上半年个人工作总结模板篇1

20xx年上半年即将结束，下半年就要到来，为了发扬成绩，克服不足，实现安全生产。现对上半年的安全工作进行总结，对下半年的安全工作提出打算。

一、坚持安全第一方针，实现安全生产

煤炭矿业时刻面临着五大灾害，坚持安全生产即是党的生产方针，又是企业发展的需要，坚持安全第一，不安全不生产，当安全和生产发展矛盾时坚持生产服务安全，把安全第一贯穿到生产的过程。队领导一向强调：凡出现安全事故，对班组对个人实行一票否则，并按矿上规定，连带有关人员。年初每个职工写一份安全保证，一旦发生事故按处罚政策执行，并承担矿上的各类罚款，真正做到铁腕抓安全，动真格不糊弄。在生产中杜绝违章指挥和违章作业，不让职工冒险作业，任务再紧洛再急，必须先处理事故隐患，否则要追究有关人员的责任，坚持互保联保发挥安全网员的监督作用，形成群众性的安全共识，杜绝了事故的发生。

二、队领导重视，关口前移，重心下移

一个队伍的好坏看将领，一个区队的安全好坏也要看区队领导是否真抓实干。在队长、支书带领下，队领导一班人在安全方面形成共识，先要安全、后要任务。从年初就分片包班、包安全、包任务，发生一人次事故免职务。在26煤柱工作面安装拆除、26煤柱上付巷

十字头扩修、28皮带联巷回收、28煤柱扩修、26扩大区上下付巷回收等关键地点，每次扩修施工的前两班都有队长或支书、或常务副队长亲自跟班指挥生产，靠前指挥。扩修十字头、过十字头、处理局部冒顶等队主要领导一守到底，即是指挥员又是战斗员，一是经验丰富，二是给职工“壮胆”。所以每次都能安全地解决问题。矿上或系统有疑难问题，往往交给巷修队处理的多。正是这种身先士卒的作用，为职工树立了克服因难、战胜因难的决心和勇气，才使得各种因难迎刃而解。

三、坚持安全教育和培训，提高职安全意识

加强对职工教育和培训，使职工从思想上安全的重要性，有要我安全实现我要安全的转变。每周一、五进行安全例会教育，由支书、队长、技术员等讲学习矿上安全形势、要求或进行技能培训，提高职工的.业务素质，减少职工的违章作业习惯，树立安全第一思想。在“安康杯”竞赛中，开展服班组之间的安全劳动竞赛，由六名喷浆工准备到集团公司参加技能比武，矿安培中心进行的脱产培训，我队每期都超额派员参加，班组长及特殊工种按期培训，目前有过半的应培人员已经培训完毕，通过培训主要是转变了安全观念，由被动安全到主动安全。

四、加大反三违力度，杜绝违章作业

三违不除，队无宁日，违章指挥就是杀人，违章作业就是自杀。从队领导一班人，充分认识到“三违”的危害，对三违人员的处罚力度不断加大。凡违章者除承担各种罚款外，帮教期间不预计算工资，并终一票否决，队领导下井重点抓“三违”人员，不定时对单岗、死角进行检查，一旦发现严肃处理，决不姑息迁就。对于不放心的“20种人”，提前不让下井，杜绝事故的发生，我们一贯坚持的口号是：“宁让职工骂着走，不让家属哭着来，”“严是亲、松是害”以“三铁”精神抓安全，由于加大了反三违力度，“三违”人员有大幅下降。

通过上述一系列的安全生产活动，实现了安全生产，上半年未发生工程、机电事故，除工人因行走不慎发生事故外，其它未发生任何人身事故，实现了安全生产。

不足之处：个别人违章蛮干时有发生，班组纪律有松懈现象，有些人图省力不严格按措施施工，碰手碰脚现象还不断发生，队领导跟班制度还需进一步完善，特殊工种还不完全满足使用要求等，这些问题往往会引发安全问题，要在以后的工作中加以克服。

