为振兴我国文化事业做出应有的贡献。

注释

[1]罗紫初.论数字时代出版人才能力之培养[J].出版科学，2009（1）：29-33

[2]徐景学，秦玉莲.数字出版人才培养策略研究[J].出版发行研究，2013（11）：56-59

[3]宋艳丽.数字时代地方院校复合型出版人才培养模式研究[J].出版科学，2012（6）：62-65

[4]杨明.从数字媒体编辑出版人才培养看教育观念的转变[J].黑龙江高教研究，2012（10）：127-129

[5]陈少志，于巍.地方院校编辑出版学特色专业建设研究[J].黑龙江高教研究，2012（3）：158-160

[6]于巍，陈少志.协同创新培养编辑出版学专业应用性复合型人才[J].中国大学教学，2012（9）：158-160

[7]杨明.网络编辑本科人才实践能力培养模式探索[J].教育与职业，2013（9）：121-123

[8]刘灿姣，姚娟.数字出版人才培养管见[J].中国编辑，2011（2）：69-74

[9]杨明，王欢.数字出版人才培训课程模块与培训模式构建[J].中国传媒科技，2013（5）：254-256

[10]杨明，陈少志.试论数字编辑高等教育中的实践能力培养[J].出版广角，2013（7）：53-55

数字文创与管理范文

关键词：数字经济；企业运营服务；创新管理

时代进步的同时，数据资源快速增长，数字技术创新速度加快，经济社会各领域加快数字化建设进程，此种情况下“数字经济”有了新的内涵，为经济快速增长提供了重要推动力。当前，企业转型变革中合理应用数字经济技术，为未来企业数据预测分析、战略转型及产品服务信息化等提供技术支撑，促进数字经济实现创新发展。

一、概述数字经济定义及内涵

1.定义数字经济是基于信息技术改革，全球化发展目标，围绕数字技术，基于知识资源的社会经济发展新形势。经过长期的推广应用互联网技术渗透于社会各行业领域发展，人们日常生产与生活带来了很大的影响。数字经济理念使得企业更加关注数字技术的应用。企业日常经营管理工作中要积极推进数字化创新，加快内部转型升级促进数字经济实现稳定增长，为企业创造更多的经济、社会与市场效益，实现可持续发展。2.内涵数字经济内涵，在应用实践中不断创新与演变。经济全球化发展背景下，各国开始意识到国家经济增长中数字经济的作用，为了有效应对国际金融危机带来的影响，数字经济战略体系的完善显得尤为重要。有效应用数字经济推动社会经济发展，企业管理目标在于发展经济，基于数字化技术提高企业经济效益，数字经济应用信息网络技术有效融合数字知识理论与各生产要求，对传统经济结构进行优化，以此构建新市场经济形态。相较之传统经济，数字经济比较独特，无线网络移动宽带是信息基础设置，服务于数据分享与传递。企业管理策略优化，要求重视工作人员数字素养的提高，确保新消费者数字化需求得到很好的满足，便于企业合理制定战略决策适应数字经济时展潮流。

二、企业当前服务质量现状

近些年，职能服务方面，企业积极变更内部基层单位分配情况。但为了更好地实现内部服务指标，应用逐层下发方式将任务发给基层部门，基于是否达到内部业务指标判断基层员工工作质量，此种情况下很多员工片面追求工作数量，工作服务质量得不到保障。服务工作中，不重视客户提出的部分问题。公司内容还未建成完善的投诉体系，由此使得用户服务体验大打折扣。形象服务层面，随着时代的进步，网络技术发展水平不断提高，在互联网运行方面企业有明显的优势。因公司成本投入少，广告宣传不到位，使得辐射范围有限。技术服务层面，企业固网优势在中间地位。近些年，公司增加了布网投入，进一步升级固网，网速、技术深度及通信质量方面优势地位明显。实际工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻农村地区企业布网率还有待提高。

