电竞市场调研篇1

摘要：随着社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机。商旅电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。本课题在数据调查的基础上，基于SEM构建结构方程对商旅电子商务企业的竞争力做出评价和分析。基于评价结果，找出影响竞争力的主要因子以及潜在因子，为我国商旅电子商务企业竞争力的培育提供些可行性建议。

关键词：结构方程；商旅电子商务；竞争力评价

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。从全球范围来看，商旅电子商务已经成了旅游业发展不可逆转的趋势。目前，在欧美等发达国家，正在大力发展低成本、高效益的旅游电子商务。商旅电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。传统在线旅游白热化的竞争局面，促使越来越多的旅游电商企业在中国貌似繁荣的巨大市场面前，寻找和创造更多的盈利能力与竞争能力。研究影响企业竞争力的主要因素成为重点，其潜在因素也不容忽视。

1、评价方法

本文选取摩根斯坦利的三个市场划分的评价思想建立评价指标体系，通过调研和问卷调查的方式选取了适合旅游电商网站的评价指标建立评价体系，运用SEM结构方程模型，对商旅电子商务的竞争力的影响因素进行了分析和评价。

结构方程模型起源于上世纪二十年代由著名的遗传学者sewallWright所提出的路径分析，它是一个比较新颖的多元统计技术，最显著的特点就是可以有效处理检验指标和潜变量以及潜变量和潜变量之间的复杂关系①。

2、竞争力评价指标选择

指标的选择，主要根据摩根斯坦利的评价体系给出三个市场评价方向，即资本市场、人力资源市场、业务市场，建立一级评价指标（潜变量），然后每个一级指标下设相关二级指标（观测变量）。根据摩根斯坦利的三个市场评价体系，结合旅游和电子商务的企业特点，将三个市场作为解释“企业竞争力”的一级潜在变量。本文分别从资本市场、人力市场、业务市场三个方面，构建了3个一级指标和1个二级指标作为潜在变量，其中二级指标“客户满意”为外源潜变量。但由于潜变量“人力市场”只有一个单一可观测变量“员工人数”，所以在模型中由“员工人数”代替“人力市场”作为一级变量。另外选取了11个可观测变量作为三级指标。

3、数据来源与指标解释

本文根据电子商务企业黄页，抽取了排名前160家商旅电子商务企业进行调研，通过实地考察，电话访问，网站分析和问卷调研的方式取得相关数据。但由于课题研究从2012年底开始，至报告形成的2014年底，时间跨越较长，电商企业流动性较强，经过网站再次确认，只有147家网站在有效经营，所以数据经过多次修正，确定为147家企业的调研数据。以下为各数据来源以及指标的具体解释。

3.1资本市场

资本，在经济学意义上，指的是用于生产的基本生产要素，即为资金及厂房、设备、材料等物质资源。在指标体现上应该是会计数据，但由于本文所调研的147家电商企业中，只有十余家有财务报表，数据收取异常困难。所以本文将具有资本性质的“市场份额”和“网站价值”资本市场的可观测变量。“市场份额”是按照2013年的艾瑞咨询调查报告和实地调研与电话调研相结合取得，“网站价值”是根据权威网站估值在2014年取得的最新数据。

3.2人力市场

按照摩根体系，人力市场应该包括人均收入、流失率等，但是经过实地调研，大部分微小企业没有正规的财务报表，很多是事实员工只有一两个人，其它员工是挂名的导游或者地陪等性质，所以这些数据无法取得。本文为了照顾到取证企业的全面性，只选取了一项可观测变量“员工人数”，所以该指标为单因素分析，在模型中将不再出现“人力市场”，而直接用“员工人数”代替。

3.3业务市场

按照传统的业务市场划分，主要包括客户满意度指标。本文的客户满意度作为潜在变量，设置了三个可观测变量“客户服务”、“出游服务”和“回购意图”。按照三个可观测变量，本文设计了五组问卷，每组针对大概50个网站，按照艾瑞咨询设计的客户满意度的评价指标进行设计，按照0～100打分。本次调查问卷的对象是政府人员、专家学者和高校相关专业人员。问卷的发放和回收主要采取自己的关系网络发放和回收问卷，主要利用的是电子商务协会、大学在校学生、问卷星，以及人大经济论坛等网上资源。共发放问卷216份，回收178份，回收率为82.4%，其中有效问卷156份，有效问卷回收率为87.6%。问卷信度与效度的检验本研究依据主观分析法和前人所研究理论，结合企业集群竞争力影响因素指标体系，应用SPSS16.0对所收集到的问卷进行了分析，结果显示信度α系数为0.731，因子负荷均大于0.5，可以认为问卷信度和效度水平是符合要求的。

另外根据电商企业的性质，设置了“网站建设”潜在变量，以及五个可观测变量“ALEXA排名”、“百度权重”、“PR”、“反链数”、“网站操作”。网站内容和网站操作是与“客户服务”、“出游服务”和“回购意图”三个指标共同问卷调查完成的数据，在此不做累述。

4、结构方程模型构建

4.1因子分析及信效度检验

在进行结构方程分析之前，首先要对各维度进行的信度进行检验，只有信度在合理范围时，才可以进一步进行结构方程模型分析。本文采用AMOS17.0软件对商旅电商企业竞争力模型进行验证性因素分析（KMOandBartlettsTest），以确认构建效度。在模型设定时，将“企业竞争力”与“员工人数”（人力市场）、“资本市场”、“业务市场”的未标准化回归系数参数设为固定参数，固定参数的数值为1，所以这四个参数不需要进行路径系数显著性检验，其标准误、临界比、显著性P值均空白。

4.1.1资本维度的信效度检验

该维度的KMO值为0.54>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.2客户满意维度的信效度检验

该维度的KMO值为0.731>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.3网络建设维度的信效度检验

