工业互联网的优点篇1

随着互联网金融的蓬勃发展，人们对其概念的认识也在逐渐加深并成熟，普遍认为互联网金融的本质依然离不开金融。从本质上讲，互联网金融是利用大数据、云计算、社交网络和搜索引擎等互联网技术实现资金融通的一种新型金融服务模式。

2013年被称为互联网金融元年，随着阿里推出的余额宝上线，互联网金融被迅速引爆。跨界，成为互联网金融的特性，跟金融毫无关系的各行各业都涉足其中，做搜索引擎的百度推出了百度钱包，做电商的京东推出了京东金融，做互联网综合服务的腾讯推出了理财通，连做快递的顺丰也推出了“顺手赚”项目。

互联网金融被推到了风口浪尖上，一大批互联网金融平台如雨后春笋般迅速崛起。平台业务落地，抢占用户市场就成为各家工作的重中之重。那么，如何做好互联网金融营销？如何在大浪淘沙的市场中存活下来并不断发展壮大，从而分得金融市场一杯羹？这是摆在所有互联网金融平台面前的一个迫切问题。

互联网金融营销模式综述

随着互联网媒体和广告技术的发展，网络营销方式的多样性和有效性不断提升。金融行业作为传统行业的代表，也逐渐参与到网络营销中来。金融行业的网络营销与金融行业的发展历程紧密相关，沿着金融市场的发展历程，可以将金融行业营销的经历划分为以下几个阶段。

第一阶段：1993年左右，中国金融市场开始启动，此阶段为中国金融行业营销的起点，营销多为传统的纸媒和平面广告，注重金融机构职能的基本宣传；

第二阶段：1994-2006年左右，中国金融机构营销在走向国际竞争的背景下，开始走向市场整合营销的阶段。这一阶段注重金融机构的品牌宣传，多以电视广告为主；

第三阶段：2006至2013年左右，中国金融市场开放，金融机构之间的竞争加剧。金融机构的营销目的兼具品牌与效果，营销方式更加专业化与多样化。这一阶段开始全媒体投放，热点事件营销尤其突出；

第四阶段：2013年至今，中国金融行业与互联网进一步融合，金融产品互联网化趋势明显。互联网成为金融产品特性中的一部分，金融广告主更加注重网络营销渠道。品牌与效果兼而有之。在此阶段，金融广告主采用的网络营销方式更加丰富，除了展示广告外，互动性和服务型的网络营销手段受到重视。

2014年中国金融行业互联网广告投放规模为45.4亿元，同比增长43.0%。预计到2018年，投放规模将超过100亿元，具体预测信息见图1。其中，展示广告占比为55%，搜索广告为40%，其他广告形式为5%。以银行、基金等行业为代表的金融机构投放以展示广告为主，保险类和互联网金融类广告主更多偏重搜索广告。

互联网金融营销方法

1.搜索引擎营销（SEM）

SEM即搜索引擎营销，它包含搜索引擎优化（SEO）和付费排名两个内容。搜索引擎是互联网的入口，是用户进入网站的首要路径，因此SEM是互联网公司必须做的工作，互联网金融公司也不例外。

1）搜索引擎优化（SEO）

SEO是免费的搜索引擎营销方式，是根据搜索引擎的收录及排名机制，通过站内优化及站外信息覆盖两个工作，来提升网站在搜索引擎中的自然排名，从而从搜索引擎上获得更多的免费流量及销售订单。优点是费用低，排名相对稳定，缺点是见效慢。

1）站内优化

站内优化包含关键词定位、META信息设置、代码优化、图片优化、导航栏目优化、URL优化、Robots规则、首选域设置、404页面、网站地图、内链优化、网站更新、专题制作、友情链接交换及检测等方面。

2）站外推广

SEO站外推广的主要工作是站外互联网信息的覆盖，而站外互联网信息的主要目的就是关键词建设和外链投放。站外推广首先要做好文案优化工作，选择品牌关键词或长尾关键词来进行关键词优化，热度相对低，优化难度小，可以在短期内达到很好的效果。撰写的新闻或软文中要合理的布局关键词，理论上关键词的密度为3%至8%。文案准备好后，在互联网上主流的推广平台进行信息覆盖及外链建设，从而提高网站的权重，加强搜索引擎对网站的友好度。

所有外发的信息都要基于搜索引擎优化的基础来进行，根据搜索引擎收录、排名机制，对所的信息进行优化，对投放的平台进行筛选，覆盖信息面要广，平台权重要高，用最少投入达到最好的回报。

2.付费排名

搜索引擎付费排名有两种形式，一种是品牌专区，一种是普通竞价排名。优点是效果快，费用支出后立马见效，缺点费用高，不稳定，费用停止后，网站立马消失。

客户推广信息具体出现在何处，是由用户出价和关键词质量度共同决定的。高质量、高度吻合网民搜索需求的推广结果，将优先展示在首页左侧，余下的结果将依次展现在首页及翻页后的右侧。

3.新媒体营销

新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

新媒体营销的渠道，或称新媒体营销的平台，主要包括但不限于门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销，而是需要多种渠道整合营销，甚至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。

4.活动营销

以目前最受关注的互联网金融行业P2P网贷为例，活动营销是每个平台必有的营销方式。P2P平台营销，首先是获客，其次是转化，再是老用户重复投资。2014年至2015年，P2P行业还处于跑马圈地的阶段，因此，获得大量新用户是平台最主要的营销目的。

在P2P营销活动中，针对“获客”的活动常用的有注册送体验金、注册送红包等。

5.广告投放

目前广告的形式多种多样，既有覆盖面极广的电视广告，又有目标顾客覆盖更加精确的高端杂志广告，还有新兴的网络媒体，网络媒体的计费方式和展现形式也是多样化的。就金融行业来说，伴随着入世后的全面开放，我国金融行业的广告投放量自2005年开始每年以超过30%的速度在增长，媒体的投放量很大，反映出国内金融业急切地想要通过广告来打造品牌，树立良好形象的迫切愿望。

