第7篇1

培训机构培训专员岗位职责

培训专员岗位职责：

一、负责新进助教、讲师培训工作

1.负责制定公司新进助教、讲师培训管理制度，与人事行政部通力合作，确保该制度执行到位。2.负责对助教、讲师进行培训，制定培训计划，编制培训教材，进行培训实施及培训成绩考核，确保每位新进人员能够尽快适应岗位工作。3.负责对新进助教、讲师进行培训效果评估、授课质量评估，将评估效果及时反馈给受训人员及上级领导。二、负责讲师评级、晋升考核

1.协助人事行政部门制定讲师评级晋升考核制度，确保制度制定完善规范。2.负责组织讲师评级考核工作，确保考核公平公正。三、负责教学质量体系标准化

1.配合教学部对公司教学质量体系进行标准化，确保教学工作按标准流程进行。2.负责对讲师进行教学质量标准化培训，保证各校区教学行为符合公司标准。四、配合新进讲师、助教招聘面试筛选

1.协助人事行政部对新进讲师、助教进行初试及复试，提高招聘准确度和留任率。2.制定新进讲师、助教面试考核试题，确保招聘到合适优秀人才。五、制定讲师发展计划

1.负责制定师资队伍发展计划，为公司走向连锁直营发展模式储备人才。六、其他

1.按时保质保量完成上级安排的其他任务，配合其他部门完成工作。

第3篇2

培训校长岗位职责

【篇1：培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标】

分校主管或校长工作职责及考核指标

分校日常行政管理

①分校校长或主管综述

a：分校主管或校长工作职责

一、行政：

1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作；2、对总校下达的招生任务量，进行分解安排；

3、围绕学校发展战略，有计划、有条理的组织分校进行正常运营；4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜，做好分校宣传的监察工作。

5、熟知每天、每周、每月的招生情况，新生、续班、内部班等情况；

6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护（如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查，周二上午之前修理完毕）；

7、做好在校学生安全的管理工作，杜绝各类安全隐患，以维持学校及学员利益。

8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作，并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作；

9、和家长沟通良好，熟知20%学生的名字和家庭情况（50-80人左右）.

10、指导监督前台做好各类前台及教务表格，并及时进行整理、归档、装订、保管工作。

11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明，指导及时、考核公正；12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排，以保持工作人员的稳定性；

13、组织好分校卫生的打扫及检查工作，以保持良好的教学及工作环境；

二、教务：

1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排，保证课程按时开课、结课；

1）每周一主管会议时上报上周开班及结课班级；

2）根据咨询情况在新班开课前一周，提出所需课程教师申请。3）每一次开课前和任课老师详细沟通;

2、做好各个开课班级的考勤表，并要求教师如实填写考勤表。1）任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表，课后签退时归还考勤表；

2）对于没有到校上课且没有请假的学员，前台应及时电话咨询其缺课原因。

3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。定期与不定期的做好学员回访，随时留意学员对教师及学校的意见反馈。

4、全面配合总校做好教师签到的监督工作，及相关信息的反馈工作。积极配合教师教学工作，对学员进行管理，保证教学按进度进行，提高学员学习成绩。并做好开课班级的班级档案；

5、经常和老师谈心,了解他们每一个的动态,防患于未然(发展方向个人情况特长爱好住址等)

6、对于新代课的教师，分校主管当月听课次数应不少于三次。及时做好班级学员调查

工作，并要求快速的、真实的汇总及上报调查情况；

7、做好监督,督促教师的上、下课等行政事务,教学效果的抽查;

三、财务：

指定负责财务的前台工作人员。监督其正确填写各类财务帐表，遵守学校的各项财务制度，及时上报营业额、上交营业款。

1）每日早班工作人员，应在9：00—9：15分之间电话上报前日营业额；

2）当日收入超过100元，应于当日存入学校帐户；

3）每周一下午为各分校交账时间，认真填写收入报表、及缴款凭证并于银行进帐

单一起，结算上交上周所有收入。

4）于每月2日前上交上月分校工资报表。

四、宣传：

1、带领分校员工做好总校布置的工作任务,宣传到位,亲自监察;2、同区域内竞争对手调查;

