第6篇1

文明礼仪，从我做起

各位老师、同学们，大家好：今天，我演讲的题目是——《文明礼仪，从我做起》。

德国著名文学家歌德曾经说过：“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。因为，礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会幸福、快乐。我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必抱怨自己的力量太小，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少么？可是，仅仅是这一点酵母，就可以让面包膨胀数倍。所以，我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

中国，自古以来就认为自己是礼仪之邦，不可置否，我们的生活中还存在着许多陋习，例如在学校里随手乱扔垃圾，用词不雅，浪费资源；在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言行；在家庭中，长辈们重智力学习、轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了我们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，一味索取不知奉献。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！历史总是被匆忙地翻过去，倘若这些问题没有得到解决，丰厚的遗产总是包裹着问题被永久寄存，那么对未来的奢望必然注定了挫败的宿命。

礼仪在人际关系中的作用是显而易见的。首先，礼仪是协调人际关系的基础。人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。比如，当你走路时妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你以友好的微笑；当你遭遇天灾人祸时，朋友会伸出友谊之手援助你。再比如，人与人之间的互相原谅、互相谦让等等。其次，礼仪也是人际关系的尺度。人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”来形容人与人之间关系的程度。人与人之间的交往中，往往也根据不同程度，采用不同的礼仪去交往。乌申斯基曾经说过：“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生都可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步”。

文明是自身道德的体现，而公共文明又建立在个人文明礼仪之上。倘若一个人不注重自身的文明修养，他也不会有良好的公共文明。个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边的小事做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养。正如古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。尽管一个人的力量难以改变些什么，但是我相信，只要我们大家都携起手来，任何陋习都可以解决。那么，让我们从现在开始，告别陋习，走向文明。谢谢

第9篇2

教师礼仪

第一章师德

单选

1.（）常言：不学礼，无以立。B孔子

2.教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志是（）。A为人师表3.道德通常是个人的行为（），即做人的基本要求。B行为规范

4.在公共场所进行活动时，不要四处乱刻、乱画、（）、乱抹，不要破坏建筑物。A乱涂5.礼让有序，就是不要无事生非、（）、更不允许欺软怕硬、刁蛮无理、打架骂人。A寻衅滋事6.无碍于人包括不要在公共场所大声喧哗、不尾随或围观其他人士、（）。B不同其他人士相距过近7.在正常情况下，彼此之间相处的距离往往会有所不同。对于亲密者相处，双方距离可小于（）。D0.5-1.5米

8.在正常情况下，彼此之间相处的距离往往会有所不同。对于常人之间相处，双方距离宜在（）。D0.5-1.5米

9.在公共场所里与陌生人共处时，如果环境十分拥挤，则双方距离不小于（）。C1.5米10.在压力之下，每一位教师都存在着心态调整问题。（）曰君子坦荡荡，小人常戚戚。B孔子

11.当前教师队伍中存在着以教谋私，热衷于有偿家教现象，这实际上违背了（）。D清正廉洁的职业道德12.孝敬顾老人，首先要了解老人的特点，要求晚辈要（）。A与老人交流沟通13.国际社会公认的第一礼俗是（）。A女士优先

14.礼仪实际上是人们在实际交往中确保双向沟通的得以实现的、约定俗成的、相对稳定的（）。D沟通技巧

第二章师表单选题：

34.（）指一个人在文化、品德方面的修养。A素质35.（）往往是指一名教师的公众形象。A师表

36.（）是指人们在为人处世、接人待物等方面的个人修养达到一定的水准。C教养

37.作为一名合格的教师，应当是认真负责，充满自尊、自信，对生活充满热爱，这就是他的（）。A生活态度38.与西装最配套的鞋子是（）。A皮鞋

39.颜色应选择蓝色、灰色或（），至于西装，则更适于庄严肃静的礼仪性活动。C棕色40.穿西装时，最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出（）左右。A1厘米

41.以下关于西装的说法中，（）是错误的。B西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些42.腰带的宽度应在（）厘米之间，颜色要与鞋的颜色配合。B2.5厘米-3厘米43.正式场合年轻女士裙子下摆可在（）。D15厘

44.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应（）。C两个都扣上

45.西裤的长度不宜太长，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋帮就行了。A1厘米46.佩戴首饰原则上不应超过:（）。C三47.领带的最佳长度是：（）。B皮带扣上面为宜

48.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。D佩带总共不超过3件49.教师在运用手势时应牢记（）。A宜少忌多

50.与西装搭配的衬衫，应当是正装衬衫。一般而言，正装衬衫必须为单一颜色，以（）为佳。E无任何图案51.在工作岗位上，教师必须遵循“”原则，及化妆应以淡妆为主，切勿浓妆艳抹。A淡妆上岗52.男士穿正装时，严禁穿着（）颜色的袜子。C白色

第三章师言单选题：

87.教学过程中表示教师自谦恭之义的一些约定俗成的语言极其特定的表达形式就是（）。A礼貌用语

88.被问候者不止一人时，教师对其进行问候时应遵循（）的顺序。C由近而远

89.在现实生活中，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼。A同志

90.（）是全国通用的语言，是交往对象能够理解的规范化语言，在交谈中要讲普通话，不讲方言土语，尽量避免使用不规范的语言。A普通话

91.（），语气语调要平和沉稳。让学生或他人听了既觉得亲切、自然又感受到一种踏实和稳重。A音量适中

92.在交往场合，与人交谈应避免打听（）。B对方的个人收入

93.在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）。B3分钟

94.通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。B情感

95.持握电话的正确姿势，是双手将其轻轻握好，听筒一方靠近耳部约（）厘米处。B1厘米

96.一般来讲，每次通话的具体时间，以（）内为宜。B3-5分钟

97.教师礼仪要求，当电话铃声响起之后，应在铃响（）次左右及时予以接听。C3次

98.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A1分钟

99.教师称呼多人时，一般的讲究，是要分清主次，由主至次，依次进行。标准的做法有两种;（）。Ａ由尊而卑，由近而远

100.教师做到口齿清晰的具体要求：语言标准、语调柔和、（）。Ｂ语气谦恭

101.教师在与交往对象交谈时，语气上显得焦急、暴躁、激动，或者很不耐烦，这属于（）。Ａ语气急躁102.教师在与交往对象交谈时，语气上显得轻狂、歧视、怠慢，或者失敬于人。属于（）。Ｃ语气轻慢103.交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的主题。即是（）。Ｂ既定的主题104.在交谈中一个人的发言，最好不要长于（）分钟，至多也不要超过5分钟。Ｂ3分钟105.通话过程中，依照惯例，应由通话双方之中地位（）者负责挂断电话。Ｃ地位较高者

第四章师缘单选题：

143.教师在其工作、生活中的人际交往与人际关系，称为（）。A师缘

144.处理好（）关系，不仅是其岗位要求，而且也是其为人师表的应有之义。A人际关系145.（）曾提倡：“道不同，不相与谋。”C孔子146.（）是涉外礼仪的一项基本原则。A求同存异147.按照（）的观点，“友也者，友其德也。A孟子148.汉朝哲学家（）说过，“朋而不心，面朋也。B杨雄

149.俄罗斯伟大的思想家（）曾经指出：真正的朋友，不是把友谊挂在口头上。C别林斯基150.（）曾说，“独学而无友，则孤陋而寡闻。”C孔子151.（）国家的人忌食牛肉。C印度

152.花是有不同含义的，外国人认为菊花含有（）。A祭奠

第五章师行单选题：

189.呈递名片中不正确的说法是（）。A只能用右手呈递190.看过别人名片后，应将名片放在（）。D西装左胸内衣袋191.做客礼仪的核心之处在于（）。A客随主便礼待主人

192.拜访结束，出门以后，拜访者应与主人握手作别。作别之时，一般应由（）首先伸手去与拜访对象相握，以示请对方就此留步，并同时对其给予的款待表示感谢。A拜访者

193.人们在问候他人时直接找到一个话题，在问候对方的同时，希望就此交谈下去。对于这般问候语属于（）。C交谈型

194.一般来说，在问候他人时，双方之间的距离以（）左右为宜。C1-3米195.在问候他人时，必须做到"三到”，即话到、眼到、（）。A心到

196.（）即介绍自己时，应当根据具体的情况不同，而在其内容上有所区别。除了介绍自己的姓名之外，还需同时介绍自己所在的具体单位，所担负的具体职务，或者所教授的具体专业、具体课程。Ｂ交流式197.给别人递送名片时，以下（）做法是正确的Ｂ应将名片正面朝向对方

198.登门拜访他人时，以下（）做法是正确的。Ａ未经主人邀请和许可，不进入卧室199.在我国，由专职司机驾驶的小轿车，其贵宾专座是：（）。Ｂ后排右座

200.使用升降式电梯，陪同他人一同乘坐升降式电梯时，若其无人驾驶，陪同者应当（）。Ａ先进后出201.与人握手时，以下（）做法是正确的。Ａ目光应注视对方，以表示对对方的尊重202.在正常情况下，与他人握手的时间以（）秒钟左右为宜。Ｂ3秒203.握手的力量要适度，以（）公斤左右为好。B2公斤

204.当客人与主人握手时，情况比较特殊。客人抵达时，应由（）率先伸手。Ｂ主人

205.介绍两人相识时，总存在一个孰先孰后的顺序排列问题。一般的规则，是讲究（）。Ａ尊者居后206.介绍长辈与晚辈时，应当先介绍（）后介绍（）。Ａ晚辈，长辈

207.介绍已婚者与未婚者时，应当先介绍（）,后介绍（）。B未婚者，已婚者

208.介绍集体时，依照惯例亦有顺序上的先后之别。一般情况下，介绍集体同样应当遵守（）的规则。A尊者居后209.集会发言之时，发言者应谨记“要言不烦”的原则。一般情况下，正式发言不宜长于一刻钟，即席发言则应以（）分钟为宜。C5分钟

210.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。B左侧211.不准将车辆交给没有（）的人驾驶。D驾驶证

212.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。C轻声细语213.由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排右座为上.A前排右座

214.我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可以按照规定变更旅行日期或退票。C一年

215.接受礼品时规范礼仪是：（）。

Ｃ一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受216.当客人与主人握手时，情况比较特殊。客人告辞时，则应由（）率先伸手。Ａ客人

第一章师德

多选题

15.所谓阳光心态，就是指一种（）的个人心理状态。A良好的B健康的16.人类的特殊需要包括（）。A强调个性B展现实力Ｃ吸引异性Ｄ被人尊重17.对教师在服务态度上总的要求是（）。A热情服务B礼待学生C以质见长18.提高教育质量就是使教育内容（）。A现代化B系列化C规范化

19.教师做好服务工作，主要需要从以下两个具体方面着手（）。A重视人际交往中的互动B坚持以交往对象为中心

20.教学过程中，教师组织教学活动应注意的礼仪:（）。A微笑B和气C文雅D不恶语伤人

第二章师表多选题

53.女教师日常服装的禁忌是（）。A忌露B忌透

54.在正式场合男士穿西服要求：（）。A扎领带C钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中E穿西服背心，扣子都要扣上

55.女教师在穿套裙时，务必要注意一系列具体的穿着方法是（）。A大小适度B穿着到位C协调装饰D兼顾举止

56.教师在身着西装时，必须对其具体的穿法倍加重视。若不遵守西装的规范穿法，或者在穿西装时肆意妄为，都是有违礼仪的无知表现。A拆除商标B系好纽扣C保持平整D慎穿毛衣

57.一个人的教养与素质不仅与其个人经历、生活环境、受教育程度直接相关，同时也受到（）的影响。A自我要求B社会风尚

58.作为一名合格的教师，其精神风貌应当是：（）。A热情开朗B豁达大度C朝气蓬勃D奋发进取59.良好的教师形象对自己所在学校的价值，主要有三方面：（）。A形象是一种宣传B形象是一种效益C形象是一种服务

60.男教师的仪容修饰，需要注意的方面（）。A耳朵的清洁B眼部的卫生C牙齿的洁白D胡须的处理61.教师着装的基本规范是：（）。A应己B应人C应时D应景

62.人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛E耳朵63.在休闲场合中，教师规范的着装应选择：（）。A牛仔装C运动装E夹克衫

64.教师可以注视交往对象的常规身体部位：（）。A双眼B面部C全身D局部E额头65.女教师在使用香水时，一般而言，以少为宜，涂抹香水的适当部位仅限于（）A手腕B耳垂

第三章师言多选题：

106.作为接听电话的一方，教师在态度上应注意的主要有四种情况;（）。Ａ积极接听Ｂ全力呼应Ｃ善解人意Ｄ巧于终止

107.教师文明用语的五个要求：即称呼恰当、口齿清晰、（）。A用词文雅B主题正确C方式恰当D态度和蔼

108.时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。A此时B此刻Ｃ此地Ｄ它地

109.在工作之中，教师会经常遇上难以满足交往对象某些要求的情况。教师拒绝别人时所惯用的语言，称为推脱语。主要有三种：（）。Ａ道歉式Ｂ转移式Ｃ解释式

110.使用正式场合的称呼，主要分为三种类型（）。Ａ泛称呼Ｂ职业加泛称呼Ｃ姓氏加行业

111.在交谈的过程中，以下（）五类具体的话题是宜选的主题。Ａ即定的主题Ｂ高雅的主题Ｃ轻松地主题Ｄ时尚的主题Ｅ擅长的主题

112.在各种交谈中，有以下几类（）是忌谈的主题。Ａ个人隐私Ｂ捉弄对方Ｃ非议旁人Ｄ倾向错误Ｅ令人反感

113.（）以上几点属于个人隐私。Ａ年龄Ｂ收入Ｃ婚恋Ｄ家庭Ｅ健康Ｆ经历114.就基本规范而言，对师言的具体要求有三：（）。Ａ完美性Ｃ规范性Ｄ技巧性

115.教师所使用的书面用语，大都具有以下四个方面的主要特点：（）。Ａ实用性Ｂ权威性Ｃ缜密性Ｄ严肃性

116.在交谈中，宜选的宜选的主题：（）。Ａ即定的主题Ｂ高雅的主题Ｃ轻松地主题Ｄ时尚的主题Ｅ擅长的主题

117.在正常情况下，教师应用最广泛的征询用语主要有三种：（）。Ａ主动式Ｂ封闭Ｃ开放式118.教师用语的禁忌有（）。.Ａ语气生硬Ｂ语气急躁Ｃ语气轻慢

119.网络交流应注意哪些方面的礼仪：（）。Ａ不要随意散发无法断定的信息Ｂ不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为Ｃ不要有妨碍其他网络系统的行为Ｄ不要盗用他人的ID与密码