实际上，任何有效的广告必须基于两条前提条件：一是对目标客户的精确细分；二是对广告媒体的正确选择。我们知道，金融行业的主要产品类别大致可以划分为个人业务类、投资理财类、消费信贷类和保险产品类。这些产品类别甚至类别之内的具体品种都是针对不同人群设计，而这些人群又都具有不同的特征和需求，需要企业有针对性地加以区分。另一方面，针对不同的目标群体，金融企业应慎重地选择广告媒体，以便实现“精确打击”。

结论

工业互联网的优点篇2

本报讯为加快推进“宽带中国”战略的实施，提高我国互联网网络效率，改善网间安全性能和通信质量，优化互联网产业布局，推动区域经济协调发展，更好地为拉动信息消费提供基础网络支撑，近期，工业和信息化部决定在现有北京、上海、广州三个互联网骨干直联点外，在成都、武汉、西安、沈阳、南京、重庆和郑州七个城市增设骨干直联点。建成后，这七个骨干直联点将和现有的北京、上海、广州骨干直联点一起成为互联网的部级骨干网互联枢纽。

目前，我国八家互联网骨干网单位均通过设在北京、上海、广州三地的骨干直联点和互联网交换中心实现骨干网互联互通，本次增设部级互联网骨干直联点，使我国互联网互联互通的节点数量大幅增加，而且布局得到显著优化，对于加快落实宽带中国战略，推动互联网行业发展具有积极促进作用。新的骨干直联点的设立，将进一步完善我国互联网顶层架构，提高网间流量疏导能力和互通效率，改善网络质量和安全性能，提升用户上网体验，让互联网更好地服务广大群众和经济社会发展。同时，为云计算、数据中心等各种互联网业务应用的发展创造有利条件，引导吸引产业集聚，拉动信息消费，促进互联网经济的繁荣，加快当地经济转型和升级，推动区域协调发展。

今后，根据实施效果及形势发展的需要，工业和信息化部还将充分研究论证增设新的骨干直联点，推动互联网网间互联架构持续优化。

为加快实施“宽带中国”战略，促进我国互联网健康持续发展，今年以来，工业和信息化部加强顶层设计，推出了包括增设部级骨干直联点在内的一系列鼓励扶持互联网发展的政策：今年年初将互联网交换中心的结算价格由原来的100万元/G/月降低到60万元/G/月，并且明确未来五年内每年以30%的幅度下调；研究建立互联单位结算争议解决的长效机制，采用数学模型明确各互联单位的结算关系；强力推进网间互联带宽扩容，在去年扩容313G的基础上，今年截至9月底实现扩容508G，使我国互联网互联总带宽达到1492G，网间通信质量得到明显改善。这些措施的推进落实进一步为互联网发展营造了良好的政策环境。（周寿英）

工业互联网的优点篇3

一、互联网金融背景下商业银行的现状及网点转型的威胁

1.商业银行网点的现状

在互联网金融背景下，网点不仅有利于商业银行实现市场定位、客户细分，而且还能实现有效的直接客户服务，是商业银行面对“新网点主义”迅速扩张开展各项业务获取市场竞争的重要营销渠道。2013―2014年是互联网金融发展最为快速的时期。截止2014年初，湖南长沙除“五大国”有银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行外，还有中信、光大、华夏、民生、广发、深圳发展、招商、兴业、上海浦东发展、恒丰、浙商、渤海等12家股份制商业银行，其营业网点达87家。2014年初，商业银行金融机构资产规模达468万亿元左右，比2013年增长60%以上。2013年，湖南商业银行开设异地网点的举动速度逐渐加快。从长沙逐渐扩张到株洲、湘潭、郴州、衡阳等地。随着银行竞争力的加剧，湖南商业银行在经营业绩和利润上逐渐呈下滑趋势，但互联网金融的爆发，网民人数的增加，互联网普及为金融界带来了新希望。根据天弘基金调查数据获知，截至2013年，余额宝规模达1854亿元左右，成为市场最大公募基金；截至2014年1月，人人贷获风险投资金额达1.3亿美元左右，成为全球互联网金融企业融资；同期，平安新推出集理财、生活服务管理与一体软件“壹钱包”，这些互联网金融领域投资事件预示互联网金融未来发展巨大空间。湖南商业银行要想有利整合资源，获取新利润增长点，网点转型是最有效的必然选择。

2.商业银行网点转型威胁

由于受经营环境和市场竞争力的影响，湖南长沙各商业银行网点转型也面临着威胁。

首先，渠道建设整合不够，总量控制认识不足。一般来讲，商业银行的渠道有三种，首先是传统的由银行网点、ATM机等实体构成的看得见的“实体渠道”，银行营销队伍组成的流动性渠道，以及互联网技术催生的虚拟渠道。每个银行网点应该因地制宜，有着自己的“定位”。每个银行网点有着自身独特的资源与地理位置特点，这个特征伴随着辐射人群特征与经济环境的不同，有些侧重于吸收居民存款、推出理财业务，有些则侧重于企业打交道，有些则有利于发展银通宝等中间业务。所以，构建合理的渠道结构，发展优势业务，增重优势渠道比例，是网点合理发展的重要体现与必然选择。

其次，网点选择不尽合理，缺乏系统评价指标。在我国商业银行的深化改革中，网点地址的选择、变迁、撤并是一个重要问题。在这个问题上，忽视选址的重要性、网址变迁不能跟上城区建设步伐、网点选址全局建设缺乏前瞻性等问题较为典型。究其原因，缺乏对辐射区域专业的市场调查，没有系统化、量化的衡量指标是关键所在。在选址问题上，经验占多，科学占少，亟待建立系统的分析指标体系。

最后，机构臃肿，网点效率有待提高。一方面，组织层级过多，网点数量庞大，诸如中国银行、建设银行等，依然有着“总行―分行―二级分行―支行―分理处”多级构架模式，而总行行长到基础员工要有8级左右的管理层级，垂直层级过多，机构庞大，与国际通行的扁平化机构设置相去甚远，直接影响效率。另一方面，据统计，中国银行30岁以上的员工高达79%，大专以下学历人员占44%，这意味着他们习惯于业务型操作，对于新业务与新知识的接收能力不够，人员结构严重拖沓基础网点办事效率。