该维度的KMO值为0.796>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.4业务维度信度分析

该维度的KMO值为0.898>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.5总体维度的信度检验

总体企业竞争力维度的KMO值为0.898>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.2结构方程模型构建

首先根据理论构建如下初始模型，企业竞争力维度下包括员工数量、资本、业务三大方面，其余资本维度下包括网站价值、市场份额两个观测变量。业务维度下包括网站建设以及客户满意两个维度，其中网站建设包括百度权重、PR、反链数等6个观测变量，客户满意维度包括客户服务、出游服务以及回购意图三个观测变量。

图1初始模型

根据构建的初始理论模型，本课题采用AMOS软件绘制结构方程，结合AMOS拟合的结果，参照MI修正指数对模型进行进一步修正，最终的修正模型如下图所示。如结构方程提示“员工数量”与网站建设维度下的“反链数”之间存在相关性，资本维度下的“市场份额”与网站建设维度下的“反链数”之间存在相关性；网站建设维度下的“反链数”与该维度下的“百度权重”之间存在相关性；网站建设下的“网站内容”与客户满意度维度下“客户服务”之间存在相关性。同时结构方程的拟合结果提示“网站操作”变量与其它变量之间存在强共线性，因子在最终模型将该变量删除。

判断一个模型是否合理的首要标准是参照拟合指数，从下表中可以该模型的拟合指数CFI、GFI、AGFI的值均大于0.9的最佳拟合水准，且RMSEA达到小于0.08的拟合水准，因此提示模型为较优模型。

图2修正后的最终模型

下表是对模型中每个变量与维度间的相关性进行详细分析，路径系数是指维度与维度之间的相关性，而因子载荷则用来描述潜在变量与观测变量的相关性。首先通过显著性检验结果提示，各个维度及观测变量之间的相关性系数均小于0.05的检验水准，说明变量之间的下相关性存在显著性。如企业竞争力与业务的标准化因子载荷0.349，说明业务会对市场竞争力存在显著相关性，业务对网站建设的标准化路径系数为1.104，说明维度网站建设能很好的解释业务维度的变化。

没有其他指标来的强烈，但也是电商企业建设的重要内容。网站建设中的反链数指标，虽然系数不大但是跟其他各维度指标之间具有显著相关性，商旅电商企业也要加以重视。在客户满意方面，相关系数也是很高的，这是企业业务市场的重点。商旅电商企业的客户满意度方面，客户更重视的是出游服务高于客服服务，这就提醒商旅电商企业，旅游仍然是企业业务之本。

但总体来看，因为商旅电商企业中小微企业数量上占了大多数，市场份额上却只有20%左右共分羹，所以竞争力的主要因素仍然在资本市场和企业规模上的一较高下。网站内容的建设和客户满意度方面，即差异化的竞争态势还没有形成，市场垄断格局严重。（作者单位：上海交通职业技术学院）

基金项目：上海市教育委员会、上海市教育发展基金会“晨光计划”项目（编号：12CGB15）

注解：

①Wright.ThemethodofPathcoefficients.AnnalsofMathematicalStudies.1934，5，161一215.

参考文献：

[1]Wikipideia，2011，http：///wiki/Saudi_Arabia

[2]中国旅游电子商务市场分析报告.中商情报网.[R/OL][2012-1-1].http：//

[3]章牧.旅游电子商务[M].北京：中国水利水电出版社.2008.

[4]Wright.ThemethodofPathcoefficients.AnnalsofMathematicalStudies.1934，5，161一215.

[5]闫博.基于结构方程理论的评价模型和实证分析西安建筑科技大学，2012.

电竞市场调研篇2

[关键词]电子商务供应链经济市场链运作边协调边

一、目的和意义

供应链管理（supplychainmanagement,scm）是20世纪90年代以来研究实践的热点管理模式。它是一系列用来有效整合供应商、制造商、库存以及销售商的方法。供应链是非常复杂的网络关系。一般是多点起源，多点到达，中间存在多点的物理流。实际的运作中这种复杂的供应链网络在信息流的传递中会出现两个问题:信息时间滞后;信息失真。这些问题显然是供应链与供应链之间竞争中的障碍因素。

电子商务（electroniccommerce，ec）作为一种新的商务模式，其本质不仅延伸了人类思想、交流和行动的范围，而且简化了这种交流和活动的环节，提高了商务活动的效率和效益。电子商务通过建立信息交易平台，在企业之间交互传输动态信息流和资金流，保证物流的有效通畅，其高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的发展模式从根本上解决了信息时间滞后和信息失真的问题。因此，为了在众多的供应链中胜出，企业联盟纷纷引入ec平台，建立敏捷性、集成化的e化供应链。

供应链经济（supplychaineconomy,sce）是章定博士最近提出的新概念，它可以被理解为从事一种或者多种相关产品的生产、销售、配送以及消费等活动的多个公司构成的网络，其中的公司代表供应链实体的不同部分，基于他们自身的特长和核心竞争力相互竞争从而构成一个供应链。一个sce可能由多个sc构成，这些供应链在他们的原材料获取、生产、配送以及零售活动中相互影响(合作和竞争)。一个sce描述了所研究的所有运作相关和市场相关的供应链的竞争环境。因为现在的市场竞争已经不仅仅限于企业与企业之间的竞争，而是扩展为供应链与供应链之间的竞争，章定博士指出研究供应链经济问题可以解决下列一些热点问题。

1.供应链与供应链之间如何竞争。

2.哪些供应链将在竞争中胜出。

3.胜出的供应链的市场份额是多少。

在供应链管理的环境下，研究电子商务技术、流程可以提高经济效益和社会效益。而在电子商务技术已经付诸实践的今天，研究基于电子商务的供应链经济问题，可以为企业供应链的竞争、协调及重构提供中观或宏观的决策。这样就可以减少很多不必要的浪费，集中企业的核心竞争力，提高企业的社会经济效益。因此在电子商务的环境下，研究供应链经济，就显得尤为重要。