上半年个人工作总结模板篇2

回顾xx年上半年，作为公司的商务行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的'组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、xx年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件inout的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一

件事。

上半年个人工作总结模板篇3

在这即将过去的20xx年上半年，我回首过去、展望未来。过去的大半年里，在公司的指引下，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这上半年里，总的来说我在公司还算顺利、平稳。20xx年的上半年对我来说是有意义、有价值、有收获的半年，半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户服务的宗旨，在平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的问题和不足：

1、工作中有急躁情绪，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。

2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。

20xx年上半年，车间的.业绩比去年同期增长了xxxx万，在公司所有车间业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成绩，是经过大家的共同努力而来的成绩。在此，我要感谢各位领导以及车间的全体人员，没有你们的支持和帮助，也就没有我今天的成绩，今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，谢谢你们！

上半年个人工作总结模板篇4

回顾半年来我也是清楚的意识到了这些，在工作当中有些事情应该要认真一点，保持最佳状态，不管是在什么样的环境下面，安全始终都是在第一位的，我们车间非常重视安全，每天都是会有人定时的巡逻，在这一点上面肯定是会发现更多的东西。

在这一点上面我是非常坚定的，安全工作是一定要做好的，不管是在什么阶段都是需要去清楚的，安全非常的重要，每一个员工的安全都是需要重视的，包括每一台机器的是使用都是经过了严格的培训知道，避免出现安全事故，在这方面需要认真的去做好准备，我们车间一直以来就非常的重视这些工作，对员工的安全问题也是无比的上心，绝对不会有什么的忽视。

这半年来我们车间把工作都是做的很好，上半年虽然工作紧张但是我们的安全工作是做的非常的好的，半年来从来没有出过什么问题，不管是做什么事情都是应该进一步的去加强车间的安全，保证每一个人都能够有一个安全的工作环境，这是非常的有必要的。

半年来大家都是做的非常的好，每天都是非常重视这些，每个人都是把工作做的非常的好的，一直没有出过什么安全问题，这一点是非常清晰的'，安全工作是非常重要的工作，虽然上半年已经结束了，但是还是需要进一步加强车间各个方面的安全。

这一点是非常的重要，我相信很多事情好的东西都是在不断的积累的，上半年时间过得非常的快，这半年来我也是看到了非常多的进步空间，我们车间的安全工作是可以做的更好的，这是大家共同的努力，只有一起去把这些做好才能够让车间的工作更加的有意义，下半年继续努力，做好安全工作，努力实现车间全面的安全，坚决做到全面5s化。

上半年个人工作总结模板篇5

一、上半年安全工作总结：

1、上半年未发生轻伤及以上人身伤亡事故;未发生二级及以上非伤亡事故;未发生一次110KV、10KV及以下恶性误操作事故。未发生有人员责任的主设备事故、火灾事故以及变电故障类事故。

2、在4月份一次性完成了110KV董银线的送电工作，并成功将满负荷切换到董银线，为安全生产奠定了坚实的基础。

3、上半年执行变电工作票42张，倒闸操作票票51张，票证合格率100%。

4、全分厂上半年未发生安全事故，110KV变电站自投运至今安全运行天数为465天，实现百日安全无事故记录。

5、完成了12名员工“特种作业操作证”的培训取证工作。

6、分厂组织安全检查、隐患排查26次，共整改隐患80余项，隐患整改率100%;安全隐患旬报及周安全程度预评估各上报12次。

7、“零泄漏工厂”创建活动已初步消除了现场的跑、冒、滴、漏现象，各类设备漏点台账等齐全。

8、组织了9次突发事故、“雨季三防等预案的演练，并预案中的不足进行了修改、完善。

9、根据公司要求编制分厂“雨季三防”应急预案，并进行了三次专项检查。

10、配合公司开展“安全生产月”系列活动，特别是“观看警示事故案例、当一次安全生产检查员”等活动以及应急预案的演练大大提高了员工的安全生产意识，推进了员工从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”“我能安全”的转变。