二、以湖南商业银行为例，网点转型方案

1.湖南商业银行网点调查

为了能够充分的了解湖南商业银行的竞争力以及网点转型的现有情况，笔者分别从客户以及湖南商业银行员工这方面入手，调查了湖南商业银行的品牌、网点分布、网点功能、网点的业务流程以及网点投入资源等情况。

通过调查可知，湖南商业银行的公司和个人金融品牌在本地排名并不靠前，和中国银行、中国工商银行等标杆银行存在着不小的距离。但是和之前相比，湖南商业银行的知名度正在逐步上升；客户对湖南商业银行的好感度良好，和标杆银行的差距并不大，客户与银行互动较好；通过调查，湖南商业银行在网银、信用卡的发行使用上和标杆银行有很大的差距；湖南商业银行的公司类金融业务的口碑良好，和标杆银行并无差距，但是个人金融业务的品牌并不好，和标杆银行之间有着不小的差距。

利用熵权法和模糊综合评价法，对长沙商业银行网点布局总量控制指标权重进行测度和综合测评。以隶属最大原则对湖南相对应的银行网点做出分析评测，根据调查结果获知，相对全国较发达城市来说，湖南长沙与衡阳的银行网点数量较少，岳阳与常德数量适中，其它各市网点数量很多。与全国实力相当的城市来说，湖南长沙商业网点数量太少，因此，可选择长沙作为合理新设网点的对象，扩大网点机构规模。如下表1所示：

通过对长沙商圈缩小分析，可以看出，目前湖南商业银行的最大不足是停车不便利以及企业的数量有欠缺。对于新建网点的选址，大多数员工倾向于选址于新城区、新的社区以及重点商圈。对于网点的渠道建设，员工多建议在网点搬迁、以及自助设备建设方面多多加强，可以看出湖南商业银行的网点布局近两年发展缓慢，并没有紧跟城市的发展步伐，自助设备欠缺，柜台的压力太大。

对于网点功能，员工多认为应改善补充加强的区域主要是大堂和理财区，自助ATM与柜台业务的比例最好是5：3，而湖南商业银行的柜台业务比例过大，代缴费和自主开卡应当是目前湖南商业银行最为需要的自助功能。而湖南商业银行的电子渠道功能并不健全是导致湖南商业银行的电子渠道应用不健全的主要原因。

网点营销方面，湖南商业银行在推销产品上仍有很多困难，例如产品的吸引力不够、日常性业务过多导致没有时间营销、以及产品的销售激励不足等。

2.长沙部分商业银行网点的调查报告

直至2014年10月，长沙除有国有商业银行：中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行外，还拥有股份制商业银行和城市商业银行：招商、浦发、光大、兴业、中信、邮储、民生、长沙、北京、广发、华夏等，16家商业银行，其营业网点共316家以上；除广发和北京银行外，其它各家银行在长沙市外各地方均开设了异地支行。如下表2所示：

从上表获知，2014年底长沙9家商业银行存款总量达：301，620，822.76亿元，与2014年初相比增加了807万元左右，增长幅度达68%以上。目前，从银行存款总额度来看，招商银行存款总额以560亿元排列首位，兴业银行存款总额以402.59亿元排列第二，中信和浦发银行则以7亿元左右的存款总额排列第三和第四。从银行存款增量来看，招商银行存款增量以183亿元排列首位，而浦发银行存款增量则以35亿元左右排列第三。从市场份额来看，在长沙市场中9家商业银行占23%左右，与2014年初相比提升了3.79%。除中信、光大、民生银行外，其它6家银行的市场份额都有所提升，尤其是民生和华夏银行尤为突出，与2014年初相比提升了2.3%。

2014年期间，在长沙各商业银行异地分支机构的方案逐渐加快建设。从株洲到湘潭、到衡阳等地，除北京和广发银行外，其它商业银行都在长沙各地设有异地支行。直至2014年10月，各商业银行异地支行存款总额为204亿元左右，占长沙市各商业银行存款总额的7%以上。如下表3（2014年银行储蓄存款情况）所示，9家商业银行再创新高。其储蓄存款和贷款总额为：1907.43亿元左右。

从上表数据可以获知，随着商业银行市场竞争力的加剧，长沙各商业银行经营业处于下滑的危险，因此，怎样整合商业银行各资源，怎样获取新的利润增长点，是互联网金融背景下商业银行网点转型成为商业银行获取竞争地位的必然选择。

3.湖南商业银行网点经营存在的问题

在网点经营方面，湖南商业银行主要存在着以下问题：

第一，网点的人力资源投入欠缺，首先，营销类的员工十分欠缺，许多网点的大堂经理和理财经理是由同一人兼任，更有网点并未设置大堂经理和理财经理这两个职位。其次，由于激励体制的不完善，导致了员工在推销产品的时候，有很大的困难，绩效考核的不完善造成了员工积极性低下。最后，员工的素质缺乏，由于科技带来的便利导致了柜员的机械化，缺乏和客户之间的交流，少了人情味，而专业水平的低下导致了难以提供优质服务，对于较高层次的融资、理财等业务难以进行。

第二，网点的费用资源配置不科学。首先在渠道建设的方面，湖南商业银行的网点布局并不合理，县级网点覆盖率低、重点城市网点较少、新城区缺少网点，而自助服务的渠道比较少。由于对于营销费用的使用并没有很好的规划，导致了营销费用的使用并未达到相应的效果。

第三，网点的竞争力欠缺，这就体现在客户服务、业务流程以及产品的功能方面，营销功能的丧失、服务效率低下、产品功能定位欠缺导致了网点的竞争力低下。

4.网点转型框架和功能区的设计

通过对湖南长沙商圈进行缩小分析，目前长沙共有：6个区（岳麓、芙蓉、天心、雨花、开福、望城）、1个市（浏阳）、2个县（长沙、宁乡）。其中，作为中心区域的岳麓、芙蓉、天心、雨花、开福的经济发展水平要高于其他区域，其中岳麓区的繁华度最高，因此，这里将选取长沙岳麓区的松桂园与阿波罗广场商业圈作为网点。

