第4篇1

文明礼仪发言稿

金福园小学姜蕙琳

尊敬的领导、老师们：大家下午好！

今天很荣幸能在这里和大家交流一下孩子的礼仪教育，礼仪是一个人道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。孔子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对孩子的成长有着十分重要的意义。培养孩子的文明礼仪，应该从小培养，幼儿时期文明礼仪培养的主要目的，并不是要求孩子具体要懂得多少礼仪知识和做到多少礼仪行为，而是培养他遵循文明礼仪的习惯。孩子文明礼仪习惯的养成，将会影响孩子的一生，而我们大多数家长在平时的生活中却都忽略了这个问题，等到遇到问题的时候才会想到没有教育好孩子，幼儿园正好为我们填补了这方面的空白，那么我们家长应该做的就是配合幼儿园，来把礼仪教育做的更好。以下是我的几点体会：

一、对孩子不当言行应及时纠正

有时候孩子的言行欠妥，他本身并不知道，如不及时予以纠正，他下次还会如此。例如有一次我带孩子去一家店买东西，她着急出去玩儿，于是开门后也不管门怎么样了，手一松门“轰”的一声关上了，当时我就把孩子叫了回来，告诉他这样做很不礼貌，也容易把人家的店门给损坏了，告诉她以后应该开门后手扶门轻轻的关上，并让他对店员阿姨说了对不起。这样下次再开门他就会记住应该怎样关门。孩子每一个错误，家长都应该明确的指出来，这样孩子才知道自己错在那里，她也知道以后应该怎样做。比孩子犯了错误，你批评一顿，打骂一次有效的多。有时候不方便当场纠

正的，应该在最短的时间内纠正，这样才能最有效的帮孩子纠正言行的不妥。

二、培养孩子文明礼仪的习惯不能急于求成冰冻三尺，非一日之寒。培养一种习惯，不是一下子、一句话就能形成的，要慢慢的培养孩子文明礼仪的自觉性。在生活中一点一滴的培养他的习惯，习惯成自然。如果孩子做得好，应该及时表扬，我个人相信好孩子是夸出来的，家长应该以表扬为主、批评为辅，让孩子形成良性的循环。如果一次孩子做不好就又批评又打骂，那会使孩子产生恐惧和抵触心里，所以下次他还会犯错，或者他怕犯错而更加小心，却更错，这样就形成了恶性循环，对孩子的成长不利。

培养孩子良好的文明礼仪习惯，往小处说，目前能够使孩子交际能力更强、学习更顺利，往大处讲，将来能够减少他要做出一番事业时遇到的人为阻力。以上的孩子礼仪教育方面的认识未必正确，当作交流，欢迎指正。

礼仪心得体会

礼仪开场白

礼仪演讲稿

礼仪心得

礼仪工作总结

第2篇2

礼仪培训发言稿

【篇1：礼仪培训演讲稿】

大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培

训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一

个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等

于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。

?礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据

各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和

掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。?在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲

究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究

礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到

好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论

语.雍也》中这样定义君子（缓慢）“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”?这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自

己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于（停顿）你自身的品质能否赢得他人的尊重。?我们一起来看一下礼仪基本准则（放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢）诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为美，合作为金，学会感恩。

生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。接下来一起来探讨（第一章）语言礼节。?（第一节）招呼的礼仪招呼的基本要求1就是得体，中国人见面较喜欢互相问候，而且

越是先问候别人，越显得热情、有教养，知礼、明礼。例如工作

中最普遍的是“你好!再见!”等话，有时再加上一句恰当的称呼，如：“王师傅，您好!”“李老师，再见!”就会显得亲密。当然随着社会的发展、人们观念的变化，招呼、问候的语言愈丰富，但其中最重要的不是说什么，而是主动的态度。2是适度与场合相符。选择招呼的方式、语言要考虑环境、场合因素，生活场合、关系密切的人之间可以运用轻松、随意的招呼方式和语言，而在工作、社交乃至国际交往中就应该选用较正式的招呼方式和语