120.采用征询用语的五种情况：（）。Ａ主动提供帮助时Ｂ了解对方需要时Ｃ给予对方选择时Ｄ启发对方思路时Ｅ征求对方意见时

第四章师缘多选题：

153.以诚意和真心对待同事，（）对同事要看长处、优点和大方向，并要善于学习同事的长处。A真诚合作B同甘共苦C公平竞争D宽以待人

154.教师在处理同行关系时，教师所应秉承的基本原则（）。Ａ尊重Ｂ互助Ｃ团结Ｄ合作

155.教师自我完善的具体要求是（）。Ａ不断更新专业知识Ｂ不断钻研教学方法Ｃ不断了解学生与社会需要Ｄ不断学习党和政府的教育方针与相关政策。

156.教师在态度上尊重学生包括（）三个方面。

Ａ尊重学生人格Ｂ重视师生交流Ｃ听取学生建议157.（）、（）是教师恪尽职守的具体要求。A认真工作B勤奋工作

158.教师进行自我完善，具体要求是（）。A不断更新专业知识B不断钻研教学方法C不断了解学生与社会需要D不断学习党和政府的教育方针与相关政策。

159.作为一名社会公民，教师里当做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、（）。B勤俭自强C敬业奉献160.善待学生具体表现在（）。Ａ学生为本B尊重学生C爱护学生

161.在校园里，尤其是在学生面前，教师确有必要维持其师道尊严。但是，这并不意味着教师高高在上，与学生处于不平等的位置。于此相反，在师生交往中，教师必须对学生平等相待。这种平等相待，包括（）。A人格上平等B政治上平等C知识面前平等D真理面前平等

162.教师必须以自己的实际行动尊重每一名学生。A不训斥学生B不辱骂学生C不讽刺学生D不怠慢学生E不蔑视学生F不体罚学生

知识要点：教师必须以自己的实际行动尊重每一名学生。不训斥学生、不辱骂学生、不讽刺学生、不怠慢学生、不蔑视学生、不体罚学生。

163.教师对学生的爱护主要体现在以下三个方面：（）.。A学习上从严要求B生活上予以关心C权益上加以维护

164.校园中，上级要处理好与下级的关系，应予以重视的礼仪规范有以身作则、平等待人、（）。A礼遇下属B关心下属C信任下属D接近下属

165.校园中，教师要处理好与上级的关系，需要注意的礼仪规范有以下（）保持距离、不卑不亢五点。A尊重上级B支持上级C理解上级

166.在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，要（）。A孝敬长辈B厚待同辈C关照晚辈167.建立和睦的邻里关系应注意（）。A乐于参加一些联系邻居感情的活动B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到适当的程度D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

168.每一名教师，在日常工作与生活里，都必须自觉地关心其所在的集体。具体来讲，教师应当在以下三个方面（）有较为出色的表现。A参与集体D支持集体Ｅ服从集体

第五章师行多选题：

217.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。C客人告辞时，应由客人先伸手为礼Ｄ职位低的人与职位高的人握手时职位高应先伸手为礼

218.行握手礼时，错误的是（）。Ａ男士可以带着手套Ｄ可以交叉握手219.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可()Ａ一心二用Ｂ所答非所问Ｃ更不可忙于其他事务220.拜访的礼仪包括（）。

Ａ按时到达Ｂ礼貌登门Ｃ进门问候Ｄ言行适当

221.拜访者理当所恪守的“入室后的四除去与一放下”是（）。Ａ鞋子Ｂ帽子Ｃ手套Ｄ墨镜Ｅ手袋222.递名片给他人时，要郑重其事，应该（）。Ａ起身站立走上前去Ｂ使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方

223.向他人介绍自己应当选择适当的时机。一般来讲，干扰较少的时机，（）都适合于进行自我介绍。Ａ对方有兴趣的时机Ｂ初次见面的时机

224.吃自助餐应当注意（）。Ａ排队取菜Ｂ多次少取Ｃ避免外带Ｄ送回餐具

225.参加舞会时下列哪些行为是错误的（）。B男士可以拒绝女士的邀请C同性之间可以相邀共舞226.驾驶车辆时必须携带（）。B行驶证D驾驶证

227.拒收他人赠送的礼品应（）。A态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还

228.在大街上走路时，（）行为是不正确的行为。A边走路边吃东西B边走路边说话C多人并排行走

第一章师德

判断题

21.师生关系既是一种合作关系，更是一种服务于被服务的关系。教师必须明确自己服务于学生的具体身份。正确

22.这种平等相待，包括人格上平等、政治上平等、在知识面前平等、在真理面前平等。正确

23.在校园里，尤其是在学生面前，教师确有必要维持其师道尊严。但是，这并不意味着教师高高在上，与学生处于不平等的位置。于此相反，在师生交往中，教师必须对学生平等相待。正确24.师德是约束教师的规范系统，其本质就是约束和限制教师。错误

25.教师要养成注意身体卫生的良好习惯，尤其要养成平日勤于洗手、勤于洗脸、勤于洗脚、勤于洗澡等“四洗”习惯。

错误

26.只有心理健康的教师，才有可能培养出心理健康的学生。

错误

27.教师职业道德就是在职业生活中所应遵守的行为规范和行为准则。错误28.教师礼仪是一种沟通技巧。正确29.为人不廉，就没有资格做教师。正确

30.在教学岗位上，尊重学生就是要尊重对方的一切要求。错误

31.在教学岗位上，要求教师接受学生，并非要求教师对对方的一切来者不拒，百分之百的予以认同。正确32.为学生服务时，教师必须诲人不倦、不厌其烦，尽力满足学生的一切要求。错误33.教师对优生的偏爱是自然的，无可非议的。错误

第二章师表判断题

66.个人形象，是指一个人在社会上所形成的公众印象，以及社会公众由此而对他产生的基本卡法和做出的总体评价。正确67.教师之所以受人尊重，是因为他传承知识、培育后人、为人师表。正确

68.按照中国人的传统习惯，一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题，纯粹属个人私事，任何人都完全有权利“我行我素”，根本不介意别人对自己的感受。所以，穿西装时，可以穿运动鞋和白袜子。错误69.每一名教师的形象代表他个人的形象。错误

70.教师的表情应该是和蔼、亲切、友善、充满关心。错误

71.构成个人形象的六大要素包括仪容、表情、举止、着装、谈吐、交往等六个方面。正确72.仪容是一个人的仪表与容貌的统称。正确

73.在正式场合的着装，必须遵守三色原则。所谓三色原则指一个人全身上下的衣着，具体色彩应当保持在三种之内。

正确

74.三一定律，强调的是着装的搭配问题，要求在正式场合，应当使自己的公文包和鞋子、腰带尽量是同一颜色。错误

75.一般说来，三件套西装(一衣、一裤和一件背心)比两件套西装(一衣一裤)要显得更加正规一些。西装以无图案为好，也可以选择以“牙签呢”缝制的竖条纹西装。正确

76.在西装上衣上，左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外，不准再放其他任何东西。正确77.根据西装着装惯例，一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的1个，平时可以都不扣，三个扣的，扣中间一个，双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。正确

78.穿西装的时候衬衫的衣扣、领扣或者袖扣都要一一系好。只有在穿西装而不打领带时，才必须解开衬衫的领扣。

正确

79.腰带的宽度应在2.5～3厘米之间，颜色要与鞋的颜色配合。在腰带上，应尽量不挂手机、钥匙等物品。

正确

80.穿西装时，一定要穿皮鞋，黑色皮鞋和深褐色的系带皮鞋是最佳之选，袜子则与裤子、鞋同类颜色或较深颜色，勿选白色或者其他浅色。正确

81.系领带要注意衬衫领围大小，西服内衣有西服坎肩、鸡心领毛背心的，领带要放在这些衣服内，且领带下角不可从这些衣服下端露出。

正确

82.打好之后的领带最标准的长度，是上面宽的一片须略长于底下的一片，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。正确

83.女教师穿裙子时，应当配长筒袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用。

正确84.教师的坐姿要端正、挺直、舒适、自然、大方，身体不东倒歪斜，不前倾后仰。正确

85.教师的站姿要站如松。即站立时，应当显得挺拔而庄重，挺胸收腹，双腿并拢，双脚微分，双肩平直，双目平视，头部保持端正。正确

86.教师走姿的具体要求是：昂首挺胸，直线前进，两臂摆动，匀速前进。正确

第三章师言判断题：121.一些非正式的用语：“吃饭了吗”、“忙什么呢'、日子过得怎么样”，均不宜在工作岗位上采用。正确122.“言为心声”、“字如其人”，每个人对语言文字的使用，往往真实地体现着其个人教养与待人接物的态度。正确

123.在正常情况下，应当由身份较高的人首先向身份较低的人进行问候。错误124.问候用语的标准式，即直截了当的向对方进行问候。正确125.在医院，对于痊愈而去者，不宜说“欢迎再来”。正确

126.“劳驾”、“拜托”、“打扰”，等等这些请托用语属于标准式。

错误

127.致谢用语的加强式，最常见的有：“十分感谢”、“非常感谢”、“多多感谢”、“多谢”等等。

正确128.轻松地主题，就是谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有兴趣、不觉劳累厌烦的话题。正确129.与学生交谈，宜谈为人处世。正确130.与家长交谈，宜谈成才之道。

正确131.与学者交谈，宜谈学术前沿。正确132.与医生交谈，宜谈健身祛病。正确

133.一位传播学专家指出：不论在任何地方，只凭一个人在电话里讲话的方式，就可以判断出他的教养水准。正确

134.在工作岗位上，准确而适当的运用礼貌用语，是对广大教师的一项基本要求，同时也是做好本职工作的基本前提。

正确

135.进行问候时，在正常情况下应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。正确

136.人际交往中，恰当地运用赞赏用语，即可以激励别人，促使其好自为之，正视自己，好上加好，也可以促进或改善双方之间的人际关系。正确

137.为了省事，教师可以使用替代称呼，以“喂”、“嘿”、“六号”、“八床”、“下一个”等等，这一做法是失敬于人的。错误

138.根据惯例，称呼分成正式称呼和非正式称呼。正确139.“同志”这一称呼，是世界通用的泛称呼。错误

140.“老大”、“爱人”这两种称呼，在国际交往中最为适用。错误

141.在交谈中，各方都希望自己的见解为对方所接受。从某种意义上讲，说的一方不难，难就难在听的一方。古人曾就此有感而发：愚者善说，智者善听。正确

142.为了拉近师生间的距离，教师可以使用“胖哥”、“大头”、“恐龙”等等。错误

第四章师缘判断题：

169.女士优先，就是男子事事让女士走在前面，而是是妇女成为受尊重的对象，处处给他们以照顾。

错误170.处理好人际关系，不仅是教师的岗位要求，而且也是其为人师表的应有之义。正确171.人生一世，相逢即是有缘，交往即有关系。正确172.教师对学生的影响，主要体现于为人师表、善待学生等方面。正确

173.学生对教师的影响与作用，主要体现于听从教诲、学而不厌、尊重教师等方面。正确

174.教师必须贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务。这些都是教师的神圣天职。正确

175.在校园里，尤其是在学生面前，教师确有必要维持其师道尊严。但是，这并不意味着教师高高在上，与学生处于不平等的位置。于此相反，在师生交往中，教师必须对学生平等相待。正确

176.师生关系既是一种合作关系，更是一种服务于被服务的关系。教师必须明确自己服务于学生的具体身份。正确

177.教师要尊重学生人格、重视师生交流、听取学生有益的意见和建议并及时予以采纳。正确178.教师要尊重学生人格，当学生不经意做下错事的时候，可以予以原谅。错误179.为了减轻学生负担，可以降低对学生的学习标准。错误

180.教师在处理同事之间关系时，首先是要把同事关系建立在平等和相互尊重的基础上。正确

181.教师在处理同事之间关系时，工作上的事务要多承担，先承担，而不能拈轻怕重、挑肥拣瘦的或计较得失，要主动去做，积极配合协助。

正确

182.作为上级，为了保持显示自己的领导地位，可以随意命令下属完成任务。错误183.作为下级，为了支持领导的工作，向领导讨好媚上是应该的。

错误184.在涉外交往中，要尊重各个国家、地区、各种场合的礼仪。正确

185.“路遥知马力，日久见人心。”结交朋友的目的，不应当只是为了与对方共富贵、同欢乐，而是应当能够与对方同风雨、共患难。正确

186.对于人类而言，“拯救朋友是最高的荣誉。”正确

187.待人接物时与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度。（）正确

188.自古以来，中国人在处理邻里关系时，就讲究“一方有难，八方支援，”提倡彼此之间主动照顾对方。正确

第五章师行判断题：

229.在学生面前，教师的“言教”往往重于“身教”，因此作为教师理当检点其个人行为。错误

230.心理学证明：在人际交往中，尤其是在初次交往中，一个人留给其交往对象的第一印象，往往是至关重要的。

正确

231.第一印象不但直接左右着对方对他的评价与看法，而且还会在很大程度上进而影响到双方之间的彼此交往。正确

232.问候的顺序，双方均应主要问候对方，而不必非要等待对方首先开口不可。不过，在正常情况下，标准的做法是所谓“位低者先行”。即双方之中处于地位较低的一方，应当自觉地首先问候地位较高的一方。正确233.问候别人时，既不应该坐而不起，也不应该等待对方走向自己。一般来说，问候他人时，双方之间的距离以1米至3米左右为宜。

正确234.介绍两人相识时，总存在一个孰先孰后的先后顺序排列问题。一般的规则，是讲究“尊者居后”。其具体含义是：介绍双方时，应当首先介绍者位低者，然后再介绍位高者，以便使位高者首先了解位低者的情况。正确235.与别人握手时可以不说话。错误236.握手时可以只握住对方的手指尖。错误

237.握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖动不停，或长时间握住不放是表示亲近。错误238.女士在社交场合可以戴着薄纱手套与他人握手。正确239.握手的时间应控制在3秒钟以内。正确

240.索取他人名片的方法：向对方提议交换名片、主动递上本人名片、询问对方今后如何联系。正确241.拜访者在按照宾主双方的正式约定登门拜访时，应早早来到主人家等候。错误

242.进行拜访前，往往需要先向拜访对象进行必要的通报。如果关系好，就可以不必通报，推门而进。错误243.前往亲朋好友的私人居所做客时，可以为对方准备一些适当的小礼物。在告辞前告知主人。错误244.进入他人室内做客时，当自己就座后，手袋可以放置在主人家的桌、椅、床、柜之上去。错误245.拜访者可以未经主人允许或邀请，拜访者可以在主人的办公室或者私人居所之内随便参观。错误246.拜会时，拜访者一定要适可而止，适时告退。假如双方没有约定，通常情况下可以随意。错误247.参加集会应提前5分钟进入会场，以便有一定的时间进行个人必要的会前准备。正确248.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。错误249.在中餐宴会上，你取不着菜时，可以站起来取。错误

250.乘机时每个人只可携带一件物品，重量不超过5公斤，体积限制在55厘米、?40厘米、高20厘米之内。正确

251.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。错误

第1篇3

文明礼仪讲话稿：招携以礼怀远以德文明礼仪无小事

我们招远这片金色的土地，自古就是一个礼仪之邦，文明礼仪讲话稿。“招携以礼，怀远以德”就告诉了我们礼仪的重要性。我们九曲蒋家村在王金勇书记的带领下，取得了物质文明和精神文明的双丰收，现如今我们更要将文明礼仪更好地弘扬和传承下去。