根据经济增长和生产理论，商业银行作为经营企业，同样受网点人力和资本投入、创新的影响。因此，湖南长沙商业银行网点转型主要以网点人力和资本投入转型，及创新投入转型三方面为主。

第一，人力投入的转型需增加网点人数量、优化和加强网点员工综合业务水平、构建绩效考核体系。在优化人员配置方面，首先应当充实的是营销人员，安排管理人员分批到基层网点交流锻炼，将一部分柜台的员工培训后转岗到营销，统筹人员规划，将其余人员补充到营销队伍；实施全面的客户经理制度，在各个全功能的网点，应当分别设置公司业务经理以及个人业务经理；若有理财业务的网点，应该单独设置理财经理，不断强化产品经理对于业务经理的支持。加强员工的培训工作，建设完善培训体系、加强培训方式设计双管齐下，不断充实人才队伍。

第二，资本投入转型需提高固定资本和流动资本的投入。在现代互联网金融背景下，投入资本的转型是湖南长沙商业银行网点建设、电子银行建设、自助设备投入的关键。在网点建设方面，根据我国的国情，应当继续建设电子银行和自主业务，同时不断的增加柜台业务网点的布局。湖南商业银行应当不断的优化网点布局，增加发达地区服务网点的数量，增加空白区域网点建设，并且不断的完善网点的业务能力；在流动资本方面，应当科学管理网点的营销费用，统筹规划各项资源，让资源投入能够获得更大的利益。

第三，网点创新的转型需要从服务、产品、服务流程三方面着手，改变以往传统的银行服务模式，以产品中心和客户中心服务模式为主，不断开发和推行新型业务产品，例如：提供POS加盟店和小额取现服务、IC卡互联网自助服务、跨行支付服务、境内在线安全和便捷支付等，同时，简化、优化银行业务流程。例如：为了使网点更为方便，将设置网点引导区、自助服务区、电子银行体验区、快速业务柜台、综合业务柜台、客户等待区、理财服务区等功能区。其中，理财服务区除了服务个人账户开户业务和投、融资业务外，还涉及居家服务业务和电子银行业务。

三、互联网金融背景下商业银行网点转型的建议

1.优化渠道建设

首先对网点进行分类管理，因地制宜，紧密结合网点地域特质与自身资源优势，准确定位网点发展方向。摒弃多元化、综合化的发展理念，打优势牌，进行重点突出的、差别化的银行网点建设。对于客户也应进行差异化服务，向营销服务型姿态转变。完善自助服务渠道，拓宽自助服务功能，减轻柜台服务压力，集中人力抓重点业务、优势业务。

在互联网不断发展进步的今天，传统业务在互联网的冲击下简易销售类产品不断下降，营业网点的功能定位也应当做出相应的调整，首先应当将网点的中心调整为以客户的投资理财，其次应当加强低效率的网点转型。在以客户为中心的理财投资中，银行应当提供的是互联网金融行业无法供给的专业、私密、个人的金融服务，通过提供这些服务，提升和客户之间的粘合度，形成在互联网金融环境下的营业网点核心竞争力，这就需要将各网点的经营范围多元化和综合化，做到能够向客户提供各式各样的专业化金融服务；并不断加强服务人员的专业水平，不断发掘客户的资源，向客户提供理财、产品、小额信贷等各方面的业务；重组人力资源，加速规划高端服务柜员从传统简易的销售类产品向专业营销人员之间的转型；并且吸收一些重组后的空余人员转型为理财顾问，吸引管理人才，充实到网点营销团队。

2.构建科学的网点选址系

这一体系的构建需要多方面的支撑，首先是对城市整体建设规划的把握，这是网点前瞻性的保障；其次是区域内的网点布局，结合地方的居民企业数量、收入与消费水平、理财观念有细致的了解与划分，构建扁平的、合理的网点布局体系；最后，对每一个网点都结合地域实际给予明确的服务功能与发展定位。

3.以效率为导向实现网点转型

就总体转型目标而言，就是通过产品、系统、渠道的优化升级，以客户为中心，突出营销重点与优势，全面提升网点运营效率。而网点转型的内容则主要落实在流程、服务、营销的转型上，这是每个网点实现自身优势的核心内容。为此，要重点抓市场调研，科学细分客户群体，差异化服务，加大科技手段的应用；同时也要加强队伍建设，健全人才结构。

4.线上线下互动战略

工业互联网的优点篇4

“传统企业今天做‘互联网+’不是去做电子商务，而是将原有商务电子化的过程。”

随着总理提出“互联网+”，越来越多的企业纷纷开始探索传统企业的互联网化道路。而如今的互联网对于传统企业到底是一个怎样的情形？传统企业到底该不该转型互联网？如何转型互联网？企业怎样拥抱和引入互联网等电子商务手段，把它引入到产品、渠道、推广等方方面面？

带着这些问题，商周刊记者采访了网络营销公司正邦资讯的网络项目操盘手赵成浩，听他讲述如何帮助传统企业实现“商务电子化”。

把营销搬到互联网

对于很多传统企业，网站作用是很大的。我经常把网站称为“业务员”、“门头店”，其实很多传统企业做互联网转型，就像在互联网找一个业务员，建一个门头店，这个业务员、门头店投入比较低，还是24小时营业。

商周刊：为什么很多传统企业做互联网如此艰难？

赵成浩：从1996年至今，互联网迅速发展，很多传统企业对互联网认知不成熟。要不看不到，要不看不懂。还有就是操作不成熟，公司内部没有专业人才帮助老板去理清思路，落地执行，去后期跟踪服务。很多企业看到一些商家做淘宝、天猫赚钱了，就跟风行动，没有从战略角度分析企业优势，分析互联网平台的特点，没有做到知己知彼，所以很难找到一个适合企业发展的电商模式或者玩法。