言。3与自己的身份相符。通常问候之后，人们会很自然地行

见面礼，以示友好。这时你要注意依照自己的身份来选择是否施礼或行哪一种的礼节。列子：男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。在大街上打招呼，三四步远是最好的距离，男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。对熟人不打招呼或不应答向你打招呼的人都是失礼的行为。与西方人打招呼时避免中式用语“你上哪儿去”“你干什么去”等，在西方人看来，有涉人私事之嫌，是失礼的语言；更不应说“吃饭了吗”，否则被误认为你想邀请他一起吃饭。

与少数民族及信奉宗教的人打招呼应根据当地的宗教信仰及招呼习惯。如与信奉伊斯兰教的人打招呼，首先应用“真主保佑”以示祝福，否则会引起不必要的麻烦及误解，而影响双方的正常交往。?（第二节）关于敬语、谦语、雅语和征询语

?敬语是彬彬有礼，热情而庄重的。相见道好。1人们彼此相见时，开口问候：“您好！”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。2．在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。3．人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。4．现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨

慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如，拜托语言：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等；慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等；赞赏语言：“太好了！”、“真让我高兴”；同情语言：“真难为你了”、“您太苦了”等；挂念语言：“你现在还好吗？生活愉快吗？”；祝福语言：“上帝保佑”、“阿弥陀佛”、“一路顺风”等。（幻灯片上，停一分钟）下面是总结出的一些谦辞敬语，时间原因大家粗略的浏览一下。

?征询语是语言温和，采用商量式、征求意见式、建议式、可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不要用反问式。征询的礼貌用语有：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够……）？请您……好吗？

?（第三节）关于使用礼貌用语的正确方法1注意说话的仪态。要通过关注的目光注视对方。注视方位：鼻眼三角区。会谈时注视上三角区；服务于他人时注视下三角区。注视胸部及身体部位则表示着亲密关系。忌：闭目，凝视、斜视，扫视等。2注意说话的声音，语调和语速。语音训练，同学们下来可以自己找一些资料来练习。3是要善于聆听，做一个好的倾听者。4注意交往的空间距离。这是一个距离名称的划分。

?关于语言还有就是学会赞美，避免“祸从口出”，还有培养语言幽默感。

?。“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。”优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。

（第一节）体态语礼节。能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。这里有一个人的感情表达式。人的情感表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。可见表情的重要性。

?、而“眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言。工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思。每个人都盼望有双有神，灵活、晶亮、富有感染力的眼神。这是一些训练，1、眼睛扩大训练。2、眼睛光亮训练。3、眼睛灵活训练。同学们下来自己操练一下。微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；中国有名古话：人不会笑莫开店。外国人说得更直接：微笑亲近财富，没有

【篇2：礼仪培训讲课稿】

礼仪培训讲课稿

各位领导、同志们：

大家好！首先感谢局里我提供这次与大家共同交流有关礼仪方面知识的机会，说句实在话，我真的非常有很大的压力，理由有三：1、虽然讲台对我并不陌生，但已经20多年没有讲课了，并且面对这些有思想、有经验、有知识的领导和同志们，我有班门弄斧的感觉；2、在座的好多科长都几经讲台锻炼，有着丰富讲课听课经验；3、这次我要和大家一同学习的内容是我们天天在做在用的东西，所以我有很大的压力。尽管如此，我愿意把这次交流当做锻炼我的开始，也希望大家给予宽容。

今天我要和大家学习交流的是礼仪知识，中国是一个有着悠久文明历史的古国，无时无处不存在着礼仪，礼仪也非常宽泛，由于水平有限，我想从4各方面和大家一同探讨和学习，（放幻灯片1）一、礼仪的概念，二、为什么要学习礼仪，也是学习礼仪的意义，三、公务员一日办公礼仪规范，四、餐桌礼仪。下面我们进入正题。

一、礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，决不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式话的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。