三、数字技术对企业管理创新带来的影响

1.数字技术使得企业知识储备不断扩大为了保障企业有效进行管理规划，搜集并分析多元化知识理论是十分必要的。数字技术背景下，企业部分产品与服务产生跨界竞争状态，由此为企业管理创新提供了丰富的知识来源。企业经营活动中，打破了传统围绕某一项目进行的局面，而是引入与消费者日常生活联系紧密的产品内容。应用大数据资源库创新传统服务理念，构建人工智能化服务平台，借助网络平台企业能够接触到不同行业产品信息，全面搜集消费者购买信息，掌握用户个性化发展需求，探究跨界合作更多机会，以此丰富企业只是储备，为企业经营发展制定合理的战略规划。2.数字技术促进企业实施开放性管理网络数据自身具有开放性，所以企业经营管理工作中创新管理策略时，要秉承开放性原则，借助流动性管理企业了解更多内外部信息，合理应用各部门知识资源，促进企业有效开展各项管理工作。实际工作中有效应用数字化技术，增强各部门沟通联系，构建数字化管理平台，公开企业管理标准有效传递内外部管理信息。条件允许情况下，企业还可构建独立服务网站，全面掌握用户消费需求，构建数字化商业模式有效连接众包众筹工作及外部信息资源，借助数字化技术深入发掘相关管理数据信息，为企业经营发展技术问题的解决开辟新的渠道，降低内部财务风险节省生产成本投入。另外，还可构建开放性人才管理模式，应用人工智能技术研究全球化企业宣传软件，借助专利数据库与企业相关文件，用户搜索企业相关服务内容的数据信息，以此吸引更多用户。3.推进企业创新管理流程企业日常经营管理活动中，创新管理流程要求根据制定管理计划、开发管理内容及调整管理环节等顺序。此过程需要的时间比较长，有效应用数字技术可打破企业传统管理流程各环节接线，不受时间与空间束缚，快速创新管理内容，节省资源投入成本。研发新技术产品时，可技术结合用户反馈意见适时修改设计方案，而企业管理部门要及时做出决策，快速调整经营策略。

四、数字经济下企业运营创新

1.企业数字化竞争与战略数字化竞争，是企业转型速度与效果竞争的表现，表现为应用数字化技术促进企业业务转型或扩张形成多样化竞争形式。传统企业发展中，新一代原生数字企业冲击着传统企业发展，如数字媒体打破了传统媒体形态，今日头条等新闻聚合器、微信及微博等社交网络快速发展，新闻传播方式发生了变化，用户对新闻生产过程与品牌认知也发生了变化。而且，新兴数字企业出现跨界竞争，如企业从传统数据服务转入通信设备制定与互联网接入市场。当前，数字化转型有很好的效果，促使更好地顺应数字时展，增强人才、资本及品牌等方面的竞争优势。现阶段，客户或企业员工，在日常工作生活中对数字技术有了更强的依赖性。数字技术利于促进企业有效融合线下实体与线上虚拟空间，实现协同进化发展，促进企业应用数字化技术调整并更新内外部互动方式。日常工作中，企业从真理层面理解数字技术的变化，合理制定决策驱动数字化技术发展，自上而下培养员工养成良好的数字意识与良好工作习惯，主动学习并应用数字技术，创新传统工作流程并支持新数字业务发展，全面提高工作效率创新商业模式，变革进行中有效抓住机遇创造更多的经济效益。2.数字化管理及商业模式企业数字化管理中，可利用新方式创造经济利润，提高客户与员工价值理念。战略层面，企业要先明确数字化战略目标，明确主要负责人并详细制定计划，保障内部上通下达更加认同企业组织，向组织外明确传递数字化转型预期。另外，为了更好地应用数字化技术满足数字化转型要求，企业要对传统组织结构进行合理的调整，加强数字化业务与职能工作整合。随着时代的进步，商业活动数字化水平不断提高暴露出了一些问题，如数据分析师专业人才不足等。此种情况下，企业可通过内培外聘方式，构建良好工作环境吸引数字化人才，结合数字化战略更新企业内部文化建设。数字化平台是利用线上技术构建的双边或多边化创新商业模式，其打破了传统行业发展规模，形成新社群市场，原有互相竞争的企业或不同需求的用户都可参与平台建设。数字技术的应用，有效降低了平台运营过程中对基础设施与有形资产产生的需求。同时，零成本传递并复制数字化信息、经验与数字系统等，智力扩展成本不断减少。平台有很多获益方式，如交易佣金的收取、服务费单方面的收入等，还可基于平台数据服务于市场营销、数据交易及投资咨询等。数字平台不断增长的参与用户规模及互动数量，有效提高了平台价值指数，为网络平台效应的形成奠定了基础。3.数字化创新市场与营销传统市场中，用户大多是被动接受产品，在数字经济时代，用户可参与企业日常经营活动，并表达自己对产品的意见。因产品生产周期变短、市场发展呈现精细化趋势，用户忠诚度变弱、线上商业活动趋势及用户多元化消费渠道等，此种情况下用户更加注重个人消费体验。所以，企业要积极搜集、汇总并分析用户消费数据，整理分析线上与线下用户，结合用户实际需求进一步完善服务创新内容，保障用户实际消费体验效果，以此增强用户购买欲望。数字化转型时代，数字营销是企业发展的主要驱动力，因而企业应用数字媒体技术构建优质化数字品牌，完善虚拟与实体空间用户体验效果，积极与用户互动。如为了塑造良好口碑与品牌形象，企业加强网络社交营销是十分必要的，充分发挥数字媒体技术优势，更好地满足客户感知需求，实现用户消费与售后保障等无缝衔接，借助分享想法、完善设计、众筹、成立产品讨论组及粉丝社区等模式积极参与相关商业活动。4.数字化创新产品与生产企业借助数字化技术对产品功能与形态进行调整，实现数字化功能。如通过数字化技术对金融产品及服务进行优化，运动服中安如数字化传感器获得消费者信息，根据这些数据结合数字化技术对产品进行优化创新，以此保障产品使用效果增强竞争力。此外，企业传统产品生产中，服务提供面临数字化转型，如借助3D打印技术进行产品加工。实际生产中，如果根据传统制造工艺及数字化技术，提高产品生产质量与效率，促进企业快速转型服务。生产制造只有实现数字化才能实现精益化生产目标，因而企业要虚拟环境中应用数字技术进行模型、验证与仿真，在数据平台中统一生产所有前后端环节，增强生产过程的柔性、灵活及智能化特点。5.数字化创新商品与服务贸易现阶段，数字化贸易范围不断扩大，利用互联网或数字交换等先进技术，改变了生产及服务模式，缩短了交易时间与成本投入，快速形成共享经济模式。而且，融合线上或线下模式，借助数字平台打破了时空有限性，促使企业快速简化贸易流程。客户输出数字贸易服务中，其知识比较密集，重视企业与用户间的交流互动性。数字贸易具有创新性，因而企业对外输出产品或服务过程中，应积极学习并应用各类新知识与技术，加大创新力度，确保知识应用模式与新技术、生产要求保持一致。而且，企业还要进一步完善数字资源及知识产权保护体制，规范应用数字金融管理工作，充分发挥信息技术作用提高企业管理效率。数字经济时代企业数字贸易活动中，受云计算或互联网等技术影响有了更广泛的服务范围与产品种类，为用户提供了更多选择机会。基于现有资源优势，应用数字技术便于企业在全球范围内找到人才、供应商及合作伙伴，对生产与创新进行重新组织以构建丰富产品线，更好地满足用户个性化需求。