商周刊：怎么帮助企业实现商务电子化？

赵成浩：传统企业转型互联网有好多种模式，好多种玩法。第一，生产型企业（做企业配套产品供应，客户是一些下游企业单位）可以做“B2B营销系统”，让企业客户在网上找到自己，认同自己，联系自己。第二种模式，需要招商的生产型企业，本身产品在淘宝、天猫上卖得还不错，就不要急于去自己开淘宝、天猫店。互联网零售是一个很难运作的市场，建议这样的企业可以做“B2P一件分销系统”。发挥企业生产、价低的优势让更多淘宝店、天猫店在网上分销。第三种模式，做零售的企业，可以借助移动端微信流量开展微信营销，做好“微营销”。第四种模式，做线下实体的企业，比如饭店、酒店等，可以做“O2O营销系统”做到线上营销，线下成交，线上线下互动。

我们先拿“B2B网络营销系统”来讲，分析传统企业商务电子化进程的痛点。因为很多企业对这块还是比较好理解的，我们的“B2B网络营销系统”其中包含营销策划、建网站和优化推广。

商周刊：“B2B网络营销系统”=营销型网站吗？

赵成浩：B2B网络营销系统=企业营销定位+产品定位+市场定位+营销型网站+网站推广优化。

而营销型网站是带有平面视觉营销功能、互动功能、营销功能、成交功能等一体的网络营销系统。

举个例子，我们公司有一位做中式装修设计的客户，我们为它制作的网站，是一个营销型网站。具体来说，首先，这个营销型网站定位很清晰，一看就能让客户知道它是做什么的。第二，卖点提炼，客户最关心的就是网站能否呈现独特卖点，我们给它提炼的卖点是十五年专注中式空间设计领域。考虑到很多人选择中式装修时，可能他以前选过其他的装修设计。在取得一定社会成就后，他选择中式装修设计，那对以前的装修会有一定反思，以前设计师不是很专业，当时对某处不是很满意，装修好以后，也无法修改。因此他会对这次选择的设计公司专业性提出更高要求，所以一定要告诉客户我们的独特卖点是15年专注中式装修设计，我们是非常专业的。

这家设计公司提供三种服务，装修设计、施工监理、家居配饰。产品分类包含中式住宅、中式商业空间、中式园林景观，我们在设计网站时，把产品分类体现在成功案例中。通过这个网站，首先让客户认清你到底是做什么的，提供什么服务；第二就是认同，通过这些成功案例，他会认可你。最后是一个成交环节，可以打电话、聊qq、发微信、扫二维码。完成这些工作需要把整套网站全部按营销思路建一遍，而不是简单地去复制模板。

我们还帮助很多客户做微信营销系统，生产企业一件营销系统，有线下实体店铺的充分利用好线下流量做O2O网络营销系统。我们针对企业不同优势为他们量身定制最适合他们的互联网商业模式。让传统企业快速、省钱地实现互联网+，拥抱互联网时代。

互联网转型，找对方法了吗？

实际上，大部分传统企业对自己网站平台认识不足，互联网是一个市场，市场需要“门头店”，不需要“办公写字楼”。

商周刊：请介绍一下你的团队以及目前公司运营情况。

赵成浩：目前是32个人，包括营销策划、美工、程序员、推广，另外还有负责客户售后服务、市场优化和网站内测的工作人员。所有合作项目，我们都是出策划+文案+美工+程序+推广这一整套团队帮客户运作。依靠我们公司的技术团队和经验彻底解决客户互联网模式不清，营销思路混乱，没有成熟团队，项目执行力差等问题。我们要做成一家一站式、外包式服务客户的营销型互联网公司。

商周刊：你们和普通建站公司的模式有何不同？

赵成浩：建站公司有自己的盈利模式，它们做网站成本相对较低，主要给客户套用模板，更换公司名称，修改地址、后台，收费会在3000-5000元。实际上，大部分传统企业不需要这样的网站，就像在青岛台东这种市场上非要建一栋写字楼一样，基本浪费台东人流量。因为到台东是想买东西、了解服务，他们需要的是“店铺”，需要摆放产品的“门头房”，需要一个能介绍清楚公司产品、说明白公司特点的营销型网站。而不是大量介绍公司文化、公司新闻动态的传统型官方网站。传统建站公司也不会像我们公司去做原创开发，第一，很辛苦。第二，较高的开发成本，使他们望而却步。

我们给客户做的是B2B网络营销系统。这套系统第一步是我们做营销策划，给客户的网站进行定位，它建给谁看？浏览这个网站的人，会考虑什么问题？什么是影响顾客选择你的网站成交的抗拒点？

第二步，文案，我们会把和客户交流碰撞的观点，写到文案里，并提炼独特卖点。之后，我们还要和客户交流，因为客户最懂它的行业，而我们的优势是网络营销。经过双方反复交流碰撞，然后做美工、切图、程序开发，到后台开发，进行功能绑定，再进行推广。

商周刊：你们具体如何给企业推广？

赵成浩：这个要根据客户企业优势，还有互联网平台的一些玩法。如果客户线下有实体，我们会充分利用好他们的线下实体进行推广，做到线下往线上输送流量，实现线下线上互动。再就是分析好互联网平台数据，帮助客户做到精准推广。

做B2B网络营销系统首先一点，要分析有没有搜索量。比如一个杯子，有人搜，搜索量肯定会转化成销量；没人搜，就很难做。但现在越来越多的人会在互联网上找寻一切东西，因为互联网就是信息化平台。

我发现如今很多大企业采购的时候都进行互联网比价。在这里和大家分享一个百度大数据工具“百度指数”，大家可以通过这个工具来看自己行业和产品的搜索量。举个例子，锅炉特别适合做互联网营销，一般企业采购锅炉，老板会找员工去做，员工没有这方面的熟人，就只能上网查讯息。“锅炉”一词整体百度搜索指数1109，简单推算每天会有1万多人搜索锅炉。“百度指数”中的需求图谱数据，四通锅炉排在第一，在互联网搜索的热度最高。其次是余热锅炉、电锅炉、燃气锅炉、蒸汽锅炉、取暖锅炉等，这些都是它精准的关键词，我们会建议锅炉厂家推送这些热门关键词，它们会给你带来很多搜索量。