二、国内外研究现状

电子商务是网络时代的产物，它能为供应链管理提供以下信息：市场需要什么产品，仓库能提供什么产品，什么正在生产过程中，什么正在进入或退出市场。目前的研究文献集中在“基于ec的单个scm或sc网络均衡”，而基于ec的sce的研究却仍然空白。

随着电子商务、供应链管理电子商务化的发展，国内外的研究出现了新的观点。王斌（2000）指出传统供应链中存在的问题，及开发电子商务化供应链的必要性。蓝伯雄（2000）指出了电子商务对供应链的影响。kehoe（2001）指出了利用ec进行供应链管理的要点。沈燕（2006）给出了基于ec的供应链管理研究综述，并指出其进一步研究方向。

nagurneyetal.(2002年)利用变分不等式方法构建了供应链网络均衡模型。nagurneyetal.(2003年)还构建了环球供应链网络的动态均衡模型。dongjune(2004年)构建了具有随机性需求的供应链网络均衡模型。nagurneyetal.(2004年)综合考虑了电子商务以及供需存在的风险等问题，重构了基于ec的供应链网络均衡模型。

章定教授(2003)首次提出了供应链经济的概念。章定教授(2006)在所提出的供应链经济概念的基础上构建了一个供应链与供应链竞争的网络经济模型，巧妙地利用变分不等式的形式刻画了供应链网络经济的均衡状态，明确地回答了供应链之间是如何竞争的，那些供应链会在竞争中获胜及其市场份额等问题，并给出了很好的经济解释。

三、存在的问题

分析以上基于电子商务的供应链管理问题的国内外研究现状，可以发现目前研究存在的主要问题及深入的方向。

1.目前，大多数研究基于电子商务的供应链管理问题的文献仍停留在单个供应链或供应链网络均衡的层面上，都没有涉及供应链与供应链之间的竞争。

2.国内外对电子商务化供应链的研究主要集中在“在供应链的大背景下，对电子商务技术、流程的改进、优化，以提高整个系统的效益”。而很少有人研究“在电子商务的大背景下，通过供应链的均衡、协调和竞争，来提高整个系统的效益。”

3.在已有的文献中，以定性研究和描述为主。缺乏定量的模型和算法。

4.供应链管理和ec的应用在我国企业中都处于萌芽阶段，管理理念和企业自身信息系统的基础建设都弱于国外。如何针对我国的实际情况，融合ec和scm并成功运用到实际中去，还有待研究。

四、解决方案

针对上述研究存在的问题，我们拟研究“基于ec的sce”问题。具体描述为：在ec的环境下，研究在供应链经济中那条供应链会胜出，胜出的链获得的市场分额等，以指导企业做出正确的决策。为此，我们拟采用变分不等式理论来刻画基于ec的供应链经济模型，并研究相应的求解算法。

具体地，如图1所示，假设系统中有个制造商、个零售商和个需求市场。为方便描述，再假设系统中只有一种产品，当然系统中有多种相关产品的情况也可类似研究。图中的实线表示传统方式的产品交易，虚线表示电子商务方式的产品交易。图1表示制造商可以通过传统方式或电子商务的形式将产品售于零售商，零售商也可通过传统方式或电子商务的形式将产品转售于需求市场上的消费者，制造商也可通过电子商务方式将产品直接销售给需求市场的消费者。

图1中的实线表示传统的产品交易的运作边(operationlink)和协调边(interfacelink)的组合，其中运作边刻画的是生产、存储、运送等功能，协调边刻画的是两个相邻的运作边之间的协作功能。虚线表示包括生产在内的整个电子商务流程。如图2所示，这些流程也将被定义为相应的运作边和协调边的形式。我们将图1简化为图3的框架结构。

这里我们给出市场链的概念，即市场链(marketpertinentchain)是从事一种终端产品的生产、运输、仓储、分销、零售直到消费者手中的一系列运作边和协调边组成的链路。它是原供应链的一部分，是指特定产品到特定市场的一条链。图3中实线表示传统交易的市场链，而虚线表示电子商务方式交易的市场链（只要该市场链中有电子商务活动，我们就把它称为电子商务方式的市场链）。

最后，以边际成本最小为目标，以市场链为单元，用变分不等式理论来刻画供应链经济均衡的模型，并用经典的投影算法及相关的智能化算法求解。通过求解结果，最终得出供应链经济模型达到均衡时，哪个市场链、哪个制造商会胜出，胜出的市场链的市场份额是多少。这样可为企业联盟供应链的重构、生产、销售等战略决策提供科学的依据，例如应该生产什么产品，生产多少，是否应该使用电子商务平台，应该与那些企业共同组成供应链等。这样不但可以提高企业的经济效益，也同样可以提高社会的经济效益。

参考文献:

[1]王斌:btob电子商务和供应链管理[j].电子商务，2000第11期

[2]沈燕朱邦毅:基于电子商务的供应链管理研究综述[j].物流平台.2006.6总第469期

[3]蓝伯雄郑小娜徐心:电子商务时代的供应链管理[j].中国管理科学，2000，8(3):1～7

电竞市场调研篇3

电力企业属于国有企业，并处于垄断地位，所以一直以来，该企业在电力营销管理方面的力度不够，没有市场竞争意识，存在着很多国有企业的通病，阻碍了电力化企业的发展。目前电力企业在电力营销方面的现状存在着很多问题，接下来我们通过几方面来进行分析和研究。