11、分厂安全双基工作紧跟公司步伐，按照“抓系统、系统抓”的.工作要求实行正职考核副职、副职考核专职管理人员的制度，进一步落实安全生产责任制，从根本上实现分厂的安全生产，并在上半年取得了较好的成绩。

12、强化安全基础培训，上半年共培训13次，31课时，参训

人数387人次。通过对新进员工三级安全教育、安全技能和安全措施等强化培训，全体员工对安全生产重要性的认识明显提高;对化工企业典型事故案例的学习、分析、讨论，使全体员工做到吸取别人的教训，举一反三，结合工段、班组和岗位工作实际，制定有针对性的防范措施，真正使安全生产从分厂到工段、班组、个人做到“横向到边、纵向到底”，确保安全生产。

13、坚持安全生产“两手抓”的工作方针：一手抓教育，一手抓现场。为确保安全生产，分厂领导及各级管理人员高度重视，按照公司相关下现场要求和值班制度，亲自参加现场安全监督、安全检查、控制现场安全生产，及时查处违章违纪行为;及时对“两票三制”执行情况、现场交接班情况、隐患整改及危险点预控情况进行检查。坚持安全生产责任追究制，对发生的事故、未遂和违章违纪事件严格按“四不放过”的原则，对违章违纪人员进行严肃处理。对查出的安全隐患，按“五定”原则认真组织落实整改工作，及时消除安全隐患。

二、上半年安全工作存在的问题及改进措施

1、在保护电力设施方面的工作需进一步提高，对公司外供电线路和厂区内架空线路加强巡检，做好保护电力设施工作。

2、危险点分析预控工作，危险点重点把握不明确，重点突出不够。下一步加强作业现场安全措施，注重作业细节，对现场发现的危险点及时预警，消除不安全因素。

3、违章违纪现象时有发生，别员工安全意识较差，在工作时忽视了个人安全防护。以后工作要加强员工安全培训和现场检查力度，提高员工个人安全防范能力。

4、岗位描述、手指口述推行不够到位，部分员工对预案内容不熟知;今后工作中加大岗位描述、手指口述现场的确认和预案的培训与演练。

三、20xx年下半年主要工作

1、完成110KV系统、10KV系统、水泥厂、盐矿的电气预防性试验，检查出存在的电气隐患，并及时整改。

2、持续做好“雨季三防”工作，进行检查和演练。

3、对绝缘鞋、绝缘手套等高压绝缘用具进行试验。

4、编写分厂“冬季四防”应急预案，做好“冬季四防”工作。

5、编制20xx年安全工作计划和安全培训教育计划。

6、做好各项安全活动创建工作的开展、考核和总结。

四、对公司安全工作的意见和建议

1、各项检查考核工作项目繁琐太多，有些太虚不切实际，给分厂及员工日常工作带来很大负担。建议适当削减考核内容，使各项工作更切合于实际，更能面对现场、面对实际、面对问题。

2、“双基”标准中分厂领导检查次数定的过多，由于正职和副职人数，导致检查、排查需要每三天就组织进行一次，一味的追求检查次数，会致使检查流于形式，为了完成“检查”而进行“检查”。建议适当减少规定检查次数。

3、安全隐患整改方面，往往由于资金或材料问题不能及时完成。建议公司安全费用专项专用，涉及安全问题时是否够可考虑减少程序、步骤、以便更好的服务于安全生产

上半年个人工作总结模板篇6

物业20xx年上半年的工作已经结束。在集团的关心支持下，在公司全体同仁的共同努力下，我们实现了时间过半，任务过半的目标。公司上半年营业收入2207万元，上交税金212.7万元，上交利润155.5万元，现从以下几个方面对公司上半年的工作予以总结：