首先我简单地介绍一下什么是文明礼仪，“礼”是一种道德规范是“尊重”。“仪”是恰到好处的向他人表示尊重的形式。“礼仪”是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定成熟的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。语言是心灵的窗户，好的言谈举止既可以给人以清新愉悦的好感，又能促进双方彼此的沟通。随着社会的发展，文明礼仪早已成为了人们的第二外貌。生活中、工作中注重文明礼仪给我们带来的不仅仅是对事业的促进，还有自我气质的形成，人格上的升华。更重要的是我们共同注重文明礼仪是对集团文化的宣传，有利于提高集团的整体形象，增强集团的核心竞争力。

下面请允许我和大家分享一下，我讲给我们老师的三个故事。

第一个故事：一口痰终止的外商谈判。国内的一家药厂，为了扩大生产引进外资，邀请了德国拜尔公司的代表来药厂考察。就在制药厂车间的参观过程中，一个技术人员随口吐了一口痰，拜尔公司代表看到这一场景，马上要求终止与这家公司的谈判。这个故事让我想到，我们每一个人的一举一动代表着集团公司的形象，也影响着公司。

第二个故事：意外的收获。一天午后在美国费城，瞬间倾盆大雨迫使一位老妇人走进百货商店避雨，狼狈的姿容和简朴的素装让所有的售货员对她视而不见。只有一个叫菲利的年轻人诚恳地走过来对她说“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人微笑着回答说：“我在这躲会儿雨，马上就走。”随后老妇人心神不定地想，不买人家东西，却在这躲雨，似乎不近情理，于是想转一转买点头发上的小饰物，这时小伙子主动给老妇人搬了把椅子放在门口，说道：“您不用为难，坐着休息就是了。”雨过天晴老妇人向他要了张名片。几个月后，年轻人接到一份巨额采购订单，相当于本百货商店整整两年的利润。后来菲利才知那位老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。随后的几年里菲利成为了卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上成为钢铁行业仅次于卡内基一样富可敌国的重量级人物。菲利用一把椅子，就轻易地与卡内基攀亲附源，从此走上了所有人都梦寐以求的成功之路。这个故事让我想到，当文明礼仪成为一种习惯，自然会带来意想不到的回报。

第三个故事：细节决定成败。海尔集团董事长张瑞敏管理公司十分注重文明礼仪。一位记者走进郑州海尔公司最先看到的一行字是“海尔请你不要在此吸烟”。入眼的到处都是淡蓝色的服装，他在电梯里不经意和同事说了一句，不知道网络部在什么位置？一位身着蓝色上衣的员工主动走向前来引领他到了网络部。在海尔每个人上下楼梯都是靠右边走，我们不仅仅应当钦佩海尔雄踞国产家电行业大半壁江山，更应当钦佩他们把文明礼仪做得如此之细。

通过以上故事，我告诉老师：文明礼仪可以塑造企业的灵魂，是建设高素质员工队伍的必然选择，也是提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。可以形成企业文化，可以引领企业方向，树立企业精神，凝聚企业士气，助推企业发展。每一个员工都应该明白，文明礼仪不是小事，也不只是个人的事，是关系到集体工作，关系到企业发展的大事。

活动中心在文明礼仪学习方面做了如下要求：

首先要求老师转变观念，加强内在修养，完善制度，保障外在形象。提高对文明礼仪的认识，严格要求自己，让制度成为习惯，提高自身素质修养。平时多读书以提高内在修养，“腹有诗书气自华”，有知识才能有底气，有自信，有气度，知荣辱。

其次我们要求老师做到如下内容。

一、自尊与尊他。尊重他人就是尊重自己，礼貌地对待自己接触的每一人，包括我们的每一个学生。

二、着装整齐，端庄大方，有亲和力，以个人形象，维护集体形象。

三、教养体现细节，细节展现素质。我们对接电话做了明确的规定。

（一）要简明、清晰、柔和地把话说完。

（二）通话结束前要说声“谢谢”。挂电话时我们要求上级单位先挂、位高者先挂、客人先挂、主叫方先挂、女士先挂。

（三）要求电话声响三声立即接电话，并说春雨集团校外活动中心。严禁说“你是谁”“嗨喽”等不尊重的话语。

（四）严谨用公共电话聊天，接听私人电话，工作时应做到长话短说。

四、出入房门要求敲门，动作要柔和，得到允许才进门，注意随手关门。

五、对待来访客人，要使用文明礼貌用语，要热情。

对以上要求，老师们都认真地履行，严格要求自我，做好每一个小细节，在活动中心形成了文明礼貌的风气，给我们的办公室带来清新积极的氛围，更重要的是我们的育人工作得以有条不紊地顺利开展。

在村党委的正确领导下，在孙总的具体指导下，学生校外活动中心积极开展了各类德育活动。每项活动我们都十分注重对孩子们加强文明礼仪学习，也取得了不错的效果。

接下来再汇报一下，做为一名教师，要注意“言传身教”。每天在文明礼仪方面，我重点做的三件事情。

一、蹲下身子，和孩子平等地沟通

我当班以来，每天早上7点以前必须站到工作岗位上去。第一件事情就是：首先是蹲下身子和上幼儿园的小朋友打招呼问好！然后开始对不同层面的孩子或是家长进行观察，摸底，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽之中。例如：幼儿园的孩子们争先恐后，你争我抢，上车排队要占第一，回家开楼梯大门要抢第一，几乎每天早上都会因为这点小事，不是孩子急得哇哇大哭，就是大人们把孩子拖前拖后折腾得又叫又喊。针对这一现象，我告诉家长，不要给孩子灌输站队第一的思想，要学会谦让，发言稿《文明礼仪讲话稿》。同时进行疏导，让孩子知道“第一”有很多种类，人人可以从不同方面当第一。谁不争不抢最有让得？谁昨晚写得数字正正当当，有劲又有神？谁能区别拼音字母b、d，p、q？谁不用家长提醒主动向老师问好？谁能复述老师讲的一个故事？谁记住了一首小诗？谁知道“少儿节目”的主持人都有谁？……慢慢地不管是家长还是孩子，遇事情首先从多角度看问题，明辨是非。我把怎样教育小孩的方法，潜移默化渗透到家长身上。因为自己做到了文明守礼，所以才会得到孩子和家长的认可，这也是我开展工作的基础。

教育幼儿园的小朋友，让我有了这样的感受：想被孩子接受，应找准自己的位置，蹲下身，这不仅是位置和角度与他们一致，更是一种思想、观念的“放低”，和孩子站在同一视平线上交谈，了解他们的思想，用孩子的眼光看世界，才能真正了解孩子的所思所想，与他们更好地沟通，孩子才更乐意听大人的话。

二、让行为习惯养成教育走进孩子们的内心深处

活动中心工作的重点是针对小学和中学的孩子们，我设计了工作思路，制定了具体措施，正在有序展开。每天早上，对学生进行三种行为习惯养成教育：

1、形象美→穿着整齐，和颜悦色来站队；

2、语言美→上车前必须发自内心真诚地问“老师好”，看谁这三个字说得最真诚。通过一声“老师好”这三个字的不同表达，声音的大小，语气的轻重，感情地饱满度，眼神地传递……每个孩子对老师爱的程度自然地流露出来了，此时此刻大小两颗心是不是紧紧贴在一起？两颗心零距离，OK，这些孩子的工作几乎不用做，他们是发自内心地爱老师，他们会按照老师的指令不折不扣地服从，尽快地成长与进步。如果孩子的心与老师的心距离大，孩子就不爱老师，老师无法感动一个不爱自己的孩子，就像我们大人的情感一样--你永远叫不醒一个装睡的人！孩子不爱我，是我做得不好，我读不懂孩子，我不会引导孩子，我身上没有讨孩子喜爱的地方，我会仔细耐心地去寻找自身的不足，弥补孩子所需，一次次地，慢慢尝试着抵达孩子的内心深处。

3、行为美→守纪律，讲卫生。针对这一问题，我们天天从不同切入点教育每一个孩子。现在很多孩子发现车上有几根发屑，几粒鞋上带的泥沙，都会主动弯腰拣起来。讲卫生意识得以慢慢提升：很多孩子对车体的每一个角落像爱护自己的每一寸肌肤一样用心呵护！

每天我都在车上讲故事，一个个故事，让孩子明白更多的道理，很有教育意义。

前几天我在车上，给小学生讲：《一把雨伞的故事》：讲完故事我引导孩子要明白“强大者要保护弱小者的道理”，我们一年级的小朋友很快都受到高年级同学的关心与帮助。给中学生讲《三个小偷的故事》最后我告诉孩子们不是真有如此聪明智慧的小偷，而是有这样真正聪明智慧的作家。人生是要做点事情的，那首先要长上做事情的真本领。看看你有什么本事？快快来加入你喜欢的小组。

我们即将成立《讲故事小组》，《创新学习图示展》，《学习标兵》，《习作委员会》，《书画小组》，《识字大王》，组建《学生干部委员会》，评选学生会主席等，让每个孩子心里都阳光灿烂，向往美好，快乐学习，扎实做事。

我常常对孩子们说“同学们每天排着整齐的队上车，朝气蓬勃地步入学校，有秩序去餐厅打饭，高高兴兴上学，快快乐乐回家。这就是你们讲文明习礼仪养成的好习惯；大家见到老师，司机师傅，村里的人主动问好，坐在车上不但不随手乱丢垃圾而且是主动弯腰捡起，这就是你们文明素质提高的具体表现；小学生的干部积极配合老师的各项工作，不但自己做得好！用眼睛示意随意说话的同学遵守纪律，大家在车上互相学习互相帮助，这就是你们做春雨小主人的一个个好的行为习惯的自然流露。初中的大学生处处起到大哥哥大姐姐的模范带头作用，他们对自己的人生提出更高的目标和要求，并能够严格约束管理好自己，这就是我们村党委及各位领导，家长和老师要达到教育你们的目的--今天管你们，就是为了明天不管你们，你们从现在就开始学会自主管理，咱们春雨的孩子已经站在高高的起点上了！我为你们的自主管理行为掌声喝彩！”

每个成人都需要别人认可，才会更有激情，孩子更是如此。我告诉老师对于每一个孩子每一天的一点点进步都要看在眼里，记在心里，老师间互通声气，真诚地及时地给予表扬与认可。因为每个孩子对别人的认可就像婴儿需要吃奶一样迫不及待地渴望。多给孩子鼓励的话；快乐的话；肯定的话；赞许的话，孩子的生命就会奋起飞扬。

有行动，有坚持，就有收获。孩子们在我们的鼓励和带动下，深深地受到了教育，进步很大，有问题的孩子也正在步入正确的轨道，工作局面十分可喜。

三、和大家一起携手、互助、合作、快乐地做好每一项工作。

我是一个喜悦幸福的人。走到哪里身边都会遇到贵人，好人，呵护我，支持我，帮助我，保佑我。“凡是人，皆须敬”，“拍打一下自己，抬高一下他人”“蜷缩一下自己的身躯向别人鞠躬行礼”这是咱们集团王书记，梁主席，张老师，邢部长及各位领导，尤其是孙总来活动中心无声息地传递给我们“讲文明，行礼仪”的正能量，也是打造一个金牌团队的一把金钥匙，这逐渐成了我们工作的锦囊法宝。

学生校外活动中心是培养人才的摇篮，展示文明的窗口。也是咱春雨集团一面鲜艳夺目的小红旗。经常有各级领导或是一些企业，农村社区团体来向我们取经淘宝，学习我们方方面面的好做法，好经验。每一次我和所有的老师都是到楼梯下一字列队，微笑，鞠躬，问好！迎接每一位来访的客人，并热情地向客人介绍我们春雨集团在培育关心下一代工作的具体做法。每一次我们都亲自将来客送上车，向他们行礼，祝好！每个来访者都给予春雨集团和活动中心很好的评价。

我们每次的周会，每一天的工作，每一件事情的落实，第一要总结的就是：“我”发现同事的正能量--在---哪---里？

“这是力气活，我来了”眼尖手快的小老师会首当其冲；刚刚完成某项工作，大家正在休闲小憩一会儿，咦，小张老师不见了！他又发现我们工作中有疏露的地方，正悄悄地在小教室里用砂纸打磨墙壁的污渍；“我能干什么，窗帘我拿回家去洗一洗吧”，这是默默无闻的老王老师又一感人的举动。庄校长，这个通知我接收了，这份材料我拟定好了，这件事情我办妥了，这个方案我这样设计的……您看看有什么建议？不用问这就是的董主任的为人处事。他很优秀，但是他才高不自傲，把事情做得尽善尽美，他是个好当家人。遇到这样的合作伙伴，是我的福气，运气，所以我每天都不敢怠慢每一项工作，报答每一个恩人，好人！

在我和活动中心各位老师的努力下，孩子们受到了教育，行为习惯方面有很大提高，学习也取得了进步。老师们工作有了激情，水平和能力得到了一定地提高，工作氛围更加和谐向上。这与我们认真学习开展文明礼仪学习活动是分不开的。

以上是我带领活动中心开展文明礼仪学习活动的一点经验心得，有不当之处敬请批评指正。

最后祝愿：我们大家一起携手，共同努力，内外兼修，推进春雨集团文明礼仪的发展。依托文明礼仪协调个体与组织的关系，增强集团凝聚力和向心力。倡导合规礼仪，弘扬集团文化，把工作做精做细，努力做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”。

金子写于2013.10.18《文明礼仪讲话稿》

第12篇4

关注礼仪规范塑造教师形象

中华民族有着五千年的悠久历史，是举世闻名的“礼仪之邦”，也有很多为人熟知的礼仪故事，如《孔融让梨》、《张良拾靴》、《杜环待老》、《一诺千金》、《程门立雪》等等。

古人云：“不学礼，无以立”。就是说你不学礼仪，就无法在社会中立身。《礼记·曲礼》上说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。这些都论述了礼仪的重要性。

那礼仪是什么呢？礼仪就是人际交往中以一定的约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己、尊重他人”，礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是为他人着想；礼仪的精髓思想是“已欲立而立人，已欲达而达人”(自己要站得住,同时也使别人站得住，自己要事事行得通，同时也使别人事事行得通)、“已所不欲，勿施于人”。一个人不管你知不知礼仪，懂不懂礼仪，重不重礼仪，但礼仪无处不在。礼仪体现的是一个人的教养、风度、魅力和品位，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，大到国家的荣辱，小到个人的成败，礼仪都起着很重要的作用。

有这么一个案例，说国内的一个卫生企业，与德国一个公司正在恰谈一条大型清洁生产线的合作项目，该企业经过了一年多的艰苦谈判，花了大量的人力和物力，才使合作意向明确，最后，德国老板到了中国与企业老总签约，在签约会上，谈判正在继续，突然，德方老板起身歉意说到：很对不起，看来我们的合作只有到此为止了，说完起身就走了。大家一定想知道合作失败的原因吧?原来，谈判中，公司老总突觉喉部不爽，于是一口痰随意地吐在了地板上，并悄悄地用脚将痰踏掉，正是这细微的有失礼仪的动作使公司一年多的努力化为乌有。德国老板说，一个卫生系统老总的卫生习惯都如此，我们怎么能放心把这么大的卫生项目放在那里呢？

