电子商务服务的盈利模式篇1

［关键词］SNS盈利模式facebook

2010年3月，年仅25岁的Facebook掌门人马克•扎克伯格以净资产40亿摘取了世界首富头衔。根据美国网络市场调查机构“聪明点击”的最新调查结果显示，2010年前三个月，Facebook的首页在美国用户中的访问量比例为7.07%，比去年同期大幅上升了185%。从而使facebook首度超越Google，成为最多网友访问的网站。同年，马克•扎克伯格又当选为戛纳广告节年度媒体人物。这个奖项是颁给那些毕此一生为革新媒体和营销方式作重要贡献的人。上述事实已经告诉我们，网络媒体已经彻底从门户第一代，搜索引擎第二代，过渡到了微博和Facebook等社交网络为代表的新一代媒体。

在维基百科里，对于社交网络的定义是：社交网络服务（SNS,SocialNetworkingService）主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人建立在线社区。这类服务往往是基于网际网路，为用户提供各种联系、交流的交互通路，如电子邮件、即时消息服务等。他们通常通过朋友，一传十十传百地把网络展延开去，极其类似树叶的脉络，所以中国大陆上的人们称类似的网站为脉络（人面）网站。我们研究的SNS通常包含三层含义：1.社会网络服务SocialNetworkService；2.社会网络软件SocialNetworkSoftware；3.社交网站SocialNetworkSite。目前我们讨论的比较多的主要是第三层含义。本文也是从社交网站这个角度来研究SNS的。

SNS作为新媒体的价值无疑是巨大的。在alxa全球网站流量排行榜上，facebook紧随google，成为全球第二大互联网应用。如图1，图2所示：

从facebook上线以来，网站的流量排名一直处于上升阶段。目前，已经稳定在全球第二名的位置，仅次于搜索引擎google。

下面再来看一下Facebook的用户量情况：

从上图可以看出，facebook的用户量也处于上升阶段。与此同时，alexa显示，facebook的用户日平均访问时间一直保持在32分钟以上，这说明facebook的用户黏性也是相当不错的。

一切数据表明，社交网站已经成为一颗万众瞩目的新星，吸引了众多的网民眼球，成为极具商业价值的一种模式。但是巨大的流量未必能带来巨大的经济效益，如何创造持久有效的网站盈利模式，成为摆在网站运营者面前的一个必须重视的问题。2010年7月，曾经获得过3000多万美元的融资的SNS网站“360圈”宣布关闭运营，业内传言它倒闭的原因是：投资中断，现金耗尽。据360圈网前离职员工透露，360圈从2009年第四季度起就没有再拿到投资人的资金支持。当月15日，真人社区网站蚂蚁网也宣布关站，停止运营，原因同样是因为资金链断裂。这一切，为SNS网站的经营者敲响了警钟。

那么，SNS网站的可行的盈利模式到底是什么呢？下面笔者重点分析一下四种盈利模式：

1.游戏模式

在全球金融危机的背景之下，网络游戏产业迅速发展。从网络游戏中获取利润成为一种常见的思路。作为拥有5亿用户的SNS网站，Facebook已经成为全球最大的网络游戏平台。网络游戏和游戏应用中的虚拟商品（如游戏道具）成为一个巨大的利润来源。据有关资料报道，Facebook从网络游戏道具的销售中获得约30%的提成。

不过，业内人士认为，目前风风火火的社交游戏不久即将灭亡。由于社交游戏具有用户粘性并利用了用户之间的社交关系，所以一时之间吸引了众多用户，但是这种游戏缺乏本身实质性的吸引力。国内风靡一时的偷菜游戏目前迅速退潮正是这一现象的体现。这说明社交网站的网络游戏只能吸引短暂的注意力，真正的核心还是需要应用社交网站所赖以生存的社会关系。

2.移动增值业务模式

随着移动互联的迅速发展，移动增值业务也成为SNS网站可以考虑的一个盈利模式。而且这种方式突破了传统的互联网用户的一些局限，具有显著的优势。

（1）精准营销，定向广告

目前，移动SNS已经逐步掌握用户的详细真实资料。同时，用户的消费行为也更容易挖掘。所以我们不难做到投放定向广告。

（2）虚拟增值服务

通过SNS我们可以方便的销售一些虚拟商品。

（3）流量分成

流量分成是移动SNS一个可行的重要盈利点。移动SNS运营商和第三方业务提供商可以相互合作，实现流量分成。

3G网站开发SNS的发展空间是广阔的，手机社交网络的发展前景可以看好。

3.广告模式

通常而言，大多数网站会采用先提升网站流量，然后通过大量的流量来获取广告的盈利模式。这种模式力图在网站巨大的流量和用户对某种产品或者服务的知晓之间建立连接。今年第一季度期间，Facebook显示广告收视次数已超过雅虎。而在未来的几年之间，这个数字还将大幅度的增长。与此同时。传统企业也开始加入这个市场，从而大大拓展了网络广告市场的容量。

但是这种模式也有不足的地方，eMarketer调研公司的最新调查表明，社交网站用户的广告点击率远远低于其它类型的网站，其比例为4/10000∶20/10000，也就是说，对广告主而言，在Facebook、Twitter这类社交网站上做广告的效用有限。

这种情况出现的根本原因还是在于社交网站的核心在于人际关系，他们访问人人网或者facebook的目的不是消费，而是交友。

所以，长此以往，广告主是否会抛弃社交网站这个平台，回到搜索引擎等效果更好的广告平台上面，不得而知。而随着SNS的退潮，如果流量的增长不再迅速甚至下降的话，这种广告模式赖以存在的命脉将遭遇危机。

那么，是否在SNS网站广告模式不能成功呢？笔者认为至少有几种方案可以探讨。

建立群组是其中的一种方式。群组由关注于相同主题的人们组成，它需要一名协调员来协调组里事务，采取必要的行动来阻止不必要的活动。组可以视为讨论新产品的地方。在这里广告主的产品信息可以通过群组讨论的方式有效的传递给用户。

另一种营销方式是开发品牌粉丝网页。与Facebook组不同，粉丝网页不需要监督。它包括每周新闻、特定的服务、比赛、问答以及投票等。粉丝网页可方便地与博客实现整合。通过组和粉丝网页，一个品牌可以在Facebook中形成跟随者。

还有一种利用口碑营销的方式。在这种广告形式中，用户可以看到哪些好友对广告中的品牌或产品感兴趣。当然，这种方式可能会引起用户对于个人隐私的担忧，不过采用opt-in的方式可以较好的避免这种情况的发生。

数据挖掘技术可以给广告带来更好的效果，通过数据挖掘可以获知顾客的潜在需求，并提供相应的广告给消费者。基于数据挖掘的行为定向广告就是一个好的选择，通过对目标消费者行为的分析，广告会更有针对性。