1.1缺乏营销和市场竞争意识

电力企业是国有企业，也常被人们称为垄断企业，这主要是因为它们在市场中的经济地位决定的，导致了现在这些企业长期以来缺乏营销观念和市场竞争意识。但是随着市场经济的不断发展，可替代能源也逐渐增多，目前电力企业也将面临严峻考验，其垄断地位也在不断变化，所以电力企业必须做好电力营销的管理工作，提高服务和生产效率，从而提高企业的经济效益。

1.2营销体系不完善

在当前的市场经济条件下，电力营销体系必须要适应市场信息化的条件，根据市场的动态逐步完善电力营销体系的建设。目前，电力企业的业务流程比较多，程序也很复杂，根本无法与信息化的要求相适应，另外，电力企业对用电客户资料也没有做到系统化的管理。这些都影响着电力营销管理工作的顺利开展。

1.3缺乏科学化管理

电力企业的电力营销为了能与社会经济发展相适应，同时保证企业的经济效益，必须对电力营销进行科学化管理。营销前需要对市场进行考察和调研，之后进行市场细分，抓到正确的目标市场，从而做好市场营销管理工作。

1.4营销业务人员素质不高

由于电力企业营销管理方面的体制不太健全，对营销人员的培训不到位，业务人员缺乏最基本的业务知识和技能，另外，由于长时间的垄断地位，业务人员的营销服务观念较差，这些都不适应市场经济的发展要求。

1.5营销监督工作不到位

由于电力企业长期处于垄断地位，国家也没有专门设立电力的监督管理机构，造成了监督管理体制不够完善，对电力企业起不到有效的监督管理。再加上电力企业经营管理模式单一，从业人员不能到岗或者乱收费的现象经常发生，管理太差，这将长时间阻碍电力营销的进步和发展。

2、电力营销的营销策略分析

为了解决现阶段电力营销中存在的一些问题，并确保电力企业能够充分适应市场经济的发展需求，在激烈的市场竞争中能够一直处于竞争的优势，必须加强电力营销的管理。具体的营销策略如下。

2.1市场竞争意识必须加强

在当前的市场经济条件下，电力企业必须转变思想，不断加强市场竞争的意识，树立企业自身的正面形象，提高营销人员的综合素质，实现生产经济向市场经济的转变，走可持续发展的道路，这样电力企业才能在未来的市场竞争中长期处于优势地位。

2.2加强电力营销服务策略研究

营销服务是电力营销过程中非常重要的一部分，关系电力营销的综合质量。所以要对电力营销中的各个环节都要进行营销服务的创新，以优质的服务态度，把电力企业、营销人员以及客户间的关系紧密的连接在一起，同时定期对营销人员进行培训，培养员工的责任感，让他们能够更好的为客户服务，提高电力企业的信誉度。

2.3做好宣传工作

电力企业要及时对国家关于电力方面的政策做好营销宣传工作，主要途径是电视、新闻、报纸、网络以及其他各类宣传途径。完善和树立企业的良好形象，促进品牌战略的推广，从而得到电力用户的认可和信赖，推动电力营销工作的顺利进行。

2.4营销人员业务素质必须提高

目前电力企业营销人员的业务素质普遍都不高，企业必须要定期安排培训工作，主要针对以下几方面进行培训：理论知识和专业技能；计算机网络知识；营销服务、营销理念、营销创新以及营销策略方面的综合培训。

2.5加强监督管理工作

电力企业在进行电力营销的同时，必须要加强监督管理方面的工作，设立专门的监督管理机构，对电力营销的整个过程进行有效监督和管理，发现问题，及时解决，这样才能保证电力营销工作的有效开展，从而进一步提高企业的经济效益。

2.6做好公共关系的协调工作

电力企业在电力营销的过程中必须做好与政府以及客户之间的协调工作。电力企业还要随时加强与当地政府的联系，多去与用电客户沟通，并提供优质高效的电力营销服务，共同推动电力企业电力营销工作的开展。通过政府的调控，扩大电能的终端消费，同时再利用各种媒体进行宣传推广，建立电力营销的氛围，树立良好的社会公众形象，提高品牌信誉度。

3、结语

电竞市场调研篇4

［关键词］新形势电力市场营销存在问题改革策略

随着区域电力装机容量的快速增长，发电设备利用小时持续下滑，电力市场竞争更加激烈，发电生产经营形势发生急剧变化，加上节能减排压力的增大，发电企业面临着巨大的电力市场压力和财务成本压力，面对新形势、新任务，作为市场营销工作人员，如何做好市场营销工作，为企业经营和发展提供良好的服务，是我们责无旁贷的义务。

一、当前电力市场营销中存在的问题。

1.服务意识不强，沟通意识不够

市场营销部门要主动及时地和各部门协调沟通，形成各部门密切配合、相互支持、同心协作、发挥合力的良好局面。对外要加强与政府、相关部门、电网企业、用户的联系沟通，及早了解国家政策，及时收集市场信息，科学合理安排电量计划，争取最大效益。

2.市场营销观念落后

发电企业长期形成的不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的营销观念。市场营销是企业一切经营活动的出发点，是发电企业规划建设、生产经营的价值体现，因此，市场营销也是发展，而且是更直接、更现实的发展。要坚持企业经营以市场营销为先导，不断开拓市场，提高经营效益，强化发展基础，实现企业价值。

3.市场营销手段有限

由于发电企业对用电市场及用户消费需求、用电潜力分析不够，市场开发的力度不够；对用户用电变化不能及时掌握，对用户用电潜力挖掘深度不够。营销人员应善于收集、整理、分析来自各方面的市场信息，在竞争中寻求发展的机遇、争取电量的机会和调整电价的时机，为企业提高经济效益创造条件。

4.市场营销和客户服务仅局限于少数职能部门，没有形成全员营销

市场营销工作需要全体员工共同努力，市场营销工作的成效与每位员工的切身利益紧密相连，要进一步增强全员营销意识，调动全体员工的积极性和创造性，开展全员参与，全方位、全过程的市场营销工作。齐心协力争取电量、抢占市场、确保电价执行到位、足额回收电费，获取企业最大经济效益。