礼貌经常可以代替最高贵的感情，礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼相待的人们喜悦。外交伟人周总理就是我们的礼仪典范。1962年，周恩来总理到西郊机场为西哈努克亲王和夫人送行。亲王的飞机刚起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，各自找车准备返回，而周恩来这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些登车的同志请回来。这次周总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评：“你们怎么搞的，没有一点礼貌!各国外交使节还在那里，飞机还没有飞远，客人还没有走，你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗?”当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。

礼仪还是衡量一个国家社会的文明程度的重要标志。文明与野蛮的核心问题也贯穿着一个礼字。教师是知识、文明、礼仪的传播者和教导者，这个特殊的群体对礼仪有着更为严格的规范和要求，我们必须树立“学校无小事，事事兼育人；教师无小节，处处是楷模”的思想。今天与教师们共同讨论教师的礼仪问题，旨在共同学习、共同提高。

一、教师礼仪规范的定位。

什么是教师礼仪呢？就是教师在教育教学活动中体现相互尊重的行为准则，主要内容是仪容仪表和言谈举止。在不同的背景下，教师的礼仪规范和价值取向有所不同。

在新课程背景下，教师礼仪是一种课程，是一种理念，是一种先进的教育，是我们要共同研究的新型课题。因为在新课程改革的今天，新课程教师的教学方式和教师角色都发生了根本性的变化。即教学方式由灌输式教学转变为“以学生为中心”的教学，教师角色由过去的“教书匠”转变为专家型教师、研究型教师、课程的开发者、学习的合作者、学生发展的指导者、促进者。从隐性课程理论上看，教师本身就是思想深邃、内容丰富、寓意深刻的隐性课程。教师与其职业特殊性，它比任何一个职业要求都高，教师的思想、语言、举止、服饰、形象、情绪等都将直接影响着对学生的教育，影响着教育的成败。我们应该清醒地认识到教师礼仪不是一般的礼貌教育，而是一种职业修养和职业素质的教育，一种道德修养的教育，一种道德境界的教育。

二、当前教师在礼仪方面存在的问题

（一）对学生缺少应有的热情

（二）对学生关心不够

（三）对学生缺乏尊重

（四）形象和举止过于随意

（五）公共场合不注重自己的言行举止

1、美国《时代》周刊曾刊登了保罗·韦地博士对九万名学生进行了“你喜欢什么样的教师”，的调查，调查认为好的教师应具有如下十二种品质：

①友善的态度——他的课堂犹如一个大家庭。

②尊重每一个人——他不会把你在他人面前象猴子般戏弄。

③耐性——他绝不会放弃要求，直至你做到为止。

④兴趣广泛——他带我们到课堂以外，并帮助我们把知识用于生活。

⑤良好的仪表——他的语调和笑容使我很舒畅。

⑥公正——他会给予你应得到的，没有丝毫偏差。

⑦幽默感——他每天都带来欢乐，使课堂不单调。

⑧良好的品行——我相信他与其他人一样会发脾气，但我从未见过。

⑨对个人的关注——他会帮助我认识自己，我的进步有赖于他

⑩伸缩性（灵活性）——当他发觉自己有错，他会说出来，并会尝试其他方法。⑾宽容——他装出不知道我的愚蠢，将来也是这样。

⑿颇有方法——忽然间我能顺利念完我的课本，竟然没有觉察是因为他的指导

三、教师礼仪主要内容

教师礼仪是教师在教育活动中应遵循的尊重他人、讲究礼仪的程序，是教育工作者必须掌握并娴熟运用的人际交往技能，礼仪不仅是公众交往的“明片”、“通行证”，更是教师修养素质的外显标志。教师的礼仪包括五个方面：教师的语言，教师的服饰，教师的举止，教师的形象，教师的情绪。

（一）教师的语言

1、教师语言礼仪的具体要求。

（1）熟练使用普通话。

（2）准确、无误的科学性。科学性是教师语言艺术的基本特征。

（3）精练、严谨、有较强逻辑性和哲理性。

2、教师语言的艺术性

（1）语言要生动、形象、富有感染力。

（2）语言要平实、自然、不哗众取宠。

（3）语言幽默、诙谐。

（4）善于使用情感性言语。

（5）语音、语调、语速适宜。

（6）善于使用态势语言。

（二）教师的服饰

莎士比亚说“衣裳常常显示人品”。教师着装应符合自己的性格特点、年龄特点、职业特

点、学识水平、大方得体、给人以稳重高雅的感觉。在校外，老师们的着装我不想评论，但在校园里，我们就是师者，是学生崇拜的对象，我们的服饰必须符合职业特点。

1、教师着装要合乎时宜。如男教师的：正装、发型发式、衬衣、领带、西装扣子、鞋、袜子、颜色等。例如：

◆正装

1）、男教师一般穿着西装、衬衫

2）、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。

3）、西装袖子上的商标必须拆掉。因为：商标是西装的封条容易被误认为“民工”或“盲流”。

◆发型发式

统一标准：干净整洁。不能留长发:前不遮眉，侧不盖耳，后不到领。不留过厚过长的鬓角。一般不留胡须。

◆领带

1）、长度正好抵达腰带，或者有一两公分的距离（图）

2）、不要穿甲克打领带：是业余华侨基本装扮

3）、打领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时不要扣衬衫的领口。

◆颜色：三色原则

意义：在校园,男教师全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之内。（如灰色西装，黑色皮鞋、白色衬衫。）多于三种，令人眼花缭乱，失去庄重之感。

那女教师呢？特别是课堂着装。

1）、夏季以套裙为主，颜色要严肃。

2）、上衣要有领有袖，或两者必有其一。

3）、不穿细带裙、露背装，不穿过透的服装。

4）、裙子一定要到膝盖或以下。

5）、不穿黑皮裙。黑色皮裙在国际社会，尤其在西方国家，被视为一种特殊行业的服装。站街女郎用来标示身份的。

6）、老师不穿小一号衣服（紧身衣），不引领服装新潮流，不要在校内抢先把最流行的服饰搬到办公室、教室炫耀。体胖：应穿深颜色、竖纹衣服。体瘦：应穿色彩明亮度高的浅色服装。

2、着装要注意色彩搭配。

服装由色彩、款式、质地等因素构成，色彩是构成服饰的第一要求。教师服装的色彩搭配应尽量做到，上身浅色、下身重色、整体美化、重点颈部的原则，以便视觉重点被引向面部，这样显得重心较稳。女教师的裙摆、裤口和鞋面装饰不要太跳，不用闪光饰物、鞋、袜下摆配色应接近衣物，不要过分追求流行,以免课堂上学生对教师评头品足、分散注意力、女教师宜穿平底或低跟鞋。

3、教师着装应切忌的问题：不整齐、不清洁、不庄重、不变化。女教师衣服尽量不要太贴身、或若隐若现。

4、教师化妆要注意的问题：

女教师淡妆上岗，不应该浓妆艳抹。淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚；

不佩带转移学生注意力的饰物；女教师不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手链、耳环，双手戒指不超过一只。不要将自己打扮成一棵"圣诞树"；

第一，化妆的浓淡要视时间、场合而定。

第二，不能在公共场合化妆。

第三，不能在男士面前化妆。

第四，不要非议他人的化妆。

第五，不借用他人化妆品

（三）教师的举止

教师举止礼仪的基本要求：亲切自然、稳重端庄、文雅大方。具体可从神态、身姿、手势、人际距离等四方面的礼节规范来把握。

1、神态礼节

尽量使自己的表情和蔼、亲切、庄重、自然。

印度诗人泰戈尔说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”这说明，眼睛的语言表现力极强。在学校生活中，师生之间信息的交流，要以目光的交流为起点。师生交谈时，应始终保持目光的接触。眼神交流的正确表达应是自始自终的注视，而不是逼人紧盯，目光笼罩学生的面部。同时，辅以真挚、热诚的面部表情。

2、身姿礼节

一位注重礼仪的教师，与人交往时会自然地以自己优雅的身姿展示良好的教养与风度。◆鞠躬

它是每次上课的必行之礼，体现教师对学生的尊重与关爱。有很多老师不重视这一细节。正确的姿势：双目注视学生，双手下垂，上身平缓地倾斜30度，而后恢复原状，礼毕应面带微笑，双眼有礼地注视学生，再开始上课。下课教师应从容地再次鞠躬，以表示对学生积极合作的谢意。教师要向学生展现自己的笑容，微笑是阳光，教师的微笑能消除学生学习的心理紧张及疲劳，能使学生的情商（情绪智力）稳步提高，从而形成健康向上的人格。因此，微笑是一种充满人情味，充满生命力的教育艺术。

◆站姿

站则直，犹为松立泰山。给人予挺拔稳健的美感，传递心直向上的信息。

教师站姿四忌：

一忌缩脖、弯腰弓、歪头斜肩、倚桌靠椅、过于放松和随意；

二忌双腿叉开过大，女教师尤为注意；

三忌双手插在裤兜里；

四忌颠脚颤腿，身体乱摇晃，用脚蹭地面，脚尖不断点地等。

◆坐姿

中国人讲究“坐如钟”。即要坐得稳。教师的坐姿往往是其精神气质、文化修养的表现。得体的坐法应是：入座时，动作从容不迫、轻盈和缓。落座时，应坐椅面的三分之二左右。坐满座椅或仅坐椅子的边缘都是有失风度的。坐后，肩平背直，双膝成直角，男教师可稍分开，但不超过肩宽，双脚平踏于地。

◆行姿

教师行姿应给人以稳健、从容、和谐的印象，行走时身体要直、双肩要平、头部端正、双眼平视、步伐轻稳、速度适当。

3、手势动作的礼节

手是教师应用最多的一个部位，手势可以表示多种复杂的含义，教师应使用礼貌高雅的手势待人接物，避免失敬于人。教师在指人示物时，最好使用整只手掌，掌心向上表示请的手势，动作要准确、到位、舒展。除大拇指外一般不能用其它手指。

第四，教师的形象

形象是物质存在的空间形式，是精神状态的一种表述，教师形象是教书育人，为人师表的人格魅力，是教师风采的展现。教师形象应秉持外在美和内在和谐统一的原则。教师的内在美包含：思想品格、精神道德、气质情感、学识才能等。教师的外在美包含：形体仪表、行为语言、形象风度

1、教师形象内在美的塑造：

（1）乐于奉献“教育是事业，事业的意义在于献身”—吕型伟

“学生能原谅教师的严厉，却永远不能原谅老师的无知。”—于漪

教师要具备“博习”精神

（2）努力创新探索：知识更新、思想更新、教法创新。

（3）关心学生：忧虑着学生的忧虑、关心着学生的关心、希望着学生的希望、快乐着学生的快乐。

（4）尊重和欣赏学生。人的基本精神需求就是被欣赏，教师对学生的欣赏就是发掘他们身上值得称道的东西，加以真诚的赞美。

（五）教师的情绪

新课程十分强调情感教育。课堂教学过程实际上就是师生之间进行情感交流的过程，教师能否和学生一道和谐而有效地实现情感交流的目标，首先取决于教师情感的第一特征——情绪。

1、教师在课堂中积极情绪表现应是：情绪平稳、语气温和、语言流畅、乐观自信、面带微笑、精神饱满、目光亲切。

2、教师在课堂中消极情绪的表现主要有：激动易怒、压抑苦闷、过度紧张、冷漠。

3、情绪管理方法：明确自我认知标准、进行自我情绪管理、采用合理的方式舒缓情绪、能主宰情绪的人可灵活运用其为自己服务、只有快乐的心理才能改变自己的世界。

以上就教师礼仪进行了一些讨论，我们都应该认真思考，其中有要求，有希望，有奋斗目标。主要是与大家共勉，共同进步。有则改之，无则加勉。人的一生是漫长而短暂的，最后想与老师共同分享几个观点：

1）、工作是一种幸运，也是一种机遇

和下岗工人比起来，我们有活干，累一点，其实也是一种幸运和机遇。

一个人的生命过得很快，人真正干活的高峰期也就是

二、三十年。

2）、人生短暂，笑对人生。人的一生就是从摇篮走向坟墓的过程。

你出生的时候，你哭着，周围的人在笑

你逝去的时候，你笑着，周围的人在哭

人生就是一个轮回。只要你自己想得开，没有人会使你不痛快。

3）、人生短暂，享受人生

·上课是一种享受

·开会是一种享受

·别人说你的坏话是一种享受

·额外工作负担是一种享受

·接待家长是一种享受

高尔基说过：把工作看成是一种乐趣时，生活是一种享受！把工作看成是一种任务时，生活则是一种苦役

4）、每天上班前的心态

日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;

遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。

最后，祝愿在座的每一位教师都能成为生活的主人，工作的强者，学生的表率，学校的骄傲。

谢谢大家！

第13篇5

与学生家长交往的礼仪

1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪)（1）服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。（2）尊重家长，语言礼貌。要求：

①实事求是地介绍学生的情况；

②对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责；

③对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气；

④多给家长一些发言机会；

⑤不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长。

（3）做好准备，中心突出，内容丰富，热情待客，使家长高兴而来，满意而归。

2、家访礼仪

（1）选好时机，预约前往。

家访前应写便条或打电话预约，并把家访的主要内容告诉家长，让家长有思想准备。预约的口气，应该是友好、请求、商量式的。（2）举止稳重，温文尔雅。

（3）用语合理，避免单纯的“登门告状”。

与学生交往礼仪

1、与学生相遇时的礼仪

师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。

2、与学生谈话时的礼仪

(1)选择好地点和场合，有利于学生接受意见。

如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。

(2)师生平等，平易近人，不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。(3)教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。

(4)要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话。谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。

办公室礼仪

办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。

1、以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道，说声“再见!”得到人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”

2、言行高雅。不打听人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。

3、清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。

4、热情待客。有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶”。接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。

如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。

5、不妨碍人。集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。

参加学校集会礼仪

1、升旗礼仪

（1）精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。（2）向国旗行注目礼，高声唱国歌。

（3）切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

（5）自觉穿统一校服，校服要及时清洗、熨烫，要将校服穿得端庄、高雅。

2、集会礼仪

（1）遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开。

（2）关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。（3）尊重报告人。掌声热烈，静听专心。

（4）在室外集会时，不打伞。坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。

3、听课礼仪

（1）提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。

（2）听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。

怎样说话才不失“分寸”要让说话不失"分寸"，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。

第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。"在人际交往中，如果把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。如何做到言之有礼，谈吐文雅？

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。

一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。

二是用语谦逊、文雅。如称呼对方为"您"、"先生"、"小姐"等；用"贵姓"代替"你姓什么"，用"不新鲜"、"有异味"代替"发霉"、"发臭"。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说："我可以使用这里的洗手间吗？"或者说："请问，哪里可以方便？"等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。

总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统，能得到进一步的发扬光大。

如何提升你的沟通技巧

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。

如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是„„”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