五、企业服务质量提高策略

1.加大网络建设投入力度现阶段，企业网络在技术服务质量层面有明显的优势。随着时代的发展，移动与电信公司加大了网络建设投入，同时居民生活水平的提高对网速提出了新的要求。此种情况下，企业要积极完善技术服务水平，增加投入建设联通网络。应用先进科学技术为用户构建更加稳固、快捷的互联网环境，保障企业网速与固网地位优势。同时，提高技术服务质量品质与效率，保障用户群体消费体验，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人员服务质量当今，联通布网范围不断扩大，城市内联通网点随处可见。实际工作中，窗口工作人员要直接面对客户，用户与公司间发挥着桥梁作用传递各类信息。所以，企业为了塑造良好形象要确保窗口服务人员保持良好工作素养与形象。窗口员工要具备一定的耐心与高度责任心。公司要定期为员工组织培训，全面提高业务技能与工作素养。另外，合理制定监督体系，有效监管各窗口人员服务情况并做好抽查，确保窗口服务员工充分发挥岗位职能作用，以防消极怠工或与用户出现冲突。3.加强服务宣传工作人员提高自身技术水平与服务质量的基础上，还要加强宣传公司产品。企业相关人员要正确看待广告宣传的作用，增加成本投入用于广告宣传。通过广告为广大用户传递企业优势，尽可能确保广告形式新颖抓住用户眼球，还要满足用户心理消费需求。另外，利用广告可增强企业知名度，各营业点还可组织更多的活动，利用商业或折扣活动激发用户消费欲望。4.进一步扩大业务范围社会经济快速发展背景下，单一化产品与渠道明显落后于时展潮流。此种情况下，中国企业也要积极拓宽产品发展取得，利用多元化营业厅如网上、微信小程序、微信公众号及手机App等先进营业模式，与各电商平台或电子设备公司加强合作交流，促使各营业厅从传统营销模式转为旗舰厅或体验厅模式，为消费者构建更加快捷方便的体验平台。

六、结束语

综上所述，新时期，我国通信行业发展中，中国联通通信公司是非常重要的构成，其营销渠道与策略方面还存在一些问题，移动与电信等其它通信公司的快速发展直接冲击着企业发展。随着市场竞争的加剧，企业要想实现可持续发展，就要正确看待市场竞争，吸收国内外行业发展先进经验，同时有效应用数字化技术塑造良好品牌形象，借助数字化平台加强宣传新业务产品，便于消费群体快速了解公司业务产品，同时还要重视营销策略与渠道的创新，为企业实现可持续发展奠定良好的基础。

参考文献：

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[3]孔莉莉.大数据背景下企业运营管理模式创新探析[J].现代商贸工业,2019,40(32):69-70.

[4]陈晓红,唐立新,李勇建,霍宝锋,刘士新,顾远东,张兴伟,吴刚.数字经济时代下的企业运营与服务创新管理的理论与实证[J].中国科学基金,2019,33(03):301-307.

[5]施克瀚.共享经济下的企业运营思路创新[J].西部皮革,2018,40(06):110+113.

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