4.电子商务模式

SNS网站无疑不是一家电子商务公司。但是电子商务和SNS这种模式的结合，能给网站带来未来更加稳定的盈利。有专家称，电子商务已经进入了第二个发展的高峰期，这不仅表现在网民数量和电子商务交易额的持续增长，更重要的一个标志性事件就是传统企业大量进入电子商务市场。

目前，大量的电子商务网站已经悄然向SNS化发展。无论是B2B，B2C还是C2C网站。阿里巴巴推出了“人脉通”、淘宝网有“淘江湖”。马云还将淘宝的SNS化作为阿里集团今年的三件大事之一。拍拍网也确定了未来发展战略就是“电子商务+SNS”。亚马逊也把眼光转向了facebook。据有关媒体报道，2010年10月，facebook为亚马逊带来的推介流量同比增长328%，facebook已经成为网络零售商重要的利润来源。对于电子商务企业来说，有人群聚集就有消费的可能，而SNS网站的活跃用户大多数在年龄20-30岁之间，属于网络购物的高消费人群，因此，利用SNS丰富自己的营销渠道成为了这些企业的上佳选择。

同时，SNS网站也开始布局电子商务。开心网引入电子商务类应用程序，就是一种对于市场需求的回应。旗下拥有中国最大社交网站人人网的千橡集团推出了团购网站―糯米网。上线当天，糯米网推出的成龙影城40元双人套票就吸引了超过15万买家，总计成交额超过600万元。对此，业内人士普遍认为，在一定意义上而言，人人网的人气已经相当有效的转变为糯米网的财气。对于团购这种行为而言，社交网站的特性恰恰可以有效的放大团购的规模和影响。糯米网的推出是依托集团优势进行社交化电子商务的有益尝试。

Facebook花了大量的时间实验各种各样适用的电子商务形式。现在，facebook已经正式投入人员研发一种适合SNS电子商务的在线支付系统，这种系统的作用和paypal类似。一旦研发成功，也许会成为SNS发展电子商务的一个成功范例。而从中可以获取的利润非常可观。

利用社交网站销售产品，已经成为企业的一个具有巨大发展空间的渠道.笔者认为，未来几年，SNS的电子商务化，将成为一种主流的发展趋势。而这种盈利模式，将成为最具发展潜力的SNS盈利模式。借用淘宝官方的说法：当你的店铺掌柜说（淘宝平台上面的店铺掌柜微博）超过100粉丝，你就是社区小卖部，超过10000000，你就是沃尔玛商业帝国。

无论业界如何质疑，SNS网站的前途仍然可以乐观，因为他们基于神奇的六度分隔理论而建立。社会交往是人类永恒的需求，关键是如何找到这种需求和企业的利润之间的一个更好的结合点。无论采用什么盈利模式，用户和企业的双赢无疑是最为重要的。

参考文献：

[1]陆绮雯.互联网变革：SNS开讲盈利故事.[N].解放日报.2010年3月

[2]艾瑞资讯省略/

[3]董昊.手机版SNS社交网络趋向“移动”化.[J].通信世界.2009年27期

[4]王乐鹏，李春丽，王颖.浅析SNS网站的盈利模式现状和发展趋势.[J].科技信息.2010年5期

[5]林燕德.聚人气难聚财气?--SNS网站的现状与盈利模式分析.[J].新闻爱好者（上半月）.2009年8期

电子商务服务的盈利模式篇2

【关键词】C2C电子商务淘宝网现状及发展

一、C2C电子商务定义

电子商务（e-commerce）是基于互联网、移动设备等电子数据传输手段开展的商务活动，其本质是采用电子方式进行商品交易。根据不同性质的交易参与者，电子商务通常包括以下几种类型：企业间电子商务（B2B），企业与政府间电子商务（B2G），企业与消费者间电子商务（B2C），消费者与政府机构之间的电子商务（C2G），消费者间电子商务（C2C）。其中C2C交易的双方均是消费者（customer），故C2C交易属于用户对用户的电子商务模式。在C2C交易中，借助第三方提供的在线交易平台，由卖方提供商品上网拍卖信息，买方则可自由选择商品进行竞价。

C2C电子商务网站是C2C模式电子商务的典型应用，即从事C2C业务的网站。国外C2C网站在发展初期，其主要作用是提供二手闲置商品的交易，一般采取竞价拍卖方式交易。随着C2C电子商务网站业务的发展，由商家提供的全新商品也被列入可交易物品，而且多以省略竞价过程的“一口价”交易方式进行。这种操作程序相对快捷，适合同款或多款商品的同时买卖，对扩大销售规模十分有利。目前我国C2C电子商务网站中的大多数商品也采取一口价的方式交易。C2C电子商务模式，除具有交易虚拟化、交易成本低、收益高和透明化等电子商务的一般性特点外，还具有一些特有优势，如参与者众多、覆盖面广泛、产品种类和数量丰富、交易方式灵活等。

二、我国C2C电子商务市场现状

电子商务概念最初于1993年被引入我国，1996年国内出现了第一笔网上交易，自此电子商务在我国实现了从概念向实践的跨越，并逐步发展起来。从最初的B2C交易模式，到1999年C2C网上拍卖的出现和B2B模式的兴起，电子商务在国内一直呈现高速发展的势头。1999年8月易趣网成为我国首家专门提供C2C交易中介服务的电子商务网站，2002年3月全球最大的拍卖网站eBay向易趣网注资3000万美元，易趣更名为ebay易趣。作为国内首个C2C电子商务网站，ebay易趣曾一度占据90%的市场份额，培育了一大批买家和卖家，为C2C模式在我国的发展推广奠定了最初的市场基础。2004年以前，eBay易趣一直是我国C2C电子商务网站的领头羊，但由于其运营模式不符合本土消费习惯、应对竞争的策略失误等种种原因，eBay易趣的市场份额大规模流失。2006年底，eBay易趣终于无力支撑免费服务而转移重心，并与Tom在线合资成立了Tom易趣。2003年5月诞生的淘宝网以提供具有本土特色的电子商务平台服务，免费交易政策等营销策略，后来居上，在两年之内即超过eBay易趣，成为我国C2C电子商务网站的龙头。2005年，淘宝网每日在线商品数量超过1200万件，网页日浏览量突破1亿，注册会员数突破1500万，成交额突破89亿元，市场份额已经超过72.2%。2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多时每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。最疯狂的一天是11月11日，当天淘宝网单日交易额达19.5亿元，这一数据已超过北京、上海、广州3个一线城市的单日社会消费品零售总额。腾讯旗下的拍拍网，凭借其庞大的QQ用户群体，也一直在国内C2C业务中占据一定的市场份额。2007年二季度，拍拍网借助eBay易趣新旧平台切换的时机，首次超过eBay易趣，占据了中国电子商务C2C市场份额第二的位置。随着百度有啊的进入和卓越、当当、凡客、京东等原先从事B2C的电子商务网站也纷纷开放平台加入了C2C的行列，业内竞争逐渐升级，各种推陈出新的营销策略将中国C2C电子商务市场的发展推向高潮。目前，中国C2C电子商务的用户数量和交易规模已经具备了依靠自身需求推动行业继续增长的能力。