校长开学教师大会讲话稿篇

礼仪讲话稿写作

礼仪大赛讲话稿

礼仪知识讲话稿

教师礼仪演讲稿

第2篇6

文明礼仪讲话稿：招携以礼怀远以德文明礼仪无小事

我们招远这片金色的土地，自古就是一个礼仪之邦。“招携以礼，怀远以德”就告诉了我们礼仪的重要性。我们九曲蒋家村在王金勇书记的带领下，取得了物质文明和精神文明的双丰收，现如今我们更要将文明礼仪更好地弘扬和传承下去。

首先我简单地介绍一下什么是文明礼仪，“礼”是一种道德规范是“尊重”。“仪”是恰到好处的向他人表示尊重的形式。“礼仪”是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定成熟的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。语言是心灵的窗户，好的言谈举止既可以给人以清新愉悦的好感，又能促进双方彼此的沟通。随着社会的发展，文明礼仪早已成为了人们的第二外貌。生活中、工作中注重文明礼仪给我们带来的不仅仅是对事业的促进，还有自我气质的形成，人格上的升华。更重要的是我们共同注重文明礼仪是对集团文化的宣传，有利于提高集团的整体形象，增强集团的核心竞争力。

下面请允许我和大家分享一下，我讲给我们老师的三个故事。

第一个故事：一口痰终止的外商谈判。国内的一家药厂，为了扩大生产引进外资，邀请了德国拜尔公司的代表来药厂考察。就在制药厂车间的参观过程中，一个技术人员随口吐了一口痰，拜尔公司代表看到这一场景，马上要求终止与这家公司的谈判。这个故事让我想到，我们每一个人的一举一动代表着集团公司的形象，也影响着公司。

第二个故事：意外的收获。一天午后在美国费城，瞬间倾盆大雨迫使一位老妇人走进百货商店避雨，狼狈的姿容和简朴的素装让所有的售货员对她视而不见。只有一个叫菲利的年轻人诚恳地走过来对她说“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人微笑着回答说：“我在这躲会儿雨，马上就走。”随后老妇人心神不定地想，不买人家东西，却在这躲雨，似乎不近情理，于是想转一转买点头发上的小饰物，这时小伙子主动给老妇人搬了把椅子放在门口，说道：“您不用为难，坐着休息就是了。”雨过天晴老妇人向他要了张名片。几个月后，年轻人接到一份巨额采购订单，相当于本百货商店整整两年的利润。后来菲利才知那位老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。随后的几年里菲利成为了卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上成为钢铁行业仅次于卡内基一样富可敌国的重量级人物。菲利用一把椅子，就轻易地与卡内基攀亲附源，从此走上了所有人都梦寐以求的成功之路。这个故事让我想到，当文明礼仪成为一种习惯，自然会带来意想不到的回报。

第三个故事：细节决定成败。海尔集团董事长张瑞敏管理公司十分注重文明礼仪。一位记者走进郑州海尔公司最先看到的一行字是“海尔请你不要在此吸烟”。入眼的到处都是淡蓝色的服装，他在电梯里不经意和同事说了一句，不知道网络部在什么位置？一位身着蓝色上衣的员工主动走向前来引领他到了网络部。在海尔每个人上下楼梯都是靠右边走，我们不仅仅应当钦佩海尔雄踞国产家电行业大半壁江山，更应当钦佩他们把文明礼仪做得如此之细。

通过以上故事，我告诉老师：文明礼仪可以塑造企业的灵魂，是建设高素质员工队伍的必然选择，也是提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。可以形成企业文化，可以引领企业方向，树立企业精神，凝聚企业士气，助推企业发展。每一个员工都应该明白，文明礼仪不是小事，也不只是个人的事，是关系到集体工作，关系到企业发展的大事。

活动中心在文明礼仪学习方面做了如下要求：

首先要求老师转变观念，加强内在修养，完善制度，保障外在形象。提高对文明礼仪的认识，严格要求自己，让制度成为习惯，提高自身素质修养。平时多读书以提高内在修养，“腹有诗书气自华”，有知识才能有底气，有自信，有气度，知荣辱。

其次我们要求老师做到如下内容。

一、自尊与尊他。尊重他人就是尊重自己，礼貌地对待自己接触的每一人，包括我们的每一个学生。

二、着装整齐，端庄大方，有亲和力，以个人形象，维护集体形象。

三、教养体现细节，细节展现素质。我们对接电话做了明确的规定。

（一）要简明、清晰、柔和地把话说完。

（二）通话结束前要说声“谢谢”。挂电话时我们要求上级单位先挂、位高者先挂、客人先挂、主叫方先挂、女士先挂。

（三）要求电话声响三声立即接电话，并说春雨集团校外活动中心。严禁说“你是谁”“嗨喽”等不尊重的话语。

（四）严谨用公共电话聊天，接听私人电话，工作时应做到长话短说。

四、出入房门要求敲门，动作要柔和，得到允许才进门，注意随手关门。

五、对待来访客人，要使用文明礼貌用语，要热情。

对以上要求，老师们都认真地履行，严格要求自我，做好每一个小细节，在活动中心形成了文明礼貌的风气，给我们的办公室带来清新积极的氛围，更重要的是我们的育人工作得以有条不紊地顺利开展。

在村党委的正确领导下，在孙总的具体指导下，学生校外活动中心积极开展了各类德育活动。每项活动我们都十分注重对孩子们加强文明礼仪学习，也取得了不错的效果。

接下来再汇报一下，做为一名教师，要注意“言传身教”。每天在文明礼仪方面，我重点做的三件事情。

一、蹲下身子，和孩子平等地沟通

我当班以来，每天早上7点以前必须站到工作岗位上去。第一件事情就是：首先是蹲下身子和上幼儿园的小朋友打招呼问好！然后开始对不同层面的孩子或是家长进行观察，摸底，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽之中。例如：幼儿园的孩子们争先恐后，你争我抢，上车排队要占第一，回家开楼梯大门要抢第一，几乎每天早上都会因为这点小事，不是孩子急得哇哇大哭，就是大人们把孩子拖前拖后折腾得又叫又喊。针对这一现象，我告诉家长，不要给孩子灌输站队第一的思想，要学会谦让。同时进行疏导，让孩子知道“第一”有很多种类，人人可以从不同方面当第一。谁不争不抢最有让得？谁昨晚写得数字正正当当，有劲又有神？谁能区别拼音字母b、d，p、q？谁不用家长提醒主动向老师问好？谁能复述老师讲的一个故事？谁记住了一首小诗？谁知道“少儿节目”的主持人都有谁？……慢慢地不管是家长还是孩子，遇事情首先从多角度看问题，明辨是非。我把怎样教育小孩的方法，潜移默化渗透到家长身上。因为自己做到了文明守礼，所以才会得到孩子和家长的认可，这也是我开展工作的基础。

教育幼儿园的小朋友，让我有了这样的感受：想被孩子接受，应找准自己的位置，蹲下身，这不仅是位置和角度与他们一致，更是一种思想、观念的“放低”，和孩子站在同一视平线上交谈，了解他们的思想，用孩子的眼光看世界，才能真正了解孩子的所思所想，与他们更好地沟通，孩子才更乐意听大人的话。

二、让行为习惯养成教育走进孩子们的内心深处

活动中心工作的重点是针对小学和中学的孩子们，我设计了工作思路，制定了具体措施，正在有序展开。每天早上，对学生进行三种行为习惯养成教育：

1、形象美→穿着整齐，和颜悦色来站队；

2、语言美→上车前必须发自内心真诚地问“老师好”，看谁这三个字说得最真诚。通过一声“老师好”这三个字的不同表达，声音的大小，语气的轻重，感情地饱满度，眼神地传递……每个孩子对老师爱的程度自然地流露出来了，此时此刻大小两颗心是不是紧紧贴在一起？两颗心零距离，OK，这些孩子的工作几乎不用做，他们是发自内心地爱老师，他们会按照老师的指令不折不扣地服从，尽快地成长与进步。如果孩子的心与老师的心距离大，孩子就不爱老师，老师无法感动一个不爱自己的孩子，就像我们大人的情感一样--你永远叫不醒一个装睡的人！孩子不爱我，是我做得不好，我读不懂孩子，我不会引导孩子，我身上没有讨孩子喜爱的地方，我会仔细耐心地去寻找自身的不足，弥补孩子所需，一次次地，慢慢尝试着抵达孩子的内心深处。

3、行为美→守纪律，讲卫生。针对这一问题，我们天天从不同切入点教育每一个孩子。现在很多孩子发现车上有几根发屑，几粒鞋上带的泥沙，都会主动弯腰拣起来。讲卫生意识得以慢慢提升：很多孩子对车体的每一个角落像爱护自己的每一寸肌肤一样用心呵护！

每天我都在车上讲故事，一个个故事，让孩子明白更多的道理，很有教育意义。

前几天我在车上，给小学生讲：《一把雨伞的故事》：讲完故事我引导孩子要明白“强大者要保护弱小者的道理”，我们一年级的小朋友很快都受到高年级同学的关心与帮助。给中学生讲《三个小偷的故事》最后我告诉孩子们不是真有如此聪明智慧的小偷，而是有这样真正聪明智慧的作家。人生是要做点事情的，那首先要长上做事情的真本领。看看你有什么本事？快快来加入你喜欢的小组。

我们即将成立《讲故事小组》，《创新学习图示展》，《学习标兵》，《习作委员会》，《书画小组》，《识字大王》，组建《学生干部委员会》，评选学生会主席等，让每个孩子心里都阳光灿烂，向往美好，快乐学习，扎实做事。

我常常对孩子们说“同学们每天排着整齐的队上车，朝气蓬勃地步入学校，有秩序去餐厅打饭，高高兴兴上学，快快乐乐回家。这就是你们讲文明习礼仪养成的好习惯；大家见到老师，司机师傅，村里的人主动问好，坐在车上不但不随手乱丢垃圾而且是主动弯腰捡起，这就是你们文明素质提高的具体表现；小学生的干部积极配合老师的各项工作，不但自己做得好！用眼睛示意随意说话的同学遵守纪律，大家在车上互相学习互相帮助，这就是你们做春雨小主人的一个个好的行为习惯的自然流露。初中的大学生处处起到大哥哥大姐姐的模范带头作用，他们对自己的人生提出更高的目标和要求，并能够严格约束管理好自己，这就是我们村党委及各位领导，家长和老师要达到教育你们的目的--今天管你们，就是为了明天不管你们，你们从现在就开始学会自主管理，咱们春雨的孩子已经站在高高的起点上了！我为你们的自主管理行为掌声喝彩！”

每个成人都需要别人认可，才会更有激情，孩子更是如此。我告诉老师对于每一个孩子每一天的一点点进步都要看在眼里，记在心里，老师间互通声气，真诚地及时地给予表扬与认可。因为每个孩子对别人的认可就像婴儿需要吃奶一样迫不及待地渴望。多给孩子鼓励的话；快乐的话；肯定的话；赞许的话，孩子的生命就会奋起飞扬。

有行动，有坚持，就有收获。孩子们在我们的鼓励和带动下，深深地受到了教育，进步很大，有问题的孩子也正在步入正确的轨道，工作局面十分可喜。

三、和大家一起携手、互助、合作、快乐地做好每一项工作。

我是一个喜悦幸福的人。走到哪里身边都会遇到贵人，好人，呵护我，支持我，帮助我，保佑我。“凡是人，皆须敬”，“拍打一下自己，抬高一下他人”“蜷缩一下自己的身躯向别人鞠躬行礼”这是咱们集团王书记，梁主席，张老师，邢部长及各位领导，尤其是孙总来活动中心无声息地传递给我们“讲文明，行礼仪”的正能量，也是打造一个金牌团队的一把金钥匙，这逐渐成了我们工作的锦囊法宝。

学生校外活动中心是培养人才的摇篮，展示文明的窗口。也是咱春雨集团一面鲜艳夺目的小红旗。经常有各级领导或是一些企业，农村社区团体来向我们取经淘宝，学习我们方方面面的好做法，好经验。每一次我和所有的老师都是到楼梯下一字列队，微笑，鞠躬，问好！迎接每一位来访的客人，并热情地向客人介绍我们春雨集团在培育关心下一代工作的具体做法。每一次我们都亲自将来客送上车，向他们行礼，祝好！每个来访者都给予春雨集团和活动中心很好的评价。

我们每次的周会，每一天的工作，每一件事情的落实，第一要总结的就是：“我”发现同事的正能量--在---哪---里？

“这是力气活，我来了”眼尖手快的小老师会首当其冲；刚刚完成某项工作，大家正在休闲小憩一会儿，咦，小张老师不见了！他又发现我们工作中有疏露的地方，正悄悄地在小教室里用砂纸打磨墙壁的污渍；“我能干什么，窗帘我拿回家去洗一洗吧”，这是默默无闻的老王老师又一感人的举动。庄校长，这个通知我接收了，这份材料我拟定好了，这件事情我办妥了，这个方案我这样设计的……您看看有什么建议？不用问这就是的董主任的为人处事。他很优秀，但是他才高不自傲，把事情做得尽善尽美，他是个好当家人。遇到这样的合作伙伴，是我的福气，运气，所以我每天都不敢怠慢每一项工作，报答每一个恩人，好人！

在我和活动中心各位老师的努力下，孩子们受到了教育，行为习惯方面有很大提高，学习也取得了进步。老师们工作有了激情，水平和能力得到了一定地提高，工作氛围更加和谐向上。这与我们认真学习开展文明礼仪学习活动是分不开的。

以上是我带领活动中心开展文明礼仪学习活动的一点经验心得，有不当之处敬请批评指正。

最后祝愿：我们大家一起携手，共同努力，内外兼修，推进春雨集团文明礼仪的发展。依托文明礼仪协调个体与组织的关系，增强集团凝聚力和向心力。倡导合规礼仪，弘扬集团文化，把工作做精做细，努力做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”。

金子写于2013.10.18

第7篇7

大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培

训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一

个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等

于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。?礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据

各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和

掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。?在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲

究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究

礼仪，可以变得美好„„所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到

好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论

语.雍也》中这样定义君子（缓慢）“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”?这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自

己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于（停顿）你自身的品质能否赢得他人的尊重。?我们一起来看一下礼仪基本准则（放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢）诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为美，合作为金，学会感恩。

生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。接下来一起来探讨（第一章）语言礼节。?（第一节）招呼的礼仪招呼的基本要求1就是得体，中国人见面较喜欢互相问候，而且

越是先问候别人，越显得热情、有教养，知礼、明礼。例如工作

中最普遍的是“你好!再见!”等话，有时再加上一句恰当的称呼，如：“王师傅，您好!”“李老师，再见!”就会显得亲密。当然随着社会的发展、人们观念的变化，招呼、问候的语言愈丰富，但其中最重要的不是说什么，而是主动的态度。2是适度与场合相符。选择招呼的方式、语言要考虑环境、场合因素，生活场合、关系密切的人之间可以运用轻松、随意的招呼方式和语言，而在工作、社交乃至国际交往中就应该选用较正式的招呼方式和语