二、做好电力市场营销工作的改革策略。

1.要强化市场意识，转变营销观念

多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。因而电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势。传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾，要尽快从旧的营销模式中解放出来，研究市场规律，树立新的竞争观念、服务观念、价值观念、效益观念，要尽快建立高效、有序、便捷的营销体系。要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，认清供电企业中生产、计划、调度、财务、销售、服务等部门都是市场营销活动的组成部分，只有各环节相互配合、相互衔接，才能形成营销工作的良性发展。

2.重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训

电力企业必须重视员工的素质教育，定时对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，将电力客户与供电企业的地位平等起来。电力职工要不断注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，最后要主动进攻市场，扩大市场份额。在思想认识上要以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电等。

3.以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得用户

服务就是品牌，是企业形象的支撑点。优质服务是电力企业营销战略的重中之重,电力企业是直接为广大公众日常生活服务的窗口行业，更应把优质服务作为开创营销新局面的自觉行动，并体现在整个工作的全过程。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。

4.电力市场营销做到服务电网，造福社会

电力市场营销要树立品牌意识，重视企业形象，做到服务电网，造福社会。第一，注意处理好与政府部门、电网经营企业、投资者、竞争伙伴的关系，调动各方面的积极性，争取共赢。第二，有效利用人员推销，尽可能向政府部门争取更多的计划电量；向网公司多争取超发电量；向大用户推销电力产品，合理争取直供电量，使企业在市场竞争中处于有利地位。

5.外抓市场，拓宽营销途径

电竞市场调研篇5

关键词：电子金融产业结构优化产业组织理论

电子金融产业的前后产业联系

电子金融产业有着复杂的前向和后向联系。前向联系金融业，与金融业务、金融管理、金融制度相联系；后向联系it产业和其它相关产业，比如说计算机技术、通信技术、传媒资讯、生物特征识别等相联。从产业化的角度来考虑电子金融，有利于电子金融的范围经济和规模经济。

我国现有电子金融产业结构、产业组织与产业政策不能适应该产业发展的需要，需要继续加大改革力度。中央实行大部制，就是由于信息技术革命使产业间关联度迅速提高，传统条块分割的政府管理思路已经无法适应经济发展的需要，政府相互关联的职能部门必须整合。同样，确立电子金融的主导地位需要政策整合、政府部门职能整合、产业相关资源的整合。电子金融产业理应成为人们关注的中心，资金、技术、扶持政策、法律、人才、教育形成横向配套，纵向的it产业、金融产业、传媒产业、其它产业形成完善的产业链，这样电子金融产业的发展潜力才能够发挥出来。

电子金融具有复杂的前后产业联系，是战略性行业，要从纵向和横向两个方向为电子金融的改革与发展创造机遇。电子金融自主创新的要意之一就是要主动，通过计划与市场手段结合的办法来加速电子金融创新的速度、质量、规模，带来巨大经济效益和战略利益。

电子金融产业结构优化

（一）产业结构优化的内涵

电子金融产业结构优化包括电子金融产业结构合理化和电子金融产业结构高级化。电子金融产业结构合理化和高级化指明了我国电子金融产业优化的方向。

电子金融产业结构合理化包括电子金融上下游产业链的就业人数、技术能力、潜力挖掘等方面。我国电子金融产业结构不尽合理，所以，我国金融软件升级需要不断推倒重来，这种方式使大量的人才集中于终端开发，缺少基础研发投入和研发能力。电子金融下游产业（金融业）内部人控制，高级管理人才缺乏，国际化乏力，衍生业务开展少，金融产业化发展不足。电子金融产业地位依然没有得到充分重视。电子金融对于那些长期从事金融it工作的人员来说，并不难。但是，由于it治理结构原因，我国金融业没有cio机制，在决策层缺少电子金融高级管理人才。电子金融没有相应的地位，发展起来束手束脚。电子金融人才的培养、金融it技术分工、金融it产业链优化、金融it前沿分析等等重要工作没有相应人去做。

电子金融产业结构高级化。我国金融it安全所需要的核心技术需要依赖国外，金融it的主要利润也由外资企业获得。所以，电子金融高级化非常必要。建立电子金融品牌，研发、推动、总结相应电子金融标准，研发高端电子金融技术，提高电子金融监管能力，是未来努力方向。

（二）电子金融产业结构优化的模式

纯市场机制。这种模式利用市场机制自动地调节电子金融产业发展和产业结构变动趋势。产业结构成长的主要动力机制为公平竞争，政府在多数时期内不对产业结构的成长施加任何直接影响：有发达的市场机制为基础，产业结构的成长侧重于依赖结构内部的自均衡、自调节过程。外部的政策力量的作用是间接性的，是一整套以价格、税收、利率等为主体的市场参数体系。产业结构政策大部分侧重在需求方面。

市场垄断性模式。我国电子金融市场基础薄弱，表现为：市场主体规模偏小，高质量的人才供给不足，技术创新的能力弱；市场环境不好，如中介机构功能体系不完善、融资困难、产权保护不力，等等，导致企业单从市场竞争难以获得充足的成长资源，企业必须寻求市场之外的力量，以便生存和发展；政策环境不够理想，要实现电子金融的快速发展并使产业成长摆脱人才、资金、土地等资源短缺的束缚，必须依靠政府的力量。这种模式的特点是由政府规划产业结构的高级化，政府扶持企业成长，同时又要给产业以创新求生存的压力，大棒和胡萝卜相结合。

