个人反思总结篇1

本学年，我校以“课程与教学”为指导思想，以课程为载体，以教师发展的需求为目标，以提高教师专业化水平和教学业绩为重点，全员教研、培训、教改和校本培训等工作为抓手。在教师中深入开展了“课程与教学”的教研活动，进一步提高了教师的业务水平和教学能力，为推进教学奠定良好的基础。现对本学年工作总结如下。

一、加强领导，健全机构，完善制度

学校成立“以校长为首，以副校级领导为成员”的校本培训领导小组。由校长任主管，主管教学的副校长为具体。学校校长是校本培训的组长，具体负责全校的校本培训计划的制定、教师培训、学生培训、教育科研等工作。学校校长是校本培训的第一责任人，为了加强对校本培训的组织领导，学校成立了以校长为首的校本培训领导小组。根据学校办学理念，结合本校实际，制定了教师校本培训工作计划。

二、强化管理，完善制度，强化责任感，提高校本培训的'实效性

1、以制度为保障，促进培训工作规范化。制度是保证，校本培训工作落到实处，是我校校本培训工作真正落到实处，形成了一套行之有效的校本培训管理体制。为了确保校本培训活动的有效开展，我们建立起校长负责，副校级组长负责，各班主任参与的校本培训管理网络。在校长任组长的同时，充分发挥教导处、教研组长和骨干教师的作用，形人参与的局面。学校校本培训工作由校长室具体负责，教导处和年级组具体分工协作，把校本培训与教研活动紧密结合起来，确保校本培训工作顺利完成。

2、加强学习，促进校本培训制度化。学习是教师专业发展的源泉；学习是教师专业化进步的推动力。本学年，我们把师德教育、专业知识培训、教科研培训作为校本培训的重要内容之一来抓，并以此为载体，在全校范围内营造学习的氛围。

3、以集中学习和分散自学为主。学校组织教师学习教育教学杂志上的先进经验和典型教育教学案例，通过教育教学理论来解决自己在实际教学中遇到的实际问题。

4、组织教师开展“同理想，共同前进”的读书心得体会交流活动。通过读书活动，解决教师在实际教学中遇到的实际问题。

5、以校本培训为载体，促进教师专业化成长。

6、加强校本培训过程管理，提高校本培训的实效性。

7、加强领导，建立健全校本培训管理机构。为进一步推进校本培训工作，学校成立了以校长为组长，各年级组长为骨干，并形成了教师校本培训工作网络。教导处、教研组长、备课组长、班主任都明确了各自的分工和职责。并把校本培训的目标、内容与教育教学实践紧密结合起来，确保校本培训工作顺利开展。

8、制度保证，完善各项规章制度。我们根据学校的教研教改制度，完善了教师校本培训的各项规章制度，如：教研活动的管理制度、教学常规检查的组织与实施、教师集体备课的有效性、新颖、实效性评价等。这些制度的建立，为校本培训工作的顺利实施提供了制度保证。

9、教师校本培训考核制度。教师校本培训考核制度采用自查与抽查相结合，集中学习与分散自学相结合，自选学习与集中业务学习相结合。在考核中，采用抽查与集中学习相结合的形式，对教师的校本培训工作进行检查、考核。

10、教师校本培训档案管理。教师校本培训档案管理是我校校本培训工作中一项重要工作。为了更好地完善校本培训管理体系，我们要求教师学习教育教学理论，更新教育教学观念，掌握现代化的教学设施，学会创造性地开展工作，我校对教师校本培训工作进行了认真细致的检查与记录，现将工作情况做如下总结。

11、组织教师学习新课程标准，学习新课改理论，学习新课程标准，学习新课程标准，学习新课程标准，学习新课程标准，学习新课程标准，通过学习，使教师树立正确的育人观念，确立了科学的教育思想，确立了以人为本的教学理念。

个人反思总结篇2

20xx年即将过去，回首xx年来的工作，感慨颇深。这xx年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在xx月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的.提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。