书店管理制度范文篇1

关键词：连锁经营；物流配送；无形资产；联盟战略

引言：

随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入wto之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1]

1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性

1.1紧迫性

2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的w.h.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。

1.2必要性

根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接wto给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。

2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题

2.1体制问题

长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发i体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。

2.2管理制度

新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必

须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而iso9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素；预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。

2.3计算机网络平台

对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一

的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。

2.4物流配送

物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的

物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流配送过程中，要

尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。

2.5人才问题

企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。

3.新的行业发展战略

3.1供应链一体化战略

在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。

3.2注重无形资产战略

过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？适合产业扩张与经营的人力资源有多少？实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化。

3.3联盟战略

企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。[4]在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。

结束语：

总之，我国加入wto之后，图书零售业首先面临的就是国外图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面临许多困难，主要是对连锁经营客观复杂性认识不足、出版产业是一个复杂的行业，在实现连锁经营的认识方面存在简单化的倾向、传统经营多年来积累下来的问题严重制约了出版产业的发展，也成为新华书店实施连锁经营的巨大障碍、在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情况，我们只有不断改进我们的工作方怯，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。

参考文献：

[1]．李柯华．浅谈图书连锁经营问题[j]．中国农业银行武汉培训学院学报，2002（5）：72．

[2]．中国书业的昨天、今天与明天：中国出版业做“狼”还是做“羊”？．新华网．

书店管理制度范文

完善各项管理制度，使我店工作又上一个新的台阶，各项销售任务达到本店历史上最高水平。

一、进一步加强领导班子建设

一年来，___县店领导班子能够积极参加"三个代表"重要思想学习教育活动，牢牢把握十六大的主题、灵魂、精髓和关于文化产业发展的重要战略。坚持讲政治、讲学习、讲正气，做到思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，实事求是、因地制宜、积极推进全店各项工作的开展。全店职工干部尽职尽责，聚精会神搞发展，一心一意抓建设，形成一个团结战斗的集体。

二、扎实抓好精神文明建设工作

___县店在精神文明创建活动中，内涵丰富，形式多样。一是成立了以经理、党支部书记黄鑫为组长，副经理为副组长，各股室负责人为成员的精神文明创建工作领导小组。二是制定创建规划，制定了县店创建省级文明单位三年规划和实施方案。三是营造创建氛围，增强员工的创建意识。在全店大力提倡"我靠书店生存，书店靠我发展"和"今天工作不努力，明天努力找工作"。以大幅标语"发展社会主义文化，建设社会主义精神文明"，随时提醒大家，我是省级文明单位的一名员工。注重抓落实，把精神文明创建工作量化成具体目标，分解到各个股室。

三、业务工作连创佳绩

___县店自20__年被河南省委、省政府命名为省级文明单位以来，坚持不懈地把文明建设和新形势下图书发行工作有机地结合起来，取得了显著成效，图书销售达到本店历史最高水平。20__年初被评为"部级发行行业双优单位"、"国家读书活动先进单位"，被省市店评为"十强先进单位"、"豫版图书销售先进店"，被省评为"卫生先进单位"，被市委宣传部评为"先进店"，被市店评为"先进办公室"、"财务管理先进单位"、"业务管理先进单位"、"先进门市部"、"综合治理先进单位"、"全国青少年爱国主义读书教育活动先进单位"，被县评为"社会保障优秀单位"等。