商周刊：优化有哪些方式？

赵成浩：一是站内活跃，你必须要让你的网站经常更新。百度像报纸，经常发稿子的网站，百度会认为它是好编辑，会把它的信息前置。百度蜘蛛（是百度搜索引擎的一个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容，然后分门别类建立索引数据库）爬行是这样的方式，它要求网站常更新，并通过时间的累积，百度慢慢会认可你，把你的信息上提，这对你的网站优化非常有帮助。

还有一个建议是“市场封杀”，如果你从今年开始做优化推广的话，那么5年以后，你在百度搜索量排名绝对是第一名。你把它优化到第一名，后者想超越你，一定要经过时间大量工作积累。

二是技术性优化，首先是网站结构。一般来说，扁平或者树状的结构更适合网站的优化。其次是站内的一些细节，比如说404页面的设置、301重定向等。对于一个网站来说，三位一体（标题、关键词、描述）要设置好，友情链接、外链这些都要做好。

商周刊：后期推广大约需要多久？

赵成浩：这个要看关键词的搜索热度，一般的词需要两三个月。技术性优化我们公司直接安排专人负责，同时我们也会对客户的工作人员进行推广技术培训，由这些推广专员做日常工作，双方共同完成。

我们团队是项目经理制，这个项目谁负责，就由谁领导策划、文案、美工、推广、程序来做。一个客户从一开始合作到后期维护，大约需要三个月。项目有前期、后期和尾声。进入尾声时，我们每周会给客户发一次推广报告。一旦发现问题，我们会帮客户客户分析原因。比如可能客户的推广专员没有按我们要求来做，我们要求推广专员每天抽出一小时做网站活跃度更新，他今天只做一条，并且更新内容属于生搬硬套、非原创，我们就会通知企业的负责人。针对这种情况，我们会协助企业进行管理。

商周刊：每周推广报告主要内容是什么？

赵成浩：更新内容的数量和质量、网站浏览量、关键词优化进度及预期等。

商周刊：除了网站推广，会做移动终端的推广吗？

赵成浩：我们的移动终端推广业务已经很成熟，这包含在我们的B2B网络营销系统内。我们帮客户做微信推广，像是开发微信“病毒式营销软件”――送话费的活动，以及开发微信的官网功能等。

我不建议企业做APP，有很多客户片面理解移动互联网概念，很想做APP。我反问他，谁会下载这个APP？客户回答，我会推广。那下载后会不会删除你？我告诉客户，第一个删除的100%就是你，因为手机会定期清理软件，哪个不用删哪个。

我个人觉得玩好互联网要记住两个字流量，这是最基础的一点。没有流量其他做得再漂亮也完蛋。而做APP和微信抢流量，能抢过微信吗？肯定是抢不过。

因此要想做移动互联网，应该利用好微信公众平台，从这个平台引流量到微官网，因为微信本身就是一个大流量池、流量窗口。当粉丝量超过一定数量后再考虑做APP。

关于移动互联网，还要注意支付宝平台，去年支付宝推出服务窗功能，对做O2O模式的客户来说，帮助非常大。目前我们公司也和支付宝公司签订合作协议，可以利用支付宝的平台帮助企业做好互联网O2O。

现在还是“互联网+”初级阶段

现在的互联网对于传统企业还是初级营销，两三年之后，“互联网+传统企业”模式会发生重大变化，那时大家的竞争将更加激烈，所以现在传统企业要赢在起跑线上。

商周刊：传统企业做互联网营销的阻碍在哪里？

赵成浩：第一，老板不重视，对互联网不懂行。很多同行都在网上截取他们的流量，但是企业本身还没认识到。还有就是老板对互联网不太了解，对整个公司的互联网战略方向把握不准。

第二，就是企业内部做互联网基因不足。企业内部互联网团队不成熟，团队之间配合也不恰当，没有一整套操作互联网的成熟分工流程。

商周刊：当大家都通过热门关键词推自己的时候，都在用互联网营销工具后，这会是一种什么情况？如果中国只有100家做锅炉的厂家，以前只有两家用互联网工具，第三家用了，马上销量会提升，如果100家都在用呢？

赵成浩：现在这个阶段还没到，现在还是互联网+传统企业的初级阶段，但很多企业连初级营销门槛都未达到。目前这个阶段，大部分人还觉得网上不可能卖锅炉。另一种情况是，有人觉得网上能卖，那就简单建个网站，花个三五千元，做得很不精细。如果一旦碰到类似的营销型网站，它一定被pass掉。这个阶段90%以上的企业还没有将营销搬到互联网上，还没有用好互联网工具。

商周刊：初级营销之后呢？

工业互联网的优点篇5

重庆移动客服中心制订“客户体验师”成长攻略

移动互联时代，客户体验为先，提供卓越的客户体验是企业面临的巨大难题，“客户体验师”随之运应而生，成为一种新兴时髦的职业。重庆移动客服中心组建了内部“客户体验师”团队，以用户的视角去审视自有产品、服务以及体验行业外的标杆企业，强化“客户体验师”快速成长攻略，积极成为客户体验的践行者。

攻略一：客户体验师招募计划。在重庆移动客服中心范围内招募客户体验师，要求对体验工作有浓厚兴趣、具有异于常人的敏锐观察力与感受力、有一定的文字功底和综合分析能力，擅于站在客户的立场发现业务或流程漏洞，喜欢体验各类软件和APP。经过员工的自发报名、严格筛选，中心各部门、各岗位的43名优秀员工组成了内部体验师团队，并获得中心颁发的特约客户体验师凭证。

攻略二：客户体验师沙龙计划。为加速体验师的成长，重庆移动客服中心定期召开体验师的各类沙龙活动，每期有不同的主题和形式，在愉快轻松的氛围中进行思维碰撞，迸发智慧火花。首期举办的沙龙会中，员工就“什么是客户体验”、“为什么要做客户体验”、“如何做客户体验”三个主题进行了充分交流，针对体验经济时代的大赢家――苹果公司、星巴克咖啡连锁店、小米公司、香格里拉酒店、美国ZAPPOS公司等在客户体验方面的成功案例进行分享学习，客户体验师们领会到客户体验设计的四个层次：有用、易用、友好和情感。