计划模式。通过大规模的国家投资和国家直接配置人力资源、科研资源等手段，带动行业整体实力的提升。国家出面弥补电子金融产业的薄弱点，消除瓶颈，以使产业潜力得到极大的发挥。目前，教育部、发改委、科技部、商务部等都有相应资源鼓励企业与科研机构进行电子金融创新。目前，我国依托自然科学基金等科研手段，已经实现了数据库、操作系统等领域的突破。

产业组织理论研究概述

产业组织由三个要素构成：企业个体、企业相互联系形成的市场关系和产业组织环境。产业组织理论是研究企业行为、市场关系、产业组织环境对企业的影响及其产业效应规律的经济学理论。经济学具有两个相反的研究发展方向，一是微观；二是宏观。微观经济主要侧重个体（企业和消费者）经济行为及其经济性问题的研究；宏观经济学主要侧重宏观经济要素（包括供给、需求、价格、利率等）与整体经济发展（就业和收入）关系问题的研究。而产业组织理论则以产业组织为其研究对象，主要从中观角度研究产业组织内部企业的经济行为特性、相互作用关系、产业组织环境对企业行为的影响，及其产业效应规律。

产业组织理论的主要研究任务包括：产业组织内部，企业的市场行为与有效竞争，产业组织的市场结构及其对市场行为的影响，市场结构一市场行为一市场绩效分析模式和经济性评价，产业组织合理化标准与政府产业组织政策。

根据传统微观经济学，西方经济制度的基础涉及两个基本范畴，产权和公平竞争。产权多样化，并且以私有主导，有利于解决企业间竞争的根本动力。西方传统经济学特别肯定竞争、否定垄断，垄断与竞争是西方经济学研究的根本问题。而对垄断与竞争的研究又细分为市场结构、企业行为、市场绩效三个基本方面。对市场结构的研究有市场集中度、产品差异、进入壁垒、成本(费用)、垂直结合等，对市场行为的研究有价格策略、广告和销售、研究开发、合并等，对市场绩效的研究有资源配置效率、技术进步、技术组织效率、资源利用效率等。

根据垄断与竞争关系中的市场结构、市场行为、市场绩效方面关系的不同，西方先后有五个流派研究产业组织问题。

哈佛学派的scp分析范式认为，产业组织政策影响市场结构（s）、市场行为（c）与市场绩效（p），市场结构决定了企业的市场行为，企业的市场行为决定了市场绩效，而市场结构又是由市场供求状况决定的。对产业组织政策的研究包括反托拉斯、贸易管制、公共事业管制等，对需求的研究包括可替代性、需求的价格弹性、需求的交叉弹性、增长率、周期性等，对供给的研究包括供给的交叉弹性、供给的价格弹性、工艺技术状态、原材料、工会组织制度等。

芝加哥学派认为，即使市场处在垄断或者高度集中的情况下，只要市场绩效良好，政府就不需要进行产业管制。因此，芝加哥学派又被称为效率学派。斯蒂格勒因对芝加哥学派产业组织理论的贡献而荣获1982年诺贝尔经济学奖，以斯蒂格勒为代表的芝加哥学派研究认为，从短期看，市场的垄断势力和不完全竞争会影响市场绩效，但这只是暂时的现象。如果不存在政府进入管制，市场高度集中产生的高额利润会吸引大量新企业进入，从而打破原来的垄断。因此，从长期看，竞争的均衡状态在现实中是能够实现。

可竞争市场理论认为企业进出市场的唯一壁垒是沉没成本。在沉没成本为零的完全可竞争市场中，哪怕完全垄断也是有效率的，因为企业必须选择超额利润率为零的价格。提高市场绩效的关键是降低沉没成本。降低沉没成本的新工艺、新技术、新制度应该得到鼓励，同时，避免人为的进入和退出壁垒。

新产业组织经济学引入博弈论分析方法，从重视市场结构的研究转向重视市场行为的研究，并建立了动态的研究框架。博弈论对于分析市场参与双方出于利益动机而采取的应对行为十分有效，对于行政权垄断主体（政府）、经济垄断权主体（垄断企业）、人力垄断主体（工会）、思想垄断主体（传媒）、技术垄断主体（专利等）之间的博弈分析，可以运用于政策效果的预测和政策失效的诊断。

后scp流派，即新制度经济学，从交易成本理论角度来研究企业与市场，打破从技术角度研究企业、从垄断角度研究市场的思维模式。新制度经济学从公司内部产权结构和组织结构的变化来分析企业行为的变异及其对市场运作绩效的影响。

产业组织理论在我国电子金融产业中的应用

由于我国处于从计划经济向市场经济转轨的特殊性，市场发育不够成熟，我国的电子金融市场结构呈现出特殊性。我国电子金融行业自2003年以来获得了爆炸式增长。我国金融改革在不断深入，金融行业的需求也在不断地扩大。那么，电子金融的供给如何改善呢？这就要考虑电子金融市场结构、市场行为与市场绩效和产业政策方面的因素。

我国电子金融市场结构的主要特征是规模企业少，除非是金融机构自身的金融it部门。我国的金融it公司无法达到中国工商银行的电子金融研发、维护、数据中心各千人规模的程度，独立金融it厂商质量和数量不足。我国的金融it公司大量的人力消耗在产品销售和维护方面，研发方面的人力资源少。金融it企业规模小，核心竞争力不强，难以胜任经济发展的需要，大量的金融it公司关门倒闭。近年来，我国证券市场培育了一批金融it公司，如恒生电子、信雅达、金证股份、华胜天成、浪潮软件、中国软件、东软集团等，行业能力得到迅速提升。

对于行业垄断来说，外资企业垄断了高端市场，根据绩效原则和高科技it企业规模优势的实际，培植国内的规模企业与国外企业展开竞争才是上策。人为限制国外公司由于技术优势原因导致的垄断，对我国电子金融行业绩效提高并不利。企业集团、网络型组织、战略联盟、学习型组织是解决我国电子金融市场结构问题的解决办法。