所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。下面我们讲第二个部分：

二、学习礼仪的作用

学习礼仪，有以下三个作用，第一个作用内强素质，增加我们个人的修养。现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。

第二个作用就是外塑形象，在与外部门交往中，个人个人形象代表组织形象。比如我们有些人，在交往中和正式场合有点不修边幅，那么有的时候就影响形象，有的同志往你对面一坐，顺手把裤腿往上一拉，露出一条飞毛腿，还有同志双腿不停的抖动等等，那么我们在与管理相对人交往中，出现这样的同志，影响我们系统的形象，也影响我们局形象。所以有见于此我们要注意形象。

第三个作用学习礼仪增进交往，现代人我们都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古人亚里士多德说一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，那么，在座的我们既不是神也不是兽肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。总而言之，我们刚才讲的学习礼仪的三个作用，内强素质，外塑形象，增进交往。下面进入我们今天要讲的重要部分之一：

三、公务员一日办公礼仪

进门座次

每天我们从家来到单位，第一件事是开门，今天的课就从开门开始。开门也是讲礼仪的，当遇到即可向内开又可向外开的门的时候，如果没有提示，一般要拉开。进门之后，我们就到了自己的办公区，办公区的座次，有上座和下座之分，一般离门远的是上座，我看了我们每个办公室都是按照职位或年龄科长或年长者坐在上座，说明我们大家很懂礼仪的。每个办公室都有沙发，那么沙发有礼仪说道么？有，三人沙发中间的位置是上座，在那里与人交谈，体现你的稳重、得体大方。说完办公室座次看看肢体语言：站姿站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。坐姿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。行姿正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。这几个姿势对女同志要求得更严格些。下面再说说男同志，记得上次，我很友好的和吸烟的同志们说了声请你们配合一下，不要往窗外扔烟头了，可是，正像有的同志说，说完不见烟头少呀，而且有一次我还看见了一团办案用的纸张，三楼平台上的痰迹也见增加，这都不合礼仪的。今天之后我真的不希望在看到这些。其实我是可以查到的，还是别让我查了。

进入办公状态，电话是我们不可少的办公用具，接下来讲一讲接

接打电话礼仪

在接打电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。下面讲一下接打电话的方法。

（一）接电话的礼仪1、“铃声不过三”原则

在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下我们单位管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。2、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.比如：“您好，监察科”。

自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。

若接的是外线电话，可报：“您好，兴隆台区工商局监察科”或“您好，兴隆台区工商局”。总之，应该让对方知道你是谁。

（二）打电话礼仪1、确定合适的时间

当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意：

避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打电话到别人的家里。

如果是打电话到工作单位，最好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。当然，在对方快要下班的前几分钟打电话，也是不太适合的，因为快要下班了，大家也许有些事情要处理，处理完后直接回家。如果因为你的电话而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。一般情况下，也不要为私人的事情打电话到对方的单位，除非对方不介意。如果因为私人的事情打电话到对方的单位，最好问一声：“你现在方便听电话吗？”而且，即使得到对方的肯定回答，也尽量要简短，因为占用对方的工作时间，可能会影响对方工作单位的正常的业务往来。2、开头很重要

无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。

而且在打电话之前，确定打内线或打外线是很重要的。具体的做法是：打外线——不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍，如：“你好，我是兴隆台区工商局监察科xxx。”若你认识对方，而且，你也有个好记性，对方一接听电话时就马上能确定听话人是谁，那么不妨直接说出这个人的名字或正确的称呼，这样，会使对方感到被重视的荣幸，可以这么说：“周局长你好，我是工商局xxx。”

打内线——可以有几种方式，如：“王所长，你好，我是xxx。”3、通话尽量简单扼要

在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则，超过三分钟应改换其他的交流方式。如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。

明明需要占用一刻钟的时间，却偏偏说：“可以占用你几分钟时间吗？”这就很不合适了，应该说：“王先生，此次我想和您谈谈关于你单位申报xxx事宜，时间大约需要一刻钟，您现在方便吗？”