为稳定教学用书和一般图书的发行工作，___县店主要采取了以下措施：一是搞优质服务，为确保课前到书，人手一册，采取店领导包片、职工包乡，突出发放中小学课本。为彻底净化___县图书市场，针对全县私人办学使用盗版课本多的情况，___县店专门抽出业务能力强的同志积极配合县新闻出版局、公安局、教委等职能部门多次对全县中小学和私人办学进行拉网式检查。一年来，共查盗版教材5千余套，并对不法商进行严肃处理。在20__年春、秋两季中小学校教材征订工作中，得到县委、县政府主要领导的关心和支持。对全县私立学校用书由各乡（镇）教管站统一征订、统一发放，还及时印发了教材征订告知书，告知私立办学者，新华书店是中小学教材发行的唯一正规渠道。从经理到一般同志，不怕辛苦，走遍全县所有私立学校进行征订和补订，收到了明显效果，使20__年上半年全县中小学教材征订达到本店历史上最高水平。二是狠抓一般图书和重点图书销售，满足不同层次不同结构读者的需要，在县委宣传部的领导下，积极配合党的宣传工作，发行各类政治理论读本近万册，码洋6万余元，与县委宣传部、县教体局等单位联合开展了第十三届青少年爱国主义教育读书活动，共征订《红色之旅》等中小学生读本共13.2万余册，码洋60余万元，使全县中小学受教育达96以上，赢得了社会各界的一致好评。三是积极搞好图书营销活动，明确个人一般图书销售任务，坚持工资与销售任务挂钩，副经理每人每年8000元的豫版图书销售任务和挂历50本销售任务，股室负责人每人每年7500元的豫版图书销售任务和50本挂历销售任务，内部管理人员及一线人员每人每年7000元的豫版图书销售任务，挂历50本，采取工资的20与一般图书销售和挂历的销售任务挂钩，为了完成任务，___县店经常组织全店人员到农村、街道、机关单位、学校进行销售活动，确保全店一般图书任务的完成。

四、思想教育深入细致

我们对全体员工的政治学习、思想素质教育、职业道德、文化知识教育常抓不懈。我们在"八荣八耻"学习教育活动中，坚持每周三个学习日，加强对员工进行以"四有四观三德"（即有思想、有道德、有文化、有纪律；人生观、世界观、价值观；职业道德、家庭美德、社会公德）为主要内容的思想道德教育；利用书店基层党校不定期的在全店广泛开展"假如我是一名读者"、"文明用语"、"服务忌语"、"公民道德教育"、"文明市民十要"、"文明市民十不准"活动。学习《职工守则》、《职业道德守则》，以加强职工的公民道德、职业道德、社会公德、家庭美德的建设。深入持久地开展爱国主义、集体主义、社会主义和唯物主义教育；开展丰富多彩的文体活动，如"七、一"颂党赞歌比赛活动，举办"迎春活动"，"五一"、"五四"、"三八"知识竞赛，象棋、跳棋、扑克等活动；利用简报等形式及时表扬好人好事，先进人物争先创优的事迹，对不文明行为及工作不负责任的[:请记住我站域名/]现象及时给予批评指正，从而在全店形成了见贤思齐、争当先进的良好风气。开展业务培训和读书学习活动，选拔业务、财务、门市、储运、俱乐部等部门的业务骨干学习电脑技术。注重对青工进行岗位培训，鼓励青年职工学习，参加成人自学、函授学习。通过一系列的学习、教育，青年职工的基本面貌发生了巨大变化。

五、工作环境整治优美

搞好硬件建设，对办公区进行绿化、美化，走廊有花有草，办公区宽敞、整洁、优美。要求员工着装上岗，美化门市。20__年度分别被国家、省、市、县授予各项荣誉称号，收到良好的社会效益。

六、管理科学、制度完善

书店管理制度范文

自1987年改革和中国加入WTO后,新华书店市场份额迅速萎缩,盈利水平大幅下降。在多元竞争态势下面临诸多困境。自建国至改革开放之初,新华书店作为中国图书发行零售的巨头,如同参天古树一般,盘踞在中国大地上,为我们提供着精神食粮。

(一)民营书店的侵蚀

民营书店相对于新华书店而言,起步虽晚,但发展迅速。改革开放后,我国对出版发行行业进行了大刀阔斧的改革,民营书店自此便如雨后春笋般迅速发展并形成了独有的特色和体系。改变了新华书店一家独大的局面,由于竞争而引发的帕累托改进,降低的图书发行行业的利润空间,并且很大程度冲击了新华书店的地位。民营书店相对而言经营机制灵活,易于抛开束缚,适应市场变化。其灵活的体制和特有价格优势大步分割了新华书店的市场份额。