一、上半年工作业绩

(一)业务拓展情况

1、公众物业领域又添新项目

今年，我们在公众物业项目上又有一些新的进展。于今年6月我们承接了上海国际网球中心的物业管理项目。建成后的国际网球中心将在今年11月份承办国际顶级赛事——“大师杯”网球公开赛。目前项目管理处已经入驻现场，并开始进行前期物业管理。

(二)管理目标完成情况

1.建立健全管理流程

1.1完善公司组织架构，适时组建市场营销部

今年年初，公司确定了全新的组织架构。为了公司的长远发展，为了增强公司业务拓展的能力，新增了市场营销部。同时按照此组织架构，聘任了年轻化、知识化的全新管理干部队伍，编制了各管理岗位的岗位说明。

1.2逐步建立和完善二级管理的职能工作流各部门、各条线建立起了调整费用申请、报销流程、新接项目工作流程、项目报告、审批工作流程、安全事故报告流程和处理等流程，为实现今年“规范管理、降本增效”的管理目标打下了基础。

2.建立和完善公司各项管理制度、管理办法和管理标准

今年上半年公司各职能部门共陆续下发各类管理制度、办法、条例等十余个，逐步形成了公司管理体系的框架。

2.1行政管理方面

调整了行政公文管理规范和相关制度;健全公司档案管理体系;完善和规范了CI管理体系;建立公司网络化管理系统，实现了与集团办公网络的并网;

2.2人事管理方面

在全公司范围内实施了《奖惩条例》，大大激励了员工，员工的主动性、积极性大大增强;

2.3财务管理方面

在公司范围内建立了费用审核办法预算内容标准;2.4市场营销方面

建立了新接项目评估标准;

2.5物业管理方面

建立起公司的应急和预警体系，建立了公司对项目定期业务检查制度、安全检查制度，完善了安全管理组织体系。

3.编制和修订《管理手册》

与上海青蓝物业管理咨询公司合作成立了编委会，建立各分册编写小组，目前《手册》的大纲已完成。

4.加大人力资源开发、培养力度

公司上半年选拔了青年干部，为他们提供了高级管理培训、考察的机会，使他们开阔眼界，迅速成长。

二、下半年的工作计划

下半年计划完成的工作有：

1.市场拓展：

争取实现新增项目2个;探索多种形式盘活不动产;完成公司对外投资企业中的投资回报计划，从而实现全年的经济目标，完成集团下达的各项指标。

2.管理工作：

2.1编制下年度预算和工作计划;

2.2完成《公司手册》的初稿编写工作;

2.3在人力资源的开发和后备干部的培养上，下半年将重点培训工作，如新员工培训、项目经理培训和见习实践等;2.4完善及健全公司质量管理体系，提高项目覆盖率;

2.5在企业品牌建设和文化建设方面，我们力争创建一个部优、一个市优物业管理项目、创建区级文明单位称号;保持“全国用户满意企业”;并开展一系列企业文化活动。

三、完成目标过程中出现的倾向性问题及其解决问题的思路

(一)欲速而不达

今年二级管理的力度大大加强了，人员的配置也相对加强了，所以上半年，公司各职能部门纷纷出台了针对二级管理的制度，可是在细节上还有很多值得商榷的地方，比如操作的简易性、执行的有效性等方面还不是做的很完善。

解决的思路：成熟一个、出台一个，把管理做扎实了，对于细节考虑充分了，不能急于求成。我们的干部，具备管理技能，如果对于细节的把握再成熟一点，我相信我们的管理可以得到有效的提升。

(二)曲高而和寡

上半年公司总部出台的文件从立意到思路都是相当不错的，有些已经运用到一些非常超前的管理理论，可是忽视了项目的实际情况和项目人员的.接受程度，引发了一些说到做不到的尴尬。