根据以上对中国C2C电子商务市场近年发展状况的分析，我国C2C电子商务市场呈以下格局：目前行业中主要存在淘宝网、拍拍网和易趣网三家网站，合计市场份额超过98%。其中，淘宝网呈一枝独秀之势，占据了80%以上。这三家网站所提供的产品和服务性质相同，均为C2C电子商务购物平台和相关配套服务，且经营和发展的相互依存度很高。由于电子商务平台初期投入和发展扩张中的营销成本高昂，且受制于领先者对市场规则的界定而导致短期内无法大规模盈利，这使得中国C2C行业进入壁垒十分明显，呈现出寡头垄断的格局。

三、我国C2C电子商务市场发展趋势

随着网络购物监管措施和社会信用体系的逐步建立和不断完善，我国C2C电子商务在近年来一直呈现高速增长的态势，累积了大量的用户和市场资源。目前，整个市场发展正在从高速发展期向成熟稳定期过渡。业内人士认为，未来几年我国的C2C业务增速将趋于稳定，市场格局也将保持相对稳定状态。虽然市场规模和格局相对稳定，但在C2C行业内部各企业为了寻求新的增长点和早日实现大规模盈利，在以下几个方面已经开始了新一轮的拓展。这也成为我国C2C电子商务市场在未来几年内的发展趋势。

1、收费政策和多元化盈利模式逐步确立

由于自身的发展历程所决定，我国的C2C网站目前仍没有实现大规模盈利，而从长期来看，C2C网站必须在发展和盈利中找到平衡，实现有效和稳定的盈利，这使得C2C的收费政策不可避免。以国内C2C行业龙头淘宝网为例，从2003年开始其免费政策一直执行了六年，近期才开始对部分服务实施收费。淘宝网的免费政策帮助其会员人数迅速膨胀，完成了在网络中的“圈地”行为。而淘宝网成立至今，阿里巴巴集团已三次大规模为其注资，累积投入资金额已达34.5亿元人民币。在淘宝公司近年来高速发展、无限风光的背后则是“赔本赚吆喝”的尴尬。先期的巨额投入再加上网站每年超过3亿人民币的维护及宣传费用，收回成本显得遥遥无期。一个成熟的产业必须以参与企业的盈利为基础，而作为国内C2C行业的领头羊，淘宝网都无法实现盈利，这对于中国电子商务的发展十分不利。因此，对于类似于淘宝网的C2C购物网站，找到适合本土条件的盈利模式，早日实现有效盈利成为当务之急。因此，收费和盈利将是淘宝网等国内众多C2C网站在未来发展中的重要诉求。另一方面，随着我国C2C电子商务交易规模和用户群体的不断扩大，C2C网站除了担任交易平台的功能外，还直接面对巨大的终端消费群体，掌握海量的用户购买路径和购买习惯等信息，这其中蕴含的巨大媒体价值将通过网络营销等手段被逐步释放，从而为C2C网站带来更加多元化的盈利模式。

2、C2C与B2C等其他模式的融合

尽管C2C模式更加灵活，但不可避免的是C2C平台上存在较多仿冒和非正规商品。随着我国相关法律法规的完善和知识产权保护体系的建立，对非正规的C2C网上交易监管将不断强化。另一方面，为了自身的发展，原先小规模的C2C卖家也有向B2C经营转变的需要。因此，纯粹的C2C交易规模的增长速度必然会放缓。目前国内的绝大多数C2C运营商已经开始从B2C等其他电子商务模式寻求发展空间，致力于实现多种模式的互动和互补。例如淘宝网在2008年4月推出的淘宝商城，就是基于其原有C2C平台的全新B2C业务板块。借助淘宝网的巨大资源，淘宝商城发展迅速，目前已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌，成为淘宝网原有C2C业务的重要补充。

3、基于移动网络平台的C2C市场拓展

截至2011年4月底，我国移动电话用户总数已超过9亿，其中3G用户已近7000万，总数达到6757万；手机上网用户达到3.03亿，手机上网用户在全国互联网用户中比重不断提升，达到66.2%，其中只使用手机上网的用户有4300万，占全部互联网用户比重将近10%。伴随着移动互联网浪潮的到来，基于移动网络平台的无线电子商务领域可谓前景无限。以淘宝为例，手机淘宝与PC淘宝实现平台接力，无缝覆盖消费者的购物需求。据统计，2010年每天有超过1000万人通过wap网络和手机客户端登陆手机淘宝，手机淘宝单日访问用户峰值达到1700万，单日交易峰值达3700万元，手机淘宝全年累积成交金额达18亿，预计在2011年将会增加到100亿。不难预见，对基于移动网络平台的市场拓展将成为国内C2C网站在未来几年发展战略中的重要部分。

4、C2C市场竞争愈发集中

C2C交易中卖家竞争的最终结果就是一些卖家依靠更优质和更具规模的货源，在价格和服务上逐步占据垄断的地位。以此为基础的C2C交易平台运营商也将依靠优势卖家资源逐步建立起行业竞争壁垒，而随着行业领先者进入市场的时间越长，壁垒就越高，后来者突围的可能性就越小，除非有模式上的重大创新，强者愈强是C2C市场竞争必然的结果。目前，在淘宝网内部，已经形成了相对稳定的“皇冠卖家”群体，也成为淘宝网盈利的主要来源。另一方面，在整个国内C2C行业，仍然呈现出淘宝网一枝独秀的局面，它与拍拍网、Tom易趣共同占据国内绝大部分C2C市场份额，竞争基本局限于这三家网站之间的局面短时间内也难以改变。

四、总结

经过近几年的高速发展，我国C2C电子商务市场的用户数量和交易规模已经具备了依靠自身需求推动行业继续增长的能力，目前行业中主要存在淘宝网、拍拍网和易趣网三家网站。由于电子商务平台的初期投入和发展扩张中的营销成本高昂，且受制于领先者对市场规则的界定而导致C2C网站短期内无法大规模盈利，这使得中国C2C行业进入壁垒十分明显，呈现出寡头垄断的格局。

在市场格局相对稳定和业务增速趋于稳定的情况下，未来几年我国C2C电子商务市场的发展将呈现出以下特点：收费政策和多元化盈利模式逐步确立，C2C与B2C等其他模式的融合，基于移动网络平台的C2C市场拓展，C2C市场竞争愈发集中。

【参考文献】

[1]金雨洁：淘宝网营销策略创新研究[D].大连海事大学，2009.