(二)外资书店的入侵

中国遵守WTO的约定,在加入WTO的第四年后放开对图书零售发行行业的管制,因此民间资本迅速崛起,外国图书零售发行巨头也席卷而来。自2006年以来,外资出版发行集团逐步进入中国,对新华书店造成了进一步冲击。国外图书零售发行行业对于新华书店而言具有诸多优势,如领先的管理理念,高效的运营模式等并且与新华书店及民营资本一道,形成了中国图书发行业的三足鼎立之势。

(三)网络书店的冲击

随着,互联网使用的普及,市场信用的增强,我国电子商务的迅猛发展,网上书店如雨后春笋般地出现并迅速发展。网络书店以一种摧枯拉朽之势,对实体书店造成了巨大冲击。从2000年到2014年,诸多名噪一时的书店纷纷关门大吉,如席殊书屋、广州三联书店,并且尤为有趣的是曾经虎视眈眈中国市场的贝塔斯曼也逐渐抽离中国市场。网络书店已成为不可阻挡的趋势,对图书发行行业造成颠覆之变。新华书店必须直面以上方面的影响,寻求突围之路

二、多元竞争态势下新华书店发展的优势与劣势

(一)多元竞争态势下新华书店发展的优势

1．根基深厚,企业信誉高。自中国第一家新华书店于1937年4月24日在革命根据地延安清凉山创立至今,已有七十多年的历史。这七十多年的发展历程使新华书店不断发展壮大,在管理过程中积累了大量的经验,使之与其他图书发行机构相比,无论是在组织结构、管理方式,还是在经营模式、人力资源等方面都占有很大优势,俨然成为国内图书发行行业的领导者。新华书店在其发展过程中始终坚持正版,塑造了良好的企业形象和信誉,深受广大消费者的信赖,培养了大量稳定的客户群。

2．销售网点遍布全国,地理位置优越。经过七十多年的发展,新华书店层层建构,销售发行网点遍布全国城乡。至2012年全国共有出版物发行网点172633处,其中新华书店及其发行网点9403处。遍布全国各地的图书发行网点,在很大程度上拓宽了新华书店的销售渠道。并且,新华书店自战火中成立,在计划经济时代成长,一直是中国共产党传播社会主义精神文明的阵地,因此多年来新华书店的选址多在城乡、农村的交通便利以及客流量大的黄金地段,地理位置十分优越。

3.人力资源和关系资源丰富。随着兴华书店的不断发展壮大,员工队伍也日益壮大,社会关系网也日益紧密。据中国新闻出版研究院调查统计中心统计,2012年全国从事出版物发行业的人员有72.64万人,其中从事新华书店及其发行网点的人员有14.03万人;各类图书出版物总销售数量达190.08亿册(张、份、盒)、金额高达2159.88亿元,占国内图书市场销售总额半数以上。新华书店在发展过程中,与很多大的出版社或出版集团建立了长期稳定的合作伙伴关系,其丰富的社会关系资源,是其他图书发行机构所不可比拟的。

(二)多元竞争态势下新华书店发展的劣势

1.政企不分,忽视市场。早期的新华书店作为共产党传播社会主义精神文明的阵地,一直以政府的附属单位这样的身份而存在。新华书店的国有性质也使得其主管人员基本都由政府委派,这就导致新华书店经营权和所有权混杂在一起。虽然,随着社会主义市场经济的不断发展,新华书店不断深化改革,但作为在计划经济时代成长起来的机构,时代的烙印是不可磨灭的,总会残留有落后的思想:管理思想陈旧,缺乏创新意识,没有建立现代企业制度,忽视市场的变化等,这使得新华书店难以适应市场经济发展的需要。