解决思路：管理有时候不需要高深的理论和华丽的概念，只要有可以解决实际问题的效果。所以，我要求各职能部门下项目进行调查，不调查就没有发言权，不调查就不可能有到位的方法，从项目实际需求出发、从管理实际需要的结果思考，再来制定游戏规则。

四、新聘管理人员的绩能评估

1.被评估人：李涛职务：公司副总经理

思想道德：好。严于律己、正直、正气，处处能起表率作用。

工作技能：日趋完善，在实践中获得进步。

管理能力：能思考，有大局观，学习力强，宏观方面尚需努力，专业知识能力需向更高目标努力。

领导艺术：有沟通能力，语言能力有提高，处理条件方法灵活。

2.被评估人：褚国华职务：公司总经理助理

思想道德：严格要求自己，踏实认真做人，对下属关心，受到同仁尊敬。

工作技能：业务能力较强，管理思路清晰，担任业务领导，工作业绩较好。

管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，对分管的工作抓紧抓好。

领导艺术：有着良好的沟通能力，有较好的群众基础，能有效的组织管理。

3.被评估人：陈瑜职务：公司总经理助理

思想道德：一个对自己有严格要球，并且有明确目标的人。一个勤俭而有耿直的人，品格好。

工作技能：有一定工作能力，有较丰实的阅历，好学、勤俭、努力。

管理能力：有专业管理思想理论，宏观面较强，一线工作能力，特别是指挥力不够，决策力——决断不够。

领导艺术：语言艺术尚好，沟通方法需加强，组织能力需加强。

上半年个人工作总结模板篇7

原来一个人是不可以同时做好几件事的，那些哄你是多么的聪明的话都是骗人的在多件事面前，你必须学会选择与放弃，如果你认为自己真的很聪明，你最终将败得一踏涂地。相信08年对很多人来说都是多事之秋，年初才觉刚过年未就已到来，这一年下来，已经可以做总结了。去年的今天，怀抱多重心愿的我已经来到久违的贵阳，豪言在心里过了万千，大半年过去，几经周折，却没有一个好的收场。成绩，情感，家人都是一盘散沙，事事不尽人意。没有能力做一些事情的时候选择了退缩；有能力做一些事情时却乱了方寸。不得不承认，自己是多么不会勉强自己的一个人。

五月份按照计划的.需要离开了贵阳，收尾工作做得不是很好，留下一点点让心里不安的事情，在这个社会，你的一个不小心，就会使你成为被别人同情的对象，但是，同情有用吗？结束贵阳的工作后便回到家中调养身心，虽然那个家已经没有十年前的那份等候存在，但总还有亲人，还有另一种期盼。这次回去，可能是因为雨水的原因，家里多了很多可怕的虫子，加上房屋的陈旧与自然损坏，已经找不到温馨的感觉了，家怎么能是这个样子的呢，我怎么能让我的家人生活在这样的环境。因此，我仅用了两个星期的时间，毅然买了一套房子，以后不用在有人睡客厅，也不用在有人打地铺了。

虽然有了新家了，但心情仍然是灰暗色，我决定要远离这个灰色地带，回到那片属于自己的晴空。回到深圳，重新结识了一些朋友，让我不会孤独与无助，好心人冒着大雨开车来接我，奥运开幕式也有人愿意在广场陪我坐到十二点，深夜也有人陪我聊天，好友也支持我的工作，他（她）们才是我心目中最可爱的人。哈，我的自由时光还有几天就结束了，从下月起就要真正为以后的日子做打算了，告别从前那个迷糊小妹，做个工作狂，做个小妖精，做个小女人。

上半年个人工作总结模板篇8

当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为

此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的.发展与生存。因此，我们部把理赔服务

工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

上半年个人工作总结模板篇9

时光如梭，不知不觉中X园服务中心工作已有那么半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、下面是我这半年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

二、在完成上述工作的.过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20X下半年这全新的半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入X园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