3、根据总校布置任务,结合本区域特点去实习操作(谈社区,联系小学等);

4、根据一线咨询反映,包括外围市场调查记录,反馈给总部,调整学校战略方针.五、其它:1、搞好与外围关系(房东、社区、行政执法等);2、做好对员工管理和教育.b：分校主管的作用

1、分校主管代表整个分校的形象

分校主管是分校的代表者，就对每个分校主管而言，分校主管是代表学校与学员、社会有关部门的公共关系；就员工而言，分校主管是员工利益的代表者，是分校员工需要代言人。

分校内不论多少员工，他们在不同的时间、不同的岗位为学员提供不同的服务。每位员工的表现可能有好坏之别，但整体分校的经营绩效及分校形象都必须有分校主管负起全责。所以分校主管对分校的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。

2、分校主管在前台指导分校咨询报名工作

分校的工作有宣传、前台以及办公区域，其中前台咨询工作最为重要，因为学员每天接触最为频繁的场所就是咨询室，故分校主管必须负起总指挥的责任，安排好各岗位、各班次员工的工作，指挥咨询人员，严格依照总部下达的分校营运计划，将适合的课程，运用合适的销售技巧，以最佳的面貌展现出来，以刺激学员的报名欲望，提升业绩，实现分校销售的既定目标。

3、分校主管必须执行学校总部的经营目标

每个分校既要能满足学员需求，同时又必须创造一定的经营利润。对于学校总部的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，分校主管必须忠实地执行。因此，分校主管必须懂得善于运用所有资源，以达成兼顾学员需求及整体学校需要的经营目标。即使分校主管对学校总部的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向总部相关部门领导提出，切不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，分校主管在分校中必须成为重要的中间管理者，才能强化分校的营运与管理，确保学校经营目标的实现。

4、分校主管需要协调分校中出现的各种问题

分校中的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，分校主管的使命不仅在于全面落实贯彻学校的营运规则，创造优异的业绩，提供良好的学员服务，还在于如何领导、布置分校各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬学校的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名学校企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为学校的集体和长远利益服务。

分校主管应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧，如与学员沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面，是分校主管万万不能忽视的。如分校主管对上级的报告、对下属的指令传达都毫无瑕疵，但是对与学员沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面却做得不够好，无形中就会恶化人际关系。因此，分校主管在上情下达、下情上达、内外沟通过程中，应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。5、分校主管应激励员工的士气并需对员工进行培训

关于工作欲望方面，有句话说：欲望是一股无形的巨大力量。因此，下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。所以，分校主管应时时激励全校员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全校员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

员工整体的业务水平高低与否，是关系到分校经营好坏的重要因素之一。所以分校主管不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位训练，以促进分校整体经营水平的提高。同时，分校主管工作繁忙，并且常有会务活动，当其不在校内时，各部门的主管及全体员工就应及时独立处理分校内事务，以免延误工作。为此，分校主管还应适当授权，以此培养下属的独立工作能力，训练下属的工作技能，并在工作过程中及时、耐心地予以指导、指正与帮助。全体员工的各方面素质提高了，分校的营运与管理自然会越来越得心应手。由此可见，培育下属，就是提高工作效率，也是间接促成学校顺利发展的保证。6、分校主管是工作成果的分析员

分校主管应具有统计、计算与理解分校营运各项数据的能力，以便及时掌握分校的业绩，进行合理的目标管理；同时分校主管应始终保持着理性，善于观察和收集与分校营运管理有关的情报，并进行有效分析，以对可能发生的情况进行预估。

7、分校主管是分校营运与管理的控制者为了保证分校的实际作业与学校总部的规范、标准、分校营运和外部环境相统一，分校主管必须对分校日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。其控制的重点是：人员控制、书籍控制、现金控制、信息控制以及地域环境的控制等。c：分校主管应具备的基本条件

一、基本条件

分校主管是具有特殊性质的管理者，它需要处理很多具体繁杂的事务，既是分校的全面负责者，但又不是一个具有个方面决定权的决策者，因此，分校主管这一特殊职务必须具备的资质如下：1、身体素质