2.产业结构不合理。教材发行一直是新华书店的主营业务,每年差不多有超过60%的利润来源于教材发行。这使得新华书店经营产品单一,过分依赖于教材发行,严重忽视了市场对一般图书的需求。而且随着政府政策的调整:2001年10月,新闻出版总署联合教育部、国家计委《中小学教材出版招标投标试点实施办法》和《中小学教材发行招标投标试点实施办法》,对教材的出版发行实行公开招标,打破了新华书店对教材发行的垄断,新华书店遭到沉重打击。但受到传统经营思想的影响,新华书店的业务开拓性不高,其经营的产品还是以图书、音像制品为主,而电子出版物及其他产品少有涉及。

3.从业人员总体素质不高。受到旧体制旧观念的影响,新华书店内部存在着严重的官商作风,新华书店的所有权性质,也使得从业人员在工作上积极性不高,办事拖沓、遇事推诿。从业人员的基本道德修养不高,缺乏创新意识和服务意识,止步不前,制约新华书店的进一步发展。新华书店原有的用人机制已经无法适应图书市场激烈竞争的需要。

三、多元竞争态势下新华书店的经营模式

(一)加快股份制改造,实现连锁经营

受到长期计划体制的影响,新华书店的运行机制呆板,不够变通。这就需要新华书店顺应市场经济发展的潮流,进行股份制改造,打造现代出版发行的企业管理制度。虽说已有多家新华书店走上股份制的道路,但毕竟我国走上发展市场经济的时间还不长,在现代企业的建设仍有不足,致使新华书店在改制过程中总会出现一些问题。这也是由于股份制改造后,新华书店趋于商业化,失去了政府的庇佑,政策扶持渐渐消失,但新华书店还不能适应市场经济情形下的竞争与监管。而在市场激烈的竞争下,新华书店要加快改制步伐,全力推进连锁经营,跨地区、跨行业经营,这将是使新华书店在市场竞争中站稳脚跟的关键之举。

(二)转变经营理念,树立市场意识

一家企业的健康发展离不开一套正确的、明确的经营理念。受旧的观念影响,新华书店以往的经营理念十分保守,不敢主动的投入到市场竞争中去。而在市场化、商业化的今天,新华书店一枝独秀的优势早已不复存在。多元竞争态势下新华书店想要在市场经济中谋求长足发展,必须树立竞争意识,转变经营理念,改变以往以图书发行为主的营销策略,关注市场需求的变化性,关注广大读者的需求,这样才能在市场竞争中立于不败之地。

(三)走多元发展之路,转变营利模式

在市场多元化竞争的态势下,新华书店需要将眼光放长远一点,不能再局限于教材和图书发行,因为单靠这些已不足以维持新华书店的生存。目前,新华书店也在进行一些多元化经营的探索,开始投资一些房地产、酒店、旅游开发等项目。充分利用自身拥有的品牌效应、黄金地段优势以及丰富的社会关系资源,新华书店在开拓多远业务,延伸产业链方面,还是有着很大的有利条件的。走多元发展之路,新华书店将可以不再依赖图书发行带来的利润,开拓新的业务,发展一些相关的图书增值业务,例如图书出版印刷、销售文具用品、出售影像制品、电子出版物等。转变单一的营利模式为多重获益的营利模式,能大大增强抵御市场风险的能力。

(四)优化销售渠道,丰富营销手段

依托现代信息技术,网上购物已逐渐成为一种普遍的购物方式,随着相关立法的完善,越来越大的消费者喜欢上这种购物的方式。在网上同样也有着像当当网、亚马逊网这些比较知名的网络书店,这些网络书店凭借着网上销售经营成本低、产品不易积压、经营规模自由且经济活动不受场地限制,通过现代信息化网络,商家还可以及时获得市场信息的反馈,适时调整经营战略,能够大大的提高企业的经济利润。新华书店也应顺应这种形势,优化传统的销售渠道,加强对网络销售渠道的开发,开设网上购书业务,设立网络书店,在网络市场中占据一席之地。新华书店还应创新营销手段,进行一些图书宣传促销活动,利用广播电视、新闻媒体甚至网络等信息传播媒介,主动的将自己的产品推销出去,将其优质的产品和服务展示给人们看,从而激发消费者的购买欲。

(五)提升服务水平,打造专业人才队伍