[2]陈晓庆：淘宝创想开启未来电子商务的广阔空间[J].广告人，2011（3）.

[3]代文峰、王玉珍：我国移动电子商务现状与问题研究[J].办公自动化，2008（12）.

电子商务服务的盈利模式篇3

关键词门户网站发展盈利战略

门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。根据门户网站所提供信息服务的特点，可将其分为综合型门户网站与垂直型门户网站两大类。垂直型门户网站主要靠提供某特定行业的信息、服务获得盈利。本文侧重对综合型门户网站的发展历程和盈利策略进行分析，从而为未来门户网站的发展提供参考。

1门户网站的发展历程

按门户网站提供的主流服务的不同，可将其发展过程归纳为以下几个阶段（见图1）：第一阶段，检索服务阶段。此阶段互联网刚刚兴起，门户网站主要提供搜索服务和网络接入服务，引导网民利用互联网的信息资源。第二阶段，内容服务阶段。此阶段互联网规模不断扩大，侧重信息内容提供服务的门户网站开始成为市场主流，凭借其“内容优势”，吸引用户注意、提高网站浏览量，通过网络广告盈利。但盈利模式过于单一，使其盈利能力较弱，难以承担市场风险。第三阶段，多元化服务阶段。此阶段互联网技术进步迅速，网络用户需求渐趋多元化，门户网站开始提供包括网络游戏、电子商务、短信彩铃、网络社区等多样化的服务。目前，随着Web2.0的推广与应用，互联网开始进入整合时期，门户网站将更为注重为用户提供个性化的服务，如博客、空间、播客、社区等。

2综合型门户网站的盈利分析

门户网站作为商业型网站，盈利是其核心目标。本文从利润指标、盈利模式构成要素及发展战略三方面对四大综合型门户网站“新浪、网易、搜狐、TOM在线”进行比较分析，探知影响门户网站持续盈利的因素及其获得竞争优势应采取的策略。

2．1从利润指标进行分析

基于利润相关指标对四大综合型门户网站进行比较（见表1），可以看出，在收入和利润水平上，新浪2005年度有所下滑，搜狐略有上升，网易和TOM在线则获得较快增长；网络广告仍是新浪、搜狐收入增长的主要来源，TOM在线依靠无线互联网服务获得了可观收入，网易则凭借网络游戏获得了丰厚收益，并抢得门户网站的“头把交椅”。四大门户网站在业务上有不同的侧重，从盈利指标来看，在无线互联网服务、网络游戏等商业模式的挑战下，广告商业模式的市场影响力趋于平缓。

2．2从盈利模式的构成要素分析

盈利模式是指企业通过一系列业务流程创造价值，形成产品或服务流、资金流、信息流，并从客户获取收益的商业系统。盈利模式的核心是利润，其基本构成要素是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障（见图2）。

（1）利润点：指企业获得利润的产品或服务。产品或服务必须针对客户需求。各大综合型门户网站的产品或服务基本上都包含网络广告、收费邮箱、手机无线业务（短信、图铃、彩信等）、网络游戏、网上商城等，但各大门户有所侧重。

（2）利润对象：指客户。企业应着力分析并发掘现有的及潜在的客户需求，注重对客户的个性化服务。综合型门户网站面向各个年龄层次、各种职业的互联网用户，网站设置多种栏目、提供多种服务来吸引不同类型的用户。相对而言，网易、TOM在线对年轻用户更具吸引力，新浪、搜狐则更受成熟、理性用户的青睐。

（3）利润源：指获取收入的渠道方式。企业应不断扩展其市场和营销渠道。从收入获取渠道来看，网络运营商是门户网站主要的信息和服务的宣传、发行和交流平台；支付可在电子中间商（电子支付）、移动运营商（手机支付）完成，在线下也设有充值网点。但与各大门户合作的网络运营商、电子中间商、移动运营商分布广，种类多，不尽相同，工作流程也有差别。

（4）利润杠杆：指为吸引客户、获取收入采取的相关活动，对企业的关键活动起到了辅助作用。综合型门户网站为吸引用户，树立网站形象，广泛开展了与网站价值创造相关的活动。如全面、热门的新闻资讯、免费邮箱、搜索服务、网上交互空间（论坛、交友、聊天室、社区等）、图片等大量免费增值服务，但品牌各异，有新浪爱问、网易泡泡、搜狐NBA中国官方网、TOM在线宽频等，还通过线下举办活动或提供赞助，集聚网站人气。

（5）利润屏障：指企业为防止其他竞争者掠夺其利润采取的措施。综合型门户网站提供多样化的综合型服务，具有较强的规模经济效应；且由于市场容量有限，许多成熟用户对网站已形成一定的习惯与忠诚度，因此，对新进入者来说行业进入门槛较高，风险较大。尽管如此，腾讯、猫扑等网站仍然进入姿态强劲，门户网站的竞争愈趋激烈。在综合型门户网站的盈利模式同质化现象明显的背景下，门户网站必须着力实现差异化，建立利润屏障。现今，网易的网络游戏存在一定技术壁垒；TOM在线与Skype形成了联盟合作壁垒。

2.3从发展战略进行分析

在激烈竞争中，四大门户借助各自的资源和优势，提出了各自的发展战略与思路。①新浪致力于扩展旗下的五大业务主线，包括网络新闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、移动增值服务的新浪无线(SINAMobile)、社区及游戏服务的新浪热线(SINAOnline)、搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)、网上购物服务的新浪电子商务(SINAE-Commerce)。目前，上海盛大网络公司是新浪的最大股东，业界对这两大巨头能否实现业务整合和优势互补正翘首以待；②网易在互联网应用、服务及技术开发方面保持着业界领先。它通过OEM的方式借Google、搜房网等来丰富自己的产品线，而更专注于自身核心能力的塑造，特别是对大型网络游戏的自主开发与经营；③搜狐提出建立“2C”模式，即企业客户业务线(CorporateBusiness)和个人用户业务线(ConsumerBusiness)。2003~2004年间，搜狐并购了青年社区ChinaRen.com、网络游戏门户17173.com、房地产网站focus.cn、手机增值服务提供商goodfeel.com.cn以及“图行天下”五大公司，试图打造最全面的网络资产组合和网络服务平台；④TOM在线开拓了跨媒体平台与电信增值业务相结合的新型门户网站模式，形成其在移动增值业务上的特色和竞争力。TOM在线正与Skype合作搭建TOM-Skype平台，并与UMPay结成策略性伙伴，以期捕获长远商机。转贴于