言。3与自己的身份相符。通常问候之后，人们会很自然地行

见面礼，以示友好。这时你要注意依照自己的身份来选择是否施

礼或行哪一种的礼节。列子：男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。在大街上打招呼，三四步远是最好的距离，男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。对熟人不打招呼或不应答向你打招呼的人都是失礼的行为。与西方人打招呼时避免中式用语“你上哪儿去”“你干什么去”等，在西方人看来，有涉人私事之嫌，是失礼的语言；更不应说“吃饭了吗”，否则被误认为你想邀请他一起吃饭。与少数民族及信奉宗教的人打招呼应根据当地的宗教信仰及招呼习惯。如与信奉伊斯兰教的人打招呼，首先应用“真主保佑”以示祝福，否则会引起不必要的麻烦及误解，而影响双方的正常交往。

?（第二节）关于敬语、谦语、雅语和征询语?敬语是彬彬有礼，热情而庄重的。相见道好。1人们彼此相见时，开口问候：“您好！”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。2．在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。3．人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。4．现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨

慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如，拜托语言：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等；慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等；赞赏语言：“太好了！”、“真让我高兴”；同情语言：“真难为你了”、“您太苦了”等；挂念语言：“你现在还好吗？生活愉快吗？”；祝福语言：“上帝保佑”、“阿弥陀佛”、“一路顺风”等。（幻灯片上，停一分钟）下面是总结出的一些谦辞敬语，时间原因大家粗略的浏览一下。?征询语是语言温和，采用商量式、征求意见式、建议式、可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不要用反问式。征询的礼貌用语有：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够„„）？请您„„好吗？

?（第三节）关于使用礼貌用语的正确方法1注意说话的仪态。要通过关注的目光注视对方。注视方位：鼻眼三角区。会谈时注视上三角区；服务于他人时注视下三角区。注视胸部及身体部位则表示着亲密关系。忌：闭目，凝视、斜视，扫视等。2注意说话的声音，语调和语速。语音训练，同学们下来可以自己找一些资料来练习。3是要善于聆听，做一个好的倾听者。4注意交往的空间距离。这是一个距离名称的划分。?关于语言还有就是学会赞美，避免“祸从口出”，还有培养语言幽默感。?。“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。”优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。

（第一节）体态语礼节。能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。这里有一个人的感情表达式。人的情感表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。可见表情的重要性。?、而“眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言。工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思。每个人都盼望有双有神，灵活、晶亮、富有感染力的眼神。这是一些训练，1、眼睛扩大训练。

2、眼睛光亮训练。

3、眼睛灵活训练。同学们下来自己操练一下。微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；中国有名古话：人不会笑莫开店。外国人说得更直接：微笑亲近财富，没有篇2：礼仪培训讲课稿

礼仪培训讲课稿各位领导、同志们：

大家好！首先感谢局里我提供这次与大家共同交流有关礼仪方面知识的机会，说句实在话，我真的非常有很大的压力，理由有三：

1、虽然讲台对我并不陌生，但已经20多年没有讲课了，并且面对这些有思想、有经验、有知识的领导和同志们，我有班门弄斧的感觉；

2、在座的好多科长都几经讲台锻炼，有着丰富讲课听课经验；

3、这次我要和大家一同学习的内容是我们天天在做在用的东西，所以我有很大的压力。尽管如此，我愿意把这次交流当做锻炼我的开始，也希望大家给予宽容。

今天我要和大家学习交流的是礼仪知识，中国是一个有着悠久文明历史的古国，无时无处不存在着礼仪，礼仪也非常宽泛，由于水平有限，我想从4各方面和大家一同探讨和学习，（放幻灯片1）

一、礼仪的概念，二、为什么要学习礼仪，也是学习礼仪的意义，三、公务员一日办公礼仪规范，四、餐桌礼仪。下面我们进入正题。

一、礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，决不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式话的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。

所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。下面我们讲第二个部分：

二、学习礼仪的作用

学习礼仪，有以下三个作用，第一个作用内强素质，增加我们个人的修养。现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。

第二个作用就是外塑形象，在与外部门交往中，个人个人形象代表组织形象。比如我们有些人，在交往中和正式场合有点不修边幅，那么有的时候就影响形象，有的同志往你对面一坐，顺手把裤腿往上一拉，露出一条飞毛腿，还有同志双腿不停的抖动等等，那么我们在与管理相对人交往中，出现这样的同志，影响我们系统的形象，也影响我们局形象。所以有见于此我们要注意形象。

第三个作用学习礼仪增进交往，现代人我们都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古人亚里士多德说一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，那么，在座的我们既不是神也不是兽肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。总而言之，我们刚才讲的学习礼仪的三个作用，内强素质，外塑形象，增进交往。下面进入我们今天要讲的重要部分之一：

三、公务员一日办公礼仪

进门座次

每天我们从家来到单位，第一件事是开门，今天的课就从开门开始。开门也是讲礼仪的，当遇到即可向内开又可向外开的门的时候，如果没有提示，一般要拉开。进门之后，我们就到了自己的办公区，办公区的座次，有上座和下座之分，一般离门远的是上座，我看了我们每个办公室都是按照职位或年龄科长或年长者坐在上座，说明我们大家很懂礼仪的。每个办公室都有沙发，那么沙发有礼仪说道么？有，三人沙发中间的位置是上座，在那里与人交谈，体现你的稳重、得体大方。说完办公室座次看看肢体语言：站姿站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。坐姿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个脐盖一定

要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。行姿正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。这几个姿势对女同志要求得更严格些。下面再说说男同志，记得上次，我很友好的和吸烟的同志们说了声请你们配合一下，不要往窗外扔烟头了，可是，正像有的同志说，说完不见烟头少呀，而且有一次我还看见了一团办案用的纸张，三楼平台上的痰迹也见增加，这都不合礼仪的。今天之后我真的不希望在看到这些。其实我是可以查到的，还是别让我查了。

进入办公状态，电话是我们不可少的办公用具，接下来讲一讲接

接打电话礼仪

在接打电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。下面讲一下接打电话的方法。

（一）接电话的礼仪

1、“铃声不过三”原则

在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下我们单位管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。

2、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.比如：“您好，监察科”。

自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。

若接的是外线电话，可报：“您好，兴隆台区工商局监察科”或“您好，兴隆台区工商局”。总之，应该让对方知道你是谁。

（二）打电话礼仪

1、确定合适的时间

当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意：

避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打电话到别人的家里。

如果是打电话到工作单位，最好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。当然，在对方快要下班的前几分钟打电话，也是不太适合的，因为快要下班了，大家也许有些事情要处理，处理完后直接回家。如果因为你的电话而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。一般情况下，也不要为私人的事情打电话到对方的单位，除非对方不介意。如果因为私人的事情打电话到对方的单位，最好问一声：“你现在方便听电话吗？”而且，即使得到对方的肯定回答，也尽量要简短，因为占用对方的工作时间，可能会影响对方工作单位的正常的业务往来。

2、开头很重要

无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。

而且在打电话之前，确定打内线或打外线是很重要的。具体的做法是：打外线——不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍，如：“你好，我是兴隆台区工商局监察科xxx。”若你认识对方，而且，你也有个好记性，对方一接听电话时就马上能确定听话人是谁，那么不妨直接说出这个人的名字或正确的称呼，这样，会使对方感到被重视的荣幸，可以这么说：“周局长你好，我是工商局xxx。”

打内线——可以有几种方式，如：“王所长，你好，我是xxx。”

3、通话尽量简单扼要

在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则，超过三分钟应改换其他的交流方式。

如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。

明明需要占用一刻钟的时间，却偏偏说：“可以占用你几分钟时间吗？”这就很不合适了，应该说：“王先生，此次我想和您谈谈关于你单位申报xxx事宜，时间大约需要一刻钟，您现在方便吗？”

总而言之，文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使你有效地沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊重，会使你获得有益的信息。

电话的事说道这里，下面看以下我们同志之间的礼仪有什么规范？

同志之间的礼仪

从我们工作角度出发，我们同志之间的工作关系不外乎上级、同级、下级三种。从礼仪的角度看他们既有联系又有区别。

一、与上级的交往即对待上级的礼仪。我们在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级。有很多小事情，看似不经意，却能体现一个人的修养，比如，你和领导同时进门应让领导先行，你到领导办公室，应先敲三下门，得到允许后再进入，进入后的位置，应该是在领导办公桌一米之外的地方，当得到领导示意坐下时再坐下，大方得体的回报请示工作。当领导到你办公室时，你应起立，以表尊重，当领导做到你办公室的沙发上时，你该怎么办？我觉得起码不要坐在原位之上与领导交谈，要么你站着，最起码应该讲椅子挪开原来位置面向领导汇报工作。领导离开时一定要起立相送，再有就是退休的老领导老同事来了，我觉得我们应该主动和他一同坐到沙发上，让他们感到我们没有忘了他们。

二、与平级的交往的礼仪。处理与平级同事的人际关系，也不容有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉励，不允许篇3：礼仪培训演讲稿

礼仪&职业修养礼仪职业修养今天我们培训的是礼仪，礼仪到底是什么呢？我们有必要来学习礼仪吗？

一、先来看礼仪是什么？何谓礼仪：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。从它的定义中我们可以看到，礼仪是一种外在表现和内在修养的结合。先说外在表现，一般的礼仪老师会教给我们如何穿衣打扮，坐如何坐，站如何站？比如，告诉你站的时候，两脚靠拢，脚尖呈“v”字型，坐的时候，两腿要怎么放置，或是弯成多少多少度的角。很繁琐也很别扭，你要每天站的时候都得想想哪只脚在前，哪只脚在后，手是左手在上还是右手在上啊，本来大家上班工作压力就很大了，还要记着这些，累吧？其实，咱们老祖宗留下来一句话，简单明了，通俗易懂，大家一看就知道：站如松、坐如钟、行如风。就是说站的时候要象松树那样挺拔，不弓背含胸；坐的时候要象钟那样端正，不左摇右摆，或是不停的抖腿；行走时要象风那样快而有力，不慢慢吞吞的，让人看着就觉得拖沓累赘。

二、为什么要学习礼仪知道礼仪是什么，那我们为什么要学礼仪呢，它的重要性在哪里？我们中华民族是礼仪之邦，早在2000多年前，我们的孔子孔圣人就说过：不学礼，无以立。礼仪是我们工作生活中必不可少的，也是我们个人素质气质的一种表现。孔子就是一个很重视日常生活礼节的人，在电影《孔子》里，他去拜见鲁国公，鲁国公已经下令不用他行大礼，可是他依然坚持实行三跪九叩的大礼。他的尊礼、守礼、行礼，并不是做给别人看的，而是一种自我修养，是他对鲁国公的一种尊重、恭敬。大家都知道我们公司的信念吧，热情、勤勉、诚实、服从、整洁热情――以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤勉――对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。诚实――作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。服从――员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。整洁――员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。本职工作做好，是你个人修养的表现，更是礼仪内在的一种表现。我们不仅要有漂亮的外表，更要有美好的心灵。做事的时候多想着，怎样做好，不因为自己个人原因而耽误公司大家的事情。多换位思考，想想如果你在那个位子，你应该怎么做。有这样一个故事：一个盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼。人们很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提着灯笼走路呢？”盲人说：“我提着灯笼，既为别人照亮了路，同时别人也容易看到我，不会撞倒我。这样既帮助了别人，也保护了我自己。”这则故事告诉我们：遇到事情，一定要肯替别人着想，替别人着想也就是为自己着想。《家》《春》《秋》的作者——巴金曾说：“几十年的经验使我懂得，多想到别人，少想到自己，便可以少犯错误。”为他人着想的精神就是最高修养，也是我们做人必备的素质。

三、内外结合：我们讲了礼仪的外在表现，也讲了内在修养，其实这在我们公司员工手册中就有很明确的体现，来看公司员工手册第三条日常行为规范3.1员工应礼貌待客、举止得体：3.1.1礼貌地对待客户及来访者；3.1.2与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；3.1.3对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；3.1.4与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；3.1.5客人来访原则上应有预约，接待访客到会客厅或指定场所，尽晚避免在工作场所接待，影响他人正常工作，非工作人员未经许可不得进入工作场所。3.2员工应注重仪容仪表：3.2.1员工要仪容整洁，举止端庄，精神饱满，形象规范，不着奇装异服，不穿拖鞋上班；不着超短裙或短裤参加正式的商务合作；3.2.2员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性注意不浓妆艳抹，不涂深色指甲油；3.2.3男员工不得留胡须；3.2.4仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；在工作中保持干净整洁大方得体的外表仪态，待客接物礼貌文明，既是体现自身的修养素质，更是突出了公司的整体形象。

四、最后来给大家讲一下接电话礼仪以及接打电话的注意事项：接电话时：电话铃声响起三声之内,应立即接起电话。报出问候语+单位名称：您好！××公司！确认对方名字，询问来电事项：5w、1hwho、when、where、what、why、how最后汇总确认来电事项，礼貌结束电话。注意事项：认真听对方说话。一边听一边同身边的人谈话，或是一边吃东西，都是对对方的不尊重。如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。在办公室接电话声音不要太大。接电话

声音太大会影响其他人工作，而且对方也会感觉不舒服。替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：对不起，您是哪一位？在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。礼貌用语：您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?我就是，请问您是哪一位?„„请讲。请问您有什么事?(有什么能帮您?)您放心，我会尽力办好这件事。不用谢，这是我们应该做的。×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是„„。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是„„)您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，„„没关系。再见!(与以下各项通用)您好!请问您是×××单位吗?我是×××公司×××部(室)×××，请问怎样称呼您?请帮我找×××同志。对不起，我打错电话了。对不起，这个问题„„，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?篇4：服务礼仪培训演讲稿

服务礼仪培训演讲稿大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”

做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶。个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。

那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好??所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。

总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。篇5：礼仪培训讲稿1首先欢迎各位来到计生妇幼中心，成为这个崭新大楼的一员。中心给

大家提供了一个相当优越的工作环境，在我们介休市可以说是一流的，一流的环境必然需要有一流的服务才能相协调，所以，希望大家能以高质量、严要求来约束我们的日常言行，来规范我们的操作技术，来提升我们的个人素养，这也是为什么医务科要对新上岗的工作人员进行礼仪培训的原因。（自我介绍）今天一起和大家学习有关礼仪方面的知识。礼仪涵概的方面非常广，包括的内容也非常多，我们单位学习礼仪，搞礼仪培训，为的是提高我们员工的自身修养，规范、约束我们的行为，以此来提升我们的服务质量，提升医院形象，这就是我们学习礼仪的意义。我们平常说先做人，后做事，如果我们连做人这一步都达不到，如何去谈事业的发展。在准备今天学习的资料时，我看到了这样一句话，如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