分校主管最好是年轻者，它必须能承受得住长期疲劳的考验，能够承受满负荷的紧张工作所带来的压力。2、个人品格

一个有效的管理者一定是一个好的领导者。领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等，优秀的品行会给领导带来巨大的影响力。俗话说：“榜样的力量是无穷的”‘好的品格可成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。因此，诚实的品格是分校主管最基本的素质要求，是一切能力的基础，分校主管必须注意自身的品格与修养。

分校主管使整个分校、整个团队的领导。有什么样的分校主管就有什么样的员工。遇事要不推委、划清责任、勇于承担。有良好情操和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。3、性格

（1）拥有积极的性格

（2）拥有忍耐力

（3）拥有开朗的性格

（4）拥有包容力

（5）拥有平和的心态

二、基本知识

1、具有能观察出消费者变化的知识；

2、具有关与本学校的变化及今后演变知识3、具有关与学校经营及管理技术的知识

4、具有关与学校的历史、制度组织、理念的知识5、具有关与业界的变化及今后演变知识6、具有关于教育的方法、技术之知识7、据有关于分校的计划制定方法的知识

8、具有计算机理解分校内所统计的树枝之知识9、具有一些相关法律基础知识

三、基本能力

1、拥有优良的咨询报名推销技巧和正确的判断能力2、拥有实干的技能和资讯、数据的驾驭能力

3、分校主管应能整理分析讯息资料的数据，并使数据运用到实践中去。

4、分校主管应具备扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。

5、拥有能量好地处理人际关系的能力6、具有自我成长的能力

7、具有组织领导并指导下属的能力8、必须具备多分校管理的七种能力

（1）人事组织能力。

（2）沟通能力。

d：分校主管的作业流程

学校分校主管工作流程时间表

【篇2：培训学校校长岗位职责】

校长岗位职责

长协助校长分管教育、教学、教研、学生生活管理、保安、总务等方面工作。1、校长对学校的教育、教学和管理工作实行统一领导，副校

2、全面贯彻教育方针，执行教育法规和上级教育主管部门的指示决定，坚持按教育规律办事，完成教育、教学任务；负责制定学期、年度工作计划，及时检查执行情况，总结经验教训，提出改进措施。3、负责教职工的工作安排和管理，努力提高教职工的职业道德水平和业务素质。

4、管好用好学校经费，关心师生生活，建立健全各项规章制度，依法治校，从严治校。

5、加强学校教职员工的师德教育，建立良好的学风和校风。

6、领导学校教学和教研工作，审定各科教学工作计划，合理安排专业和文化各科教学人员，努力提高教学质量。7、领导学校总务工作，认真贯彻勤俭办学和坚持为教学服务、为师生生活服务的原则。规范财务制度和物资管理制度、加强对校舍、校产的管理。

8、加强学生日常生活的管理，抓好治安保卫工作，切实保证学生的安全。

9、加强自身学习，不断提高思想素质和科学管理水平。以身作则，言传身教。

【篇3：明理培训学校校长岗位职责】

明理培训学校校长岗位职责

1校长是学校行政负责人。校长对学校的领导首先是教育思想的领导。校长要全面贯彻党的教育方针，深化教育教学改革，努力为国家培养大批现代化人才打好基础。全面贯彻党和国家教育方针，认真学习有关法律法规和政策，坚持社会主义办学方向。

2校长负责全校的教育行政工作，按照党的教育方针和上级领导的精神，根据学校实际情况和教育改革的要求，制订每一学期的工作计划和长远工作计划。加强学校的管理工作，认真改进管理制度，保证学校工作做到有章可循，有法可依。

制定学校一定时期内的发展目标和学年计划,组织实施、检查、总结。3.建立学校组织机构,考核学校的教职员工，提高其政治、业务素质和工作能力，调动其积极性。校长对学校的工作要全面规划、统一安排。