3综合型门户网站未来的发展策略

3．1获得更多互联网用户的关注，是获得盈利的基础

任何商业模式的利润均来源于客户，从根本上讲，客户是门户网站的中心，吸引客户的关键就在于分析能给客户带来何种价值，然后采取相应策略来实现这些价值。综合型门户网站应充分发挥网络效应，吸引更多用户关注，提高网站的浏览量和点击率是其盈利的前提。

3．2在多样化基础上寻求差异化，是获得盈利的保证

门户网站的盈利模式经历了从单一化向多样化的发展过程。面对互联网内容与商务整合时期的到来，各大门户应基于多样化服务的广阔平台，分析用户需求，细分市场领域，进一步抓住核心用户，挖掘潜在客户，提供个性化、差异化的服务。将多样化与差异化结合，利用差异化建立利润屏障，从而获得行业竞争优势。

3．3追求创新、提升核心竞争力，是获得盈利的条件

网络经济存在可复制性，一个好的盈利模式容易被模仿；互联网上成熟的信息服务可替代性强，用户的选择范围广，转换成本不高。要想维持客户的忠诚度、形成客户对网站的品牌认知，必须追求思路上、技术上、战略上的不断创新，通过不断深度挖掘已有的盈利点、培养产生新的盈利点来避免门户网站盈利模式的同质化现象，形成门户网站的核心竞争力。只有这样才能使网站在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

3．4整合资源，寻求联盟合作，是获得盈利的手段

网络环境下，信息处于大而无量状态，产品服务开发需要大量人力、财力和物力。任何一个综合型门户网站所能控制和掌握的信息、技术和资源都是有限的。因此，资源整合能力成为企业发展的核心能力，它为门户网站的盈利模式创造新的发展契机。事实上，在资源整合的过程中企业产生利润的可能和手段会更多。门户网站不仅应加大企业内部资源的整合，还应积极寻求与其他企业合作，借助其他企业的技术、客户、资本等优势，扩大业务量，形成资源优势互补，产生系统效应，以获得更大的竞争优势。

4结语

基于以上分析，得出综合型门户网站的发展已进入成熟期，其盈利前景非常广阔。与此同时，互联网行业中各网站间为争夺用户、获取盈利，其间的竞争与博弈十分激烈。因此，在为用户提供多样化信息与服务的平台的基础上，寻求网站的差异化、特色化，抓住关键盈利点，加强合作，不断创新，形成核心竞争力，将是综合型门户网站下一阶段发展的重要目标。

参考文献

1倪娟.电子商务的盈利模式研究[M].CNKI优秀博硕论文库，2005

2张晓洁.门户：拿什么赌明天[J].IT经理世界.2005（5）

3曹洲涛，杨灵.网易、搜狐、新浪的营销对抗研究[J].营销管理，2005（2）

电子商务服务的盈利模式篇4

【关键词】移动互联网盈利模式“软件+服务”模式

1移动互联网特点和发展趋势

1.1移动互联网特点

移动互联网具备三个显著的特点：一是开放性，包括网络的开放性、应用开发接口的开放性、内容和服务的开放性等方面，随着移动互联网的不断深入发展，开放性已成为移动互联网业务、应用和服务的基本标准，更多新颖的业务将出现在移动终端上而无需依靠现在的移动运营商；二是分享和协作性，在开放的网络环境中，用户可以通过多种方式与他人共享各类资源，实现互动参与、协同工作，用户将具有更大的自主性和更多选择，将由被动的信息接受者转变成为主动的内容创造者；三是创新性，移动互联网为不同的用户提供了无限可能，从而使各种各样的新型业务不断涌现出来，满足不同用户的需要。

1.2移动互联网发展趋势

（1）移动用户成为互联网上最大的用户群

移动通信的发展趋势就是与互联网的融合。在业务层面，移动互联网和传统的互联网在内容和应用体验方面融合发展，但移动互联网的产品推出速度快于传统互联网；在网络层面，相对于桌面互联网，移动运营商致力于提供廉价的、高速的上网体验。对于用户来说，移动互联网具有终端的移动性和接入的便捷性、业务应用的随时性和私密性等特点；对于运营商和服务、内容提供商来说，移动互联网具有更强的控制力和更大的开放性，能够融合互联网和电信网的商业模式。

推动移动互联网迅猛发展有三大力量：运营商、互联网企业、终端厂商。运营商以差异化的数据业务为中心，整合产业链做智能管道，互联网企业则将优秀的桌面互联网产品和服务移动化，并不断开发出更多的业务服务以满足移动互联网用户的需求，而终端厂商围绕着终端致力于提升移动互联网综合服务能力。

在移动互联网快速发展的推动下，越来越多的移动通信用户成为移动互联网用户。以美国为例，预计到2015年美国智能手机流量占比将达到98%，如表1所示：

另据第27次中国互联网络发展统计报告表明，截至2012年底，中国移动用户已达13亿，其中有5亿多已经是移动互联网用户。

（2）移动数据业务呈爆炸式增长

随着移动接入技术的迅速发展，移动互联网用户的迅速增长和终端接入方式的层出不穷，移动数据流量快速增长，到2010年全球移动数据流量已超过移动语音流量。据美国思科公司的2011年度报告，2011年全球无线网络连接数增长了一倍多，全球无线数据流量的增长在2011年超过了预期，达到133%，到2015年全球移动数据流量将是2010年的26倍，年均复合增长率将达到92%，到2016年移动数据流量将达到每月10.8EB，60%的移动用户即全球约30亿人口将加入千兆字节俱乐部，即移动用户每月将消费1GB的移动数据，详见图1所示。

我国的移动数据流量也具有同样的增长趋势，2011年前三个季度，中国移动无线上网业务流量达到2173亿MB，同比增长了58%，其中移动数据流量1123亿MB，WLAN数据流量1050亿MB。

（3）终端接入的多元化且应用渗透到各个领域

移动互联网的发展促使其接入方式也呈现多元化，目前的主要接入方式有：移动电视、PDA、智能手机、电子书、iPad、Notebook等。并且移动互联网用户逐渐渗透到互联网业务和应用的各个领域，如电子商务、微博、手机网络新闻、手机搜索、手机网络音乐、网络文学、社交网站等，如图2所示。

（4）产业链融合促进移动互联网不断走向纵深

移动互联网走向纵深的推动力是产业链融合，各行各业“互联网化”和“移动互联网化”使移动互联网必定走向合作共赢。在2G时代，移动互联网的主要产业为彩铃精细运营、MMS娱乐、音信互动等；到了3G时代，就涌现了大量的移动产业，如精确定位、健康监控、移动电子钱包、媒体直播、家庭监控、移动卫星电视；到了4G时代，由于有了更大的带宽，将涌现更多的移动互联网应用，并且各个产业将不断融合，如传媒行业、金融行业、零售行业、制造行业、教育行业、医疗行业等广泛的行业融合，这将不断创造新的业务存在形式和商业模式，如图3所示。