所以，我们谈礼仪，就先从做一个素质高、有教养的人开始，做一个

有魅力、有风度的人开始，从最基础的日常行为做起，一点一滴做起，相信大家会有一个非常明显的改观，周围的人也会对我们重新认识。

我们既然把文明礼仪作为岗前培训必须的一部分，那么我们就必须当

作制度地去落实，而不是学习过就行了，知道了就可以了，我们要把它作为我们规范服务、衡量质量的一把标尺，所以我们必须首先从思想上提高认识，严肃对待。

我们先简单看一下礼仪的概念，礼仪是一种典章、制度，包括人的仪

表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。下面我们分四个方面详细看看具体的内容。

一、仪表礼仪：

仪表就是外观，就是一个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。我们说这个人很有风度，那个人很俗气，其实就是指这个人的仪表而言。两部分：静态的：比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内

不会突变

动态的：举止和表情。有时一些不恰当的举止会影响到一个人的素养。比如，参会或活动时，我们主任说：赞点一下人到了多少了？我就站那儿一个，两个，三个，这样很不礼貌，和别人说话拿手指，指点别人是非常不礼貌的，是吧，老师讲课可以指，但那是空指，这个很重要，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意，他说那要怎么指？我说你应该这么指，掌心向上，手指并拢，这样，一位，两位，三位，这个就比较好看。这些方面有时候很重要。

1、谈到仪表的礼仪，它有三个规则是非常重要的。第一个规则最重要的一个规则，你要整洁。这个大家都能理解，在这里不细讲。

第二要自然。不出位。因为我们都是国家工作人员，岗位上我们还是

要求比较正式、比较严肃。上次我们接受二甲复审的时候，晋中妇幼院的吴院长就指出了我们某个年轻的工作人员发型很酷（爆炸式的），这与我们的工作环境不相符。

第三就是互动。什么是互动？就是你的美化、你的修饰被交往对象接

受了。我们举个例子，我到你这儿来了，你要为我服务，你好，需要什么帮助？你得看着我，你不能说，你好，欢迎说好几句，从头到尾不看着我。另外，就是要大方，不要扭捏，不好意思。

2、那我下面分别地来讲讲，仪表礼仪需要注意的要点。仪表礼仪其实有四个要点你要注意，第一就是要注意容貌的修饰，第二，要注意化妆，第三要注意举止，第四，要注意表情。第五、要注意服饰。

（1）首先我们来第一个问题讲的是容貌，主要修饰要点有这么几个，发型，面部，口部，手部，那么发型这块儿的修饰，最重要的要注意什么呢？就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。常洗，常理，男同志要求:前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领，女同志长发不过肩。护士我们要求全部用统一的发套盘起，留海不能过眉。全部戴燕帽，并用黑色的钢卡固定。如果我们的医生要戴圆帽，头发要全部遮在帽子里，不露发际。

这里一下要强调一下咱们护士，一定要规范。

面部修饰最重要的要注意除了整洁之外，面部多余的毛发你要注意。第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛，这个鼻毛要长出鼻孔之外，非常破坏形象。

口部要注意什么呢？口部你要注意要无异味，无异物。注意刺激性气味的食物吃过后要及时处理，牙齿上不要粘东西。

手部：整洁、不留长指甲，保持指甲干净。

（2）化妆：

严格地讲，在交往应酬中，化妆是一种礼貌。什么是化妆？化妆就是使用化妆品进行自我修饰。化妆品有这么几类，美容的，美发的，护肤的，除味的，那我这里要跟各位讲，化妆的基本礼仪，我想讲三点。第一点，化妆要提倡自然，我们要求淡妆上岗，清水出芙蓉、天然去雕饰，化妆的基本要

求是自然。化淡妆，淡妆的要求是什么？化妆之后自然而然没有痕迹，让别人觉得你天生如此的美丽，那才是水准。口红应用淡粉色系的，不要化唇线。眉毛修剪成型，淡者按眉形轻涂。不用鲜红的指甲油，只可用淡色。保持身体气味清新，不得有异味，不得用浓烈香水。第二个点，化妆要协调。气味要协协调。部位要协调，色彩要协调。

第三个原则叫避人。不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演有引人注目之嫌，我们有个别同志不太注意，上班、开会，没事了，等公共汽车就拿出小镜子捣持自己。其实她是不太注重礼仪的。

（3）举止：

一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。

站有站相，坐有坐相。

现场演示。

上次开职工代表大会，樊主任表扬了我们大厅的两位导诊小姐，她们规范的接待礼仪成为我们全中心的一个亮点，大家可以有时间去看看。

禁忌：不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。工作时不得

嚼口香糖、吸烟及吃东西。打哈欠要掩着口部。

（4）表情：

一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。首先我们来讲眼神你要

注意什么，眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字，目中有人，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。我们护士的眼神要友好、关注，有神采。把握表情，带给患者热情、轻松、自然而然的感觉。第二是微笑。微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。微笑能消除陌生感，缩短彼此间的距离。我们护士更是提倡微笑服务，职业化微笑是露出六颗牙齿。露出上面的六颗牙齿。回家大家都照镜子试试，露出六颗牙齿，你的表情就是自然而然地笑。而且这种笑应当是发自内心的，眼睛里流露出诚挚的笑意，而不要为笑而笑，皮笑肉不笑。有些服务对象投诉我们某些科室的工作人员态度生硬，除了言语方面，表情冷漠肯定也是造成影响的因素。希望通过今天的培训，大家能都学会微笑，微笑上岗，微笑服务，你也会赢得一份微笑的回报。但也不是所有的场合都是光微笑服务就够的，有时需要我们急患者所急，想患者所想，给患者一份暖心的服务。(5)服饰

服的要求：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规

我们要求穿工作衣的岗位，要注意保持工作衣的整洁，我见过好多咱

们的工作人员工作衣很脏。这里提一下护士着装的要求：整洁、大小长短

适宜，不外露里面衣服。如果穿裙装，裙子的长度不应超过工作衣的下摆，应该避免工作衣与鞋子之间的隔断。佩带工号。搞行政的工作人员，不要求穿工作衣，但要注意场合，上岗要严肃，正规，忌过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身，不准穿二股颈背心、短裤、拖鞋进入工作场所。

饰：饰品的佩戴宁缺毋滥，以少为佳。

医护人员要求工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作

需要可戴手表。第二部分：言谈礼仪

?古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西：一是药

物，二是语言。语言作为沟通的手段，对处理和谐的人际关系，医患、护患关系非常重要。?基本要领：礼貌性情感性

规范性保护性我们要求在岗位上要使用礼貌用语，（如您好，谢谢，请，对不起，打挠了等），尊重患者，巧用安服性的语言，注意语言的艺术，注意情感交流。

在这儿，我们说一下应答的问题。我们主任早在前几年就提出了要在我们医院搞宾馆式的服务，那么我们回顾一下星级宾馆的服务员是如何服务的。她们规范的外型，职业化的微笑，甜美的嗓音，温柔的话语，周到的服务是不是也可以是一种美。她们的应答是主动的，积极的，如果以这样的标准来衡量我们的话，我们是有差距的，举一个例子，有一个患者的液体没有了，来护理站告一声，我们不吭声表示默认的情况可能很多，要知道这样的处理有时就会惹来一些不必要纠纷。病人多的时候，更需要我们话语到位，应答及时，多说多解释，当服务对象了解到你的力场，都会给彼此一份宽容的。

所以，请大家不要吝啬我们的言语，多说，多问，多沟通。我们入住

新的大楼，一些亲设施的使用需要与患者讲解清楚，比如怎么用饮水机，垃圾的放置处理等，我们多说一些，多交待一些，就少一些麻烦，首先得我们尊重人家，人家才会配合我们。

第三部分：接待礼仪

对患者的接待：

特别是导诊、门诊护士是人们进入医院首先看到的医护人员，第一站窗口，代表着医院的形象，要注意得体的外在形象和礼仪规范。

基本要领：礼貌、热情、耐心回答明确、清晰

反应迅速，沉着果断

这里要提一下，不论是导诊、还是门诊护士维持就医秩序都是属于我们的工作范畴，尤其是当病人很多的时候，我们更要委婉地告诉患者排队等侯，做好这方面的工作，保证我们的一个秩序井然的医疗环境。

对参观、视查来宾的接待：

基本要领：

落落大方，不卑不亢

有问有答，吐字清晰

指引方向，手势规范

在这儿我要说一点，上次我们二甲复审的时候，咱们樊主任陪同晋

中妇幼院的吴院长到科里检查，我们的护士都不懂得起立迎接，吴院长问问题的时候，坐着回答，也是当时受到了吴院长的严厉批评。

“请进进”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式

“请客人入座”用斜式

介绍某要或指示方向，各臂向右侧展开。

引领客人，应该按照左为下右为上的社交礼节。站在来客的左侧，出左手向前引领，但不要一直伸着，而是在需要某些提醒的地方做出指引。这些，请大家注意一下我们大厅的礼仪小姐，她们做得相对比较规范。对来访（诉）人员的接待：

热情接待，细心倾听

做好记录，做好解释

及时解决，避免冲突

注意：避免争锋相对，冷语相击

避免不理不问，激化矛盾

在这里强调一下，千万不要拒理力争，绝对不能与患者吵架，更不能置之不理，就是你处理不了，要及时地通知科室负责人、医务科、行政总值班主任等都可以，将事情及时地控制住。

第8篇8

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果。(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。(4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

3、与学生谈话：(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。(3)分清场合，人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时，不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。来源：北京市体育场网

第5篇9

大家好!今天我国旗下讲话的主题是《文明礼仪伴我行》子曰：“不学礼，无以立”。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。加强中华传统美德教育的宗旨就是为了在新的形势下，继承、弘扬、提高和发展中华民族的传统美德，把我国的优秀文化和传统美德集中起来，并与革命传统相结合，赋予新时代内容，容纳新的时代精神，达到承前启后，与时俱进，古为今用的具有中国特色的价值观、道德观和行为准则。我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的纸张，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别！所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的一言一行上下功夫，就要告别不文明的行为。

第10篇10

教师礼仪教师礼仪n2005年11月08日10:03nn◎教师言谈礼仪礼仪nn师者，传道授业解惑也。教师承担的主要任务都离不开语言表达，因此，作为一名教师，的要注意表达语言时应遵守的礼仪的礼仪礼节。nn讲台上言谈nn(一)表达要准确。在讲台上，教师在讲授教学内容时应注意应注意：学校中设置的每一门课程应注意的都是一门科学，有其严谨性、科学性。教师在教授时应严格遵循学科的要求，掌握专用名词的和专业提法，不可随意通俗化，乃至庸俗化。同时，讲课要紧扣教学中心，严密、直接。nn(二)音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，影响教学效果。nn(三)语言要精练。讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。的的nn(四)讲课时可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。的的但不可过于随便，冲淡了学科的严肃性。过多地在课堂上讲笑话，扯贫嘴，会影响正常教学的内容的进行。的nn与学生谈话nn教师为了做好学生工作，经常要与学生进行谈话，谈话时要讲究举止，分别场合。nn(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。最好先简要说明内容，让对方有思想准备，然后商定谈话的时间、地点、方式，让的对方认可，并对对方的合作表示谢意。的nn(2)热情迎候，设置平等气氛。要热情迎候谈话学生的到来，在门前热情迎接，不能在的屋里站着不动或在门口谈话，这是对学生的不尊重不礼貌。与学生谈话时，座位安排及距离的要适当注意，要让学生坐在与自己平等的位置上。如果自己高坐其上，或坐在办公桌后，会与的造成学生的思想压力及心理失衡。的nn(3)举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，目光要注视对方，赞成的内容应点头的示意。与犯了错误的学生谈话，对方如果不接受谈话内容，甚至耍态度，教师要有耐心，摆与的n事实，讲道理，不提高音量、不反唇相讥，表现出良好的道德修养。的nn(4)分清场合，人情人理。教师的表情要与谈话对象、内容协调一致。慰问、安抚类谈的与话，既要深沉、严肃地与学生分担痛苦，又要坚定自信，给人以力量和鼓舞；反映问题类谈话，既要细心听取，全面了解，不厌其烦，又要把握政策，以理服人，苦口婆心；工作谈话，既要简单明了，讲求效率，抓住实质，又要态度和蔼，有涵养，不失风度；说明问题、批评类谈话，要先消除对方的畏惧心理，缩小对方的感情差距，然后提出中肯n

批评，表情一般要的的严肃、认真。教师与学生教师与学生进行谈话时忌讳：忌谈话中言过其实，故意夸大或缩小；忌对学生教师与学生拉长语调，放慢语速、压低音量；忌传播不利团结或道听途说的事情；忌批评时事实不清，的不分场合。nn◎教师举止礼仪礼仪nn一个人气质、涵养往往从他的姿态中就表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的教师，更的的要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。的nn(一)讲台上的举止的nn1.目光。眼睛是心灵的窗户，它可以反衬出一个人心中的一切波澜。在讲台上，教师要的的善于应用自己的目光，表达自己的思想。讲课时，目光要柔和、亲切、有神。给人以平和、的的易接近、有主见之感。不能死盯住某个学生，这样不仅不礼貌，还显得咄咄逼人或神智呆钝；无节制地东张西望，又给人以心不在焉，应付差事之感。合理运用目光的要领是：把目光放的虚一点，不要聚集于某人，而是将目光罩住全场。还要注意，当您讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷的目光，这样做有损于你在学生心目的的中的形象，反映出自身心胸狭隘与无礼。在讲台上，教师忌讳的目光有：对学生不能运用斜的与的视、瞥视、瞪视、眯视等傲慢目光，也不能目光游移不定，看天花板或讲台，表现出惊恐不安心神不定，害怕见人的神情。的nn2.坐姿。教师应提倡站着讲课，但在一些讲座课或教师年龄较大的情况下，也可以坐着的讲。坐着讲课应注意应注意，坐姿要端正，身体要坐在椅子中间，上身与椅背平行，两腿要并拢，应注意与间距不可过大。坐着讲课时切忌斜身、后仰、前趴，侧坐在椅子上。用手抓握话筒，用稿掩面等讲课也是对学生的不尊重和不礼貌，也表现为一种病态，不符合教师的身份。的的nn3.站姿。一般的教师应站着讲课，这样更有利于身体语言强化教学效果，也是对学生的的的重视。站着讲课时，两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。女教师讲课时最好不要穿高跟鞋，以免声音过响转移同学的注意力，一般穿平底软跟鞋较好。持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或的与过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。nn4.手势。老师讲课时，无论站姿还是坐姿，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。的手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳用手指点人、敲击讲台、或作其他过分动作，忌故弄玄虚，哗众n

众取宠。nn5.板书。整洁清楚的板书应根据所授的内容进行概括，事先有所设计。这也反映出教师的的n对教学的态度和对课程的重视以及对学生的尊重。板书时要求书写公正、整齐，切忌写错别的的的字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计的要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。的nn(二)课后的行为举止的nn教师在课后常常在家访、集会和组织参观浏览时和学生交往。在这些场合里，一方面要放下在讲台上严肃、庄严的架子，和家长、学生亲切随和地交谈或听取学生的意见，使学生的的或家长不感到拘束，这时的举止应随意，言谈要幽默、风趣，努力拉近与学生的距离，切忌的的板着面孔，故作正经，引起学生的反感。另一方面也不可过于随便，如和学生拉拉扯扯，称的兄道弟，这样容易失去老师应有的尊严，给课堂教学和进行思想教育工作带来不利影响。的nn•nn、应有一个成功的邀约。与个别同学的谈话邀约，应该是要悄悄进行、低调处理的。应与应我们老师可以在作业本中提出真诚的邀请，可以写一张小纸条找个机会交给这位同学，可以在路上碰到了跟学生预约一下，可以在课后的时间以电话的形式邀约。