促和检查教学方案的实施，不断总结教学经验，探索规律，全面提高教学质量。

5.掌管学校设备设施,努力改善学校的工作学生的学习条件。

6.完善学校管理体制,建立以校长责任制、岗位责任制为主的规章制度，治理学校环境，培养良好校风。

7.评价学校工作,总结办学经验,改善学校管理,提高办学效益。

8.搞好对外联系,争取上下左右支持。深入学生，了解学生，召开学生座谈会或与学生对话，把握学生的政治思想等脉搏，有的放矢地对学生进行教育工作。

第2篇3

【我们是青海西宁一家英语培训机构，当地英语培训市场鱼龙混杂，浑水摸鱼者居多，我们在当地教学实力应该是第一，广告词：先上课后付费，不满意全免费。

可是局限于报纸豆腐块广告的尴尬，招生不理想，考虑过出租车靠背广告，楼宇广告，公交车广告，广告电台广告，要么费用高，要么目标客户群分散。也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传。因没有万全之策，一直不敢出击。现面向猪八戒网威客征集大策划，要求有四两拨千斤的创意效果，平庸的满大街看得见的策略点子拒绝上传，欢迎从事英语培训市场的老师或市场专员参与。

英语培训市场招生高峰期是一年两次假期前，现在是为寒假招生做准备。希望各位智慧的威客积极参与。】

英语培训机构招生策划方案

自从中国加入世界贸易组织（WTO）以来，中国与世界的联系更加紧密，而英语一直以来都是学生的必修课，尤其是当今对英语的要求更普遍。于是，英语难便成了困扰广大的学生们一大棘手难题。西宁xxx英语培训机构针对这一现状推出高效的分层次阶段性英语教学课程，以帮助广大师生们突破英语难关！

一、市场调查

对于英语培训这块，首先是对同行优劣势的比较，发现自身的不足，取长补短，无需花费太多时间和精力。然后是明确面对的群体对象，即广大的学生们，了解他们面临的问题并提供解决问题的方法。

二、推广计划

传统的推广方法有许多，如利用报纸、杂志、网络、广播、电视、传单、广告等。而对于面对广大学生的英语培训，比较实用的还是宣传资料及现场推广。

下面是个人总结出来的几种方法：

1、海报、宣传单：这很重要，一定要做好，你们的广告词很不错：先上课后付费，不满意全免费。这是有一定实力才敢说的话，在宣传单上一定要突出显著。

现在的学生家长多数不轻易相信别人，而你们先上课后付费则让他们的心放下一大半。

2、适当地开些免费讲座

讲座一定要讲些实用性的东西，介绍英语的重要性，顺便发一些宣传资料，好的开始便

1会有继续学的动力，但不要只一味宣传介绍。另外应预测此次讲座会达到什么样的效果，以利于讲座结束后与实际情况进行比较，从各方面总结成功点和失败点。

3、与学校合作

可以与学校校长或老师班主任交流，若愿意的话可以免费给他们一些宣传单及学习资料发放给学生。如果培训机构真的可以让他们的学生英语成绩突飞猛进，那么校方老师也是非常高兴的。

上面你们说“也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传”，我觉得没必要非得前十名的好生，差生提高的才更快，前提是他们也得努力，天上不会掉馅饼（好学生也是努力付出才有收获的）

4、也可考虑招几个兼职人员在学生放学时在校门口发一个小时左右的宣传单及相关学习资料。一般只有一页宣传单的话，很少有人要，所以最好制作一本实用的英语学习的小册子（小本中华字典那么大就行），有些小学生需要家长接，这时可以在校门口摆个摊位，可以主动与接学生的家长交流并送其资料，说服家长也比较重要

5、关于宣传资料：

（1）考察对象，将其分不同层次水平，按每个层次的水平出一套免费的视频教程光碟（内附培训教程目录，以让受训对象有个大致了解），光盘内容最好选择典型的可以短时间内见效的英语知识点，也可适当加些趣味性的知识。然后锁定对象发放。

（2）测评学生的英语水平，比如让资深老师出几套不同水平的英语试题，包括小学、初中、高中等几个阶段，或按语法、词汇、完形填空、阅读理解等出题（有条件的话也可出听力试题），以此检测学生的英语水平到底在哪个点上，然后建议报哪个班等