（5）移动互联网盈利模式多元化

移动互联网业务层出不穷也为商业模式的创新提供了广阔的空间，除了下载流量、彩铃彩信这些传统的盈利模式外，移动互联网的盈利模式也呈现了多元化趋势。其中有广告类盈利模式，是指免费向用户提供各种信息和服务，通过收取广告费来实现盈利，如门户网站和移动搜索；内容类盈利模式，是指通过对用户收取信息和音视频等内容费用盈利，如付费信息类、手机流媒体、移动网游、UGC类应用；服务类盈利模式，是指基本信息和内容免费，用户为相关增值服务付费的盈利方式，如即时通信、移动导航和移动电子商务；共生盈利模式，如以运营商为主导的共生盈利模式。

2移动互联网产业链分析

2.1移动互联网产业合作演进路线

2G时代的移动互联网为用户提供的主要是话音和低速率的数据业务，这种服务非常有限，因此产业链也相对简单，运营商能够把控整个价值链，主要是通过价格吸引客户消费，用户的价值都比较低，业务收入的增长主要来源于用户的不断增长。到了3G时代，提供给移动互联网用户的业务和服务是差异化的多种多样的应用，使产业链发生了很大的变化，运营商不再在价值链中处于绝对控制地位，收入增长的来源也转变为现有用户价值的提升。

以往运营商一家独大，享有大部分价值，其他参与者都居于从属地位，而在3G时代单凭网络运营商已无法完成价值链的主要环节，各环节必须均衡发展。在产业价值链分割后，对价值的重新分配取决于价值链的重新定位和各种力量的对比，网络运营商从产业链中的获利一般不会超过50%，并且不同的定位及力量的对比必将导致不同商业模式和盈利模式的产生。

泛行业的合作、清晰的利益分配、合作者的准确定位，这将使移动互联网产业、产业链、盈利模式进入一个新的阶段。

2.2移动互联网产业链结构

在目前和未来4G时代的移动互联网业务运营，终端软件平台和网络应用服务紧密结合，业务和应用平台已成为整个移动产业链的核心环节，在产业链中处于控制地位，电信运营商的地位在产业链中逐步下降，如图4所示。

同时，终端厂商和应用软件开发商大举进军移动互联网领域，加大了整个产业链的竞争激烈程度，从而逐渐形成了以服务与应用为主的几大商业模式：“终端与业务”一体化模式、“软件+服务”模式、传统移动增值服务模式、运营商主导的共生盈利模式，而前两种模式在整个移动互联网行业中处于主导地位。

终端厂商和应用软件开发商以相对较低的进入成本及合作成本，削弱了原来处于产业链后端的业务/应用平台商在产业链前端环节对用户的控制力度，从而利用其优势业务和特色业务获取更大利润及产业发言权。同时，技术的进步也造成产业链用户控制点向终端厂商和软件开发商靠近，使强势终端厂商利用终端掌控权而获得内容运营优势。

随着智能手机用户群的不断扩大、终端制造技术和软件开发技术的不断进步，终端和应用服务已经直接面向广大用户，如诺基亚、苹果、Google。这些企业凭借自己强大的财力和技术优势，不断整合各种资源，在产业链上已具备强大的竞争力。如苹果公司既具备自己生产智能手机的软、硬件实力，也具备提供各种应用和服务的能力，它首创的手机软件商店概念风靡全球，很多商家都建立自己的手机软件商店，例如诺基亚软件应用商店、谷歌软件应用商店、中国移动软件应用商店等。智能手机制造商将自己的用户吸引在自己的手机平台上，也吸引新用户使用自己的手机，使得其在产业价值链的利益分配占比越来越大。

当然，为争得在产业链中更大的利益，各运营商也在不断地加强与终端厂商的合作。如中国移动和联想公司合作，为广大用户提供更好的移动互联网解决方案；中国联通、中国电信与苹果公司合作，通过苹果的iPhone手机来扩大自己的客户群，这种合作和竞争还在不断地演绎。

3移动互联网盈利模式研究

3.1日本移动互联网盈利模式

日本是全球移动互联网产业发展最好的国家，40%的日本国民在使用移动互联网业务，80%移动用户在3G终端上使用移动互联网业务。

在日本的移动互联网产业中，从手机制造商到内容提供商，移动运营商控制着整个价值链。运营商好比价值链上各环节的客户，移动运营商为终端制造商、内容提供商、服务平台、广告服务等制定统一的发展规划，并制定产业链上各个参与者的收入分成比例。例如内容提供商（CP）和运营商按照9：1的比例分配收入，而在欧美大部分国家仅仅只有50%，这种收入分配比例就极大地鼓励了CP/SP的创新，并有效地控制了移动数据业务的资费。在这种低资费的市场环境下发展了大量的用户，促进了大量业务、应用和服务的发展，同时极大地扩大了用户规模并培育了市场。日本最成功的移动互联网商业模式中，既有对互联网的继承和发扬，又有手机支付这样的创新模式。搜索、电子商务、社交网络（SNS）和手机支付是日本最成功的商业模式，其中前三者是互联网的延伸和发扬，而手机支付是移动互联网创造出的全新商业模式。

3.2我国移动互联网盈利模式

移动互联网产业链上各利益参与者的地位决定了当前和未来一段时间我国移动互联网盈利模式主要是以下几种：“终端与业务”一体化模式、“软件+服务”模式、运营商传统移动增值服务模式、运营商主导的共生盈利模式。

（1）“终端与业务”一体化模式

手机终端发展的一个重要趋势就是智能化，从原来只能承载话音业务变成既能承载话音又能传送数据、图片、视频等多媒体业务，还能连接互联网，具有收发邮件、移动办公、网上交易等互联网终端的业务特性，成为多媒体信息收发的智能化信息终端。“终端+业务”一体化模式是现在和未来移动互联网领域的重要盈利模式之一。该模式有以下特点：第一，能够为手机终端厂商带来新的利益增长点。第二，在很大程度上削弱了移动运营商渠道垄断，手机用户在使用移动互联网时，可以不使用移动运营商的门户网站，从而在价值链上取得主动权。第三，手机厂商在移动互联网方面经验不足，使得其必须加强与价值链其他成员的合作。

（2）“软件+服务”模式

移动互联网业务在用户中的广泛使用，很多都取决于软件以及其提供的服务，软件平台与应用服务的竞争与合作是该产业新的趋势。Google的Desktop和Amazon的AWS就是“软件+服务”盈利模式的典型代表，以手机软件平台为核心的应用服务在产业中将起到越来越重要的作用。