攻略三：客户体验师进阶计划，为更好学习优秀企业的客户体验经验，开展形式多样的优秀企业实地学习。比如组织客户体验师至苹果直营店参加AppleWatch体验课程，通过学习，客户体验师将信息消化、过滤、吸收，取其精华，进而思考如何将学习的经验转化为提升自身服务的源动力和创新点。

客户体验师“剑指”互联网在线客服

客户体验师团队基于客户体验模型理论，根据在线客服的特点结合互联网服务中涉及较多的视觉、交互、信任、情感等维度，形成了3个一级维度、13个二级指标、31个三级指标的体验框架，通过对标体验、论坛意见征集、问卷调查等方式开展互联网在线客服体验。

首先进行了行业对标研究，由来自全中心各部门不同岗位的优秀员工组成的内部体验师团队首先确定了“接入步骤”、“友好提示”、“服务功能”三大对标因素，包含服务入口、等待关怀、昵称头像、服务用语、满意度评价、服务功能、验证方式等具体因素。通过各因素比对赋值分析，重庆移动在线客服在三大对标因素得分上均不及对标企业，“友好提示”差距最大。

在员工体验环节，体验团队充分发挥一线员工动能，在中心内部论坛上开辟员工体验专区广泛征集员工建议。经过一周的收集，员工提交体验感知和建议200余条，其中有效建议计116条，涉及业务优化（占比43.1%）、服务功能（占比25%）、系统稳定（占比13.79%）、服务流程（占比7.76%）、其他类（占比13.79%），体验团队对有效建议进行逐条分类，并提交中心相关部门及互联网中心协助优化。客户体验师团队发掘出现阶段在线客服亟待解决的诸多问题，诸如过期业务未下线、业务介绍不全面、业务介绍错误、业务更新未及时等业务优化方面问题；无法查询和受理业务等服务功能不完善的问题；小E机器人有较多业务问题无法准确识别、客户端接收信息延时、人工服务登录收不到验证码等系统不稳定的问题；自助服务和人工服务模块不清晰、在线咨询登录步骤太复杂等服务流程方面的问题；并在在线客服服务标准、服务用语、满意度评价等服务标准方面进行统一规范。

工业互联网的优点篇6

关键词：互联网金融；冲击；银行业；对策

当前随着我国市场经济的快速发展，互联网金融是经济发展的必然趋势。网络购物和电子商务的兴起为互联网金融提供了良好的外部环境，互联网金融是在网络支付和电子商务开发的基础之上展开的，因此其需要具备双重技术。近年来我国社会和经济发展都很快，在这种大环境下，人们的生活水平普遍获得了提升，相应的消费水平也越来越高。民众手中可支配的资金越来越多,因此理财需求也在不断增长。但因为银行存款利率一再下降，很多民众已经认识到将钱存在银行意义并不大，因此希望寻找更高收益的理财途径。传统银行最基础的功能就是吸纳存款，提供贷款。尽管从理论上来说并不存在金融中介，但现实中金融中介却非常多。之所以如此，主要的因素在于以下两点，一是其具有专业化的信息处理能力，可以能够有效缓解存款人和金融家之间的信息不对称问题。最近几年第三方支付，在线信贷和众筹等互联网金融快速崛起，金融创新力度越来越大。互联网金融产品的出现可以有效推动利率市场化和传统银行业务模式改革。就如同比尔•盖茨在20世纪80年代所预测的：如果传统银行不寻求改变，则它们在新世纪将会被灭绝。

一、简述互联网金融发展历程

（一）互联网金融发展的背景。当前全球已经进入信息化时代，在互联网技术快速发展的同时，很多互联网企业也开始朝着金融业进军。人们的社会生活范围在逐步扩大。互联网信息技术逐步改变了民众的生活方式。传统银行经营模式在当前这个时代已经无法满足客户越来越多的个性化需求。因此互联网金融就应运而生。（二）互联网金融发展的特点。互联网金融的特点有以下三方面，分别为：支付方式、资源配置和信息处理。互联网技术的渗透应用以及大数据的显性化可以很好的解决交易成本和信息不对称问题，因此可以很好的优化金融资源配置。基于此，互联网金融在在一定程度上对传统银行经营有一定的冲击。这种冲击主要表现在以下几个方面：首先，现代金融技术的创新可以让金融业的壁垒降低。其次，借助互联网平台平台的推广作用，使互联网金融的渠道优势要远远高于传统金融业。最后，信息科技发展非常快，其发展也为互联网金融积累更多数据，并提供了有效的风险控制。（三）互联网金融的含义。互联网发展导致互联网金融出现，互联网金融出现后快速崛起。随着当前云计算和移动支付的出现，各种新型互联网技术的逐步成熟已经使互联网融资的发展越来越快。正是因为互联网金融通过网路化解决了信息不对称问题，在网络上活动资金较大，且能够给交易双方提供良好的环境，有效提升融资速度，减少交易环节及成本。从这个方面来看，供需才是促进互联网金融业发展的核心要素。在这种大环境之下，传统的商业银行业逐步展开互联网金融业务。由此银行业额的门槛进一步降低。这对于中小企业而言是一个有利的发展契机。但同时也需要清楚，互联网金融同样也存在诸多问题，因为互联网金融多数为网络融资平台。且我国互联网金融机制并不完善，无法有效保障相关人员的合法权益。因此对于互联网平台应该从两方面来看，要充分发挥其优势，同时也应该有效规避其缺陷。互联网金融的优势有以下几方面：第一，互联网金融可以有效解决融资双方信息不对称的问题。互联网金融机构可以通过大数据来收集更多企业融资需求，信用等级等一系列数据。根据这些数据就能够明确相关企业的实际经营状况，并对其还款能力予以有效评估，将传统金融业中信息不对称问题予以有效解决。当前互联网金融在我国金融市场上所涉及的领域有以下三个，融资领域，p2p领域和众筹领域。