（3）宣传单要说明本培训机构的硬件设施、师资力量、环境氛围，培训时间表、培训地点、每班人数、价格、优惠政策等。

凡是来试听的学生都可免费获得光盘或相关资料（在宣传单上应注明此点）

三、费用预算、意外事情的防范以及其他问题也应多多考虑，以免有不备之需。

几点小建议：

本人认为英语是一个知识连贯性很强的科目，尤其是开端，像语法句型音标，这些考试中或许不是最重要的，但不学好这些基础性的东西，学生的英语就很难入门，自己就不会举一反三，只能通过老师的灌鸭式学习，结果学得好的学生水平一点点提高好，差生则由一开始的新奇有点兴趣到听不懂，然后越来越难，时间长了词汇也没记住几个，渐渐对之失去兴趣，那么接下来可想而知。

无论是哪个公司机构或企业集团，一开始的路都有点曲折，需要付出很多，继而赢得好感与信任，这也是最重要的！

试听阶段一定要搞好，而且老师要主动提问，多数学生可能听不懂也不好意思问，这样问题就越积越多，说不定到最后还会否定老师们的辛勤汗水。对于一些学生的试听，成绩好的学生可能会感觉不错，而英语不好的学生可能会因为基础不好而听不懂进而听不下去，这就需要从最基础的开始了，所以学生一开始的水平测试很重要，否则你不知道从哪个阶段教他们。在教学过程中老师们一定要耐心，学生听不懂的时候一定要反复多讲几遍，直至听懂，这方面举例应是最好理解的。学生听懂了，就会有了学习兴趣，自觉学习。

英语的听说读写很重要，就像我们的语文，小时候天天朗读抄写默写等，而英语同样需要多听多读多写，只是没有那个环境，这就需要学校来创造英语学习的氛围了。如果国际音标和基础语法学好了，那么学生放学回家自己阅读的问题也就不大了。

老师们也要时常思考怎样把这些年来的好的学习经验方法授给学生们，以让他们的英语水平更快速地提高。

【本人听过不少英语讲座，也接触了一些英语培训机构，再加上自身对英语的爱好，所以上述均为本人根据学习经验所作，希望拙作对你们有所帮助！

由于本人昨天刚加入威客，时间仓促，匆忙完成此文，如内有不当之处请多多指正！】

第6篇4

行政助理职责

一、考勤管理

1.2.二、书籍管理

1.准。

2.与教务管理保持密切联系，根据教务要求及时订购书籍，订购前必须填写根据中心开课状况，及时制定/调整学生用书最低库存规定，上报经理批严格按照《员工手册》的“考勤规定”进行考勤。每月月底之前统计考勤表，上报主管经理。

《书籍申请购买单》，书籍到货后必须按要求办理入库/出库手续，做好书籍购买及库存报表。

3.教师领用书籍必须填写《教师用书借用单》。

三、办公/宣传用品管理

1.2.办公用品购买必须填写《物品申请购买单》，并做好入库/出库/库存管理。协助市场部做好宣传用品的入库/出库/库存管理。

四、行政文件管理

1.2.阅工作。五、其他

1.值班时应认真履行《前台接待职责》。做好员工档案及专兼教师档案的管理工作。

保存好公司各项管理规定及各次会议纪要，并做好规定发放及会议纪要传2.认真完成公司交办的其它临时任务。

本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。

南京银河网络教育中心

2002年2月28日

第1篇5

培训机构总监或校长岗位职责

岗位职责：一、制定教学规划

1.负责制定校区教学总规划，对教学的总体实施情况和效果进行监督并改进。2.组织制定全校教学计划，监控教学计划实施过程并组织改进。二、教学创新工作

1.定期组织讲师进行创新课程开发活动，收集汇总创新课例，做好存档。2.定期组织听课活动，开展讲师互评工作，提高教学水平。三、编制讲师、助教课程排班表

1.负责编制课表，安排讲师、助教的听课、调课、补课、代课等工作，确保各校区教学工作正常有序进行。2.负责教学工作的检查，不定期检查课堂教学和学生的学习情况，及时总结，交流教学经验，提高教学质量。3.负责新招学生的排班工作，确保生源分配公平、合理。四、制定讲师发展计划