（3）运营商的传统移动增值服务模式

即传统的移动增值业务的盈利模式，如运营商按照流量盈利、按照短信条数盈利等。

（4）运营商主导的共生盈利模式

在移动互联网产业价值链中，与运营商利益相关的有用户、SP/CP、终端制造商、设备/软件提供商。其中，SP/CP与运营商之间的竞合博弈关系将是移动互联网产业链中最重要的环节。在3G时代，移动运营商与其他利益相关者的竞争和合作的成败将关系到移动互联网能否繁荣，因此运营商和其他利益相关者的共生盈利模式在未来很长一段时间将会存在。这包括运营商和终端厂商的合作盈利模式，如中国电信、中国联通和iPhone的合作盈利模式；运营商和广电集团的合作盈利模式，如手机电视，电信运营商负责提供设备、技术等方面的支持以及计费、客服、收费等工作，而广电则负责提供内容；运营商和移动门户网站的合作盈利模式，运营商向用户收取流量费，按照流量或是包月形式收费，再向门户网站或内容提供商支付信息服务费。随着移动互联网业务的发展，这种合作共生盈利模式还将有更多的表现形式。

4结束语

随着移动互联网产业的不断发展，将会有更多的参与者进入该产业链，并且整个产业链上的参与者将面临更多的机遇和挑战，竞争的加剧将使产业链更加复杂。移动互联网的盈利模式也不能简单理解为某一种特定的、单一的盈利模式，而应该被理解为一系列构筑在开放融合应用基础上的盈利策略及思路的总和。当前的各种移动互联网盈利模式背后所反映出来的，正是移动互联网作为一个融合产业所拥有的各方面产业经济特色的综合体现，随着多种盈利思路的不断碰撞，未来还将涌现出更多的创新盈利模式。

参考文献：

[1]沈拓.不一样的平台：移动互联网时代的商业模式创新[M].北京：人民邮电出版社，2012.

[2]中国互联网络信息中心.第27次中国互联网发展统计报告[R].2011.

[3]魏炜，朱武祥.发现商业模式[M].北京：机械工业出版社，2009.

电子商务服务的盈利模式篇5

【关键词】O2O模式电子商务

一、传统电子商务模式及缺陷

传统电子商务模式主要包括C2C、B2C、B2B三种模式。

C2C（customertocustomer）模式是指网络服务商以互联网为工具，为交易双方提供电子商务交易平台。B2C（businesstocustomer）模式是指商家把商品或服务通过互联网销售到终端顾客手中。B2C商家是正式注册的销售产品或服务的商业公司，商家通过自建网站购物平台或去网上商城（例如天猫）申请一个“商铺”两种方式进行交易活动。B2B（BusinesstoBusiness）模式是指企业与企业之间通过互联网进行的交易活动。目前有两种类型：垂直型行业B2B电商和综合类B2B电商。

当前，传统电子商务所面临的问题逐渐显露出来，表现为以下方面：

一是物流体系的不完善带给运营商的信誉问题。由于物流信誉一直是电商赖以生存的基础，因此，许多规模较大的电商纷纷自建物流，看中的就是物流这个电商的核心领域。二是相同模式运营下的行业竞争。目前的电子商务企业经营模式同质化，只有通过拼价格提高销量，因此都成为烧钱的机器，盈利遥遥无期。大批传统电商和团购网站纷纷倒闭，盈利的电商企业屈指可数。三是用户体验，传统的B2C、C2C电子商务模式无法提供给客户真实的物品与服务体验，人们从网上看到的物品往往与见到的实物是有差距的。另外，许多服务，如餐饮，旅游等服务项目是无法从网上直接获取的。

二、O2O模式的优势

O2O是继B2B、B2C、C2C等模式后的一个新型电子商务商业模式。O2O即OnlineToOffline的缩写，O2O模式是线上渠道与线下渠道相结合的一种电子商务模式。具体而言是指线上销售支付、线下经营和消费，将线下经营活动与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

O2O将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，对商家来说是开拓市场的新形式，O2O把线上的潜在消费者带到实体的商店中去，在线上支付购买线下的商品和服务，然后到线下去提取商品或享受服务，其核心就是通过网上信息的传递，将实体店的消息传递给互联网用户，把他们带到现实的商店中去消费。这种模式可以将线下商务的活动与互联网以及移动互联网结合在一起，让电脑和手机成为线下交易的平台。这样线下服务就可以在线上来揽客，消费者可在线上来选择服务，并可以在线结算成交。

O2O模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的国家，线下消费的比例也在80%以上。主要原因是由于餐饮娱乐行业提供的服务是不能通过快递方式让消费者得到体验，因此，O2O这种模式正满足了消费者的这种需求，服务提供商在网上展示各类项目的服务，使得消费者能在网上浏览商户的商品及服务信息，选择服务对象，并享受到更满意适合的服务。但如果没有这种网上展示，消费者知晓商家信息就会比较困难，选择消费的比例就会下降。

三、O2O电子商务盈利模式

（1）减少中间环节的损耗。对提供的商品而言，通过O2O平台，减少了中间交易环节、降低了管理成本，提升了利润。对提供服务产品而言，O2O平台向消费者提供线下服务，提高了客户体验。（2）发挥O2O模式的引流作用。O2O模式特点之一就是对碎片化资源的整合，用户利用碎片化的时间进行选择，一方面，从线上引流到线下，另一方面，可以从线下引流到线上，双向引流。还可以利用碎片化的时间完成线下的实际交易，这对于用户、商家和线下实体店而言都是提高效率的行为。（3）广告营销收入。O2O运营平台做大规模后，可利用在业界的知名度和影响力，为其他商业机构提供广告服务，还可以为国内外相同行业企业提供广告投放，从中获取收益。（4）其他价值链环节服务。可通过价值链的其他环节实现盈利，比如为业内厂商提供咨询服务，向消费提供数据分析等增值服务，并收取一定的服务费。（5）定制服务。为一些要求特别的机构或消费者，提供特殊要求的定制服务。服务内容与普通的大众化套餐有所不同，由消费者提出，O2O服务商提供定制的专门服务。

四、O2O电子商务模式目前所面临的问题

O2O电子商务模式让那些一直被排挤在互联网大门之外的商家抓住了互联网的机会，使线上的消费者带到线下的店中消费，O2O模式正在成为电子商务领域的新方向。然而当前的O2O模式还有一些问题：一是盈利模式简单，门槛似乎也不高，先发者有一定的优势，但随着时间的推移，竞争压力会越来越大。二是定位不够清晰，许多商家一哄而上，没有明确的定位，同时还没有建立起一个有序的商业环境。三是发展太快，由于急速扩张带来的法规问题、机制问题、管理问题等等，制约了商家发展；四是客户粘性的缺乏。大多数O2O网站客户的忠诚度不高，缺乏粘性，使得客户容易流失。