结论

充分认识电子金融产业的重要地位。电子交易是使金融交易成本下降，参与主体增多，交易规模扩大，投机性增强。金融市场的灵活性、风险性、创新性要比银行主导的金融制度更加优越。发展电子金融，降低手续费、佣金等成本，创新期货、期权、股票等金融产品是金融现代化的必要条件。

电竞市场调研篇6

1.1电力价格的特点

电力价格具有以下特点：

(1)电力生产垄断性较强。

(2)电力的生产价格和消费价格是同一的。这是由电力生产和消费的同步性和不可存储性决定的。

(3)电力的地区差价较大。这是因为不同电力系统发供电成本是不同的。这种差别主要由水火电结构不同、燃料价格和电厂位置不同、负荷情况不同等造成的。

1.2发电侧电力市场

目前我国电力市场的改革取向是网厂分开、竞价上网，即将电网经营企业拥有的发电厂与电网分开，建立规范的、具有独立法人地位的发电实体，市场也只对发电侧开放。

从现有试点单位的运作情况看，在厂网分开的初期有三个特点:第一、电网拥有的企业只是经营权的转移，并不改变产权关系。第二、电网仍保留部分调峰、调频性能好的发电机组，以保证电网的安全运行。第三、水电、核电、新能源、热电联产及企业自备电厂暂不参与市场竞争。

1.3采用单一购买者模式

我国现行的发电侧电力市场模式是1+X模式，1是指电力市场的单一购买者，即电网经营企业。X是指参与市场竞争的各个独立发电企业。用户不能与发电厂签订合同，只能由电网经营企业采用批发或者零售的方式供电。在这种模式下，电网经营企业必须每时每刻做到供需平衡，并收购所有电力，以保证对用户供电。这种管理方式与国外发、输、配完全分开的模式相比，电网经营企业责任较大。所以，为了防范供电不足或购电电价过高的风险，电网经营企业必须与发电公司签订一定数量的长期合同。

1.4采用部分电量竞价上网

在电力市场建立的初期，几个试点单位全部采用了部分电量竞价上网的方式。一般安排当年市场需求的10%～20%作为竞争电量，其余作为基本电量或者合约电量。对于后一部分电量的处理，采用了两种形式:一是必须首先保证这一部分电量的完成，然后再考虑竞价电量;二是再在市场中安排全部电量参与竞价，但在结算是考虑对这一部分电量的补偿。

1.5实行双轨制竞价体系

在开展竞价上网时遇到的最大问题是如何处理原有购、售电合同问题。由于前几年我国为了鼓励投资者建设电厂，出台了一系列包括保证机组年利用小时数和上网电价的优惠政策，这种合同一般有效期较长。为了解决这一关键问题，各试点单位在建立电力市场的探索中提出了包括差价合约、履行合同，竞价超约等在内的多种实施方案，其目的是既要考虑原有的还本付J自、政策的延续，又要引入竞争机制，推动电力市场的发展。这些方案的核心是双轨制竞价体系，即基本电量部分按国家批准的合同电价结算，竞争电量部分按竞价电价结算。这基本上解决了原有合同问题。对于竞价电价，各试点单位大多采用了按满足负荷预测的最后一台机组出力对应的报价作为结算的竞价电价，这种方法具有简便易行、促进竞争、提供信息、清晰的特点，比较适合刚刚起步的中国电力市场。

1.6交易类型

电力市场的交易，一般分为长期合同、现货交易、实时交易、辅助服务交易、和输电权交易。我国现试点单位主要采用前三种交易方式。合同交易是指通过购电方与发电方以一定的价格签订发电量合同的方式实现电力交易的一种形式。目前，各发电公司保留原有合同的80%左右的电量，作为电力市场的长期合同，以次来保证向用户安全供电，防止严重缺电或电价急剧升高的风险。

1.7生产调度与市场交易一体化

目前国外电力市场的运行有两种方式：一种是美国加州独立调度机构与电能交易的形式，即电网运行调度与市场交易分立;另一种是大多数电力市场采用的调度与市场交易一体化的形式。我国由于电网本身的特点，各试点单位大多采用了后一种市场运行方式。在这种运行方式下，调度部门作为电网经营企业的核心，必须坚持三公，努力做到公正和透明。

1.8技术支持尚处于初级阶段

电力市场的正常运行需要技术支持系统的支持，在这方面我们仍缺乏经验，尤其是在电力市场的条件下，如何进行电网安全约束的闭环校核、启停机费用及最佳机组组合的计算，最优潮流等，还有待与进一步研究。

2.竞价策略方面的研究现状

2.1竞价策略理论基础方面的研究

市场的性能或效率是以社会效益作为指标来衡量的。从大的方面讲，社会效益可以用商品的成本及该商品给社会带来的利益(用社会上购买该商品的意愿大小来衡量)的组合来评估。对电力市场而言，如果负荷需求量与电价无关，即负荷没有价格弹性，则社会效益可以用支付的电能费用来衡量。在完全竞争的市场中，社会效益能得到最大化。事实上，实际运行的市场都不可能是完全竞争的，可以用完全竞争市场与实际市场的社会效益差值作为衡量实际市场的运作效率的指标。

2.2竞价策略的方法研究

拍卖是一种实现商品买卖的经济而有效的形式。目前，国内外的电力市场的交易形式是以拍卖为基础的。与拍卖最密切相关的一个问题就是投标。很明显，构造投标策略应该以市场模型和管理规则为基础。各国的电力市场都采用了统一价格暗标拍卖，即在拍卖中，如果交易成、功，则不论各自的标价，一律按统一的价格结算。这种拍卖方法能够鼓励买卖双方按其边际获利或边际成本投标，取得最大的社会效益。