2、注意注意场合。老师的宿舍、校园的某个僻静的地方、小树林里……这时候，师注意生之间不会再有距离，谈话自然而然就会很和谐的进行。当然，应该注意注意一下的是，应注意谈话的地点不能是因老师的兴趣而定。而是应该因谈话学生的性格特点、谈话内容、应学生性别而定。与学生谈话要尊重学生的自尊心和隐私，不以严词刺激学生，侮辱学生。不当众批评，不高声批评，不在学生离校前批评，批评要晓之以礼，批评后多鼓励，寄予厚望。注意注意使用体态语言示意激励学生。注意

3、老师的坐姿。如果是坐下来谈话的话，那么，师生之间最好是成45度角。这样，可以避免直视时产生的尴尬和紧张。侧身注意注意对方的目光与正面注意注意对方的注意与注意目光，产生的感觉是不一样的。还有，切忌谈话的一方站着，一方坐着。室外谈话，师生同站。举止端正，行为有度。

4、把握好谈话时间。谈话要在什么时间，应该先征求学生的意见，而不是老应师单方面的预约。选择在合适的时间，解决好后顾之忧，学生才能安心跟老师畅谈。谈话的时长，也应该把握好。不可太长，一般尽量控制在半个小时到一个小时。没应有学生喜欢婆婆妈妈、谈话又长又臭的老师。

5、老师的语气应该舒缓、柔和。师n

生谈话应该是一个互动的过程，而不是单应应方面的说教。应该以心换心，多站在学生的角度考虑问题。要让学生有安全感，觉应得老师可以信任，要认真倾听，不要打断学生的讲话，哪怕他的讲话是错误的，也要让他讲完。与学生的交流渠道应与时俱进、多样化。不是说一定要面对面地坐着应讲话，那才叫做谈心谈心的。谈心的形式，可以是面谈、书信、网聊、短信等。谈心谈心nn1·耐心倾听学生的谈话，注意尊重学生，不随便打断话语或随意插话，或自己做“鸿篇大论”。nn2·不要做不必要的小动作，不要不时地发出“嗯、啊、噢”的声音。n3·要学会倾听学生的谈话，要让学生把话讲完，要注意控制自己的感情，不要过于激动，等听完之后，冷静分析，做出自己的判断。nn4·不宜说话颠三倒四，毫无铺垫地从东跳到西，叫学生无法领会。nn5·忌讽刺挖苦。与学生谈心不可咄咄逼人、讽刺挖苦、一声比一声高，叫学生觉得您很愤怒无礼。nn6．不宜问学生不愿回答的问题。nn7·不宜用太长时间谈论自己。nn8·不宜在交谈中，频频接、打手机。nn9·不宜在谈话中提及对方的伤心事。nn10·忌居高临下。教师跟学生谈心时，双方应目光平视。学生如果扬应着头听老师讲话(教师可弯腰或蹲下)，就会形成一种不平等的交往。附件名称回复/点击(0/130)下载次数[所需点数nn我也有这个疑问标签：交流|nn|回答|引用|举报nn学高为师，学高为师，身正为范nn——“教师礼仪礼仪”——“教师礼仪”培训心得体会n李武生nn“学高为师，身正为范”是我的母校西北师范大学的校训。我在上学期间就一直铭记着这句话，走上教学岗位之后，我对这句话有了亲身体会，参加完学校组织、金教授主讲的“教师礼仪教师礼仪教师礼仪”培训之后，通过对金教授讲授内容的学习、思考与理解，我对它又有了更加深刻的体会。与教师是学校工作的主力军，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想教师道德的教育者。老师在传播知识的同时，又以自己的言行举止、礼仪礼仪礼貌对学生礼仪进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。通过参加培训，我认为要做好一个好的榜样，我们至少应当从以下几个方应面去努力。

一、教师教师的言谈应遵守礼仪礼仪礼节教师应礼仪教师承担的工作任务，使得教师教师的工作时刻离不开语言表达。因此，作为一教师教师名教师首先要注意教师，注意语言表达n

时应遵守的礼仪礼仪礼节。主要应当注意注意以下几个方面：教师注意应礼仪应注意

1、语言表达要准确、恰当，有科学性学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教学中，应严格遵循学科的要求，不可随心所欲，更不可胡乱编造，失去科学依据，应使学生获得错误的知识。

2、音量要适当，有抑扬顿挫之美感有人说“上课时一门艺术”，我觉得最直接的就表现在语言上，要让学生有听觉上的美感。所以，教师教师讲课时，声音应当有抑扬顿挫之美。同时，讲课不是教师应喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。但如果声音太低，又很难听清，会影响教学效果。

3、语言要精练提高课堂效率的最直接的途径就是不说废话、闲话，教学无关的话。所以，与讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉，这样，学生听课的效率会有很大的提高，使我们的教学事半功倍。

4、语言要生动、形象，有吸引力“兴趣是最好的老师”，生动、形象、有吸引力的语言，会很大程度上提高学生的学习兴趣。所以，讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。但必须注意注意，不能“过”，否则会失去教学的重点。注意

二、教师教师要有良好的行为举止教师学生在时刻目睹着教师教师的行为举止，而一个人气质、自信、涵养往往从他的教师行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意注意自己在各注意种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。只有教师教师的行为举止符合教师礼仪要求，才有可能培养出文明礼貌的学生。礼仪

1、目光要柔和、亲切、有神眼睛是心灵的窗口，在讲台上讲课时，教师教师的目光要柔和、亲切、有神，给教师人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做不仅有损于教师教师在教师学生心目中的形象，更有可能给学生造成心理伤害。

2、站姿要自然、大方、得体，还要注意注意站立的位置注意n老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台应上走动时，步幅不宜过大过急。而且，站立的位置也要注意注意，既要得体，又要不注意遮挡学生的视线。

3、手势要得体、自然、恰如其分老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得n

体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

三、与学生与学生谈话应遵守的礼仪礼仪礼节与学生应礼仪

1、提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又与学生是对学生的尊重。而且，这样在谈话时，教师教师也是有备而谈，更容易控制自己的情绪，而不至于做教师出一些不符合礼仪礼仪要求的事情。礼仪

2、热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。应这样，学生才能畅所欲言，对教师教师产生信任的心理，才有利于解决我们准备教师解决的事情。

3、分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，与与故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。应

四、与同事谈话、交往应遵守的礼仪礼仪礼节与应礼仪教师除了与学生与学生的关系之外，还有与同事之间的关系，而学生随时都在看着教师与学生与老师，教师之间的交往在很大程度上影响到自己在学生心目中的形象和学生以后教师的人生。所以，同事之间的人际交往，一定要注意礼仪注意礼仪注意礼仪。

1、对领导尊敬，但不献媚领导是同事中的特殊群体，既是我们的同事，又是我们工作上的上司，我们更要注意与领导之间的礼仪注意与礼仪交往。我们既要在工作上积极配合，又要注意注意平等的注意礼仪注意同事关系，不能有抵抗情绪，也不能有献媚的嫌疑。

2、对老教师教师要毕恭毕敬教师只有我们对老教师教师倍加尊敬，学生才能模仿我们的礼仪而且老教师礼仪，教师也会觉教师礼仪教师得我们很有礼貌。当然，尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们更应当发应扬光大。

3、对异性老师要有礼、有度我们在和异性同事交往时，一定要注意礼仪注意礼仪注意礼仪，但不能表现的很亲密，以至于对她人的名誉造成一定的谣言损害等。总之，中华民族是一个礼仪礼仪之邦，作为中华人民共和国的一名公民，我们应礼仪应当处处注意礼仪注意礼仪教师，一名“人类灵魂的工程师”，我们更应当时时注意礼仪；作为一名教师教师应处处注意注意自己的语言行为符合礼仪礼仪的要求。注意礼仪nn

第11篇11

朱健教授教师礼仪讲座心得体会

通过这次教师礼仪的集中学习，使我对教师礼仪有了新的认识，明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，会有很大的促进作用，真是受益匪浅。

礼仪：礼者敬人也，仪者形式也；礼仪即尊重别人，尊重自己。我们所学的教师礼仪是指人民教师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。

教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

为此，我决心从以下几方面进一步完善自己：

1、仪表。仪表是教师的教养与形体给学生的整体感觉。今后的着装和修饰自己还要特别注重，特别是在校园里，要与教师的职业特点相吻合，穿着大方得体，干净整齐。

2、举止。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。在我看来，教师仅仅注重了自己的着装，但是在坐、立、行方面做出一些不得体的行为，也是非常难看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好学生的榜样。

3、语言。语言是教师在教育学生时使用的最主要的手段。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即：表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

4、礼仪。教师应该通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人的尊重，从而给学生良好的影响。我要努力做好“四个一”工程，即：一张笑脸、一声致谢、一声问候、一句道歉。努力为学生做表率，从而体现教师的示范性和率先性。其实这是待人接物的礼仪之基本，不管在哪里，对于每个人来说是必须具备的。

总之，通过这次学习，在以后的工作中我们一定要注意自我完善，自我提高，自我发展，自我超越，提高自身的教学能力，做一位现代意识、服务意识强的教师，真正地做到为人师表。

第3篇12

各位同学：

大家好！

你们知道吗？有这样一位叔叔，他来到这个世界普普通通；离开这个世界平平静静。他身高只有1米54，却成了几百万人民解放军的排头兵；他的体重不足50公斤，却像一块巨石，激起我们心灵深处浪花层层。叔叔永远年轻，因为叔叔有一张年轻的面容，他的微笑永远留在千万人的心中，22岁是他永远的年龄。他的日记，人们越读越起劲；他的故事，人们越听越动情！同学们，在这960万平方公里的土地上，哪一个不知道叔叔的英名！他的名字就叫——雷锋。

今天，我们应该怎样发扬光大雷锋精神呢?3月5日作为学雷锋日，同学们应该以自己的切实行动来体现新时代的雷锋精神。

学习雷锋，就要象雷锋那样，志存高远，胸怀宽广，树立远大理想。学习雷锋，就要像雷锋那样，紧跟时代步伐，发奋学习，掌握建设祖国的本领，更好地适应改革开放和现代化建设的需要。学习雷锋，就要像雷锋那样，以实际行动团结友爱、诚实守信、助人为乐、见义勇为。学习雷锋，发扬雷锋精神，争当新时代的小雷锋。

同学们，根据我校的具体实际情况，我们把“学雷锋见行动，从我做起，从今天做起，从小事做起，热爱家庭，热爱班集体，热爱学校”作为三月的主旋律。

刚才副大队长雷舒婷同学向大家发出了“文明礼仪”的倡议，也告诉了大家什么是文明礼仪。文明礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？我认为就是作为小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值勤学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

同学们，再过几天就是三八妇女节，你送给妈妈一本字迹清秀的作业；或为她端上一杯热气腾腾的茶水；或为她声情并茂地朗诵一篇课文，献上一曲动听的歌等等，来表达你对妈妈的爱。这一切的一切都是学雷锋的具体表现。这一切，不仅仅别人得到了快乐，你自己同样也是快乐的。希望大家用我们实际行动来谱写一曲又一曲春天里的赞歌。

同学们，让我们携起手来，共同努力，学习雷锋，从点滴小事做起，大家互助互爱，做一个新时代的“小雷锋”！

第4篇13

讲文明礼仪，从自身做起

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好！

今天，我国旗下讲话的题目是《讲文明礼仪，从自身做起》。同学们，当我们带着对春天的憧憬和满心的喜悦漫步于校园中时，会觉得绿草如茵，鲜花似锦，书声琅琅，一切都充满生机，充满希望。可是，当眼前出现了果皮纸屑，耳边传来不堪入耳的脏话时，你会有什么感受呢？也许你会皱起眉头，仿佛洁白的衣衫沾染了污点。是啊，这些不文明的行为正蚕食着我们积极向上的校园文化，污染着我们美丽纯洁的心灵。那么，我们该怎样做才是一个讲文明礼仪的人呢？

其实，讲文明礼仪，并不需要我们做什么惊天动地的大事，每一件小事的背后，都渗透着文明的本质。文明，是同学生病时的一句慰问，是见到老师时的一声亲切问候；文明，是楼梯中给老师的一次让路，是经过绿茵草地时的绕道而行。只要你愿意去做，讲文明礼仪将是一件极为简单、快乐的事。

讲文明礼仪不过是举手之劳。尊敬老师，文明是课前安静地静心，课后让老师先行的习惯；爱护同学，文明是他生病时帮他主动地倒水，是他摔倒时热心的搀扶；热爱校园，文明是被自觉捡起的果皮纸屑，是摆放整齐的桌椅，是不随便践踏草坪。

讲文明礼仪也不过是举“口”之劳。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一句不经意的恶语可能给别人带来长期的伤害，而一句良言不仅给了别人启示和快乐，而且自己也收获了快乐。见到老师问声好，请教问题道声谢；不小心碰到同学，说声对不起，同学流泪时，请用幽默让他破涕为笑；主动制止一个乱丢垃圾的人，主动做一次爱护花草树木的宣传。文明真的无处不在，信口拈来。讲文明礼仪，仅仅是管住自己的小念头。当你想骂人时，请捂起自己的嘴；当你想打人时，请将双手背在身后；当你想乱吐乱丢时，请想想自己踩到黏痰时的气愤，当你想在绿草红花中穿行一条最短的线路时，倒不如加快速度去领略醉人的曲径通幽。

亲爱的同学们，我们正处于人生成长期，现在的所作所为，将会潜移默化地影响我们的一生。尊敬老师，孝敬父母，爱护同学，热爱校园，今天，这些细微的小事就是我们的出发点，做讲文明礼仪的小学生就是我们最庄重的誓言！亲爱的同学们，从今天起到接下来为期一个月的时间里，我们学校将开展“争当文明礼仪之星”的活动，每个少先队员要用自己自觉言行，使讲文明礼仪不再是纯粹的理念，使讲文明礼仪不再是外在强加的约束，使讲文明礼仪成为一生习惯！同学们，文明的校园，没有喧嚣，没有脏乱，只有整洁的画卷，只有宁静的花香，只有琅琅书声中的奋发向上！

那就让我们今天起在心灵深处播下文明的种子吧，从自身做起，从小事做起，让我们在“争做文明礼仪之星”的主题活动中尽情展现自己的风采，用我们的文明行动共同谱写文明的乐章，唱响文明的音符，让文明之花在我们的校园处处绽放！

另外，老师想提醒每一位队员每天早晨进校园时都要佩带好红领巾和胸牌，这也是讲文明礼仪的行为，不可把红领巾和胸牌放于书包内，如果到目前为止还没有胸牌的同学请你赶紧购买临时胸牌，学校少先队大队部从本周起将严格检查。