二、互联网金融对于传统银行业务的影响与冲击

在互联网金融发展的当前，其可以有效促进电子银行业务的发展。在商业银行发展的过程中，也会因为网络化而出现各种问题。这主要是因为互联网金融在发展中对劳动分工和交易双方接轨会对传统银行发展有一定影响。使传统金融行业受到新型金融业的冲击，发展愈加滞后。（一）将传统商业银行中间业务收入。空间进一步缩小从我国有关规定中可以明确，互联网企业可以通过互联网技术来对公司的各种货币资金展开结算。尽管目前很多互联网金融和银行柜台服务有相似之处，但双方未来的发展前景却有很大的差别。互联网金融运行成本相对于传统银行业而言更加低廉。也正因为如此，互联网金融在一步步蚕食传统金融业的市场。由此可见，互联网金融模式的发展空间更大，未来的发展前景也更好。而对于传统银行而言，在互联网金融的冲击之下，其客户会逐步流失，银行业务也会不断减少，最终导致完全被互联网金融吞并。（二）将传统商业银行的金融中介绝。对地位予以降低对于商业银行而言，其可以根据自身的信用来展开现金交易，并逐步成为金融交易的主体，以此来将金融市场有效性充分发挥出来，为市场提供更多的融资渠道。但随着互联网金融业的不断出现，其将传统商业银行的发展空间不断降低。但不管是互联网金融还是传统金融都是金融市场的有效组成部分。传统商业银行融资且收集大量客户资料形成的经济系统，对于互联网而言，只需要采用大数据技术就能够完成，同时还能够有效的降低成本，因此互联网技术有更大的优势。（三）互联网金融发展导致商业银行。客户资源不断流失互联网金融的各种交易模式可以满足更多客户的实际需求，这对于被传统商业银行所忽略的客户而言是一个很好的选择。另外互联网金融有专门的交易平台，投资项目公开、透明，投资者可以清楚的了解资金状况。再加上其可以有效分散中小企业贷款供需双方的风险，因此也有效提升了资金的利用率。

三、传统商业银行应对策略

（一）提高认识，转变观念。在当前的金融环境下，商业银行应该提高对互联网金融的重视程度并逐渐向其发展，实现现有业务和互联网金融之间的融合，将之前的传统观念予以转变并积极创新，以确保更加有效地运用互联网从而获得更多的利益。综合来看，银行在互联网发展过程中起到了重要的作用，然而在互联网金融持续发展过程中，传统商业银行获得的受到的冲击比较大，为了更好地适应互联网发展变化，传统银行应该进一步提升自身的创新能力以有效迎接挑战。（二）重视客户资源，增加客户粘性。银行服务人员工作量比较大，若长时间从事标准化服务会极大程度上影响到员工的服务热情和积极性进而影响客户的服务体验。与此同时，如果在服务过程中客户情绪不佳，也会对银行员工产生影响，在此情形下银行整个环境中就会出现负面情绪，导致无法开展服务评价。对于互联网金融而言，银行人工服务正是互联网金融所不能提供的，这也是商业银行的优点及优势。因此，笔者认为应进一步提高银行服务水平以提高自身竞争力，这样也会进一步提高消费者对于银行的认可程度和忠诚度，利用口碑效应对银行现有客户予以巩固，提升老客户粘性并吸引新客户。商业银行服务水平提高的核心是员工要主动提升服务意识及质量。因此可以从下述两方面予以改善。第一，利用提升员工服务水平。通常而言，银行对员工开展业务培训，但是态度服务的相关培训并不在银行培训内容中，因此应该对员工态度服务开展培训，从而进一步提升对于岗位的认识。只有提高员工的自我服务意识，才能进一步提高服务水平并赢得客户的认可。第二，对于不同岗位员工服务标准与规范。为了更加有效地对员工服务与督查，现阶段国内很多商业银行会安排员工对网点开展抽查并监督网点服务，然而其检查的核心主要是员工的业务能力，没有关注员工的服务态度。在商业银行现阶段所具有的网络体系下，此类抽查并不会起到有效的监督作用，因此更主要的是要建立岗位人员服务标准，通过提升员工的服务意识达到提高服务水平的结果。（三）构建商业银行强大的电商平台。互联网金融目前所服务的基金是零门槛的，其优势均是因为互联网所带来的，但是银行无法完全脱离目前的实体场所全部转向互联网金融，但是能够将互联网金融融入到现有的业务之中。现阶段，各商业银行均已经开通网络银行和手机银行业务，然后现实操作过程中发现银行客户对于这两项银行业务的利用率并不高，客户已经习惯到银行柜台直接办理业务，而并非利用手机及网络银行进行业务办理。因此在互联网金融环境下，商业银行应该进一步提高对于互联网的利用程度，从自身业务情况以及现有网点出发，进一步宣传网络及手机银行的新银行业务方式，银行应该在网点推出相应的宣传告示，让客户了解通过网络银行基础业务和办理业务，因为这两种方式不能实现现金业务办理，因此要继续加以完善并且增加预约服务，实现线上及线下银行业务的有效融合。（四）明确市场定位。商业银行在和互联网金融开展竞争过程中，最重要的是要对自身所处的市场定位予以明确，进一步明确自身的发展方向，拓展相应的金融业务，提高竞争力，以便与互联网金融实现更大的差异。与互联网金融对比而言，商业银行的优点体现在有较多的大客户和优质客户，更符合银行市场定位需求。同时，商业银行也可以为中小企业提供相应的金融服务，此外，利用移动终端整合移动通信大数据等各方面的技术，也能够为小微客户提供在线金融服务。商业银行应进一步打造资本和信息技术的充分融合，以便于提供创新综合的金融服务。

参考文献：

[1]孙阁岩,高美玲.浅析互联网金融对我国商业银行的影响[J].经济研究导刊,2016,286(05):142-144.

[2]于芳蕊.浅析我国互联网金融对传统商业银行的影响及建议[J].商情,2017(14):78,128.

[3]侯晓笛.浅析互联网金融对传统银行业的影响[J].品牌,2014(09):51-51.