1.负责制定师资队伍建设规划及组织实施。

2.提出师资配置计划，协助组织讲师的招聘工作。具体负责对讲师的配备、使用、考核、晋升、聘任、奖惩和培养等提出具体意见。3.配合培训部做好教学质量标准化、一致化工作，积极配合进行讲师评级晋升工作。五、其他

1.按时保质保量完成上级安排的其他任务，配合其他部门完成工作。

第8篇6

行政专员岗位职责

1、负责公司资产、行政办公设备及用品、内部劳保福利等的采购、发放及库存管理，2、负责组织维护公司办公设施，保障正常工作秩序。

3、根据公司办公、福利计划，进行公司资产、行政办公设备及用品、内部劳保福利等的采购、验收、发放及库存管理；进行票据的汇总整理、分类、签批、报销、记帐；合理控制行政、内部福利费用。

4、负责监督员工日常考勤打卡执行情况，定期提供员工考勤纪录。5、负责公司证照的申领、定期审验和变更等手续的办理。

6、负责公司通讯、客户接待、文印、文书档案管理等行政事务工作。

7、负责组织维护公司办公设施，保障正常工作秩序。

8、根据公司领导审批的办公设备购置计划，进行电脑、打印机等办公设备的采购、入库，并建立电脑及相关设备的台帐。

9、负责对新购置办公设备按各部门需求进行安装、调试。10、其它日常事务处理。

11、应具备相应的道德素质水准，未得到学校领导许可的基础上，不得私自与其他机构有同等业务上的各项来往，一经发现，按照员工手册职业道德与操守中泄漏公司秘密办理。

培训机构校长岗位职责

培训机构负责运营岗位职责

培训机构英语讲师岗位职责

英语培训机构岗位职责说明书

教育培训机构职校长岗位职责

第5篇7

设备管理岗位职责

为保障公司教学网络正常安全通畅的运行，能及时地了解最新的市场动态，并能把握公司的发展方向，充分发挥电子网络办公系统的效能，提高公司劳动效率，以促进公司的经济发展，同时也作为考核业绩的标准，特制定岗位职责制度。一、硬件管理人员岗位职责：

⒈网络管理

（1）负责公司本部办公与教学网络的正常维护和维修，包括新开用户、权限设置与调整、公司重要数据和备份。

（2）负责各系统各种软件的选择、安装、使用、培训、维护。未经网管同意的软件不能在系统中安装；未经网管同意任何网上软件不能在网上运行。

（3）保证与前台的联系，及时处理计算机的相关问题，并协助做好电源的管理工作。（4）负责公司服务器的日常管理。

（5）负责计算机病毒的防治，日常对所有机器做好防杀病毒工作。（6）负责网络升级计划与实施。（包括软件与硬件）

（7）负责在新班级开课前一天搭好教学与试验的网络环境，并负责教学进程中的维护。

（8）负责计算机中使用软件的登记、控制和核对，登记表随时供最高领导的查询。

⒉考场技术支持

（1）做好考场服务器与客户机的日常管理，确保考试系统正常运行。（2）根据PROMETRIC考试中心要求，及时做好考试系统的更新升级工作。

（3）指导考试主管熟悉考场的网络环境及熟练使用考试系统。

二、媒体策划工作⒈平面媒体的策划

（1）做好我们已有的平面媒体的宣传工作，积极配合公司的发展需求，及时地在报刊上反映我们的工作动态。

（2）做好报刊的招生宣传工作，利用媒体的作用加大我们的宣传力度，扩大我们的影响。

（3）关注其他媒体的发展动态，及时分析市场的走向情况，给公司的相关领导提出合适的广告建议，以促进广告的进一步发展。

⒉协助做好高校宣传

（1）积极配合高校的宣传工作，提出更好的建议以达到高校的宣传目的。（2）主动准备高校的宣传资料，补充高校宣传的力量。如有高校的宣传活动，应积极配合，并提供全方位的服务。