总而言之，文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使你有效地沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊重，会使你获得有益的信息。

电话的事说道这里，下面看以下我们同志之间的礼仪有什么规范？

同志之间的礼仪

从我们工作角度出发，我们同志之间的工作关系不外乎上级、同级、下级三种。从礼仪的角度看他们既有联系又有区别。

一、与上级的交往即对待上级的礼仪。我们在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级。有很多小事情，看似不经意，却能体现一个人的修养，比如，你和领导同时进门应让领导先行，你到领导办公室，应先敲三下门，得到允许后再进入，进入后的位置，应该是在领导办公桌一米之外的地方，当得到领导示意坐下时再坐下，大方得体的回报请示工作。当领导到你办公室时，你应起立，以表尊重，当领导做到你办公室的沙发上时，你该怎么办？我觉得起码不要坐在原位之上与领导交谈，要么你站着，最起码应该讲椅子挪开原来位置面向领导汇报工作。领导离开时一定要起立相送，再有就是退休的老领导老同事来了，我觉得我们应该主动和他一同坐到沙发上，让他们感到我们没有忘了他们。

二、与平级的交往的礼仪。处理与平级同事的人际关系，也不容有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉励，不允许

【篇3：礼仪培训演讲稿】

第1篇3

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“文明礼仪”发言稿

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各位评委老师、在场的各位同学：大家好！

今天我演讲的题目是：大学生文明礼仪！

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

但是近年来随着旅游业的兴起，很多中国人在出国游览的同时也把中国人的特定形象带给了世界：缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗，碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰，吃饭时大声咀嚼……但外国人看到亚洲人模样的、行为不文明的游客时，往往都会说是中国人，甚至特别为中国游客设置了中文标语，提醒国人注意行为的文明。作为一名中国人，看--------到这些消息，甚至是亲眼目睹这些事情时，我们感到羞愧：自己也有一些不文明的行为吧，愧为中国的代表；那些人也使自己在被人眼中成为了这样的形象：“中国人”成了不文明、粗鲁的代名词。于是不文明行为，早已不代表个人的形象了，他也代表了一个国家的形象，于是文明——素质，是一个人的符号，更是一个国家的符号。

我们要积极参与到“讲文明，改陋习，树新风，塑形象”活动中。在精神文明建设的活动中带个好头。要从具体的事情抓起，从现在做起，从小事做起，从自我做起。从日常的具体行为抓起。把“讲文明，改陋习，树新风，塑形象”活动不断引向深入。

抓好“十不”以改掉不良的恶习，养成良好的个人卫生习惯。

要发挥好模范带头作用深入学习>,不断提高文明道德水平，增加自我道得意识。我们还要使“讲文明，改陋习，树新风，塑形象”活动贯穿在日常工作和生活之中，要把“讲文明，改陋习，树新风，塑形象”活动与“文明行业”活动结合起来，做到相互促进，协调发展。

要从现在开始，从自我开始，要从一点一滴抓起，常抓不懈。一切遗风陋习要坚决改掉，一切高尚的道德风尚要大力弘扬。做为一名大学生，我们要不断提--------高自身素质。

要修身养性，让自己拥有一颗爱心。爱心能使自己高尚，快乐，能让别人愉悦，享受。要确立合适的积极的人生目标，让自己拥有一个通过努力可以达成的理想和目标。与社会共进，与集体相融，不孤傲也不丧失原则。了解自己，发现自己的兴趣和特点，确定自己独特的人生目标，然后在目标的指引下，一步步努力实现，不要操之过急，更不要总是追求“最好”，也不要模仿他人随便确定自己的目标，无论是为了求知，为了真情，还是为了影响力，创新，道德等等，我们对自己要有正确定位。