五、O2O模式发展前景

网购已经成为许多消费者生活中的一部分，现阶段的电子商务已经过了经营的原始积累时期，正处于上升阶段。B2C、C2C模式让用户积累了大量网购体验，这对O2O的发展来说无疑是一件好事。

未来O2O商家的竞争，虽然可能不会再像过去B2C、C2C模式下的一些无序的竞争出现，但这一个市场的竞争同样将会变得激烈。O2O阶段将有大量线下实体商家走到线上来，因此虽然O2O模式的机会非常多，但挑战也是巨大的。要做成一个O2O平台，将对商家的能力、资金、资源、技术等提出了很高的要求。

当前，O2O模式还主要集中在团购领域，但是团购其实只是O2O模式中的比较初级商业领域，网上商城才是真正意义上O2O模式，而团购只是临时性的低价促销。长期而言，团购这种营销方法没有可持续性，难以成为长期的经营方法。不过，正是因为团购市场的迅速发展，才开始了O2O模式。

可以预见，O2O电子商务模式将会越来越受到消费者的欢迎，许多团购网站的盈利模式也证明了线上支付、购买线下的商品或服务，再到线下去享受服务的模式被很快的接受了。O2O模式将逐渐成为电子商务市场的主流，进入每一个消费者的生活。

参考文献

电子商务服务的盈利模式篇6

【摘要】阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首，淘宝网目前已经成为亚洲第一大网络零售商圈。得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略。本文通过对淘宝网发展历程，来分析其主要盈利模式。

【关键字】C2C淘宝网阿里巴巴

概述

阿里巴巴建立的C2C网站，其基本架构与美国的eBay和日本的乐天市场相同，是虚拟商店街和商品拍卖的业务组合，这就是淘宝网。发展至今，北京、上海、广州等一线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成为网络购物中心，网购发展逐渐趋于成熟和饱和。淘宝网建立不到3年，即成为亚洲最大的C2C网站。

一、淘宝网的商业模式

淘宝网目前的经营业务跨越B2C和C2C两个模式，其中B2C模式主要是指“淘宝商城”这一块，而C2C模式才是淘宝网最为典型的电子商务经营模式，这也是其迅速成功的关键因素。本文论述的淘宝网的电子商务经营模式是C2C模式。

1.产品定价模式：实施免费战略。淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场，其首要原因是实施了免费战略。基于此，淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上，利用免费策略节省消费者成本，笼络人心，免费开店就是其中最好的例子。作为一种全新的购物方式，淘宝通过用户的不断体验和感受，培育用户的感情、习惯和服务的信赖，从而迅速占领市场。事实表明，淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略，为其树立品牌立下了大功。

2.安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝。支付宝，是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，专门提供安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。

3.信用评价模式：确立信用评级制度。淘宝购物的人都知道，购买商品时除了关注商品自身属性外，最为关注的就是卖家的信用度，主要通过买家对卖家和商品的评价信息显示出来，淘宝网也是利用这一点确立了信用评级制度。信用评级制度无疑是为保护消费者利益而设立的，然而这种制度却容易被某些网店所利用。某些淘宝网店在进行经营过程中，创造了网络市场繁荣的假象，这不仅使消费者蒙受损失，也降低了淘宝网的形象，更误导了决策机构的决策行为。

二、完善淘宝网电子商务经营模式的措施

1.合理定价产品，拓展淘宝网的盈利模式。淘宝网的免费策略在为其赢得市场份额的同时，自身也陷入了不盈利的尴尬处境。淘宝网可以从三个方面来拓展其现有单一的盈利模式。首先，淘宝网需细分用户，转变现有的完全免费的不盈利模式，而开始对基本服务免费，对增值服务收费，逐步实现从免费项收费过渡。其次，淘宝网可以继续利用其品牌战略度的品牌延伸，实现品牌增值收益；再次，淘宝网可以利用网络支付平台、物流服务和通讯服务等来扩大盈利基础。

2.保障支付安全，完善支付工具的漏洞。购物网络的支付安全状况关系到自身的生存和发展，鉴于淘宝网的第三方支付平台存在的技术漏洞，为客户营造一个安全有效的购物环境。首先，要加强淘宝网支付工具---“支付宝”的技术漏洞和程序问题的完善工作，尽量减少因支付宝自身的缺陷而给造成消费者造成损失。其次，加强对电子商务网络安全支付的宣传和引导工作。再次，上当受骗以后可以让网络警察配合现实中的警察一同打击犯罪为消费者维权，这样能够更有效的解决支付安全的问题。

3.严格信用评级，建立电子交易信用奖惩机制。信用评级制度是淘宝购物网站独具特色的信用制度，因此，需要继续严格实施淘宝网独具特色的信用评级制度，实现对卖家和买家双方全面的信用评价。可以实施建档跟踪制，对信用好的消费者赋予高信用等级，而对违法者给予惩处。

三、淘宝网在赢利模式上的探索

淘宝早就摸索建立自己的盈利模式。其想出来的服务是将店铺的一部分设为收费店铺，命名为“招财进宝”。但是“招财进宝”这种服务的引进，遭遇了中小会员的强烈反对。结果引进一个月后，根据会员的网上投票，“招财进宝”这种服务被叫停。

四、盈利模式的进一步探索：B2BwC2C

尽管在C2C盈利模式的尝试失败了，但阿里巴巴还在进一步探索新的盈利模式：通过将盈利模式确定的B2B网站和具有顾客吸引力的C2C网站二者的融合，创造出新型的B2B2C模式。

B2B2C模式的基本结构如下：一方面引导日益壮大的“优秀店铺”成为B2B网站的供应商，另一方面向B2B网站的供应商开放C2C网站的特别席位。借此，“优秀店铺”成为了B2B网站的新收费会员，同时又以C2C网站的旺盛和活络的购买力为杠杆，可以为B2B网站发展新收费会员以及为现有会员提供有偿的附加价值服务。阿里巴巴通过建立B2B2C模式，就摆脱了以往B2C模式主要依靠回避物流投资和获取价格差的这种盈利模式的局限性，而得以开展B2C电子商务。

五、结论

1.中国电子商务市场的高速发展源于中国信息化的发展和网络基础设施的完善。但是电子商务的收益与市场的扩大不成比例。世界上都未见取得成功的B2B电子交易，在中国却确立了盈利看涨的商业模式。同样，在发达国家成功的C2C模式，在引入中国后市场规模呈现超常规地增长，但盈利模式却没有与市场发展同步，还没进入盈利阶段。

2.单复制发达国家的商业模式未必成功。以发达国家同样的架构和方式，在中国却没有取得成功的原因是，在中国，物流体系的实际状况和效率很难发挥作用，信用体系的欠缺要求电子商务企业有各自的信用保证体系，由于中国的中小企业与众多大企业之间没有有机联系，因此建立适合中国国情的商业模式和盈利模式必不可少。