2.3最优竞价策略的构造

从大的方面讲，构造最优的投标策略的途径有三种:第一种是估计下一个交易时段的市场出清价;第二种是估计其他发电公司的投标行为;第三种是基于博弈论的方法。此外，市场仿真或经验分析也可用于考察策略性投标行为，但这两种方法无法得到系统的投标策略。

第一种方法在原理上相当简单，如果能较准确地估计出市场出清价，且该价格高于成本价，发电公司只需要标一个略微便宜的价格即可。然而，预测市场清除价是一个相当困难的任务，这需要对负荷需求，其他发电公司的投标行为以及输电拥挤状况有一个比较全面的了解。由于很多电力市场刚建立不久，历史数据尚不充分，且市场结构和管理规则尚未稳定下来，仍处于调整之中，要对市场价格做比较准确的预报相当困难。另外，这种方法采用了一个隐含的假设：电力市场是完全竞争的，即任何一个发电公司的投标不会影响市场清除价。

由于电力市场更接近于寡头垄断市场，这个假设很难成立。国内外在这方面作了一些研究工作，重点研究如何表示市场出清价(通常表示为一个随即变量)以及如何决定一个发电公司所拥有的发电机组的开停机计划和最优调度。到目前为止，大多数研究工作采用了估计其他发电公司的投标行为的方法，一般采用概率方法或模糊集方法进行估计。

第二种方法在估计发电公司竞争对手的投标行为时，所构造的投标模型基本上是启发式的。因为在电力市场化运行的初期，数据不充分的条件下，这种方法也许更好一些。提出了采用概率/模糊启发式推理系统作为工具来构造投标策略，利用了观测到的市场数据和一些主观概率数据。有些研究者还采用了一些智能方法，如遗传算法，来构造自适应的、进化的投标策略，基本思想是先给定一些候选的离散投标策略，然后用这些智能方法从中搜索最优的策略。

第三种方法应用了博弈论中的一些方法，许多研究工作采用了这种方法。大体可以分为两类。第一类是基于矩阵博弈论模型，首先将候选的投标策略表示为离散量，以迎合这种模型的特征。当投标策略为几个离散点时，可以构造各个发电公司采用不同的策略组合时的收益矩阵，进而找到一个平衡的投标组合，该平衡点对应于最优的投标策略。然而，实际上投标策略是连续量，在这种情况下理论上还不清楚电力市场是否存在这样一个平衡点。这种方法的另一个缺点是假设了所有发电公司可选择的投标策略为公共信息，这肯定是不现实的。第二类是基于寡头垄断博弈模型，主要包括COURNOT模型、供给函数模型和STACKELBERG模型。尽管从原理上讲，这些模型的平衡点对应于发电公司的最优投标策略，但这些模型更适于分析电力市场中市场规范方面存在的问题，而不是构造投标策略。此外，这种方法还有一个共同的缺点，就是假设所有发电机的成本信息是公共信息。而在电力市场环境下，生产成本信息无疑是发电公司最重要的内部信息，不可能公布于众。

另外，还有一些学者研究多阶段迭标问题，用户投标策略问题，辅助服务市场投标问题等。但主要研究工作集中在发电侧的投标策略，而且，都是从理论上证明其方法的可行性、科学性，真正用于发电公司制定具体报价策略的研究工作较少。

3.用边际定价法确定上网电量和报价

3.1边际定价法应用于发电企业的理论分析

我国《电力法》规定上网电价应实行同网同质同价，其核心就是按质论价。因此对于提供不同可靠性电能的机组其电价应该不相同。但从根本来说，发电厂作为一个企业，其产品的价格应该最大程度上反映出发电厂实际发电成本的变化，因此发电成本决定了电量电价。根据电厂自身的特点和电力系统中的实际情况，本节主要讨论经济学理论中最为常用的一种定价方式为：边际定价法。

按照市场价格与需求量的关系及其对利润总额的影响，进而确定商品价格以保证企业利润最大化的定价方法称为边际定价法。由经济学原理已知：边际收入是指产销量的微量变化所引起的总收入的变化，以MR=dR/dQ表示，而边际成本则是指产销量微量变化所引起的总成本的变化，即增加一个单位的产量的时候总成本的增加额，用符号MC=dC/dQ表示。以MC代表边际成本，dC代表总成本的增加额，dQ代表总产量的增加额。

我们也要注意到发电厂在遭受经济损失的情况下，是否应该继续发电，在什么情况下应该停止发电的问题。不管发电量多少，固定成本总是要发生的，除非发电厂不再继续经营。在这种情况下，发电厂若继续发电，产生了经济损失，但这经济损失总是小于总的固定成本。因为当边际收入大于平均变动成本时，每发1千瓦时电，不但能弥补它的可变成本，而且还抵消了一部分固定成本。因此，最终损失总小于固定成本，而当边际收入小于平均变动成本时，应停止发电。

通过对边际定价法的分析，我们觉得边际定价的方法能够充分体现出发电公司的行业特点，这种方法很好地体现了价格和市场之间的关系，清楚的表明了市场价格与需求对于利润的影响。因此，从理论上来说，发电厂按边际成本确定发电量和报价能获得最大的利润。

3.2发电企业上网电量和报价的确定

在利用边际定价法确定上网电量和上网报价的过程中，关键在于边际曲线的制定。成本函数是表示企业总成本与产量之间关系的公式。由于考察时期的不同，分为短期成本函数和长期成本函数。所谓的短期成本函数是指生产期间很短，总有一种或者几种生产要素的数量固定不变，因而就有了固定成本和可变成本之分。所谓的长期，是指这样一个时期，企业在这段时间内可以调整生产要素，从而一切生产要素都是可变的，这样，长期成本中就没有什么固定成本，一切成本都是可变的。因此短期成本函数可以写成：

C=f(q)+b

式中，C为总成本;q为产量;b为固定成本。

长期成本函数可以写成：