我们要争取做一名优秀的大学生，为以后的工作打下坚实的基础。

谢谢大家！

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第3篇4

讲座发言稿：

一、受学生科委托，给同学们谈谈心。根据要求，需要给同学门讲一讲“校园礼仪”，但校园礼仪哪个同学不知道呢？因为打你进入学校的第一天就知道这些了。可是，很多同学只是在当规章制度在遵守着，而没有形成“意识”，在这个问题上，关键的是要养成“自觉行为”，形成“个人修养”。

那么，什么是修养啊？修养是指一个人知识、艺术、思想等方面的一定水平。关于“修养”我教给大家几句话：

1）修养之于心，犹如食物之于身体。

2）有教养的人的遗产，比那些无知的人的财富更有价值。

3）己所不欲，勿施于人。

4）尊敬他人，是每个有修养的人的共同特点。

5）如果一个人没有自我修养的品质，即使他具备其他一切成功者的条件，也是毫无价值的，根本不可能成为成功者。

6）修养可以使人成为完美的人。

7）待人要平和，讲话勿刻薄。

二、你今天是这里的学生，明天你就可能走上社会，成为社会的一员，社会是万花筒，纷繁复杂，你会遇到形形色色的人和事。而且社会如今需要的是复合型的人才，什么是“复合型人才”？你要同时具备各方面的素质：政治思想素质、品德素质、智能素质、业务素质、身体素质„„而礼仪、修养是一个人最基本的素质，是一个人安身立命的基础。

比如你很有能力，也找到了一份好工作，那么你如何能给人好印象，如何让自己更好地立足，更好地发展呢？这之间尤其“第一印象”，非常重要！

“第一印象”，也叫“首轮效应”（例如：宾馆服务态度，开始好，后来很容易被客人原谅；如果第一印象不好，很容易被人挑剔），也叫“四分钟效应”（心理学家的实验），即，你如何给人留下良好的印象？关键从“仪表”、“仪容”、“仪态”、“礼貌”、“礼节”„„也就是你的一言一行！这一言一行就是礼仪规范。什么是礼仪？指的是人们在与他人交往过程中，有关对他人态度的外在表现行为规范的总和。它是通过“仪表”、“仪容”、“仪态”、“礼貌”、“礼节”等等表现出来的。

仪表、仪容：就是一个人的穿戴打扮，外表形象。

仪态：指的就是一个人的姿态行为。

礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

礼节：是礼貌的具体体现，是一些形式，如：鞠躬礼节、握手礼节、称呼礼节、问候礼节„„

从此可以看出，礼貌包括“礼貌行动”和“礼貌语言”两个部分。

关于礼貌，我也教给大家几句话：

1）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

2）礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

3）礼貌是后天造就的好脾性，它弥补了天性之不足，最后养成一种近似完美的习惯。

4）礼貌不一定总是智慧的标志，但不礼貌总被人怀疑是愚蠢的。

5）礼貌不能失去什么，却能得到一切。

6）着善意的人，是不难表达他对人的礼貌的。

7）貌是尊重特任的表现，每个人在心理上都有得到尊重的需要，而礼貌又是

极其容易的事情，我们何乐而不为呢？

8）礼貌是件快乐的事情。礼貌是最容易做到的事情，也是最正的东西。

9）礼貌、礼节是最为通达的公共密码。（是一把钥匙）

三、大家都应该知道“五讲四美”吧？“五讲四美”内容是什么？谁回答一下？五讲：讲文明，讲礼貌，讲卫生，讲秩序，讲道德。

四美：心灵美，语言美，行为美，环境美。---------解释„„

有一首歌里唱到：“教我学走路，教我学说话”，走路、说话指的并不仅仅是你的生理功能，而是你的能力技巧。可我们现在好多学生还没有学会说话走路„„讲课前我试着收集一些同学们的不符合规范的言行，也特意观察了一下（举例）坐车，走路，请假，女生的语言（无法用文字写，更不会用语言表达）„„关于语言，我这里有“十字礼貌基础用语”，由此可以生发出无数礼貌用语。

“您好、请、谢谢、对不起、再见”