（3）做好广告资料的整理工作，能将我们以前的广告内容做好总结，以备需要时查寻。

三、资料的收集工作⒈教学资料的收集

（1）及时做好教学资料的收集工作，按教学的需求准备相关的教学资料，以保证教学的正常进行。

（2）做好复习资料的总结工作，在每期学习结束之前，如有学生需求，应有一份较好的教学复习资料提供。

（3）及时把握教学的动态，能注意网络教学的发展，对于新起的教学项目就做到心中有数，并了解相关的资料。

（4）如公司推出新的教学项目，应提前做好资料的分析和收集工作。

（5）积极协助新项目的教师，一起查找相关的教学资料，以达到提高教学的目的。

⒉宣传资料的收集

（1）分析媒体的动态，做好媒体资料的收集工作，对公司开设的每一门课程都应有一份详细的说明资料以备索取。

（2）配合市场部的其他工作，及时地提供所需的任何资料。（3）备份好近期及即将开设课程的资料，配合广告媒体的宣传工作。

（4）做好南京IT培训市场的广告分析，收集他们在各种媒体上所刊登的广告，并对广告做好月分析。

（5）把握网络信息的变动，注意网络上关于银河的一些相关信息，特别关注《西祠胡同》上的消息，及时地在讨论版上发关于我们的信息变动。

⒊对手资料的收集与整理

（1）对于在南京市场的报刊有一定的了解，注意收集有关IT培训的广告资料，并将其置于公司的指定的报夹上。

（2）特别关注南京的网博、万和、天正等IT培训学校的最新动向，能及时为领导提供相应的咨询，并能书面的写出有关的材料。

（3）掌握其他IT培训的网上信息，通过浏览其网页及与之通话的过程，更多地了解相关情况。

（4）通过对以上资料的分析，能为我们自己开设的课程提出合理的、合适的报价。

四、根据需要，做好公司的临时分配的其他事务。本制度自公布之日起实施，解释权归培训部。

银河网络教育中心南京分部

二OO一年十二月十日

第4篇8

考试管理员职责

一、考生接待、注册

1.接待考生应礼貌、热情、耐心、科学地解答电话及上门咨询的学员,无投诉。2.负责考生的接待、注册、预约考试事宜,检验考生缴费手续.接待考生的过程中,须将注意事项向考生交待清楚,包括提前注册的天数、考试注意事项等,协助考生填写考生登记,同时询问并记录考试单号码。

3.按照PROMETRIC/VUE的要求提前将考生的信息(包括考生资料、考试日期、考试科目等),传真或发E-mail到PROMETRIC/VUE。

4.每天考试开始前,应确保当日参加考试的考生准确无误地到达考场,如有问题应及时报告解决,如有变更应及时通知学员。

二、考场系统管理、制度执行

1.热爱本职工作、爱岗敬业,熟练掌握PROMETRIC/VUE的认证考试项目及APTC的管理要求及工作流程。

2.接待考生考试时,考试管理员有责任履行公司制定的考试流程,同时遵守PROMETRIC/VUE的规定,包括请考生出示身份证件以及确认其身份,收缴考生的考试单并核对是否与报考时一致,督促考生填写Logbook及考生协议等。

3.严格遵守并执行PROMETRIC对考场管理的各项规定,熟悉考场管理的细节及含义,自觉维护考场秩序,对违反考场规定的行为要坚决制止并作好记录,及时向培训部经理汇报并协助处理。

4.每天考试结束后,保证准确无误地将全天的考试结果传到PROMETRIC。5.认真维护考试系统,确保考试服务器安全,做好监督管理工作。三、考试信息收集、管理

1.及时地跟踪厂商考试信息,做好考试服务。

2.每月底按时上报考试信息月报表,年终上报考试信息年报表。

3.注意收集PROMETRIC各项目考试费用变更信息,并及时地以书面形式上报经理确认后转财务执行.4.做好考试成绩优异考生的记录工作并及时上报经理。四、证书的登记、发放

1.做好考生证书的登记工作,并制作成可查询文档。

2.及时通知考生来中心领取证书,按证书领取手续发放证书,并作好记录。五、收费

严格按照公司财务制度规定进行收费,并于当日与财务结清。六、协助教务管理人员做好招生工作。七、认真完成公司交办的其它临时事务。本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。

南京银河网络教育中心

2002年2月28日