上半年个人工作总结模板篇10

20xx年上半年，我校跆拳道协会在指导老师宋老师的带领下，各项工作全面展开。协会不断发展壮大，积极组织、参与各项活动，加强了与省跆拳道协会及诸多高校兄弟协会之间的交流与沟通，受到了省跆拳道协会及市跆拳道协会的高度赞扬。

20xx年上半年，协会进一步加强团队队伍建设，将工作重点放在各会员跆拳道技术的提高上，坚持每周三次，每次两个小时的训练，在提升会员技术素质的同时，也培养了其忍耐，克己，礼仪，廉耻，百折不挠的跆拳道精神。经过近半年的不断学习与训练，协会取得了长足的发展，各会员的精神素质和身体素质都有了很大的提高，技术

水平进一步完善，目前共有三位会员达到黑带一段水平，十八位会员达到蓝带及以上水平。良好的发展前景进一步提升协会的凝聚力，为各项活动的展开和下半年工作的开展奠定了良好的思想与技术基础。

在过去的半年里，我会进一步加强了各高校兄弟协会见的交流。不仅在四月中旬参加了长城学院举办的高校跆拳道交流大会，并且多次成功举办了市大学生跆拳道协会教练员培训的活动，邀请到了各高校跆拳道协会的指导老师和会员，促进了各协会之间的沟通与交流。

在20xx年五月初举行的省第四届跆拳道道馆公开赛中，我协会共有二十位会员参与其中，担任了此次比赛的裁判工作，圆满完成了省跆协交给的任务，受到了省跆协主任王老师的赞扬。在20xx年市里举行的.第三届“跆协杯”跆拳道比赛中，我协会会员更是积极参与，奋勇拼搏，取得了骄人的成绩。其中，会员分获男女子组冠军，获男子组亚军，分获男子组66/57/72公斤级第五名。最终在各会员的努力下，我校代表队取得了团体第四名的好成绩。

上半年主要的问题是出勤率不高。由于会员来自不同专业，课程安排不尽相同，导致了上课时间与训练时间的冲突。为了解决这一问题，协会多次召开会议商讨解决方案，最终确定了每周三次训练的时间，成功做到了在保证会员学习时间的同的还能参加协会训练。

上半年的训练中，协会采取了更加新颖的训练方法，在训练会员技术的同时，针对春夏季节的气候特点，又加入了体能训练，提升会员体能，记得的激发了会员的兴趣，取得了良好的训练效果。

二、20xx年下半年工作计划在即将到来的下学年，协会的工作安排如下：

1、新学年开始时加大宣传，提升协会的知名度，以争取吸纳更多新会员，打造一个更加强大的社团;2、继续组织每周不少于三次的训练，努力提高会员的水平，争取在十月份的晋段考试中，能有更多的会员取得国际跆拳道联盟颁发的黑带一段证明;3、在平常的训练中，将老会员与新会员分开训练，对新会员进行基本技术的训练，对老会员加强实战方面的训练;4、在学校十月份的校运动会上，力争独立编排一个节目，扩大协会在学校的影响力;5、继续保持同省跆协的良好关系，参与省级的跆拳道赛事;6、继续搞好同各高校兄弟协会的亲密联系，举行定期或不定期的交流活动。

三.协会活动大事记

1、三月中旬，协会八位会员参加高校武术交流大会开幕式。

2、三月下旬，协会会员参加长城学院举办的高校跆拳道交流大会。

3、四月二十八日，三位会员参加省跆拳道协会组织的黑带一段晋段考试。

4、四月二十九号，两位会员参加省级裁判培训，并顺利通过考核，取得跆拳道国家二级裁判证。

5、五月一号，二十位会员参加省第四届道馆公开赛裁判工作，受到省跆协及各参赛代表队的一致好评。

6、五月中旬，协会十四位会员参加市晋级考试，考取蓝带，获得蓝带证位。

7、五月二十八号、二十九号，协会六位会员参加市第三届“跆协杯”跆拳道比赛，取得优异成绩。